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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Réactivité ,efficacité très très bien .

Réactivité ,efficacité très très bien .
Rien à ajouter

Par YVES F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Intervention rapide, qualité de réalisation des travaux, ...

Intervention rapide, qualité de réalisation des travaux, très très content de cette intervention

Par BENJAMIN G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Dépannage parf

Dépannage parfait

Par CECILE C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 2 ans

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Très bonne qualité d'intervention (efficace et à l'heure). ...

Très bonne qualité d'intervention (efficace et à l'heure).
Plus réservé sur la qualité du produit qui a déjà fait l'objet d'une intervention il y a un an.

Par LAURENT B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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le technicien a été très correct, courtois, a tenté ...

le technicien a été très correct, courtois, a tenté de résoudre le problème qui se produit de façon aléatoire.

Par FRANCOISE P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/05/2023

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Très réactif et efficace

Par YOANN B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/05/2023

Ma résidence principale est équipée de Volets Electriques ...

Ma résidence principale est équipée de Volets Electriques de la Marque Bubendorff.
Ceux-ci ont moins de 10 ans mais ne sont malheureusement plus sous garantie. Il y a un mois, un premier volet tombe en panne, puis un second la semaine suivant et un troisième toujours la semaine suivante. J’en suis déjà à 750 euros de réparation, 250€ par volet.
Je fais un courrier au service Client pour partager mon mécontentement et connaitre la position de Bubendorff. Prise en charge, participation ,obsolescence programmée…
Voici le retour du service client : Nos tarifs sont clairs et abordables : 180 euros ttc par volet + 6 mois de garantie à l’issu sans oublier les 70 euros de frais de déplacement par intervention.
Heureusement et à ce prix, les technicien sont très efficaces (Intervention 10 min en moyenne) et très sympathique.
Je vous laisse néanmoins juger l’esprit commercial qui anime cette entreprise
A vous de voir…..

Par JEROME GODART il y a 2 ans

Date d'expérience le 02/05/2023

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés pour les désagréments relatés. Nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande de prise en charge concernant notre dernière Intervention sur votre installation datant de 2013. Nous avons garanti en effet la totalité des composants du volet roulant pendant 7 ans pièces main-d’œuvre et déplacement.. Notre intervention du 02/05/2023 a fait l'objet d'un devis que vous avez bien voulu accepter à la commande.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Très bonne prestation du technicien .

Très bonne prestation du technicien .
Poli, professionnel .
Nettoie avant de partir .
Bien sur cela fonctionne .

Par YVAN K. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/05/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Parfait à tout point de vue, je recommande fortement ...

Parfait à tout point de vue, je recommande fortement

Par MAXIME C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/04/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Intervention rapide et efficace

Par MURIEL F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/05/2023

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Très bonne réactivité et efficacité

Par GILBERT L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/05/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon professionnel. SAV pris en charge très rapidement ...

Bon professionnel. SAV pris en charge très rapidement

Par ANNABELLE D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/05/2023

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Parfait

Parfait
Bon dépannage

Par MATTHIEU G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/05/2023

fiabilité Bubendorff vraiment pas sûre....

Par Jacques HURTAUD il y a 2 ans

Date d'expérience le 01/05/2023

Monsieur Hurtaud,

Nous avons pris connaissance de votre publication.

En cas de panne, nous restons à vos côtés grâce à une assistance 20 ans.

Afin de bénéficier de ce service, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur : www.bubendorff.com

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une bonne maitrise de son métier, et à l'écoute du ...

Une bonne maitrise de son métier, et à l'écoute du client, merci de votre réactivité,

Par ALAIN LAURENCE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/05/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Efficacité entre prise en compte de la demande et intervention. ...

Efficacité entre prise en compte de la demande et intervention.
Bravo

Par DAVID C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/05/2023

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Prise de rdv longue mais efficacité des reparateurs ...

Prise de rdv longue mais efficacité des reparateurs

Par JULIEN G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/04/2023

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Obtenir une dater de rendez vous est une galère

Si l'intervention qui était simple s'est bien passée, le processus pour obtenir un rendez vous est pour le moins "stressant" : on vous annonce au 15 avril que le rendez vous aura lien "après le premier mai" sans date précise... pour obtenir plus tard un rendez vous à une date acceptable. Votre système informatique n'est pas au pôint!

Par ALAIN P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/04/2023

Qualité des matériaux déplorable et service également

Bubendorff n'accepte pas de faire marcher la garantie sur des problèmes signalés à deux reprises avant la fin de garantie dont ils ont effacé le dossier et la solution apportée (puisqu'ils n'avaient en réalité rien fait pour résoudre le problème). Lorsque l'on fait une demande, on reçoit un AR mais celui-ci ne mentionne pas le numéro de série, mais dans nos échanges mails nous avons ces éléments.

Par HOTEL DE L'EUROPE il y a 2 ans

Date d'expérience le 28/04/2023

/// Votre réponse ne tient pas compte de ce que j'ai écrit : le problème a été signalé à plusieurs reprises avant la fin de garantie. J'ai déjà appelé vos services, sans succès évidemment, sinon, nous n'en serions pas là.
DONC je maintiens mon avis sur la qualité déplorable qui pourrait être compensée par un SAV honnête - mais les signalements n'ont pas tous été enregistrés, mais celui de 2018 l'a été et Bubendorff a conclu : "pas de problème". Ensuite le problème a été signalé de nouveau en 2019 et de nouveau avant la fin de garantie - preuves d'échanges email à l'appui.
Si cela ne se résout pas ici, nous passerons à l'étape courrier AR et ouverture de litige.

Par HOTEL DE L'EUROPE il y a 2 ans

Madame,Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Toutefois, selon le numéro réf S/N 1343506600300153, votre installation était couvert par une garantie de 7 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31/03/2020.
Nous ne pouvons pas appliquer cette garantie qui est échue depuis 2020.
Nous vous confirmons que nous gardons l'historique des SAV réalisés chez vous par Bubendorff Service.
En cas de question concernant l'enregistrement de votre demande de dépannage, nous vous invitons à contacter directement notre équipe du Service Consommateur au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

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Top top top

Par JULIAN G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/03/2023

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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