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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Simplement un peu cher pour changer un condensateur,sur un volets ,même prix que un moteur sur l autre volets en panne lui aussi
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Le rideau s’est décroché au bout de 18 mois de fonctionnement. Et le SAV a mis presque 3 semaine à intervenir. En revanche technicien très efficace et gentil.
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Délai d'intervention un peu long mais réparation efficace
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Rapidité pour avoir un rendez vous, et très bon technicien
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technicien sympathique et compétent, heure d'arrivée respectée, a bien fait l'échange de la télécommande défectueuse et nous a donné quelques conseils précieux que nous n'avions pas.
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Dépannage rapide Tk très
Efficace et sympa
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Depuis (6 ans des problèmes de fermetures des volets qui restent bloqués dans une position semie ouverte, les lames qui restent ajourées même après l'intervention du technicien. (je travaille de nuit d'où l'importance.) Pour le SAV, ce n'est pas une panne.
Les lames qui sont abimés après l'intervention du technicien suite aux chocs donnés par sa spatule.
Les demandes d'interventions par le site qui ne servent à rien car il faut répondre ensuite par mail.
Etc. La qualité des volets sont médiocres. Je regrette mes achats lors de la construction de ma maison. J'attends le retour du SAV en vain.
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Nous transmettons vos remarques auprès du Responsable Réparation afin de faire le point sur les circonstances de votre intervention du 09/01/2023.
Nous vous tiendrons informé des suites données à votre demande dans les meilleurs délais.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 ans
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Très bonne expérience, rapidité du SAV.
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respect du jour et de l'horaire rapidité de l'exécution travail bien fait rien à redire
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Très bonne prestation, delais d'intervention respecté, Technicien très compétent merci pour tout.
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Merci pour votre sympathie et vos professionnalisme
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Intervenant sérieux.
Par contre nous étions depuis mi décembre.
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très bien satisfait de la réparation
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Service rapide ,efficace , personnel au top
Merci
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Le responsable Sav Parfait et très professionnel
Bonjour, je vous livre mon expérience avec cette marque de volets. Mon logement est équipés de volets roulants automatique depuis 1999. Ces volets tombent en panne , les uns après les autres, et à chaque fois c'est une épreuve. Avant j'avais un installateur très professionnel qui venait réparer (sachant qu'à chaque intervention, il faut démontrer les coffres , ce qui fait que le prix de la réparation équivaut presque à un remplacement.
Depuis 2020 cet installateur ne vient plus, mon dossier de SAV qui a duré 1.5 ans a été classé sans suite par la société , après de multiples relances.
J'ai relancé également le service consommateur bubendorff, qui m'a renvoyé vers une autre société, ce coup là cela a été plus rapide: au bout de 6 mois , suite à la visite d'un technicien : "nous n'avons pas la main d'oeuvre ni les pièces pour réparer". Résultat mes volets ne fonctionnent plus depuis 2 ans, et le service consommateur de Bubendorff est aux abonnés absents.
Donc je vous conseille de travailler avec des gens plus sérieux qui s'occupent de leurs clients.
François Régis Bernicot
Monsieur,
Suite à votre commentaire :
Notre service commercial nous a confirmé que notre partenaire vous a fait une proposition lors du passage de leur technicien pour solutionner votre demande.
Lors de cette intervention, vous souhaitiez passer d'une manœuvre électrique à manuelle, opération impossible de par le système constructif de votre volet de 1999.(gamme de volets ID1)
Il vous a alors conseillé de prévoir le remplacement du volet complet.
Hier, ce même partenaire vous a mis en relation avec son agence de BREST afin qu'un commercial se déplace à votre domicile pour
vous établir un devis de remplacement de vos volets.
Nous comprenons votre exaspération mais nous tenons à vous informer que tout a été fait, afin de vous donner pleinement satisfaction et de répondre à votre demande.
Nous espérons que vous retrouverez confiance en notre société.
Bien cordialement
L’Équipe Bubendorff
il y a 2 ans
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés du traitement de votre demande.
Votre demande du 09 janvier 2023 est actuellement toujours en cours traitement auprès de notre service consommateur.
En effet, notre service commercial fait le point avec le professionnel qui a décliné votre demande afin d'en déterminer les causes exactes.
Cette démarche rallonge malheureusement le délai de traitement de votre demande et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Dès retour de notre service commercial, le service consommateur vous fera un retour.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 ans
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