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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention rapide et efficace, je recommande
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Le technicien est top. C’est le produit en lui-même qui n’est pas très bon. Nous ne calculons plus le nombre d’interventions sur les volets.
À noter que nous en sommes à 9 ans de service et que tous les moteurs commencent à tomber en panne. Déçu de la marque qui nous a pourtant été vendue comme un produit de qualité.
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Société très sérieuse et professionnelle, technicien très compétent et studieux
qualité de prestation haute de gamme
la société CETIH FENETRES est injoignable et personne ne veut intervenir pour réparer le volet roulant !
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Toutefois lors de l'intervention de notre technicien le 23/11/2022 (dossier n°9899333), celui-ci a constaté une mise en œuvre non conforme à nos préconisations de votre volet.
Notre Garantie Commerciale 7 ans BUBENDORFF dont le contenu vous a été remis par votre installateur, prévoit une exclusion de garantie dans le cas suivant « 6- Une pose non conforme aux règles de l'art, aux dispositions normatives et/ou aux prescriptions BUBENDORFF[...] »
La garantie de 7 ans, couvre le produit mais pas la mise en œuvre qui est sous la responsabilité du professionnel.
Un rapport a été établi par notre technicien et a été transmis à la Sté CETIH FENETRES. Nous allons nous rapprocher de notre partenaire afin qu'il se rapproche de votre installateur pour solutionner votre demande.
L’Équipe Bubendorff
il y a 2 ans
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Le rendez-vous a été respecté au quart d'heure près et le technicien a effectué l'intervention de changement de batterie plus une autre sur un volet qui présentait les mêmes symptômes... Intervention rapide et très efficace.
Bravo bubendorff !
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Manque de professionnalisme
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés que notre intervention ne vous ait pas apportés satisfaction.
Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre remarque s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 ans
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des produits de qualité et un service après vente très professionnel
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Satisfait du dépannage, délais rapide.
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Date et heure de RDV respectés. Bémol, faire intervenir le SAV moins d'un an après l'installation est un peu précoce.
volet roulant sur baie vitrée en panne aussitôt la pose. Et un autre volet chambre en panne depuis plus de deux mois et aucune réponse malgré des demandes d'intervention à plusieurs reprises. Problème toujours non résolu à ce jour.
Madame,
Le 23/11/2022, nous sommes intervenus à votre domicile et nous vous informons que notre technicien a décelé une anomalie sur votre installation.
Le rapport d'intervention a été transmis le 23/11/2022 auprès de la Sté CETIH FENETRES à SEVREMOINE.
Afin de solutionner votre demande, nous invitons votre artisan poseur à se rapprocher de notre partenaire (qui est son fournisseur) afin qu'il réalise la mise en conformité de votre volet conformément à nos conditions de garantie.
Nous restons à votre écoute.
L’Équipe Bubendorff
il y a 2 ans
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Bonne réactivité du service, prise de rendez-vous rapide, technicien professionnel et de plus sympathique.
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SIMPLE, RAPIDE ET EFFICACE - SAV SUR 2 MOTEURS DE VOLETS ROULANTS
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sympa, rapide, efficace, rien à redire.
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Technicien très compétent, discret, sans perdre de temps cadencé dans son diag et bien rôdé à sa tâche!
