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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

accueille téléphonique rapide et courtois . prise ...

accueille téléphonique rapide et courtois . prise en charge par un technicien également par téléphone pour trouver solution qui se révélât malheureusement impossible. rendez vous rapide pour le passage d un technicien a mon domicile .sous 48 h et a l heure pour me changer le moteur sous garantie en 45 minutes!!!!!
sixième volets solaires installés par nos soin aucun regrets que des satisfactions tant par la
qualité que l accueil pour le service après vente merci!!!!!

Par Michelcontesse il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/03/2019
Accueil du SAV très professionnel au téléphone par son équipe administrative mais sauver vous lorsque le technicien arrive chez vous personne incompétente (casse de votre matériel) et voleur de plus avec une pointe agressive. Je ne l’ai recommande pas.
Par Toon il y a 5 ans
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tres professionnel

tres professionnel

Par Fraioli N. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/03/2019
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Fiabilité des volets roulants

Respect de la date et heure des rendez-vous
Amabilité de l'intervenant
Une remarque : sur 12 volets roulants, 4 volets ont présenté un défaut et ont nécessité l'intervention d'un réparateur

Par Collet F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/11/2018

Suite à une télécommande en panne (vérification du ...

Suite à une télécommande en panne (vérification du moteur ok et de la télécommande par un professionnel), Bubendorf indique qu'ils sont incapable de me fournir la télécommande. Ils me proposent le changement du moteur 449€, avec la pose environ 750€... Pour une simple télécommande!!! Gros manque de respect du client...

Par Fab il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2019

Plus jamais Bubendorff

Voilà sept ans et demi que nous avons installé nos volets roulants bubbendorff. Ras le bol. Nous n’avons pas cessé d’avoir des problèmes. A croire qu’ils sont maîtres dans la obsolescence programmée. Des rafales de moteurs HS, et pièces (nom de la pièce inconnu) qui tiennent le tablier qui se détachent du tablier. Et aujourd’hui encore, suite à la sortie de cette pièce du tablier, arrachement de cette pièce de son axe, avec arrachement de ergots de fixation et déformation de la lame d’accrochage. Un massacre...

Jusqu’ici, nous étions sous garantie donc les conséquences n’étaient pas catastrophiques. Mais désormais, nous ne sommes plus couverts. Ils prévoient un forfait réparation de tablier à 499 euros (!!!!). C’est presque le prix du volet !! Un pur scandale.

Ma conclusion : je ne sais pas quelle marque recommander. Par contre, je suis certain que ne peux pas recommander Bubendorff. Ça c’est absolument clair ! Ça casse facilement et ça coûte cher à réparer.

Par Juanito33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2019

Installation faite par des professionnels de volets ...

Installation faite par des professionnels de volets solaires lundi 18/02/2019 toute la maison en est équipée
Je n’ai jamais vu cela : les volets ne fonctionnent pas LA NUIT
On m’a dit que c’etait Un mode transport donc je suis obligé en attendant réparation de fermer les volets à 18h à 18h45 cela ne FONCTIONNE PLUS !!!! Y a de quoi être en colère

Par Eure il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2019

Bonjour,

Votre problème est-il résolu ?

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous informons qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de votre volet solaire.

En effet, le mode "transport" doit être désactivé par votre installateur lors de la pose de votre volet.

Si cette mise en service n'est pas réalisée, votre volet ne fonctionnera effectivement pas la nuit.

Pour ne pas trop utiliser la batterie, de votre volet, lors de son stockage dans le carton, nous mettons en sommeil les fonctions principales, jusqu'à la mise en service à la pose.

Pour désactiver ce mode, il suffit de procéder comme suit :

1. appuyer sur la touche descente jusqu'à ce que votre volet fasse une descente de 2 sec, puis fasse un mouvement de va-et-vient.

2. appuyer brièvement sur la touche descente et laisser le volet se fermer

3. appuyer brièvement sur la touche montée et laisser le volet s'ouvrir

4. refaire les étapes 3. et 4.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans

Réparation prise en garantie sur 2 volets en février ...

Réparation prise en garantie sur 2 volets en février 2019 pour une installation faite en 2009. Condensateurs et cartes électroniques changés.
Franchement je m'attendais a devoir payer.
Alors je ne peux qu être satisfait de cette marque et du technicien qui est intervenu.

Par Jef34 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

1 mois d'attente pour réparer un volet roulant neuf ...

1 mois d'attente pour réparer un volet roulant neuf posé par un professionnel, volet qui, soit dit en passant, tombe en panne pour la 2ème fois quelques semaines après installation, avec le même motif : des lames se détachent. La première fois, ma femme a failli se faire "guillotiner" par la dernière lame qui est retombée brutalement d'une hauteur de près de 3 mètres. Cette fois, c'est une lame du haut qui s'est détachée, bloquant l'ensemble du volet en position basse. Aucune excuse de la part de la commerciale jointe au téléphone, qui m'annonce ce délai sur un ton laconique, comme s'il était normal qu'un client vive pendant un mois dans l'obscurité sans pouvoir sortir de chez lui côté jardin !!! Cette attitude méprisante et hautaine est indigne de la part d'une grande marque, que je vais m'empresser dorénavant de boycotter systématiquement et à qui je ferai la publicité qu'elle mérite. Acheter français est-il donc devenu systématiquement synonyme de "se faire pigeonner" ?

Par Erilou18000 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2019
Volet roulant moteur sous garantie service après-vente INEXISTANT
Dans le noir durant deux semaine et demi car réparateur en vacances
Par Nicole il y a 5 ans
Il y a je pense une méprise sur la date de demande d'intervention. Le professionnel qui a installé le volet, Store et Décor à Fourchambault, vous a sollicités bien plus tôt que cela. Je n'ai fait qu'insister auprès de vos services en découvrant qu'il existait un moyen de vous joindre sur votre site Internet. De toutes façons je trouve inadmissible qu'un volet roulant que j'ai payé si cher au prétexte qu'il s'appelle Bubendorff parte en morceaux au bout de quelques jours d'utilisation et qu'il faille attendre si longtemps pour une intervention sous garantie.
Par Erilou18000 il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous prions d'accepter ces éclaircissements pour le delai de notre intervention sur votre installation dans le cadre de la garantie Bubendorff.

Votre demande d'intervention du 01 Février, nous indiquait un volet bloqué fermé avec des lames abîmées.

Dans ce cas nous devons procéder à la commande de lames, pièces sur-mesure qui ne peut être tenues en stock dans le véhicule de nos techniciens.

Cette raison a malheureusement repoussé votre rendez-vous pour réparation au 27 février 2019.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions et espérons que notre intervention vous donnera entière satisfaction.

Cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans

Problèmes récurrents-Délais interminables-SAV méprisant

J'ai des volets à lames orientables Bubendorff depuis 5 ans, garantis 7 ans. Hélas les produits ne sont pas de bonne qualité, J'ai dû les faire régler plusieurs fois en faisant intervenir l'installateur puis le service maintenance de la marque. A ce jour, je suis en attente du changement de 2 volets, et ce, depuis début novembre. Les volets sont bloqués. L'un est fermé, l'autre resté ouvert. J'ai fait une demande de réparation, via le site internet, les volets sont en fabrication. Aucune nouvelle de la marque. Quand je me permets d'appeler, la réponse est à peine polie. On me dit qu'ils me recontacteront. Ca fait bientôt 3 mois que ça dure…
Problèmes de réglages, pannes, casse, délais interminables, aucune information, service client méprisant. Tout ça pour un prix élevé. Plus jamais cette marque !

Par Rambaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Pourquoi être obligé de passer par cette plateforme d'échanges pour avoir ces quelques informations ? Que ce soit en passant par mon installateur ou bien en vous appelant directement jamais on ne m'a fourni un début de réponse. Les seules réponses que vous donniez étaient "on vous appellera quand ce sera prêt" et cela d'un ton sec et méprisant.
Cela étant dit je suis toujours déçus de la fiabilité de vos produits.
Par Rambaud il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous prions d'accepter ces éclaircissements pour le délai de notre intervention sur votre installation dans le cadre de la garantie.

Suite au passage de notre technicien le 31 octobre 2018, celui-ci a conclu à une casse des tabliers, nécessitant leur remplacement.

Dans ce cas nous devons procéder à la commande des tabliers complets, pièces sur-mesures qui ne peuvent être tenues en stock dans le véhicule de notre technicien.

Malheureusement, à cause d'une rupture de pièce d'un de nos fournisseurs, la fabrication de vos tabliers ont pris du retard.

Nous sommes vraiment désolés de ce contre-temps et vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Enfin, nous vous informerons de la date d'intervention dès que votre matériel sera disponible.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans

Suite probleme volet (installé il y a 2 ans) très lent ...

Suite probleme volet (installé il y a 2 ans) très lent le technicien donne comme seule explication ensoleillement faible ça s'améliorera avec le retour du soleil!!!... Je précise le volet est exposé plein EST la luminosité est normale comme les autres volets qui fonctionnent très bien!!! Le technicien est resté sur place 5 minutes, n'a même PAS TESTE L'ETAT DE LA BATTERIE et ne m'a remis AUCUN COMPTE RENDU D'INTERVENTION. Je souhaite une nouvelle intervention d'un technicien qualifié et professionnel Bubbendorf !!!!!!!!!!!

Par Volet77400 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que tous mes volets Bubbendorf (4 actuellement + 5 à venir) fonctionnent parfaitement sauf celui-là qui sans doute ne tient pas la charge au niveau de la batterie!!! La vérification de la batterie n'a même pas été effectuée par votre technicien qui ne m'a remis aucun diagnostic!!!!!!!!!!!!!!!! Sur une voiture c'est la première chose que l'on aurait fait : contrôle de la batterie et changement si nécessaire...
Vous me demandez de limiter l'utilisation : les volets sont ouverts une fois le matin et fermés une fois le soir, je ne vois pas comment faire moins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Enfin, je devrais attendre que le soleil brille??????!!!!!!!!!!!!
Sur votre site, il est écrit : "Y a-t-il des contraintes géographiques ?
Non, Solar by Bubendorff fonctionne sur tout le territoire y compris dans des régions à faible ensoleillement, et sur toutes les façades, aussi bien au sud qu’au nord."
J'attends et J'espère de la part d'une entreprise comme la vôtre une autre réponse sérieuse à mon problème.
Un client non satisfait.
Par Volet77400 il y a 5 ans

Bonjour,

Permettez-nous de vous rappeler qu'un mouvement ralenti ou par saccades, ne signifie pas que votre volet solaire présente un dysfonctionnement.

Il s'agit tout bonnement d'un fonctionnement en mode dégradé du volet qui vous averti d'une charge de batterie faible.

Dans ce cas, en limitant l'utilisation et au bout de quelques jours ensoleillés, la batterie aura reconstituée sa charge et le volet reprendra son fonctionnement d'origine.

Enfin, nous vous informons que pour nous transmettre une demande d'intervention, le formulaire se trouve sur notre page www.bubendorff.com et non sur ce forum.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff






Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans
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petit probleme suite au changement moteur d'un volet. ...

petit probleme suite au changement moteur d'un volet.

Par Rubaszewski G. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/01/2019
Merci pour cette rapidité ( D'autant qu'un autre volet est tombé en panne lors de la visite du technicien rapide et efficace - réparation effectuée ) Bien évidement la garantie a fonctionné et cette intervention pour 2 volets est complètement gratuite.
N.LALLET
Par noellallet8665 il y a 5 ans
Merci pour cette rapidité ( D'autant qu'un autre volet est tombé en panne lors de la visite du technicien rapide et efficace - réparation effectuée ) Bien évidement la garantie a fonctionné et cette intervention pour 2 volets est complètement gratuite.
N.LALLET
Par noellallet8665 il y a 5 ans
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Temps de réponse très court et Technicien SAV efficace ...

Temps de réponse très court et Technicien SAV efficace et agréable

Par Tliebart il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/01/2019
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J'ai eu un problème de synchronisation de télécommandes ...

J'ai eu un problème de synchronisation de télécommandes sur des volets âgés de six ans. Les personnes à qui j'ai eu affaire à l'accueil et au service technique ont été extrêmement avenantes. La solution a été trouvée rapidement, et le technicien m'a même transmis par mail une procédure au cas où d'autres problèmes surviendraient. Parfait, tout simplement.

Par Mickael D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/01/2019
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Intervention professionnelle et efficace.

Intervention professionnelle et efficace.

Par Yvart A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/10/2018
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Technicien très qui connaît très bien son boulot.

Technicien très qui connaît très bien son boulot.

Par Druilletjulien il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/01/2019

Délai inadmissible sav

Contact sav sous 24 à 48 h. Faux au bout d'une semaine aucun appel. Obligé de relancer à plusieurs reprises pour enfin obtenir un rdv pour une intervention.
Délai 1 MOIS. Non mais on rêve. Ils n'ont pas les pièces. Le moteurs est mort au bout d'un an et il n'ont pas de moteur à l'usine. Il fabrique avec quoi ? Rester un mois volet fermété car impossible de l'ouvrir manuellement,un cauchemar ! !!

Par Mag il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

6 volets roulants, 2 fonctionnent

En août 2015, j'ai fait installer des volets roulants sur toutes mes fenêtres et baies vitrées. 3 baies vitrées et 3 fenêtres.
Et depuis le premier automne, je n'ai que des problèmes sur mes volets. En effet ceux-ci, dès le mois d'octobre et jusqu'au mois de mars et ce malgré de multiples interventions de techniciens, dysfonctionnent. Ils restent bloqués, soit en position ouverte ou fermée, ou font le yoyo avant de se bloquer. J'ai fait intervenir à maintes reprises le SAV. Les batteries ne tiennent pas la charge dès qu'il y a moins de luminosité et qu'il fait plus froid. Tous mes volets sont sur des façades sud et ouest... et ma ville (73) ne peut être considérée comme une ville à faible ensoleillement.
Mes panneaux solaires sont bien en extérieur. Trois d'entre eux ont été installés sous un balcon. Cela m'a été opposé l'an dernier pour une énième intervention « gratuite » d'un technicien... sauf que je ne suis pas responsable de la non formation des installateurs agréés Bubendorf....Un technicien missionné par Bubendorf a donc déporté deux panneaux (cf photos) pour la modique somme de 334,40 €. Ll'installation est vraiment précaire : baguettes (achetées par mon père) et panneaux collées sur le mur, pas de protection posées sur l'emplacement initial des panneaux pour préserver l'intérieur du volet roulant...J'ai fait faire cette intervention pensant que mes problèmes seraient réglés.... sauf que les deux volets sont actuellement bloqués... Donc l'intervention de déportation n'a servi à rien et j'ai dépensé de l'argent pour rien.
J'avais également signalé que le joint dans le rail se fendait. Le technicien a juste fini par l'arracher. Aussi simple que cela !
A ce jour, sur 6 volets roulants, seuls deux fonctionnent !
Donc mon avis est forcément négatif... et je me fais du souci pour quand la garantie ne fonctionnera plus... Comment pourrais-je faire sans dépenser plus de 400 € par an et par volet...

Par Bénédicte il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés des désagréments rencontrés avec votre installation de volets autonomes.

Toutefois, sauf erreur de notre part, nous sommes intervenu pour la dernière fois sur votre installation le 21/11/2017.

D'après vos informations, une mise en conformité des panneaux photovoltaïques a été effectuée par l'un de nos partenaires.

Or, si cela n'a pas permis de retrouver un fonctionnement normal, nous vous invitons à nous transmettre une demande d'intervention directement sur notre www.bubendorff.com, rubrique "je demande une intervention".

Dans le formulaire d'intervention, qui vous sera proposé, n'oubliez pas de nous préciser le joint de coulisse abîmé afin que nous puissions prévoir tout le matériel nécessaire.

Nous espérons que notre intervention, vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff



Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 5 ans

Nous avons construit en 2003. Au rez de chaussée nous ...

Nous avons construit en 2003. Au rez de chaussée nous avons installé des caissons intégrés Titan avec volets électriques qui fonctionnent encore tous parfaitement.
A l'étage nous avons mis des blocs fenêtres avec coffre intégrés apparents et des volets électriques et c'est là que les problèmes arrivent, très précisément 7 ans et quelques mois après la mise en service... cherchez l'erreur. Donc depuis 2010, tous les volets de l'étage sont tombés en panne, 7 volets en tout.... et certains plusieurs fois : un coup c'est le condensateur qui lâche, ensuite c'est un morceau de l'axe moteur (une pièce métallique si fine qu'on se demande si elle n'a pas été conçue exprès pour casser au bout de quelques années...) Dans notre malheur nous avons la chance d'être débrouillard et de réfléchir avant d'agir. Nous avons fait quelques recherches et trouver un réparateur auquel il suffit d'envoyer les cartes électroniques pour changer les pièces. Un peu d'huile de coude et le tour est joué, pas besoin de faire appel au service pitoyable de Bubendorff... Maintenant le dernier volet qui a lâché nous l'avons remplacé par le modèle spécial rénovation de Somfy...
Nous avons aussi commis l'erreur d'installer une porte d'entrée Bubendorff (un mix bois et alu), bel erreur car depuis quelques années déjà elle se couvre de condensation et ruisselle tous les hivers, et pas moyen de changer les joints sur cette porte... Nous allons donc prendre le risque de changer toute la porte pour une autre marque....
Moralité, Bubendorff c'est l'obsolescence programmée dans toute sa splendeur

Par CB57 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2003
J'ai trouvé grace à vos petites indications, et ce réparateur a l'air efficace...maintenant j'ai un contact et pense trouver une sollution à mes soucis de volets
merci beaucoup
Par Vivitrain il y a 5 ans
Je ne sais pas si je peux donner ses coordonnées ici sans risque... taper SAV volet dans un moteur de recherche et vous le trouverez normalement, il est situé dans le 49 ;-) Ils ont un site web, des tutos pour montrer comment accéder à la carte électronique, les explications sont assez complètes.
Par CB57 il y a 5 ans
bonjour
moi aussi je rencontre le même probleme et pense que l'obsolecence est programé (onze volet en tout qui tombent en panne les uns après les autres) j'aimerais savoir chez quel genre de reparateur de carte vous vous etes adressé car à chaque moteur changé c'est plus de 400 euros
merci pour votre réponse
Par Vivitrain il y a 5 ans

Très déçu. Deux mois pour une réparation.

Très déçu. Deux mois pour une réparation.
Même si le technicien disposait de toutes les infos sur le volet, il n'avait pas les pièces lors de son passage. Je reste donc dans le noir avec ma famille pendant les fêtes car le volet est toujours bloqué en bas. Pas de réponse au courriel pour demander une 2e intervention avant les fêtes. Pas gentil, ni professionnel. Réparation prévue le 4 janvier, premier contact le 5 novembre.

Par Steph16 il y a 5 ans
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