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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les réponses du technicien sont intelligentes et opportunes. celui-ci donne des explications claire et fait sien le projet du client.Un grand BRAVO!
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Compétence et disponibilité par rapport à mes questions sur les volets roulants autonomes
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J'ai demander conseil par le biais d'internet sur une programmation j'ai été très bien renseigner avec document. encore merci
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22 jours d'attente d'intervention du SAV pour dépanner un volet bloqué fermé, c'est très long.. A noter que c'est la deuxième panne en 1 an sur ce volet.
Bonjour,
Nous vous prions d’accepter ces éclaircissements pour le délai de notre intervention sur votre installation dans le cadre de la garantie Bubendorff.
Dans votre demande de dépannage en date du 16 avril, vous nous avez signalé un volet bloqué fermé, décroché, avec des lames abîmées.
Dans ce cas nous devons procéder à la commande de lames, pièces sur-mesure qui ne peuvent être tenues en stock dans le véhicule de nos techniciens.
C’est le délai de fabrication de ces lames qui a malheureusement repoussé votre rendez-vous pour réparation au 8 mai.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions et espérons que notre intervention vous donnera entière satisfaction.
Bien cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
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Je vous ai adressé un mail de satisfaction en matinée, ce matin, donc à voir;Françoise DANIS
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La qualité de service st très appréciable, en moins de 24hr j'ai eu une réponse par mail et un complément d'information par téléphone à mes interrogations sur le fonctionnement des volets.
Ce sont de vrais professionnels. Continuez comme cela.
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Très bon retour et j'ai eu les informations demandées. Merci à Philippe
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Délai de réparation très long. Une pièce plus d’un mois et demi dans le noir car le volet ne remontait plus.
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Je n’ai rien à dire mise à part l’efficacité et le professionnalisme de cette société j’ai envoyé un mail comme quoi mon rideau ne marchait plus j’ai été contacté par téléphone pour me prendre un rendez-vous sur place à mon domicile le travail a été effectué en une demi-heure
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Pour l'amélioration des produits,ne vous arrétez surtout pas:c'est mon deuxième moteur à 300€ pièce;(le 3ième est en route);donc 12ans d'age pour une résidence secondaire ouverte 3 mois/an;
pour le service :rien à dire;c'est bien
j'envisage sérieusement de transformer certains motorisés en manuel;
cdlt
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Bubendorff fabrique quelque soit le modèle .Merci pour avoir mis en place un service de maintenance.
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le technicien qui est intervenu , à fait preuve de réelles compétences professionnelles et techniques, de plus il a fait montre de gentillesse, il a sur donner une belle image de votre sociétè
Volet installé mi decembre 2017. Au bout de 15j, il a commencé à saccader. Intervention d'un technicien le 19/01 (ref 9548437). Il a changé le moteur et la batterie, controlé le panneau solaire qui etait ok. Mais ça a recommencé. Nouvelle intervention le 22/02 (ref 9553810) avec changement de batterie. le 8 mars le panneau mal clipsé est tombé et ne tient que pas la connectique. j'ai envoyé un SMS au technicien mais pas de reponse. Plus aucune confiance dans bubendorf ni dans un volet solaire exposé au Nord suite aux explications données. Pour moi, la technologie n'est pas fiable en hiver quoiqu'il soit annoncé...j'ai deux autres volets au sud sans aucun probleme.
Bonjour,
Nous sommes désolés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés et vous confirmons que nous allons procéder avec votre installateur au remplacement souhaité.
Restant à votre écoute.
Cordialement.
Le Service Consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
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