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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
trés bonne intervention mais le rideau est retombé en panne
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FUYEZ BUBENDORFF/Service après-vente m'ayant bloqué un rdv il y a 15 jours pour réparation volet roulant SAV pour le 08/11/2022 entre 08h00 & 12h00, personne n'est venu, pas d'appel pour prévenir non plus! alors que j'ai posé ma 1/2 journée de repos, 6 fois je les ai appelé sur le 0675698120 avec mon num personnel, personne répond, j'appelle avec le pro, une personne répond immédiatement pour finalement me dire qu ils ne passeront pas & me redonne un rdv 15 jours plus tard. MANQUE DE PROFESSIONALISME DU SAV BUBENDORFF FRANCE, une honte, ce service est déplorable, déclaration de panne début octobre via le net, 1 mois plus tard toujours dans le noir .Volet toujours pas réparé. Lettre recommandée partant ce jour à la maison mère car inadmissible.Evitez cette entreprise
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre service SAV n'ait pas été satisfaisante.
Sachez
que nous sommes très sensibles au fait que nos interventions
s'effectuent dans de bonnes conditions tout au long de votre demande.
C'est pourquoi nous nous sommes rapprochés du Responsable Réparation
afin de vous proposer une nouvelle date d'intervention.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons rétablir le niveau de confiance avant cet incident.
L’Équipe Bubendorff
il y a 3 ans
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Ponctualité et professionnalisme du technicien
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Excellent technicien, a vu tout de suite d'où venait le mauvais fonctionnement des volets (10)
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Très bon SAV. Respectueux du client aussi bien dans le rdv, le rappel et l’intervention.
Volet solaire lames orientables coincé depuis 2 mois Deux interventions inefficaces et délais de rendez-vous très long !!!
Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.
Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 02/11 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle
intervention est d'ores et déjà programmée et sera personnellement suivie par notre responsable Réparation.
Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de
nos produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
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L'unique bémol c'est le delay pour le rendez-vous ! A part ça, technicien très efficace et sympa ! Problème résolu
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Intervention du technicien suite à 3 soucis ( sur 10 volets installés)
Tout fonctionnait au départ du technicien
2 écueils, il a mis 3 semaines à intervenir
Et 1 mois plus tard, l une des pannes est à nouveau là : un des volets ne ferme pas
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Relation client explicite,
Descriptif précis des forfaits
Prise de rendez-vous rapide,
Ponctualité et compétence de l'intervenant
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Technicien competent, connaissant parfaitement son produit
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Rapidité. Efficacité. Bref professionnel.
Et le forfait réparation est parfait.
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Très satisfaite du service après vente et du professionnel
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accueil professionnel et agréable, devis rapide, rendez-vous pris et travail éxécuté dans les règles de l'art ! tout est parfait!
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Le rdv tenu comme prévu. Le technicien a fait la réparation avec sérieux et application et qui plus est à l’écoute du client. Nous sommes très satisfait de son excellente prestation.
I nsatisfait de l’importante augmentation du forfait réparation. Près de 20% en deux ans , c’est excessif.
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Bonjour
Votre technicien à changer la batterie qui ne chargeait pas .... semble- t -il et la carte du circuit imprimé de commande du volet qui selon lui était altérée par un composant défecteux.
Il semble que ce ne soit pas l'origine de la panne du volet puisque celui ci ne fonctionne toujours pas et s'ouvre et se ferme par intermittence comme avant l'intervention de votre technicien. Donc mauvais diagnostic !!!! Nouvelle intervention à prévoir par vos services === Pas très satisfait de votre expertise.
Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.
Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 02/11 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle
intervention est d'ores et déjà programmée.
Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de
nos produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
