Avis clients BUBENDORFF SAS

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Je ne suis pas satisfaite la durée de vie d un moteur ...

Je ne suis pas satisfaite la durée de vie d un moteur électrique de ma baie vitrée a été de 5 ans et 3 mois

Par Bernard il y a 8 mois
Date d'expérience le 04/10/2023
Madame, Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre demande mais nous ne pouvons pas répondre favorablement à celle-ci.

En effet et sauf erreur de notre part, la réparation de votre volet a été réalisée par votre artisan et non par Bubendorff.

Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas interférer dans les relations commerciales établies entre vous et celui-ci.

De plus nous ne pouvons également pas vous rembourser des prestations non facturées par notre société.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre artisan afin de solutionner votre demande.

En cas de panne, nous nous permettons d'attirer votre attention, que vous pouvez saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com afin de bénéficier de nos Packs SAV 20 ans.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
Mon premier moteur de volet avait eu une durée de vie de 19 ans, l artisan m avait dit que le nouveau moteur ne durerai certainement pas aussi longtemps mais aussi peu de temps, je ne comprends pas, vu le prix du moteur et de la main d œuvre. Un geste commercial de votre part serait le bien venu. Cordialement
Par Bernard il y a 8 mois

Madame,  Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez subis. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.

C'est la raison pour laquelle, nous vous proposons un accompagnement pendant les 20 ans de votre volet et même au-delà grâce à nos forfaits réparation.

Nous restons à votre écoute et pour plus de renseignements concernant nos Packs SAV, nous vous invitons à vous rendre à cette adresse :

https://www.bubendorff.com/a-propos/sav-20-ans-avec-bubendorff-service/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

SAV correct, fiabilité du moteur de store perfectible.

Très satisfait du SAV et de la prestation du technicien. Par contre, très surpris qu'un moteur de store aussi récent et sollicité de façon normale rende déjà l'âme !

Par PIERRE M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/pack-sav-extension/

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Intervention programmée et respectée, rapide et efficace ...

Intervention programmée et respectée, rapide et efficace avec technicien sympathique.
On aimerait que ce soit toujours ainsi

Par PHILIPPE L. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
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Volets de très bonne qualité, le top avec les lames ...

Volets de très bonne qualité, le top avec les lames oscillantes.
Très bon service après-vente, très rapide et efficace.

Par ALAIN B. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 04/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Service très efficace

Service très efficace
Dépanneur sympathique
Tout est parfait

Par THIERRY J. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 04/10/2023

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De la prise de rendez-vous au dépannage tout était ...

De la prise de rendez-vous au dépannage tout était parfait

Par JOCELYN P. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 04/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
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Efficace rapide

Efficace rapide

Par CHRISTINE E. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Rendez-vous rapide .technicien complétant et sympathique ...

Rendez-vous rapide .technicien complétant et sympathique

Par MICHEL B. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois
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Intervention efficace et très professionnelle.

Intervention efficace et très professionnelle.
Présence très ponctuelle. Courtoisie du technicien et explications données très claires.
Facture conforme au devis

Par JEAN-PAUL L. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Personne très efficace.

Personne très efficace.

Par DUMONT C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Réactif et efficace

Réactif et efficace

Par EDITH J. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Répondant à mes attentes très professionnel. Cordialement. ...

Répondant à mes attentes très professionnel. Cordialement.

Par ZOHRA G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Technicien très sympathique et compétent. Arrivé en ...

Technicien très sympathique et compétent. Arrivé en avance. Travail rapide et soigné

Par LAURE J. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

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Technicien au Top !

Panne sur volet de Velux Atix, dépanné en 30 mn !

Par Philippe R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

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Top réactivité et rapidité

Top réactivité et rapidité

Par MATHIEU O. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

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Très réactif sur une demande de garantie, prise de ...

Très réactif sur une demande de garantie, prise de rendez-vous et réparation rapide et efficace

Par QUENTIN C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

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Respect du timing, travail hyper efficace du technicien. ...

Respect du timing, travail hyper efficace du technicien.

Par KARIM S. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 25/09/2023

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Prise de rdv avec un conseiller c'est une véritable ...

Prise de rdv avec un conseiller c'est une véritable aide. Technicien TOP beau travail. Si je devais fixer un axe d amélioration se serait avec la personne qui nous joint ou il n est pas possible d ajouter des mots tel que ça c'est cassé ? REPONSE le technicien à tout dans sa voiture. Pour mon cas c était le cas

Par PATRICE S. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

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TRES PROFFESSIONEL ET EXCELANT TRAVAIL

TRES PROFFESSIONEL ET EXCELANT TRAVAIL

Par NADINE B. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023

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Je déplore l'absence de contact humain durant la phase préparatoire

Le questionnaire évoquait l’existence d’un voyant.
Ma télécommande n’était pas équipée de voyant et je n’ai pas pu le signaler.
J’aurais aimé pouvoir préciser certains points pour aider le renseignement avant intervention.
Je déplore l’absence de contact humain durant toute la phase préparatoire.
Mais j’observe une bonne fin d’exécution tout de même.

Par THIERRY A. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

 Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous sommes heureux que notre réparation vous ait apporté satisfaction et nous vous remercions pour votre notation.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 8 mois