Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 728 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Produits de très mauvaise qualité même…

Produits de très mauvaise qualité même pas 2 ans ! surment des contrefaçons je ne recommande pas du tout site a fuir et sav inutile je n'achèterai plus jamais ici Merci !!!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/06/2023
Bonjour, Je vous remercie de vous être identifiée, malheureusement je ne parviens pas à trouver de commande avec les informations communiquées. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin que l'on puisse vous guider dans le processus de dépannage de votre appareil. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour Le vendeur France…

Bonjour Le vendeur France electromenager a envoyer un frigo en mauvais Etat avec un carton mouillé, n'aynat pas accepter la livraison je suis toujours en attente du remboursement malgre de nombreuses relances

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je vous remercie de vous être identifié. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Je suis ravie de vous confirmer le remboursement a bien été effectué en totalité par le vendeur partenaire France Electroménager. Il sera visible sous 48h ouvrés sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Juste oublié de me livrer...

Juste oublié de me livrer, et c'est censé l'être depuis 15 jours... Donc "partenaire" Monsieurplus incompétent ou pas honnête ! (Je précise au vu de la réponse "tout va bien" que le vendeur m'a en effet contacté pour dire qu'il savait pas ! En revanche Ubaldi se défausse sur son partenaire, alors que c'est là où j'ai fait mon achat : belle esquive de leur part, du bol qu'on soit obligé de mettre 1 étoile, ça vaut 0 comme la quantité reçue !)

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je vois que notre Vendeur Partenaire vous a répondu à votre demande hier. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition pour toute demande. Une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Lave linge cassé, pas de remplacement

Livraison pris avec un revendeur, France Electromenager. Le lave linge haute gamme arrive cassé. Il ne veulent pas le remplacer. Je dois payer pour le renvoyer à mes frais pour un remboursement. Modif: après un mois, Ubaldi a fait une médiation et j'ai pu être rembourser en totalité. Merci.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les difficultés rencontrées. Néanmoins, Suite à notre intervention auprès du Vendeur France Electroménager, nous vous confirmons que la reprise a été effectuée gratuitement et que le remboursement de votre commande a bien été fait en totalité. Nous espérons que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Four micro onde et lave vaisselle cassé…

Four micro onde et lave vaisselle cassé a l arrivée

Par MINICUCCI CORALIE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et vous confirme que notre Service Relation Client va reprendre contact avec vous par mail rapidement pour vous prévoir une nouvelle expédition. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté, erreur dans le numéro de commande qui complexifie la récupération du colis. Réponse de Ulbadi pour me demander de modifier mon avis pour mettre le maximum d’étoile. Du coup j’en élève une.

Par KS64 R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, En effet, la livraison de votre produit a bien été effectuée en point relais comme demandé lors de la confirmation de votre commande. Le retrait se fait sur présentation de votre carte d'identité et du code de retrait envoyé par SMS. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi pour répondre à vos questions. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Jai commande un lave vaisselle qui…

Jai commande un lave vaisselle qui devait être livré samedi 10 juin entre 14/16h . Le livreur nous appelle vers 16h30 pour nous dire qu'il a fait ses 12h maximum autorisé qu'il ne viendra pas livrer ce jour et qu'on sera rappelé pour une nouvelle livraison.je les appelle le lundi pour une nouvelle date il me propose plus d'une semaine d'attente pour la livraison ! Je ne trouve pas ça normal !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes et espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Panne TV Samsung depuis plus de 45 jours sans aucune action d'Ubaldi !

Bonjour,

je me permet de mettre mon avis en ligne, en espérant que cela fasse bouger les choses car malgré mes appels hebdomadaires au SAV rien n'avance et a chaque appel j'ai un son de cloque différent!

TV Samsung sous extension de garantie Ubaldi :

La TV tombe en panne une première fois fin janvier (ne s'allume pas).
TV réparée au bout d'un mois (5 interventions) avec le changement plusieurs fois du câble one connect, de l'alim one connect, de la carte mère one connect et de la carte mere de la TV.

La TV retombe en panne fin avril, déclaration de la panne le 2Mai, passage du technicien le 9 Mai.

Depuis rien n'avance !
Cela fait donc maintenant 45 jours que ma tv est en panne!
Comme dit plus haut j'ai a chaque appel des promesses et des son de cloches différents:

- Dans un premier temps le devis était en attente de justificatif du réparateur car changement de pieces identique au SAV de janvier.
- Ensuite le centre de réparation ne répondait pas aux relances du service devis.
- On m'a promis le rappel d'un responsable pour faire avancer le dossier il y a plus de 15jours : j'attend toujours son appel ...
- On m'a dit qu'au bout d'un mois, si pas de nouvelles le SAV ferait un signalement a la direction pour me proposer un geste commercial ( échange/bon d'achat).
- A l'heure d'aujourd'hui le devis aurai été refusé, puis ensuite validé. Malgré mes appels rien n'avance, chaque semaines on me dit que c'est une histoire de 24/48h ...

Après différents contacts avec le service client et le sav, plusieurs mails ont été envoyés a la direction sans aucun retour.

Je suis aujourd'hui sans solution, achetant tout mon électroménager et mes TV chez Ubaldi je vous avoue être refroidis de cette expérience avec le SAV !

Dans l'attente d'une réel action de votre part ...

Merci

Par Steven.B il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023

Bonjour,

Comme indiqué précédemment, notre Service Relation Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée à votre demande.

Je vous souhaite un excellent week-end,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Merci pour votre réponse,

Par contre, j’aimerai savoir pour quel raison avez vous changé votre réponse ?

Initialement il était enfin question d’un échange, ce n’est plus le cas ?

Merci par avance

Avant :

https://i.postimg.cc/rF7999Qz/IMG-7482.jpg

Après :

https://i.postimg.cc/XYW7Cptm/IMG-7484.jpg
Par Steven.B il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. 

Une demande de solution a été effectuée auprès de  notre Service Relation Client reviendra vers vous par mail rapidement.

Laura - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Petite mise à jour :

Le réparateur viens de me changer les mêmes pièces et forcément la TV ne fonctionne toujours pas…

Après avoir recontacter une énième fois le SAV la manager devait voir pour faire le nécessaire afin d’avoir un échange.

Quelques heures plus tard la station de réparation me recontacte afin de mettre en atelier ma tv pour faire une nouvelle fois une réparation …

Ubaldi se moque vraiment de ses clients !

Je vous rappelle que la TV a été en panne pendent 1 mois en février et que cela fait depuis le 28 mai ( donc 58 jours que ma TV ne fonctionne pas )

Déçu par votre enseigne si aucune solution n’est trouvée rapidement je serai obligé de passer par mon assistance juridique …
Par Steven.B il y a 2 ans

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Nous restons disponible en cas de demande complémentaire, tout comme notre Service Relation Client qui est à votre écoute du lundi au samedi.
Bonne fin de journée,
Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires
UBALDI Siège social

Impossible d'avoir le bon d'achat de 20…

Impossible d'avoir le bon d'achat de 20 euros en tant que filleul malgré mes nombreuses tentatives et mon message d'aide : j'ai pourtant été parrainer.

Par Heylen Anicet R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous indiquer les modalités de l'offre de parrainage. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J’ai commander un micro onde avec grill…

J’ai commander un micro onde avec grill mais je n’ai pas reçu la grille et quand j’ai contacter le service client il y’a maintenant deux semaines j’ai toujours pas eu de réponses

Par BELARBI ABDELILLAH M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fabricant. Notre Service Relation Client a étudié votre demande de geste commercial et attends un retour de votre part. En espérant que vous soyez satisfait, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Non livraison d’un meuble acheté il y a…

Non livraison d’un meuble acheté il y a plus d’un mois. Prétexte pas de numéro donné. D’autres commandes n’ont pas eu ce problème. Mauvaise foi, mauvaise gestion des problèmes. Je déconseille de commander sur Internet et même le service de livraison qui est mauvais.

Par YVES SANTA H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre produit effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

ICOZA site marchand a fuir !

Bonjour , j'ai commandé par votre intermédiaire sur le site ICOZA un réfrigérateur table top , aussitôt commandé aussitôt payé ..!!. mais jamais livré .. !! et difficultés de remboursement ,,,!! parcours du combattant pour trouver un interlocuteur chez ICOZA , sur la facture reçue par mail un numéro de tel inscrit en minuscule qui lorsque l'on compose ce numéro il est indiqué: numéro non attribué ....!! je me pose des question sur le sérieux de cette entreprise , jusqu'à ce jour mes divers achats chez UBALDI n'ont posés aucuns problèmes , en conclusion UBALDI TOP , ICOZA FLOP ..a fuir Cordialement

Par LALANNE JEAN PAUL J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations du Vendeur Partenaire que nous souhaitons pour nos clients. Sachez qu'il est possible de contacter le Vendeur ICOZA via votre messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au samedi si vous avez des questions complémentaires. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison offerte sous 48h soit disant…

Livraison offerte sous 48h soit disant ... message du livreur qui a eu un problème ne pouvant pas le faire le jour prévu. deuxième journée de prévu , personne n'est venu! obliger de contacter Chronopost pour qu'il puisse livrer en point relais... forcement deux demies journées de condamnées pour mon travail!!!! une fois le colis réceptionné,(four micro onde) en ouvrant , le plateau était cassé, l'habillage était tordu... bref je suis bricoleur heureusement , j'ai pu m'arranger pour ne pas renvoyer et revivre le même calvaire. 1 étoile est encore trop cher payé la prochaine fois je ferais fonctionner le local même en payant un peu plus pour avoir la qualité

Par PAGE GUILLAUME D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Garantie 2 ans non prise en charge

Nous sommes clients depuis longtemps. Il y a un peu plus d'un an, j'achète une cafetière Magimix/Nespresso. Elle montre des signes de dysfonctionnement il y a un mois environ. Garantie 2 ans. En faisant court, Ubaldi, Magimix, Nespresso se refilent le problème et refusent la prise en charge de la garantie ! Nespresso propose l'échange de notre machine ( 279€) contre une machine moins chère et un paiement de 80€! Ubaldi devait gérer mais quand on rappelle ce jour le SAV on nous répond que la garantie ne peut pas marcher. Mais dans quel cas on répond à des clients que leur appareil n'est pas pris en charge parce qu'on n'est pas client " Fidèles " chez Nespresso ????🤬😡 Où est il écrit sur la garantie que nous devons avoir un compte client fidèle chez Nespresso pour bénéficier de la garantie de la machine achetée chez Ubaldi ? Je pense que cette expérience Ubaldi sera la dernière !

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison chaotique..

Livraison chaotique.. produit peu performant .

Par Sebastos H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, soyez assuré que votre avis a été transmis auprès du transporteur Chronopost pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Dans le cadre de votre droit de rétractation vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Manque de confiance aux bons clients;

Manque de confiance aux bons clients; Suite à un retour pour mal façon, refuse le remboursement et propose un avoir valable que si l'article est vendu et livré par UBALDI, impossible de commander un article avant validation de l'avoir, qui n'apparait plus au catalogue, ensuite. Ce sera bien ma dernière commande (après 5 articles commandés , laves linge, réfrigérateurs). Manque de souplesse , de confiance, de choix. Plus jamais ça !!!!!!!!!!!!! Sachez d'avance que je ne vais pas vous faire de la publicité. Je suis resté 15 jours sans réfrigérateur, car UBALDI à refusé de me livrer un autre réfrigérateur, le jour de l’enlèvement, ne pouvant pas valider mon avoir, sans avoir réceptionné le défectueux, il aurait fallu que je paie le neuf sans bénéficier de mon avoir qui ainsi me restait sur les bras En fait j'ai été obligé de commander un article ne me convenant pas, pour pouvoir bénéficier de mon avoir, sinon je me retrouvais sans réfrigérateur. Pour de plus amples précisions Pour me joindre: 0606848511 Jean Fleury, un client super déçu

Par Fleury Jean W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Cependant, nous vous avions accordé un échange en premier lieu ce qui vous aurait permis de bénéficier d'une livraison avec reprise de votre premier appareil. L'avoir ne peut être mis à disposition qu'à partir du moment où le transporteur a récupéré l'appareil défectueux. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Un fournisseur sérieux en de multiples occasions et SAV inexistant mais un SAV nul

Elle tient ses promesses, prix,délais et livraisons Mais le SAV une catastrophe, ce sont des robots programmés pour dire NIET Voyez l'exemple ci-dessous: Objet : Demande de reprise sur Commande du 22/05/2023 WEB23142AH45 et achat remplacement J'ai commandé et reçu en mai dernier un lave vaisselle tout intégrable Bosch 47 cm. A la suite de l'abandon de chantier de l'artisan qui devait poser la cuisine;en faisant l'inventaire des fournitures. Je viens de me rendre compte que les meubles sont prévus pour un lave vaisselle standard 60 cm.alors qu'il m'avait demandé d'approvisionner un 47 cm comme prévu initialement. Mon délai de rétractation est passé et sur les conseils d'un de vos conseiller téléphonique je me permets de vous contacter. Quelles seraient vos conditions pour la reprise du produit ci-dessous, neuf non déballé (4 photos jointes) BOSCH SPV2IKX10E Lave vaisselle tout integrable 45 cm et la fourniture de la référence ci-dessous: BOSCH SMV4ECX14E Série 4, 13 couverts, 6 prog , 44db Lave vaisselle tout integrable 60 cm @ 689€ J'ai besoin de ce produit assez rapidement, indiquez moi comment passer commande, payer le produit, le faire livrer et que les livreurs puissent prendre le produit en retour. En espérant une réponse favorable de votre part. Cordialement Jean Collignon Voici la brillante réponse du ROBOT UBALDI: Monsieur COLLIGNON , Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande, pour nous retourner votre produit, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. A ce jour votre délai de rétractation est dépassé et je ne peux pas vous apporter de réponse favorable à votre demande. (merci je le sais, c'est pour cette raison que j'envoie ce mail) Je vous souhaite une agréable journée. Laura Service Relation Client A t'elle au moins lu mon message ?

Par M. COLLIGNON P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A fuire. SAV de mauvaise qualité

A fuire ! J’ai acheté mon lave linge en 2021. Il est tombé en panne à 2 reprises durant la garantie mais maintenant qu’il n’est plus sous garantis ubaldi ne fais rien. 3eme panne (toujours la même) sur un lave linge d’à peine 2 ans 1/2. Inadmissible UBALDI n’est pas une société sérieuse !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite aux pannes rencontrées sur votre lave-linge. Votre produit n'étant plus sous garantie depuis le mois de Février 2023, le fabricant ne peut prendre en charge votre réparation. Nous constatons que la garantie supplémentaire n'avait pas été souscrite au moment de votre achat. Toutefois, vous pouvez obtenir un devis de réparation si vous le souhaitez auprès de la station technique agréée. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

One n'a pas marché

One n'a pas marché Et pas de possibilité de PayPal....

Par Marie-helene pacome B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Attention SAV inexistant

La livraison du lave linge il y a 6 mois c’est très bien passé Mais le SAV est inexistant pourtant pour un appareil de luxe sous garantie débutante (6mois) Le constructeur qui est un pro lui va tt prendre en charge et nous précise qd même que ubaldi aurait du le prendre en charge!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​