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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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SAV et service clients nuls

J'ai acheté une machine à laver Candy en octobre 2022. Tombée en panne en janvier 2023. 5 interventions de techniciens et ils refusent de la changer alors que nous sommes en mai, donc 5 mois de panne et de Lavomatic à ma charge. NUL !

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client m'informe que votre machine a été réparée depuis. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Après l’achat d’un micro-ondes reçu…

Après l’achat d’un micro-ondes reçu avec une porte cassée, la seule solution commerciale, proposée et la fourniture d’une nouvelle porte à monter soi-même. Où va-t-on ? À l’achat d’une voiture neuve, on demande pas au client de remplacer son moteur en cas de problème. On me répond qu’il fallait déballer le colis en magasin vous inquiétez pas la prochaine fois je vous déballe tout dans le magasin et ne manquerai pas de tout vous laisser au milieu en faisant une bonne esclandre !!!

Par Jeremy Molineri D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement mais il faut en effet remettre la décision dans le contexte c'est à dire que vous revenez vers nous après 7 mois car vous avez été livré le 21/011/2022. La solution proposée est de ce fait cohérente. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur VIR imcompétent et dénie de responsabilité chez UDALBI

Le service de transport VIR que solicite UDALBI? s'est montré incompétent et incapable de trouver mon adresse.Créneau horaire 12 17h.Après mainte et mainte conversation au tel avec les livreurs,j'ai laissé tomber à 20h30. Donc pas mon colis... Je contacte UDALB I(par mail) pour lui faire savoir mon mécontentement.La seule réponse toute faite est de me donner un N°de tel (que j'avais déja) pour contacter VIR Bref ,ils s'en lavent les mains, alors que je leurs ai fait savoir qu'ils étaient responsables du choix de leurs transports Ce genre de réponses ,sans excuses et sans prendre les choses en mains m'oripile

Par Coiffard P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande non reçue

J'étais censé être livré ce samedi pour ma commande n°WEB23118AB87. Je reçois un sms du transporteur VIR m'indiquant que je serais livré ce samedi entre 10h et 12h. A 11h20, je reçois un sms de ce même transporteur me prévenant que le soit disant livreur a eu une crevaison. A 14h20, je reçois à nouveau un sms du transpoteur que le livreur a commencé sa tournée et je constate que je serais le dernier être livré soit à 17h. Le heures passent et à 18h39 toujours rien aucune nouvelles. J'ai été bloqué toute la journée pour rien . C'est inadmissible et cela manque de professionnalisme. Vous prétendez être la 2ème Meilleure enseigne 2023 et le 3ème meilleur site de vente de produits techniques et électroménager. Cela ne réflete nullement la réalité. Vous êtes finalement la version wish des sites internet.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués auprès du transporteur et je vous présente nos excuses. Nous vous avons dedommagé pour ce désagrément. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pire politique client que j'ai jamais vu...

Pire politique client que j'ai jamais vu... Hier je veut m'acheter une tv, 1640€ sur ubaldi, je met la tv dans mon panier et je sort quelque heure en me disant que je passerai la commande en rentrant... Quelque heures plus tard je vais pour passer ma commande, la tv avais pris 150€ en quelque heures et ubaldi refuse de me la faire au prix au quel j'ai ajouter la tv dans mon panier. ça a la limite passe encore, un beau dick move mais passe encore.. Le lendemain, la tv descend a 1680, je me dit que je vais vite passer commande avant que sa remonte, donc je passe commande, sectionne le paiement en 4 fois et je valide, mais suite a une erreur sur leur site, donc leur faute, je suis obliger de refaire ma commande, donc je recommence et je valide, mais je réalise trop tard que le paiement en 4 fois n'a pas ete pris en compte cette fois et que je vais etre prélevé des 1680€ d'un seul coup Je leur envoyer un mail pour demander si il y a moyen d'annuler la commande pour remettre le paiement en plusieurs fois, ils me disent que oui mais que le prix que je paierai sera le prix affiché au moment ou je referai ma commande, soit a l'heure actuel 150€ de plus que ce que j'avais payer de base...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagrément relatés, les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous vous faisons bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat, je vous invite à consulter les modalités indiquées sur notre site. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mes commandes o nt ete annullée a…

Mes commandes o nt ete annullée a plusieurs reprise et les rembourcements tres tres long. Prix tres interessante par contre !!!?

Par M. YASAR erkan L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires ou refus de validation. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous renseigner plus précisément. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande devait être livrée en 24h.

Commande devait être livrée en 24h. Mail disant qu'elle est partie et quand j'appelle 3 jours plus tard j'apprends que le produit n'est pas en stock... Demande d'annulation en cours.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suivi client à revoir

Dans la commande, un carton incomplet. Et aucune nouvelle du service client. Il faut vous améliorer sur ce point, merci.

Par Matthieu Cantau K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du fournisseur suite à la pièce manquante dans votre commande. Le nécessaire a été fait pour qu'elle soit commandée auprès du fabricant. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une catastrophe au point de me demander…

Une catastrophe au point de me demander si je commanderai à nouveau sur ce site! nous avions pris livre dans la pièce de notre choix et reprise de l'ancien matériel. résultat des livreurs de vrai c.......! il y avait trop d'escaliers pour eux chez moi donc n'ont pas livré et ont laissé la commande dehors alors que je suis enceinte et mon compagnon venait de se faire opérer...mais ça ils s'en fichent et cerise sur le gâteau n'ont pas repris l'ancien avec l'excuse que cela pourrait salir leur camionnette...ubuesque ! j'étais franchement en colère ! Nul de chez nul!

Par MATHILDE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de programmer un rendez-vous de reprise de votre ancien produit gratuitement. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Store banne de 4 métres en kit

Livraison parfaite mais store banne de 4 metres en pieces détaché : qualité déplorable de l'article en deux parties de 2 metres article non conforme a sa description non reconnus par le SAV je deconseille se site !!!!!!!

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. N'hésitez pas à le contacter via votre messagerie afin d'obtenir des informations sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et sav décevants

Matériel livré abîmé et solution proposée 30€ de réduction sur prochain achat !!! Une blague

Par MIRAILLES SANDRINE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Site à fuir. [Résolu]

Site à fuir.
Retour cafetière expresso 09/03/2023 pour une panne.Produit sous garantie.Aucune nouvelles au 04/05/2023.Nombreux appels téléphoniques sans réponse à nos demandes.Envoi d'un courrier en AR :pas de réponse.
Aucun respect des clients.

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023

Bonjour, 

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne de votre machine à café. Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin que la station technique répare votre produit dans les meilleurs délais.

La réparation de votre machine a été effectuée depuis, en espérant que vous en soyez satisfait, je vous souhaite un bon week-end.

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Lave vaisselle arrivé abîmé impossible d’être remboursé ...

Lave vaisselle arrivé abîmé impossible d’être remboursé ou d’en avoir un autre en remplacement SAV incompétent
Ne jamais acheter sur ce site

Par Cup73 il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023

Bonjour,

Je suis navrée de votre avis suite à la livraison de votre lave-vaisselle. Pouvez-vous me communiquer un numéro de commande afin de consulter votre dossier ? 

En vous remerciant, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Problème de SAV

Un accessoire vendu avec l'aspirateur était défectueux. J'ai fait une réclamation à partir du site Ubaldi dans les jours suivants la livraison mais je n'ai eu aucune réponse à ce jour

Par Jean M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Une demande est bien en cours auprès du fabricant pour votre accessoire défectueux. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour site internet passer votre chemin

Bonjour site internet a surtout ne pas commander chez eux ils ont des partenaires incompétent malgré qu il le vende sur leur site aucun suivi de garanti cela fait 4 mois que j ' attend la réparation de mon frigo américain ou on ma baladé aussi bien les conseillers d UBALDI et leur partenaires Passer votre chemin sur ce site.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne rencontrée sur votre produit. Le vendeur partenaire nous informe que la casse n'est pas garantie sur votre produit, nous avons mandaté uns station technique agréée afin d'établir un devis de réparation et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit cassé aucune prise en compte du…

Produit cassé aucune prise en compte du service client malgré deux relances et des photos.

Par Xavier Blanchon H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services sont en attente du numéro de série de votre produit. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Batterie défectueuse sur produit neuf

Batterie défectueuse sur produit neuf. Autonomie non conforme aux données annoncées : moins de 3h contre 9h annoncé. Port USB défectueux

Par MONDON VIRGINIE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments auprès de la station technique agréée afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit neuf ,endommagé en attente de…

Produit neuf ,endommagé en attente de reprise

Par BOURG MAX K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client a fait le nécessaire pour la reprise de votre produit et la mise à disposition de votre avoir valable un an, sur les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Je vous remercie de votre confiance et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide mais 0 solution de reprise

Livraison rapide mérite 5 etoiles. Mais 0 solution de reprise de l'ancien electro. Ce n'est pas très professionnel ni même 'legal'.

Par PATURET FREDERIC P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que le retour de votre ancienne plaque peut-être effectué gratuitement sur demande. Dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client déplorable suite à une…

Service client déplorable suite à une commande passée, refusé une reprise sur une commande reçue qui est abîmée ! Bravo messieurs dames

Par DE SOUSA QUEIROS FERREIRA ANTH S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments aux transporteurs pour vous accompagner toutefois un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, solution impossible au vu de votre dossier. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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