Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 728 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Nul.

Nul. Prix changé du jour au lendemain. Aucun geste commercial contrairement à votre concurrent Amazon. Dommage on voulait acheter « français »… 1ere et dernière commande chez vous

Par LECORNU OLIVIER B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque et la réponse effectivement que le Service Relation Client vous a apporté. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Transporteur non adapté

Produit commandé le 29/03; signalé expédié le 30/03 et débité le également le 30/03/2023. Le transporteur; compte tenu de ses tournées; ne passant que le matin chez moi je ne vais pouvoir recevoir le produit que le 17 Mai (car j'ai posé un jour de congé) car habituellement personne n'est présent les matins à mon domicile. Ayant contacté le service client Ubaldi qui est très aimable et réactif la seule réponse que j'ai eu a été de voir avec le transporteur.

Par Client B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Nous comprenons votre avis toutefois il est vrai qu'une fois la commande remis au transporteur ce dernier s'organise en fonction des tournées et localités. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction depuis. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Défectueux

Réception du colis non enregistré sur mon compte matériel défectueux donc impossibilité de joindre le service dépannage impossibilité de vous joindre par Mail je fait Quoi ?

Par GUILLEMET MARCEL M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre barre de son. Un échange a été validé depuis, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parcours du combattant en cas de problème, SAV inexistant

Voici le résumé de mon achat d’un téléviseur SAMSUNG 8K haut de gamme QE65QN800B le 14/02 UBALDI.COM et de la livraison d’un téléviseur défaillant. Le chemin de croix rocambolesque et ubuesque qui m’a été infligé conjointement par SAMSUNG et UBALDI est incompréhensible. Je ne vous cache pas ma profonde déception envers SAMSUNG et UBALDI dans la gestion de mon dossier. Mon smartphone est un SAMSUNG, celui de ma compagne aussi, mon PC portable, mon four, ma machine à laver, le téléviseur dans ma chambre sont des SAMSUNG. La plupart de mon électroménager vient d’UBALDI, site sur lequel je commande depuis plus de 10 ans… Traiter un client, et encore plus un client fidèle, de la sorte est incompréhensible… En résumé, j'ai dépensé 2253€ dans un téléviseur haut de gamme SAMSUNG le 14/01 via un vendeur français réputé pour son SAV. J’ai reçu le 21/02 un téléviseur défaillant et enclenché des démarches le 28/01. Après près d’un mois de périple administratif, 5 tests à distance, des dizaines de photos du défaut, j’ai enfin pu obtenir de SAMSUNG que quelqu’un se déplace, au moins pour constater le défaut. Après 2 interventions par 2 techniciens différents ayant chacun confirmé le défaut et procédé tous deux à un changement d’écran, sans succès, mon téléviseur a été récupéré par SAMSUNG le 27/02. Après 1 mois et demi d'échanges avec UBALDI par téléphone, j’ai pu obtenir le remboursement intégral le 08/04, soit 2 mois et demi après la réception et le signalement du téléviseur défaillant et 1 mois et demi après que le téléviseur ait été récupéré. Il a donc fallu près de 3 mois pour que je puisse commander un nouveau téléviseur fonctionnel, bien sûr pas sur UBALDI et pas un SAMSUNG. Pour la petite histoire, j’ai finalement commandé un téléviseur LG en magasin chez BOULANGER. La malchance continue, on m’a livré un téléviseur HS avec écran fissuré que je n’ai pas accepté (à priori, quelqu’un avait remplacé le téléviseur neuf par cet exemplaire de façon mal intentionné à l’entrepôt) mais on s'est excusé (les livreurs et même BOULANGER qui m'a rappelé a 2 reprises) et on m’a livré un nouveau téléviseur intact 48h plus tard (ils l'auraient fait sous 24h même si j'avais pu me libérer). J'ai donc préféré payer plus cher un téléviseur de définition moindre dans une autre enseigne qui en plus le vendait plus cher, et je ne le regrette pas, c'est pour dire le niveau de l'expérience vécue! Le prix ne fait pas tout et certaines enseignes oublient que la qualité du SAV est primordiale... Un client perdu définitivement pour SAMSUNG et UBALDI en ce qui me concerne (et quelques un de moins dans mon entourage car je n'hésite pas a partager mon experience).

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments, votre dossier indique suite à cela un emboursement de votre commande. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Cde env 3000€

Cde env 3000€ Livraison à ma demande ça c'est ok cartons contrôlés ils sont ras mais produits pas déballés A l'installation constat porte freezer cassée Pas de prise en compte Ubaldi Deception ,on a pas le service apv normal car Je vois pas comment on peut casser cette porte hormis défaut usine Je ne recommanderais plus

Par BENETREAU BENEDICTE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagréments toutefois le signalement de ce problème a été fait trop tardivement et cela n'est pas conforme à ce qui est demandé lors de la livraison. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Zéro pointé pour la livraison !!

Zéro pointé pour la livraison !!! Le livreur ne vient pas alors que j'ai demandé la livraison à domicile car c'était un matelas et j'ai 3etage . Le cas a noté absent alors que j'avais pris mon après midi. Je dois me démerder pour le récupérer à la poste c'est inacceptable !!

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments, nous espérons que vous avez pu transmettre via votre compte Ubaldi votre expérience au vendeur partenaire. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vraiment déçu de la livraison

Vraiment déçu de la livraison, on devait me récupérer mon ancien lave vaisselle mais le livreur a refusé car il n avait pas de place dans son camion ! Du coup mon ancien lave vaisselle est resté au milieu de ma cuisine ainsi que les emballages du nouveau !!! Pourtant tout avait été spécifié auparavant !

Par MARTIN VERONIQUE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pour l'instant je n'ai toujours pas…

Pour l'instant je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui est resté bloqué dans un point relais loin de mon domicile. J'ai contacté le service client, qui devait s'en occuper et je n'ai pas de nouvelles.J'ai demandé l'annulation de ma commande mais pour ce faire, je dois refuser le colis qui n'est jamais arrivé. Entre temps Ubaldi continue à prélever mon paiement...

Par Suzanne Myers P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Le Service Relation Client vous a confirmé par mail le remboursement . Nous espérons que tout va se clôturer dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je n'ai pas eu ma commande

Je n'ai pas eu ma commande Je n'ai pas été informé Heureusement que j'ai appelé Et le vendeur de ma telé ne dit pas la vérité sur le mail que j'ai reçu je n'ai jamais été contacté pour la livraison Ce vendeur n'est pas HONNETE

Par COSTES JEROME M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour, Le vendeur partenaire vous a confirmé depuis le compte en ligne que le remboursement a été demandé le 12/04. Nous espérons que tout va se clôturer dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Expérience très négative !

Expérience très négative !
Ubaldi c’est fini …. Achat d’un téléviseur TCL avec une télécommande qui ne fonctionne pas ! Après multiples appels, mails, renvoi de la même télécommande qui ne fonctionne toujours pas.
Obligée d’appeler Paris pour qu’on nous dise que nous n’avons pas le bon modèle de télécommande.
Finalement envoyée d’Allemagne.
Bref un mois et demi sans téléviseur. Aucun signe de vie du SAV, même pas de réponse quant au geste commercial demandé, le mépris le plus total !
Le SAV ne sert à rien, c’est au client de faire les démarches pour qu’un appareil neuf fonctionne !!!!

Par Masson il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour, j'ai transmis votre demande auprès de notre Service Relation Client qui a tenté de vous joindre par téléphone afin d'effectuer un geste commercial. Je vous laisse les recontacter afin de poursuivre votre demande.

Je vous souhaite un bon week-end, et vous remercie de votre confaince,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de l'expérience relatée, pouvez-vous me communiquer votre référence de commande afin de consulter votre dossier ?

En vous remerciant, cordialement.

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ce sont des escrocs

Cz sont des escrocs , à fuir absolument, la commande n'arrive pas, vous l'annulez, et vous attendez le remboursement sans qu'il vous donne de délai et de détails. Je suis dans ce cas de figure pour une commande excédant les 1000 euros et qui ont été encaissés depuis plus de 15 jours Commandez chez boulanger ou darty c'est plus fiable avec un vrai SAV !!!!

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Il s'agit de votre second avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre dossier est bien en cours. Cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La barre de son ne marche pas ...

La barre de son ne marche pas .... après contact j'attends toujours des nouvelles ... dernière fois que j'achète chez vous !!

Par MARCO MONTESINOS H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Votre dossier indique que cela a été résolu le 15/04. Nous sommes ravis de cela , pourriez-vous modifier votre avis en mettant plus d'étoiles? Merci à vous et belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Market place peu fiable.

C'est un market place peu fiable car voulant acheter un poêle le vendeur se nomme Cstore, ou MAAS selon Infogreffe, programmation informatique, à une adresse à Bordeaux inexistante... Voilà... Acheter sur internet, c'est chaud aujourd'hui.

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour cette information qui a été transmise pour vérification. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Très peu fiable. Ne respecte pas les délais de livraison. ...

Très peu fiable. Ne respecte pas les délais de livraison. A ce jour (11 avril) , toujours pas de nouvelles d'un four pyrolyse commandé le 26/03 livrable entre le 3 et le 5 avril.

Par ROURE il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis, pouvez-vous me communiquer votre référence de commande afin de prendre connaissance de votre dossier et me renseigner auprès du service concerné ?

En vous remerciant,

Cordialement, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Ubaldi à fuir.

Bonjour.
Nous avons acheté un téléviseur en 2019 de marque sony voilà que le 28 mars elle tombe en panne je téléphone au SAV de Ubaldi qui fait un dossier car sous garantie mais à ce jour aucun rdv pour la réparation je téléphone tous les deux jours, à chaque fois qu'il font le nécessaire auprès du service concerné mais nous sommes le 11 Avril et toujours pas de Rdv.
Ubaldi est vraiment à fuir.
Voici mon numéro de commande
Dossier N° DUBA2303532297
Appareil : Téléviseur LCD SONY kd75xf8596baep

Par Ouarmin il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023

Bonjour,

Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit, la station technique agréée nous informe que le devis de réparation a été validé et que les pièces sont bien commandées afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles.

N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi si vous souhaitez des informations complémentaires.

Je vous souhaite une bonne journée.

Audrey - UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Dossier DUBA2304540129. J’ai acheté une machine à laver ... [Résolu]

Dossier DUBA2304540129. J’ai acheté une machine à laver Candy sur leurs site internet. Machine livré le 30 mars 2023. Dès la mise en route, un message E02 s’affiche et nous devons à chaque fois redémarrer la machine pour le rinçage et l’essorage.
Le service après-vente contacté, ils me conseillent de débrancher la prise d’alimentation pendant 15 minutes et de rebrancher. Rien qui se passe!!! Je signale que cela n’a pas marché et qu’en plus la machine fait énormément de bruits (censé être silencieuse). Une intervention via leurs services garantie m’est proposé le 19 avril 2023!!!! Non seulement je dois laver le linge à la laverie depuis le 01 avril 2023, mais en plus je dois attendre encore une semaine supplémentaire.
Logiquement un appareil problématique doit être changé dans la journée, surtout quand il s’agit d’un produit de première nécessité. Mais non, eux ils préfèrent prendre l’argent du consommateur, lui vendre un produit défectueux et pour le reste on verra après.
Ubaldi, veuillez assumer la vente de vos produits défectueux. Le consommateur a 15 jours pour se rétracter d’une vente. Je vous ai signalé le problème il y’a une semaine et je subi encore et encore. Donc, veuillez m’expliquer pourquoi la machine m’a pas été échangée?

Par Elton il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2023

Bonjour, 

Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit, nous avons fait la remontée auprès de la station technique agréée en charge de votre dossier. 

Notre Service Relation Client m'informe que l'échange de votre lave-linge a été validé, je vous laisse recontacter nos services afin de vous apporter la solution demandée. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.

Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre confiance,

Audrey - UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La livraison très compliquée avec un…

La livraison très compliquée avec un camion qui tombe en panne ,redifficultee pour planifier un nouveau rdv alors qu il y a urgence pour recevoir le lave linge.....donc en résumé 3 semaines après la cimmande

Par PARTY PHILIPPE Q. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J ai commandé une telecommande SAGEM …

J ai commandé une telecommande SAGEM pas une copie chinoise que l on trouve partout !!!!!! (photo et ref sur votre site) J avais d autres achats a faire tant pis si cela ne se regle pas!!!!!!!!!!

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, comme vous l'a indiqué le Service Relation Client nous vous invitons à joindre le vendeur partenaire. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J’ai acheté un micro-onde combiné Panasonic

J’ai acheté un micro-onde combiné Panasonic NNDF 383 (260 euros). Je ne l’utilise que pour la fonction micro-ondes et seulement deux ou trois fois par semaine. Après 2 ans + 1 semaine après la livraison il est tombé en panne. Trop cher à réparer et bien sûr rien à faire, car la garanti est juste de 2 ans. Le vendeur (super10count) m'a dit que c'était la date de commande qui comptait pour la garanti et non la date de livraison or j'ai été livré un mois plus tard. Nous payons donc une garanti lorsque le produit est dans le dépôt.

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Chaque vendeur partenaire gère ses conditions SAV je vous invite à vérifier en effet ces informations sur sa fiche depuis notre site ou à contacter le Service Relation Client Ubaldi. Cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​