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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Simple et efficace

Simple et efficace

Par Rémi J H. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Rémi J,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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UBALDI Siège social

FACILE, rapide, produit de qualité

FACILE, rapide, produit de qualité

Par BAPTISTE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/02/2025

Bonjour BAPTISTE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Tout s'est très bien passé.. Article conforme et bonne ...

Tout s'est très bien passé.. Article conforme et bonne livraison

Par ELISE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour ELISE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bien reçu pour retrait commande en magasin Massena!!

Parfait, retrait d'un colis en magasin commandé sur internet! Personnel très aimable et réactif! On est très bien reçu.

Par DOMINIQUE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour DOMINIQUE,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Les changements de prix sans information du consommateur ...

Les changements de prix sans information du consommateur sur la durée du prix sont inacceptables

Par GUY il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Guy,

Je suis navrée de vous lire et vous invite à prendre connaissance de l'article 2 -Prix de nos CGV qui indique "UBALDI.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes."

Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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impeccable à part l'attente d' un élément de cuisine du au fournisseur micro ondes.

impeccable à part l'attente d' un élémnt

Par Jean-Claude DUHAIN K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Jean-Claude ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Merci

Merci

Par Kmar R. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Kmar ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bien

Tout à fait satisfaisant, comme d'habitude, s'agissant des services (choix, facilité de commande, rapidité de livraison) d'Ubaldi.
Quant à la qualité du produit (housse de couette en coton) quelques semaines d'utilisation seront nécessaires avant que je puisse avoir un avis.

Par Jean P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour Jean Pierre ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande et livraison

Prise en compte de la commande très rapide ainsi que la livraison

Par LUC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 11/03/2025

Bonjour LUC 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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parfait dans tous les domaines

parfait dans tous les domaines

Par Alary jacques H. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour jacques, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Super

Super

Par Nael il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Nael,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande et expédition très rapide.

Commande et expédition très rapide.

Par ANNIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour ANNIE ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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UBALDI Siège social

Vraiment très réactif et rapide sur l'expédition

Vraiment très réactif et rapide sur l'expédition

Par Pascal G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Pascal,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Mécontentement concernant vos services.

Mécontentement concernant vos services.

Jai acheté CANDY - Lave linge Frontal CS 14 12 TME 1-47 le 03/03/2025 et livré le 6/03/2025.

Le 07/03 j'appelle 3 fois afin de faire part de la panne du lave linge (1er fois avec le SAV qui me demande d'effectuer des manipulations, 2eme fois SAV pour signifier que les manipulations n'ont rien changé, 3eme fois qques heures après pour m'assurer que le service client a bien eu les info du SAV pour programmer la venue d'un technicien => rien n'avait été transmis. La personne m'assure faire le necessaire.
N'ayant aucune nouvelle le 11/03 je recontacte le sce client pour savoir où en est le dossier => rien dans le dossier n'évoque une demande d'intervention technique !!!!! => Suite à cet appel une intervention technique est proposée le 13/03 !!!!! Intervention technique nécessaire puisque mon linge est bloqué dans le lave linge. Et j'apprends qu'il faut que j'attende la venue du technicien pour que l'échange du lave linge soit déclenché ! C'est un véritable scandale !

Les dispositions légales stipulent que :

2- Les dispositions relative à la garantie contractuelle UBALDI.com
Sous ces conditions, Société UBALDI s'engage :
I) A échanger gratuitement votre appareil au cours des 8 jours suivant son achat, si vous constatez un défaut de fonctionnement et si toutes les conditions ci-après sont respectées : - appareil en parfait état, propre et sans aucune marque d'usage ;
- dans son emballage d'usine complet ;
- accompagné de la carte de garantie ;
- non réparable par nos soins dans un délai de 24 heures ouvrés.

Nous sommes loin des services contractuels dans le cas présent !

Je demande donc de programmer le 14/03/2025 la livraison d'un nouveau lave linge ainsi que la reprise du lave linge défectueux.

Je trouve ce manque de considération du client inadmissible. Le lave linge ne fonctionne plus au bout de 3 lessives il y a manifestement un problème avec cet appareil. L'échange est juste évident !

Enfin, un geste commercial serait le bien venu... Un remboursement (et non un avoir) d'une partie du lave linge par exemple. En effet depuis le 07/03 je n'ai pas de lave linge ! Par exemple 20€ par jour sans lave linge....

Ce mail envoyé le 11/03 sera t il pris en compte ? le 12/03 à 12h40 aucune nouvelle d'UBALDI.

Par FRETY il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/03/2025

Bonjour FRETY,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que vous demander des manipulations sur votre appareil afin de tenter de résoudre la panne sans la nécessité de déclencher une intervention technique à votre domicile.

Si les manipulations ne sont pas concluantes, faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous sans constat technique afin d'accélérer le processus.

Il y a un délai de traitement interservices entre votre appel et le mandat de la station technique, c'est pour cela que l'agent au téléphone n'avait pas encore l'information.


Je me suis rapprochée de notre SAV qui m'indique que le RDV pris pour le 13/03 vous a été confirmé le 11/03.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com telle qu'une panne sur un appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Rien à redire.

Rien à redire.

Par CHRISTOPHE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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TRES BIEN

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Par Attila il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Attila,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Bon choix bon prix.

Bon choix bon prix.

Par FREDERIC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour FREDERIC,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Excellente communication pour la livraison et l'expérience

Excellente communication pour la livraison et l'expérience

Par LAWRENCE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 11/03/2025

Bonjour LAWRENCE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Satisfaisant

Délai un peu plus long que prévu mais suivi assuré et commande conforme

Par PIERRE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour PIERRE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Suis insatisfaite car j ai payé une livraison jusqu ...

Suis insatisfaite car j ai payé une livraison jusqu a l intérieur de l appartement et on m a laissé les électroménagers dans le hall - libre de se les faire voler . En tant que prestataire de service , mes clients m ont fait la remarque très désagréable . Merci de voir si vous pouvez me dédommager sur ces 94€ de livraison mal honorée .

Par PHILIPPE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Philippe,

Je suis navrée de lire votre commentaire, toutefois après avoir pris connaissance du bon de livraison celui-ci stipule que l’appartement était en travaux et ce sont les ouvriers qui étaient chargés de réceptionner les produits qui ont demandé de les laisser devant l’appartement, je vous invite à prendre contact avec vos clients directement et je vous remercie de modifier votre évaluation.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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