Avis clients UBALDI.com

Bonjour Mohamed 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MICHEL,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour ALAIN,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ABDELLAH,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ARNAUD,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Thierry ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Marius ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jean Luc, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour FRANCOIS ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Claude , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 10/02 à 19h37.

Le délai de livraison sous 48h est décompté à partir de la rentrée en stock du produit dans notre entrepôt.

Concernant le kit moteur, dans les caractéristiques de la hotte nous mentionnons : Nombre de moteur : Sans

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour LUDOVIC ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Cédric, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour IRENE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 01/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour BRUNO,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour SELIM ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PASCAL ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN ANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 10 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01 à 21h53.

Celle-ci est rentrée en stock le 28/01 dans le délai indiquée et vous a été livrée le 01/02.

La commande dont vous faites mention s’est annulée automatiquement car son règlement n’a pas abouti.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ACACIO,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs message vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Concernant la livraison, à l'étape d'expédition de la commande , nous indiquons " La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit dans la pièce de votre choix, ainsi que la reprise des emballages." il n'y a pas de mention d'installation, de ce fait nous ne pourrons pas donner suite à votre demande de remboursement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mireille,

Merci pour votre évaluation.

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. En effet afin de permettre la reprise de votre ancien appareil, celui-ci doit être vidangé comme indiqué dans le mail que vous avez reçu le jour du passage de votre commande.

Si cela n'est pas fait, les livreurs ne peuvent pas le récupérer et un autre RDV doit être reprogrammé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN MARC,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de notre Responsable Transport pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com