Avis clients UBALDI.com

Bonjour Claude , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 10/02 à 19h37.

Le délai de livraison sous 48h est décompté à partir de la rentrée en stock du produit dans notre entrepôt.

Concernant le kit moteur, dans les caractéristiques de la hotte nous mentionnons : Nombre de moteur : Sans

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour LUDOVIC ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Cédric, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour IRENE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 01/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour BRUNO,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour SELIM ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PASCAL ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN ANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 10 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01 à 21h53.

Celle-ci est rentrée en stock le 28/01 dans le délai indiquée et vous a été livrée le 01/02.

La commande dont vous faites mention s’est annulée automatiquement car son règlement n’a pas abouti.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ACACIO,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs message vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Concernant la livraison, à l'étape d'expédition de la commande , nous indiquons " La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit dans la pièce de votre choix, ainsi que la reprise des emballages." il n'y a pas de mention d'installation, de ce fait nous ne pourrons pas donner suite à votre demande de remboursement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mireille,

Merci pour votre évaluation.

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. En effet afin de permettre la reprise de votre ancien appareil, celui-ci doit être vidangé comme indiqué dans le mail que vous avez reçu le jour du passage de votre commande.

Si cela n'est pas fait, les livreurs ne peuvent pas le récupérer et un autre RDV doit être reprogrammé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN MARC,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de notre Responsable Transport pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour BERNARD,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jean-Michel ,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JACQUES ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MARC,

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JOSIANE ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour OLIVIER,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Le dédommagement a été validé par le transporteur ce matin, notre service client va vous en envoyer la confirmation par mail .

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour SAMIR,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Louis ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour NADIA 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com