Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 691 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Coque pour un téléphone commandée le…

Coque pour un téléphone commandée le dimanche 15 octobre, encaissée le 17 octobre, livrable normalement en milieu de semaine et au 2 novembre, toujours aucune nouvelle de ma commande !!!!! Où en est ma commande?

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire. Je transmets votre avis auprès des services concernés afin de vous apporter une solution rapide. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Problème de commande

Suite a un problème au moment du règlement, et malgré le fait que j'ai fait un @mail pour demander si celle-ci était passée, elle a été annulée sans aucun contact de la part d'Ubaldi. J'ai du la repasser le lendemain,donc une journée de plus sans réfrigérateur. Je ne suis donc pas satisfait, Ubaldi m'avait habituer à mieux. ils se sont excusés çà coûte pas cher.

Par Patjo Dupont K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la validation de votre commande. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information au service concerné. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une vraie galère pour payer...

Une vraie galère pour payer...

Par Bar Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. Plusieurs moyens de paiements peuvent être proposés en fonction des produits commandés. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Article livré par Chronopost

Article livré par Chronopost, Ubaldi demande d ouvrir et de vérifier le carton avant de signer le bon de livraison. Et bien le livreur est parti en me disant qu il allait fermer son vehicule et qu il reviennait... je ne l ai jamais revu... donc je n ai pas pu verifier devant lui, je n ai pas signé le bordereau... Je ne suis pas du tout contente de cette expérience et hésite à recommander... Heureusement, l emballage était doublé et l article en parfait état.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bon site pour comparatifs.

Bon site pour comparatifs. Bons prix. En revanche, grande confusion au niveau du paiement via Paypal.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi sur les règlements possibles via Paypal. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Dommage que le magasin d'antibes n'est…

Dommage que le magasin d'antibes n'est pas voulu faire la remise 3€ par tranche de 100€. je me suis déplacé pour rien.

Par DEPUYDT RAFAEL S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné. Les conditions tarifaires et promotions en magasin et sur notre site peuvent être différentes en fonction des produits choisis. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je ne recommande pas ce site.

Je ne recommande pas ce site, les retours sont laborieux.

Par Cpr G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'appareil en lui même fonctionne mais la livraison était déplorable

L'appareil en lui même fonctionne. Par contre j'ai été énormément déçu de la livraison ou plutôt des livreurs eux même. j'avais demandé la livraison dans la pièce désirée, et ils ont commencé à me faire du chantage pour laisser l'appareil en bas de chez moi, ils m'ont dit qu'ils ne voulaient pas se casser le dos etc, je suis extrêmement déçu par leur comportement comme je leur ai dis "si ils ne veulent pas faire pourquoi travaille t il pour ubaldi ?" . je me demande si je recommanderais ubaldi une nouvelle fois.

Par Julien C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi ignore le client

Ubaldi continu à ignorer mon remboursement d'une crepière qui n'a seulment jamais été livrée dans leur magasin. J ai annulé la commande dans les 24h et Ubaldi refuse de me rembourser €236 . A la place on m'offre l équivalent en ticket cadeau valable 12 mois J habite en GB et je viens en France 1 fois par an. Mais on continu à m'ignorer.

Par Danielle Yates C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est en attente du retour de votre produit afin de valider le remboursement de votre commande. Ne vous inquiétez pas, un mail de confirmation vous sera envoyé. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison à fuir

Parfait pour la vente mais livraison catastrophique (chronopost): livraison décalée deux fois sans même donner de motif, colis déposé à une autre adresse sans surveillance avec fausse signature par le livreur. Ne prévient même pas au téléphone. Pas de geste de compensation du désagrément par Ubaldi. Dommage.

Par Cedric T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour, déception ...

Bonjour, Services de livraison toujours le même très mauvais. Je commanderais plus a cause de cela. Les clients se plaignent tous mais rien ne changent cela est inadmissible ou pour un micro onde ca ca mais pas pour du lourd même pas équipé d'un diable j'ai du même aider à porter un simple frigo !!! et automatiquement il casse tout au passage. Les livreur m'ont tout sali et broyé mon bas de porte quasi neuve. Cdt.

Par Sylvain chat B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Soyez également assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service de livraison pas pro

Livraison ok, sans plus. Le livreur semblait être surpris de devoir reprendre l'ancien frigo alors que c'était marqué dans la commande, ils ont rayé le parquet pour déplacer le frigo de l'entrée à la cuisine (5m), ont laissé des morceaux d'emballages et de polyester dans le hall de l'immeuble. Pas pro !

Par Amine S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. En effet, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Frigo arrivé avec impact sur porte…

Frigo arrivé avec impact sur porte piece en commande mais pas de délais donné pour livraison

Par Denis S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et je suis navrée de lire votre avis. En effet, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Notre Service Relation Client vous a donc adressé un mail de confirmation pour la commande de porte dans lequel y figure le délai moyen de réception. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos Services du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis de sélectionner un maximum d'étoiles verte. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçu de la livraison

Je devais être livrés le mercredi. On m'appelle a 21h 30 pour me dire que finalement livraison impossible. On me livrera finalement 2jours après. En me disant que ce sera a 8h 45, ils arriveront à 11h... Ils me déposent la machine en disant que çane rentre pas a l'emplacement alors que tout est ok

Par G f B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apporte pleine satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix

Prix variant en permanence ainsi que les dayes de livraison

Par Alain Maliges G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vois que vous n'avez pas contacter nos Services ou le Vendeur de votre produit. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter le Vendeur Partenaire via la messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI.com. Je vous souhaite une agréable journée et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Manque de réactivité

Pour la livraison, aucun problème. Le produit commandé a un problème: Le matelas du clic clac ne reprend pas son volume, il reste avec une épaisseur de 4 cm dans certaines zones (au lieu de 12 cm prévu. Le problème à été signalé le 14/09/2023. le remplacement de ce dernier est prévu pour le22/10/2023. Manque de réactivité, le sav tourne en rond (6 semaines avec un canapé inutilisable)

Par DUBOIS JEAN PIERRE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis concernant la problématique rencontrée sur votre produit. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que la transmission du dossier de prise en charge auprès de la marque. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. Malheureusement, le fournisseur est tenu par les délais annoncés par leurs usines. Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La livraison laisse à désirer

La livraison laisse à désirer ! le livreur n'a même pas sonné et jeter le colis ( un téléphone) par dessus le portail !!!

Par Stéphane PARROT V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client très moyen

Grosse baisse de prix juste après ma commande, refus d’ubaldi de faire un geste commercial. De plus moyennement content de la machine et prix exorbitant pour se rétracter, histoire de décourager.

Par Vincent G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Aucune notice en Français vraiment…

Aucune notice en Français vraiment dommage !!!

Par EL BEDSI CHEDLI W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez recevoir votre notice sous 48h. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Services de garantie catastrophique

Site qui vend des produits de qualité mais attention de ne pas avoir de pbl avec un produit car le service de garantie est catastrophique! Difficulté à avoir une personne au téléphone et faites bien attention à leurs closes de garanties, elles outrepassent les garanties légales de conformité. Vous n’êtes pas remboursé du produit encore sous garantie et on vous retire une vétusté chaque mois utilisé après 181 jours et ce, malgré un produit en garantie qui n’est pas réparable par le fabriquant et dont vous avez pris soin depuis un an. Si c’était à refaire j’irais voir ailleurs.

Par Client(e) B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que le numéro de commande communiqué ne correspond pas à votre commentaire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​