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Commande et site très bien

Commande et site très bien , délai respecté mais la livraison a été médiocre avec 2 livreurs pas très sympas.

Par Mylene D. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre avis est important et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Absence de mode d'emploi

Téléviseur arrivé très rapidement. Produit bien protégé par deux cartons. Par contre déçue de découvrir des traces de doigts sur l'écran du téléviseur et l'absence de mode d'emploi. Sinon, tout fonctionne à merveille.

Par Martine C. P. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter une solution et vous transmettre la notice. Je transmets votre avis auprès du fabricant pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Beaucoup de soucis avec paiement…

Beaucoup de soucis avec paiement American express ou paypal

Par Catherine B. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bon jour, Je suis navrée de la situation décrite. Votre commande a bien été validée, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les beug sont récurrents notamment pour…

Les beug sont récurrents notamment pour la prise en compte du code réduction indiqué sur le site On revient constamment à la page d'accueil

Par VALERIE BACRO K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la saisi de votre code de réduction. Après Vérification, je vous confirme qu'aucun bug n'existe sur notre site. Aussi, n'hésitez pas à mettre à jour votre navigateur ou vos bloqueurs de pub notamment, dans le cas où vous rencontreriez de nouveau un problème. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Beaucoup de problème pour pouvoir payer

Beaucoup de problème pour pouvoir payer

Par Monsieur STEICHEN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction, Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première commande mitigée par rapport à…

Première commande mitigée par rapport à la livraison. Créneau horaire non respecté, la e sèche linge.ge n à pas été posé dans la pièce souhaitée.

Par JEROME D B. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que vous envisagerez de nous accorder une seconde chance et que votre produit vous apporte entière satisfaction, Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison colis

Le colis a été livré une date ou je n'étais pas chez moi, j'ai reprogrammé la livraison un soir pour le lendemain dans la journée, le suivi m'affichait que j'allais être livrée, mais ça n"a pas de le cas. J'ai du reprogrammer une nouvelle fois la livraison

Par RIALLAND AGATHE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2024
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison diffère entre ce qui est…

La livraison diffère entre ce qui est affiché sur le descriptif du produit et ce qui est proposé au moment du paiement

Par Bazziconi Francois F. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. En effet, l'affichage sur la page du produit indique les délais d'expédition et non de livraison. Enfin, juste avant le paiement de votre commande, vous avez la possibilité de réserver votre créneau de livraison afin d'en connaitre la date exacte. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi sans Chrono

Ubaldi propose des produits de qualité à des conditions financières agréables. J’ai passé plusieurs cmds et à chq fois très satisfait. En revanche le service du transporteur Chronopost est à bannir indéniablement. Payer pour une livraison à domicile où le transporteur ne ne présente même pas et dépose au point relai le plus proche un objet encombrant. Inadmissible. Je ne commanderai plus sur ce site si seul Chronopost est proposé comme service de livraison.

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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UBALDI 5/5 ------Livreurs 3/5

Bonjour, Mon expérience avec UBALDI c'est très bien passé, tout est très bien expliqué, c'est parfait. Le seul bémol concerne les livreurs. Il faudrait choisir des sociétés de livraison qui reste correctes avec les clients. Un des deux livreurs avait dû passer une très mauvaise matinée, il n'était ni souriant, ni avenant à chercher une solution pour amener le réfrigérateur jusqu'à sa place ! j'ai du me débrouiller toute seule.

Par CM T. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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PAIEMENT

Il est agaçant de constater que, dans le choix des moyens de paiement, vous citez le paiement par e-carte bleue, alors que dans la pratique, vous le refusez. J'y vois de la malhonnêteté.

Par Gerber F. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, lorsque vous passez commande via un de nos Vendeurs Partenaires certains mode ne paiement ne sont pas acceptés. Il vos est possible de vérifier les mode de paiement valide en consultant les fiches de présentations de nos Vendeurs Partenaires. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon rapport qualité prix mais sans plus

Bien dans l’ensemble et conforme hormis l’étagère intérieure pour bouteilles qui ne tient pas. Sav contacté, pas encore de retour après 8jours…Dommage!

Par Phil R. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre demande au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Qualité de la livraison ??

A surveiller la qualité de la livraison, le livreur sonne au portail et quand il vous voit il laisse le colis par terre, pressé de partir sans contrôle du colis. Bien sûr un escalier de 10 marches lui a fait peur. Dommage, 3 étoiles pour un livreur pas très sympa.

Par MOUGIN N. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024
Bonjour, Je suis navrées de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Conseiller injoignable malgré plusieurs…

Conseiller injoignable malgré plusieurs essais mais tarifs intéressants

Par François C. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne réception ainsi qu'une belle journée Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonne note à Ubaldi - moins bonne pour livraison

J’accorde une bonne note à Ubaldi pour sa réactivité mais très moyen pour la livraison réalisée par UN SEUL homme malgré le poids de l’appareil Résultat le livreur a perdu équilibre et j’ai un choc sur le mur.

Par Emy R. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison dans la pièce mais installation payante

La livraison s'est bien déroulée et l'appareil correspond aux attentes. MAIS, les livreurs ont probablement tiré parti du fait que la cliente est une jeune femme qui n'y connaît rien. La mise en service du lave linge devient payante, la jeune femme en aura pour 20€, en liquide, probablement directement dans la poche des livreurs. Fort regrettable et pas forcément très honnête.

Par Tomtom G. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024
Bonjour, Je suis ravie que votre livraison se soit bien déroulée. Cependant, la prestation de livraison comprend la livraison dans la pièce de votre choix ainsi que le déballage de votre appareil, la mise en service n'est pas incluse dans ce service. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tentative arnaque reprise

Les livreurs ont tenté de m'arnaquer pour ne pas reprendre mon ancien lave vaisselle

Par Dr D. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je m'excuse au nom de notre transporteur. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retard livraison

Comande retardé plusieurs fois

Par RAMZI S. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Compliquer avec la livraison

Tout est bien sauf la partie de la livraison

Par Fabrice H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de faire part de la situation rencontrée. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison a été chaotique je n'ai…

La livraison a été chaotique je n'ai pas pu effectuer de modification et j'ai du faire trois poste pour trouver mon colis

Par Nadia Besseghir P. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre avis est important et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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