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Depuis juillet on me mène en bateaux…

Depuis juillet on me mène en bateaux pour un sav d’une plaque à 1500euro,annulation en cascade ou rdv mais personne ne vient, je vais donc saisir la DGCCRF,car ce n’est même plus de la fraude à ce stade.... Personne veut régler mon problème, on va aller les chercher les problèmes. A les employer pour dire ,rappeler nous ,je vous comprends ils sont la,mais c’est tout Inutile quoi On verra la suite Duba2407976921 Duba24091015647 Pour le meme sav 2 numéro, pourquoi? Un juridique est déjà sur vous,ce n’est que le debut

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec le service après-vente. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour vous offrir une meilleure expérience. La station technique mandatée par la marque va vous contacter urgemment pour un RDV dans les plus brefs délais. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais de livraisons mensongère sur le site ....

Commande effectué lundi en préparation pendant 2 jours puis annulé... mail de ubaldi remboursement sous 14 jours ... franchement médiocre... ils promettent une expédition et une livraison en 2 jours pour attirer les ventes mais ne sont pas en accord avec leurs vendeurs qui eux expédié sous 72h bref presque un mois sans mes 1000 euro sur mon compte pour avoir fait confiance à ubaldi.com ils prétendent que l'article a été endommagé pendant la livraison mais il a jamais quitter leur dépôt puis ils évoquent que le produit ne peut pas être remplacé car en rupture de stock mais toujours visible sur le site pour l'achat... ça sent l'arnaque pour renflouer les caisses ça mdr

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire, ce dernier indique que votre colis a été retrouvé endommagé lors du chargement. La livraison n'étant pas réalisable et le produit plus en stock, ce dernier a déclenché votre remboursement afin de ne pas vous faire patienter d'avantage. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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ACHAT

TOUT EST OK SUPER

Par Laurent NAQUIN C. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. À très bientôt. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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3 mois après le retour toujours pas de nouvelles

Plancha acheté en mai, pb de chauffe sur une partie de la plancha. Renvoi chez le fournisseur sur les conseils de Ubaldi en septembre. Nous sommes en novembre et toujours pas de retour ni de remboursement malgré des relance régulières. Dommage j'étais content d'ubaldi jusqu'ici. La rien, avec ce délai ils pourraient me rembourser...

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Nous sommes désolés pour le délai de réparation de votre plancha et pour les difficultés que cela vous cause. Nous comprenons votre déception, surtout après votre expérience positive avec Ubaldi jusqu'à présent. Nous espérons que la situation sera résolue rapidement, nous avons fait remonter votre dossier auprès du responsable des vendeurs partenaires. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande d une plaque à induction…

Commande d une plaque à induction .Celle ci est arrivée en miettes.La réclamation avec photos a l appui a été faite de suite mais le service après vente laisse à désirer. La réponse est incompréhensible et la marche à suivre également. A fuir absolument. Je ne suis même pas sûre d obtenir le remboursement.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que vous rencontrez des difficultés avec le vendeur partenaire. Toutefois, ce dernier reste dans l'attente de votre réponse depuis le 25/10 afin de vous solutionner. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande…

Je n’ai toujours pas reçu ma commande car le transporteur a perdu mon colis.

Par LEPORT LEPORT C. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre commande. Nous sommes en train d'enquêter sur la situation avec le transporteur et ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver votre colis. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Parfait comme d'habitude

Nous achetons tout notre électroménager chez ubaldi , tout est toujours parfait de l'achat à la livraison .

Par BORDAS G P. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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3 semaines pour être livrée sans aucune…

3 semaines pour être livrée sans aucune communication de la part d'Ubaldi.

Par Johanna VALAYER S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Les délais de livraison sont rallongés pour la CORSE, le transporteur ROCCA se charge d'effectuer les livraisons sur le continent dans les meilleurs délais. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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