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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison incomplete

J'ai commandé un réfrigérateur et cuisinière SMEG. A la livraison, rien à signaler pour le réfrigérateur mais en revanche les bruleurs de la cuisinière ne comportent pas les couronnes et chapeaux pour les faire fonctionner ! décevant quand on doit payer la commande au comptant!

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cet avis toutefois la Direction du magasin Affilié UBALDI Le Havre nous indique que cela a été traité semaine dernière et que le SAV a pris le relais. N'hésitez pas à joindre le magasin au numéro indiqué sur votre facture pour obtenir des informations. Belle journée Sandrine UBALD.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas de rappel de la reprise de l'ancien…

Pas de rappel de la reprise de l'ancien appareil, du coup je ne sais pas si c'est pris en compte !

Par Anita N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/03/2023
Bonjour, Suite à votre avis, nous pouvons vous confirmer qu'un mail a été envoyé le 06/03 pour vous le confirmer : 06/03/2023 09:30:49 - Service Expédition Ubaldi.com --- REPRISE D3E (envoyé sur [email protected]) Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vigilance sur les délais de livraison annoncés sur les produits indisponibles

Lors de ma commande mon produit est annoncé disponible sous 2 à 4 semaine. Un mois plus tard c’est toujours le même délai annoncé et en relançant le service j’apprends un retard de 3 mois sur ma livraison!

Par GUERNIER Nadine S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre réfrigérateur livré ce jour vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV PAS TOP DU TOUT

SAV PAS TOP DU TOUT. Lave vaisselle sous garantie en panne plusieurs mois. Réparateur sans pièces de rechange..,? Reprise de l’appareil pour échange ou avoir, procédure qui a pris plusieurs semaines avec 5 annulations de RDV de la part du transporteur pour récupérer l’appareil défectueux

Par Mouret M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour, Vous avez noté vos remarques sur une commande non concernée, nous en prenons note mais nous ne pourrons pas vous apporter de réponse précise. N'hésitez pas à joindre le Service Relation Client si besoin. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison avec reprise ancien meuble problemes

Bonjour, sur ma facture il était noté "déballage" des articles, cela n'a pas eu lieu, et reprise ancien matériel : j'ai du montrer votre mail, négocier pendant 20mn puis le livreur a appelé sa société et finalement a pris tout en précisant que les matelas devait être filmé avant : chose que je ne savais pas, car étant handicapée, j'aurais demandé de l'aide... Sinon prix et appel service après vente UBALDI : 10/10.

Par Lascribe M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de faire pendant 4mois

Impossible de faire pendant 4mois Ça était accepté par ma banque et j espère qu.il sera prélevé 2 fois je paie en 1 fois annuler les 4 mois

Par BOESCH MARIE ROSE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous invitons à joindre le Service Relation Client si vous constatez une anomalie. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour, pas satisfait des delais de réapprovisionnement annoncés lors dela commande. Le dealai annoncé initialement a été rallongé de preque un mois finalement. cdlt

Par MARCHAND JEAN CLAUDE O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre congélateur vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour, Livraison très rapide. mais l'aspirateur ne fonctionne pas. Nous l'avons expédié le 15-02-23 à Cusset 03300, comme convenu avec vous, depuis plus aucune nouvelle; nous avons un besoin urgent de cet aspi balai? que pouvez vous faire ! Cordialement

Par JOUGLA ROGER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Le nécessaire a pu être fait pour l'échange et un nouvel aspirateur vous a été expédié. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non pas récupérer l'ancienne lave linge

Non pas récupérer l'ancienne lave linge

Par Amaral ferreira C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Bonjour, Comme noter sur notre site au moment de la commande , il vous ai demandé si un reprise est à effectuer, si c'est le cas vous avez une case à cocher ou bien vous pouviez aussi contacter par mail ou téléphone notre Service Relation Client afin que l'ordre de reprise soit transmise au transporteur. Si vous avez besoin qu'un passage soit organisé contactez Ubaldi. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 semaines d'attente pour un RDV technicien

Machine à laver acheté chez Ubaldi il y a 4 ans avec extension de garantie. Voilà que j'ai une panne, donc je contacte le service dépannage d'Ubaldi. Alors déjà pour ouvrir un dossier c'est tout un truc. Envoyer la facture (alors qu'ils l'ont) envoyer la photo du numéro de série alors que je l'avait déjà énuméré bref on m'a finalement donné un RDV de dépannage dans deux semaines! Je trouve cela scandaleux. Je ne compte plus acheter mes futurs appareils chez eux.

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
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J'ai mis au panier un lave linge au…

J'ai mis au panier un lave linge au tarif de 381 € ! au moment de la commande 48 h après j'ai du le régler 410 € ! le soir meme de la commande l'article rebaisse à 386 € ! ma réclamation pour demander le tarif plus bas que ma commande a été refusée ! déçu d'Ubaldi pour ce manque de geste commercial ! aujourd'hui je regarde la suite de mon équipement ménager pour mes enfants ailleurs !! Cordialement ...

Par PATRICK ZORZI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Bonjour, Nous comprenons votre avis toutefois ce n'est pas un refus qui vous a été apporté mais une information concernant un outil qui vous fait parvenir un code de réduction en automatique. Vous pouvez aller lire ces informations sur notre site en bas de page en cliquant sur "Code de réduction". Notre Service Relation Client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Code Promo

J'avais un code promo avec un appareil à 1004€. Quand j'ai voulu finaliser la promo avait changé. Je me suis rabattu sur un autre marchand du site qui proposait 1017€. Vous allez certainement me rembourser la différence pour avoir une meilleure appréciation.

Par C D K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis toutefois nous vous invitons à faire votre demande au Service Relation Client par mail. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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INADMISSIBLE de ne pas joindre les…

INADMISSIBLE de ne pas joindre les Facture inclus dans les colis d'achats !

Par Mr LEFRANC T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois UBALDI est soucieux de l'environnement , des arbres et a décidé de mettre à disposition les factures dans les comptes clients afin que le client qui souhaite l'imprimer peut toute de même le faire. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Non respect de la procédure de retour concernant le délai de rétractation légal.

J’ai reçu un produit défectueux, depuis plus d’une semaine j’attends le bordereau de renvoi du produit. Le SAV me demande des photos + numéro de série alors que je suis dans le délai de rétractation légal de 14 jours, je n’ai donc pas à donner d’information supplémentaire. J’ai exprimé la raison de mon retour, le SAV devrait directement donner le bordereau de retour lorsqu’un client est dans le délai de rétractation légal. Que faire pour que UBALDI honore ses CGV concernant le délai de rétractation légal ?

Par CAY. MELVIN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois dans votre cas, le produit étant défectueux il ne s'agit pas d'un droit de rétractation mais un traitement SAV. Nos CGV sont respectées. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Lors de ma commande j'ai choisi un jour de livraison. La veille je reçois un mail me confirmant la livraison. J'ai fais 100 km pour me rendre sur place pour la réception et aucune livraison. J'ai commandé le livreur et il n'avait toujours pas ma commande chez eux donc la semaine d'après nous avons fixé un nouveau rendez-vous et j'ai dû prendre une journée pour me rendre sur place.

Par DELIERE VICTOR M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'achemi-nement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave-linge arrivé en panne

Commande d'un lave-linge pour Noël marque Brandt. Arrivé avec une panne moteur (tout essorage impossible). Ne sera réparé que mi février. Et après de multiples réclamations, ne recevrait qu'un avoir de 25€ pour deux mois de panne d'un produit neuf

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti mais la solution qui vous a été apportée est conforme à ce qui doit être fait même si effectivement cela semble long. Le geste accordé a été fait dans le but de vous prouver notre intérêt , nous espérons malgré tout que vous l'avez apprécié. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Promesse mensongère sur les délais de livraisons affichés

Je n'ai rien à signaler sur le produit en lui même car je n'ai pas encore déballé le réfrigérateur qui est arrivé trop tard ... C'est donc la plateforme Ubaldi que je juge sur cet avis, pour cause de promesse mensongère sur les délais de livraisons affichés. En effet j'ai choisi ce modèle qui répond à mon besoin , mais surtout car le site promettait une disponibilité immédiate (en stock) et une livraison à 24h. J'avais pris une marge d'une semaine entre la commande et la pose des électroménagers par mon cuisiniste. Alors que je reçois dès le passage de commande un mail Ubaldi laissant à penser que ce dernier va être expédié sous 24 heures , le réfrigérateur n'est arrivé que 23 jours après...distribué par le vendeur "Home Confort" . Et encore après multiples échanges et relances auprès de lui via la plateforme. C'est donc pour moi une très mauvaise expérience avec Ubaldi et j'invite tous les clients à la vigilance quant aux délais affichés sur le site. (1 jour versus 23 jours tout de même !)

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Nous comprenons votre avis toutefois il est vrai que le délai d'expédition et livraison appartient à chaque vendeur partenaire et vu que vous avez commandé sur notre site mais auprès d'un vendeur partenaire, c'est ses délais qui sont valables. Pour une prochaine commande vous pouvez filtrer la recherche de produit par UBALDI/VENDEURS PARTENAIRES ou bien vérifier sur la fiche "vendu et expédié par ...". Belle Journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison tardive

Commande le 23/11/2022 pour une livraison prévue entre 2 et 4 semaines. Livraison effective le 09/02/2023...

Par GOUACHE CHRISTIAN A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté J'espère que votre plaque vous apporte depuis satisfaction, vu que nous n'aviez pas souhaité modifier la référence. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue

Mail qui n'arrive pas, livraison reportée et prévenance 1h avant. Reprise de l'ancien matériel en envoi Colissimo on ne sait même pas si la poste accepte des colis de cette taille. Installation non effectuée ce qui est l'inverse de ce qui inscrit a l'achat.

Par SOPHIE HENNINOT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
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