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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Commande avec service de livraison non conforme

Commande avec conditions détaillées. Livraison à date définie. Service de livraison non conforme : machine à laver déposée dans la pièce souhaitée, non déballée et emballages donc laissés

Par Toto V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et pour que pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enlèvement de l’ancien appareil pas fait

La commande était avec enlèvement de l’ancien appareil le jour de la livraison . Votre transporteur a refusé de le prendre le jour de la livraison. Un autre RdV a été fixé plusieurs jours plus tard. Votre transporteur n’a pas honoré ce RdV. Finalement j’ai dû assurer l’enlèvement moi-même.

Par Christian de Villemagne S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. En espérant que votre produit vous convienne, à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison à l'heure

Livraison à l'heure, Les livreurs m'ont appellé 10 mn avant, ce fut parfait. Cartons non ouverts encore car je suis en pleine rénovation !

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PAS D'AVIS

JE NE VEUX PAS DONNER D'AVIS

Par PAS D'AVIS W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Une fois votre commande livrée, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande livrée comme escomptée, emballage navrant.

Commande livrée comme escomptée. Colis particulièrement navrant...un téléphone (bien protégé dans son emballage fabricant) à réussi à survivre dans un carton vide beaucoup trop grand pour lui sans aucune protection dans ce grand carton...

Par DANIEL JULIEN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'une tv avec panne au déballage

Achat d'une tv avec panne au déballage, prix attractif, mais sav inexistant. Déclaration du problème sur le site ubaldi, mais jamais eu de réponse de la part du sav. Heureusement celui du fabricant à été très réactif (tcl).

Par VINCENT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Votre dossier avait été transmis auprès de la station technique agréée de la marque afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis satisfait de l' entreprise…

Je suis satisfait de l' entreprise Ubaldi,mais pas de la livraison . En effet le colis a été livré chez un étranger qui a dû me le ramener ,alors que j'étais chez moi .

Par HERBELET Michel B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce n'est pas très claire en utilisant…

Ce n'est pas très claire en utilisant un paiement via PAYPAL. Je valide le paiement, j'ai une erreur qui s'affiche après avoir validé ce dernier ensuite sur le site Ubaldi j'ai un message qui annonce un délai de 8 heures pour valider un paiement via PAYPAL.

Par BVR J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rapide si pas de changement de formule de paiement

Expérience d'achat rapide mais déroutante lorsqu'on souhaite changer de mode de paiement, car ça nous déconnecte de notre compte et alors le panier est vide. C'est bizarre qu'il faille se reconnecter pour revoir le contenu du panier.

Par Cyrille B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous aider à valider votre commande. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème site

Je n'ai pas pu choisir la livraison en point relais, car je n'ai pas pu accéder à un choix de points de livraison

Par J FAU R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, Merci d'avoir choisi UBALDI.com. Le choix du point relais n'est pas proposé sur certains produits avec fonction de son encombrement et de son poids. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Galère à la livraison

Bonjour Le déroulement de la livraison a une forte incidence sur l'ensemble de la prestation. Il a fallu batailler pour que le livreur reprenne mon vieil électroménager (pourtant bien planifié). Dommage.

Par Karim Agrebi S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attente livraison pour exprimer

Attente livraison pour exprimer

Par DUVIVIER Micheline P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Si vous êtes satisfait de votre livraison, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison payante

De bons prix mais attention la livraison est gratuite si vous commandez sur Internet mais payante si vous commandez en magasin !

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir choisi. Les prestations et tarifs de nos livraisons et des produits commandés peuvent être différents dans nos magasins et sur notre site internet en fonction de la période et des articles sélectionnés. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien

Rien de plus

Par But G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Une fois livrée, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client à revoir

Mon colis a été endommagé par chronopost, je n’ai jamais reçu ma commande car retournée par la Poste à Ubaldi, ça fait plus de 15j que le SAV attend pour me la renvoyer! Malheureusement avec Ubaldi vous devez attendre qu’ils règlent leur problème interne avec leur transporteur et cela bien sûr à votre détriment !! Édit : après mon avis sur Ubaldi a expédier ma nouvelle commande le jour même, coïncidence ou réactivité du SAV ? Je rajoute donc 2 étoiles ;-)

Par Leyaz H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Au plaisir de vous revoir sur notre site, je vous remercie de votre confiance. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nhbgv

Très bonne entreprise

Par Mahler Blandine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

La livraison c’est bien passé rapide et livreur seul pour un colis lourd. Je l’es donc aidé.

Par Laura Diallo S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Pour la livraison du petit électroménager le livreur est seul et livre vos commandes sous 48 heures (jours ouvrés) sans prise de rendez-vous. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit ok- livraison non satisfaisante

Le produit est conforme et fonctionne comme requis. Mais comme d’habitude c’est votre prestataire pour la livraison qui est n’est pas à la hauteur. J’ai eu affaire avec un chauffeur agressif qui n’a pas concédé à vouloir me livrer le colis à l’étage même si j’avais mis toutes indications et j’étais en pleine réunion de travail. La faute à la pression qu’on leur met ptet sûrement mais derrière c’est le client qui en pâtit à la livraison …

Par CHI D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous remercie de votre confiance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur catastrophique

Je suis satisfait d'Ubaldi mais très en colère après le livreur. Il faut qu'Ubaldi ne travaille plus avec cette société. Le livreur ne voulait pas attendre que j'ouvre le colis, il a fallu que je me mette devant le camion avec le colis pour l'empêcher de partir, il a été incorrect. Un message me disait qu'il livrait entre 8h et midi, et dans cette matinée un autre message m'a dit que ce serait après midi, j'ai bloqué ma matinée pour rien

Par Duny maurice O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande bien passée livraison ok

Commande bien passée livraison ok Mais on devait récupérer l'ancienne machine elle est toujours devant chez moi

Par Nelly R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour effectuer la reprise de votre appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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