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Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Dommage peut mieux faire

Dommage peut mieux faire

Par XAVIER R. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 22/11/2025

Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’uniformité de la couleur de votre volet COLOR. Notre équipe reste à votre disposition pour toute vérification ou accompagnement afin de garantir votre satisfaction.

Bonne journée,

Camille, community manager.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 semaine
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Poseur extra . Matériel extra . Commercial extra Le ...

Poseur extra . Matériel extra . Commercial extra Le reste très moyen

Par DENIS L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/10/2025

Bonjour.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du matériel, les poseurs et notre commercial vous ait donné satisfaction. 

Pourriez-vous m’en dire plus par mail concernant « le reste » à [email protected] ?

Merci beaucoup et profitez bien de votre pergola one. 

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 mois
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Abrisud Avignon

Communication par mail/SMS difficile. Relance sans ...

Communication par mail/SMS difficile. Relance sans raison. Pas au courant de la livraison du volet, appelle reçu la veille pour le lendemain

Par GREGOIRE C. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 17/09/2025

Bonjour Gregoire,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous apporte satisfaction. Nous regrettons cependant les difficultés rencontrées dans la communication ainsi que le manque de propreté signalé sur le chantier. Ces points sont bien notés et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos prestations. Votre expérience et vos remarques nous aident à progresser, merci pour votre confiance.

Bonne journée,

Camille, community manager

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 mois
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Produit qualitatif, prix correct, commercial qui fait le mort une fois le bon de commande signé

Contact très réactif suite à notre demande et prise de rdv rapide. Commercial très pro et connait son produit. A partir du moment où le bon de commande est signé il ne donne plus de signe de vie et il ne respecte pas ses engagements.
Planning de pose un peu hasardeux.
Au final l'équipe de pose est top et le travail impeccable.
Juste un problème de suivi du client une fois le bon de commande signé.

Par PIERRE ET MARION M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que le produit et la pose aient répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le suivi commercial après signature, et les transmettons aux équipes concernées pour amélioration. N'hésitez pas si vous avez des questions.

À bientôt,

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 mois
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Abrisud Avignon

Travail pas soigneux

Beaucoup de rendez vous pour ce projet. La livraison s'est très bien passée et le travail a été fait rapidement, mais peux être trop vite ! En effet le travail terminé, le matériel posé était sale, les pièces également sales et laissées en vrac parterre.
Dommage de poser ainsi un tel produit de cette manière.

Par JEAN PIERRE G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Trop d'intervenants, délai non respecté.

Trop d'intervenants, délai non respecté.
Il serait préférable d'avoir un interlocuteur quelque soit la question.

Par Bernard K. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025
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Abrisud Nantes

Abri télescopique ultra bas

Il s'agit d'un abri télescopique ultra bas. Le commercial m'avait assuré que la façade avant passerait au dessus des margelles, la bavette au bas de la façade étant suffisamment large, ce qui n'est pas le cas. Pour ouvrir l'abri, il est nécessaire de démonter la façade avant.

Par GUY K. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/01/2025

Bonjour Guy.

Notre SAV va vous recontacter afin d'avoir plus d'informations.

Bonne journée.

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Pose d'un rideau extérieur piscine

Pose d'un rideau extérieur piscine
Le commercial nous a donné de mauvaises consignes d'installation. Au bout d'un mois, une attache du rideau était défectueuse, la course du rideau s'est déréglée, il frottait contre la margelle. A la pose, il a fallu découper les margelles, les joints ont donc sauté, ils n'ont pas été remis en état par les installateurs ( je m'en suis rendu compte après leur départ).
Moyennement satisfait

Par Faboun il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2024

Nous regrettons sincèrement qu'il y ait eu incompréhension. Sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre rapidement à vos besoins en faisant intervenir un technicien dès que vous nous avez sollicités. Nous restons à votre écoute pour clarifier toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Lyon

Satisfaite de l'abri mais pas de la prise en charge

Très satisfaite de l'abri cependant, très mécontente de la façon de procéder du commercial ainsi que du service client (planification, mauvaises transmissions d'informations, accusations) - mails à l'appui.
La pose s'est bien déroulée malgré un travail un peu approximatif par rapport au prix du produit (26 500€), carreaux abimés (éclats) par leurs outils au moment de faire les trous...

Par JOANNA A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/06/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

J'ai  fait remonter  l'information aux  équipes concernées et nos  services  vont  prendre contact avec vous. 

Bonne journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Les lames de la pergola ne s’ouvrent pas du bon côté ...

Les lames de la pergola ne s’ouvrent pas du bon côté ce qui place l’anemometre (blanc sur une poutre gris foncé)du mauvais côté ce qui est loin d’être esthétique !

Par ISABELLE A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour Isabelle,

Nous avons fait remonter votre commentaire au SAV qui va vous recontacter dans les plus brefs délais.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
Abrisud Metz

Le produit semble très bien mais les installateurs ...

Le produit semble très bien mais les installateurs ont laissé le portique de l’abri (grosse structure bois) dans ma cour en se gardant bien de me le dire. Je l’ai decouvert après leur départ, sachant que ceux-ci m’ont fait remplir leur enquête de satisfaction derrière la maison. J’ai contacté le service relation clientèle sans succès.
Abrisud m’a recontacté par la suite et nous avons pu échanger sur ce problème.

Par Gazzu il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2024

Bonjour, 

Je suis contente  que vous ayez pu échanger  avec mes collègues  et  qu'une solution ait été trouvée. 

N'hésitez pas à revenir directement vers nous en cas de besoin. 

Bonne journée. Camille 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

L'abri en lui même est conforme à mon attente. La pose ...

L'abri en lui même est conforme à mon attente. La pose laisse à désirer.
la fixation de celui ci est très contraignante avec beaucoup de point à visser pas facile.
la pose est très moyenne il manque des vis de fixation sur le rail, le perçage des trous de fixation
fait avec une grosse mèche à fait éclater certaines dalles, les pro font un pré-perçage avec une mèche plus petite.

Par FRANCIS A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/05/2024

Bonjour Francis,

Je constate que notre service après-vente vous a déjà contacté à ce sujet et attend vos photos pour pouvoir avancer dans le traitement de votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que nous les aurons reçues. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Bordeaux

Très content de l’installation j’avais donné un avis ...

Très content de l’installation j’avais donné un avis +++
Malheureusement le rideau a fait tout disjoncté quinze jours après !!!
Au tel le Sav me propose une intervention dans 1 mois ! Le rideau est fermé …
Diagnostic il faut changer la carte !!!!
Je retire tous les avis favorables que j’avais donné !
Je n’ai pas ouvert une seule fois le rideau.
Très déçu du Sav.

Par OLIVIER D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Olivier,

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. Votre commentaire a été transmis à notre service après-vente, qui a pu programmer une intervention dans un délai très court, une semaine seulement après votre appel. Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Bonne journée

Camille  

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Montpellier

Service planning nul . Produit cher .

Service planning nul . Produit cher .
Prestation au niveau de la pose moyenne . Pas de nettoyage fait une fois la pose faite .

Par Emmanuel et Sandrine A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/04/2024

Bonjour Emmanuel et Sandrine, 

Nous avons pris en compte vos commentaires que nous avons fait remonter dans le but de nous améliorer. Par contre, nous n'avons trouvé aucun élément indiquant un problème dans votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Livraison et installation parfaites mais un bémol par rapport à la prise des mesures

La livraison et l'installation se sont parfaitement passées mais un bémol par rapport à la prise des mesures. En effet, nous avons fait confiance au conseiller (que nous n'avons rencontré qu'à la prise des mesures avant fabrication de l'abri ; une rencontre préalable au chantier aurait surement permis une meilleure compréhension de nos attentes) mais à l'installation il s'est avéré que l'abri est un peu trop large à notre gout. Nous avions pourtant signifié que nous souhaitions pouvoir faire le tour de l'abri sur le carrelage (c'est d'ailleurs pour cela que nous avons fait posé 50 cm en plus de la margelle)
Après installation, nous l'avons appelé pour lui indiqué notre déception et notre point de vue et il nous a répondu que c'était comme ça ... que sinon cela aurait été moche ... il n'a pas voulu admettre que peut-être il aurait pu faire une erreur de dimensions. D'ailleurs, les installateurs ont dit la même chose que nous et qu'à 1 centimètre près ils n'auraient pas pu procéder à l'installation (cf. photos jointes).
Compte tenu du tarif nous nous attendions à un autre résultat ...

Par Christian G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/03/2024

Bonjour Monsieur Garnier, 

Nous vous présentons nos excuses pour cette incompréhension avec notre commercial. Notre objectif est toujours de fournir un service clair et transparent, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous restons à votre écoute.

Bonne journée

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Nantes

Problème de fermeture coulissante

Problème de fermeture coulissante

Par PHILIPPE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour Philippe, 

Pouvez-vous m'en dire plus pour faire remonter le problème au Service Après-vente ?

Je reste à votre écoute.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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La pose de l'abri a été réalisée centrée par rapport ...

La pose de l'abri a été réalisée centrée par rapport à la piscine ce qui aurait dû été judicieux mais de ce fait il n'a pas été possible de fixer les 2 dernières fixations latérales. Un léger décalage de 2,5 cms aurait suffi et esthétiquement, on aurait quasiment rien remarqué. Sur place, les poseurs avaient quasiment fini quand on s'en est aperçu .
De ce fait, je dois réaliser 2 plots pour sécuriser l'abri en cas de tempête.
Lors de la prise des côtes, vous auriez dû en tenir compte.

Par Pascal F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/03/2024

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après consultation avec le service de pose et le SAV, lors de la prise de côte de l’abri, il avait bien été noté sur le document que vous avez validé que la fixation du grand module serait juste compte tenu des dimensions de la plage . C'est pourquoi il vous a été conseillé d'ajouter 2 plots supplémentaires pour assurer la sécurité de l'abri. Nous restons à votre écoute pour toutes questions.

Bonne journée

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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après la commande , difficile d'avoir un interlocuteur ...

après la commande , difficile d'avoir un interlocuteur pour la livraison et la pause....

Par LAMBERT F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/02/2024

Bonjour Fabien et Dominique, 

J'ai fait le point avec les services, nos équipes clientèles et le service planning étaient disponibles après la pose au mois de janvier. Nous restons disponibles pour toutes questions au 05 82 95 49 49. 

Bonne journée 

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Montpellier

Produit conforme à mes attentes, mais problème dans ...

Produit conforme à mes attentes, mais problème dans la pose et un mois d'attente pour venir réparer. Aucune réponse à mes différents mails, très décevant

Par CULLIER J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/12/2023

Bonjour Jean-Jacques et Rita, 

Après discussion avec notre service après-vente, qui a traité votre demande par téléphone et par email, nous avons constaté que votre demande d'intervention a été enregistrée le jour même de vos échanges. Nous tenons à nous excuser pour le délai de planification, qui a été plus long que d'habitude. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Bonne journée

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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