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Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

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Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY

Le commercial très sympathique et compétent, l’équipe ...

Le commercial très sympathique et compétent, l’équipe de pose professionnelle et agréable, le service client à l’écoute !
C’était une machine qui roule, ne changez rien. On va profiter pleinement de notre abri qui nous convient parfaitement.

Par JOEL J. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/09/2023

Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci pour vos compliments sur notre commercial, notre équipe d'installation et notre service client. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre abri et nous espérons que vous en profiterez pleinement.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
Abrisud Lyon Ternay

Mauvais expérience pour ce 2ème abri acheté chez Abri ...

Mauvais expérience pour ce 2ème abri acheté chez Abri Sud:
- Devis erroné qui a généré une plus value de 2000€ sans aucun compromis commercial de Abri Sud, alors que les dimensions de notre piscine n'ont pas changé par rapport au 1er abri acheté en 2013
- Des prescriptions techniques pas claires qui ont nécessité des reprises de maçonnerie. Abri Sud nous a généreusement offert 500 € de remise... J'attends toujours le remboursement, 3 semaines après la pose

Décevant !!!!

Par FB il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/08/2023

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait le point avec le service comptabilité vous allez recevoir très prochainement votre remboursement. 

je vous souhaite une belle journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Lyon Ternay

Très bonne expérience, une équipe de monteurs professionnelle, ...

Très bonne expérience, une équipe de monteurs professionnelle, ponctuelle et sympathique et un produit conforme, à voir dans le temps....

Par DURY C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour Christophe,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de monteurs et que le produit est conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance. 

Passez une belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Commercial, prix, livraison et installation, satisfaction ...

Commercial, prix, livraison et installation, satisfaction totale

Par ROULLEAU C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/09/2023

Bonjour Christophe, 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans toutes les étapes de notre service, du commercial au prix, en passant par la livraison et l'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour positif.

Passez une excellente journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Installation d'un abri "télescopique max" en gigogne ...

Installation d'un abri "télescopique max" en gigogne inverse avec grand passe margelle et passe margelle de 120 mm. L'équipe de montage n'était pas au complet et nous avons dû aider au transport et positionnement des éléments de l'abri. Le grand passe margelle doit être refait car n'est pas aux bonnes dimensions. Pas de rappel d'abri sud pour nous préciser dans quels délais cela sera réglé. L'équipe de montage est sympathique cependant certains points de montage sont réalisés très rapidement : oublis de visserie, charnières avec défaut d'équerre, alignement plutôt approximatif de l'un des rails de guidage, portant cintré non ajusté. D'un point de vue affectif global c'est beau et satisfaisant, d'un point de vue contractuel et factuel c'est décevant au regard du prix demandé.

Par CASSAIGNE A. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/08/2023

Bonjour André,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de cette installation.

Nous regrettons profondément que l'équipe de montage n'ait pas été au complet et que vous ayez dû aider au transport et au positionnement des éléments de l'abri. Sachez que c'est une situation exceptionnelle due à la canicule.

Je souhaite vous confirmer que nous allons refaire entièrement le passe margelle pour garantir votre satisfaction. Notre équipe de planification vous contactera dans les plus brefs délais pour convenir d'une date d'intervention. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Je reste à votre écoute.


Passez une belle journée.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois

Très satisfait de la livraison et une équipe de pose ...

Très satisfait de la livraison et une équipe de pose vraiment très professionnelle
À recommander

Par Cornillon il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/09/2023

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la livraison et de notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Le service facturation comptabilité laisse à désirer

Plusieurs semaines pour obtenir une facture d'acompte c'est compliqué.
Etre relancé pour impayé alors que la virement a été fait 2 jours après la pose c'est pas terrible non plus.

Par BOISSON N. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour Nicolas, 

Nous regrettons de vous avoir laissé cette impression. Votre commentaire a été transmis à notre service comptabilité qui va prendre contact avec vous. Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Impec installation effectué sans problème

Impec installation effectué sans problème
Le résultat est impeccable

Par MANGEMATIN C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour Christophe, 

Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat est impeccable et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.

Passez une belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Bordeaux Villenave-d'Ornon

Une équipe d'installateurs très efficace et le plaisir ...

Une équipe d'installateurs très efficace et le plaisir d'avoir cet abri correspond à mes attentes.
Juste une petite remarque: le bois de très bonne qualité qui a été utilisé par le transporteur, n'est pas récupéré, cela fait gaspillage et pas développement durable.

Par Cohen M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour Muriel, 

nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'installateurs a été très efficace et que votre abri correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir choisi Abrisud. 

Profitez pleinement de votre piscine.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Abri et pose conformes

Abri et pose conformes

Par BEAUSSIEUX H. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 24/08/2023

Merci Hervé d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois

7 semaines d'attente pour une intervention sous garantie !!!!!!

Je regrette vivement d'avoir fait appel à Abrisud pour un volet qui se bloque systématiquement sur la margelle les lames n'ayant pas été découpées en fonction de leur forme et installé par une équipe (Vaucluse) dont le seul but est de s'en aller sitôt arrivée...l'installation mal faite a fait disjoncter toute la maison en mon absence necessitant l'intervention urgente d'un éléctricien.
Le volet se bloque systématiquement sur les margelles abîmant les lames. Et depuis le 15/8, le volet ne s'ouvre plus complètement mais au deux-tiers de la piscine....
Alerté le 21/8 La sav me propose une intervention le.....9/10...I7 semaines d'attente en plein été c'est inacceptable pour qui prétend être le 1er installateur d'Europe... Ferait mieux de mettre moins d'argent dans la pub et plus dans la formation d'équipes d'intervention motivées....

Par Baconnier il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/09/2023

Bonjour Madame, 

Nous nous excusons  pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant l'installation du volet. Nous sommes désolés que votre demande d'assistance ait coïncidé avec nos plages horaires où nous étions déjà engagés. Nous tenons à vous assurer que notre service après-vente était pleinement opérationnel tout au long de l'été, répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux formulaires en ligne. Votre demande d'intervention a été enregistrée le 21/08, mais en raison de contraintes logistiques, nous avions initialement fixé la programmation de l'intervention au 9 octobre. Cependant, nous avons pu réajuster cela et vous proposer un rendez-vous le 18 septembre pour mieux répondre à vos besoins.

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous Le Muy

Très bien, efficace et professionnel

Très bien, efficace et professionnel

Par ROSSO T. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/08/2023

Merci Thierry pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Passez une excellente journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Installation abri piscine

Installation trés bien réalisé. Correspond tout à fait à ce que nous souhaitions.

Par FAVRE M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/08/2023

Nous vous remercions chaleureusement Michel pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre abri correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfait du résultat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins.

Encore une fois, merci pour votre confiance.


Bonne soirée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous Caux

Jolie abri et pausé rapidement

Jolie abri et pausé rapidement

Par PARIS J. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/08/2023

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Belle journée


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Pose chevilles

Certaines chevilles dépassent de ~2mm de la terrasse. Les équerres de maintien des modules concernés "boites"

Par Patrick C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/08/2023

Nous vous remercions, Patrick, pour avoir pris le temps de partager votre avis. Il est exact que des rondelles de finition sont utilisées sur les chevilles au sol. En conséquence, l'équerre de fixation de l'abri ne s'ajuste pas parfaitement à plat mais cela n'affecte pas la fixation de l'abri, comme l'a déjà confirmé notre service après-vente/

Belle journée


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois

Entreprise incompétente

Les abris sont plutôt bien mais ils tombent en panne tous les mois, à en croire que c’est fait exprès. Le SAV est catastrophique, difficile de les avoir et peu réactif par la suite, il faut les relancer au moins 3 fois. Pas de techniciens disponibles au mois d’août avant 3 semaines minimum, particulier pour une entreprise qui travaille dans les abris et volets de piscine. Donc 3 semaines avec une piscine sans sécurité en plein mois d’Aout… et cerise sur le gâteau le déplacement, la main d’œuvre et surtout les pièces sont excessivement chères, surtout pour ce que c’est. Tout simplement honteux. Je déconseille fortement cette entreprise incompétente et non professionnelle.

Par Julien il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/08/2023

Bonjour Julien, 

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. En effet, un technicien a effectué une première intervention sur votre abri en juin, confirmant son bon fonctionnement. Cependant, le 9 août, vous nous avez contactés à nouveau en raison d'un blocage de l'abri. Nous avons planifié une nouvelle visite à la première date possible, le 28 août. J'ai fait remonter l’information au SAV. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions. 

Bonne soirée

Camille



Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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toujours en attente d un SAV

toujours en attente d un SAV

Par Hee H. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour Henri, 

je vais faire remonter rapidement votre réclamation aux personnes concernées chez nous ! Pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes : la gamme du produit, quand vous avez essayé de nous joindre, le problème rencontré.

Je vais faire en sorte que vous ayez un retour rapide 😊

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 8 mois
Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Un abris vendu pour du sur mesure et qui n'est pas le cas

L'abri qui nous a été vendu devait être fabriqué sur mesure et donc être au plus près des margelles ce qui n'est pas le cas et pose un problème d'encombrement
De plus à la première utilisation il s'est bloqué à cause d'une pièce mal montée et enfin pour finir tous les joints sortent de leur emplacement

Par Jean-Paul C. il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/07/2023

Bonjour M. Coudert, j'ai pu faire le point avec les équipes  installation et SAV  sur votre dossier, il m'a été indiqué que les dimensions de votre abri sont bien conformes aux côtes relevées et tiennent compte des contraintes techniques liées à l'environnement d'implantation. Chaque projet est unique, nos produits sont conçus sur mesure en fonction de la taille du bassin à couvrir et de l'environnement d'installation. 

Pour ce qui concerne la pièce à changer, une intervention sous garantie est prévue avec vérification complète de l’abri et une nouvelle démonstration de manipulation. N'hésitez pas  à  poser toutes les questions  au technicien  qui  viendra chez vous  et si vous le souhaitez je reste à votre disposition pour échanger. 


Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Lyon Ternay

L'abri répond parfaitement à nos attentes . Installation ...

L'abri répond parfaitement à nos attentes . Installation parfaite avec un personnel très professionnel

Par JEAN-YVES B. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 18/08/2023

Merci Jean-Yves pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Profitez pleinement de votre piscine. 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 8 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Très satisfaits..

Très satisfaits..

Par DIDIER ET NICOLE C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 09/08/2023

Merci Didier et Nicole d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 8 mois
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