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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnel très professionnel !
Merci Véronique pour votre retour positif. Passez un bel été.
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Respect des engagements et des horaires.
Installation conforme à ce qui était prévue.
Un grand merci Chantal d'avoir pris le temps de laisser un avis. Ravie de votre satisfaction. Passez un bel été.
Camille
il y a 1 an
Aujourd'hui, l'installation de mon volet de piscine aurait du se faire. Une erreur dans la prise des côtes a malheureusement fait que cette installation n'ait pu se faire. Cette erreur dans la prise de dimensions, j'en ai déjà fait les frais il y a un peu plus de dix ans, lorsque j'avais fait installer un abri plat. Pour le soit disant leader européen d'abris piscine, cela est déplorable et inadmissible.
La personne contactée par téléphone pour lui faire part de mon mécontentement, donne l'impression de ne pas tenir compte de mes récriminations, pas un mot d'excuse, rien, juste un "on vous rappellera".
J'attends la mise en place de mon volet piscine dans les meilleurs délais.
Bonjour André, nous tenons à nous excuser pour l'erreur de prise des côtes qui a empêché l'installation de votre volet de piscine. Je comprends votre frustration. Nous allons résoudre ce problème, notre service planning a positionné un rendez-vous dans les plus brefs délais. A très vite
Camille
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons choisi Abrisud sur conseil de notre pisciniste. Nous avons opté pour un abri semi-haut. Le tarif est compétitif, les délais de fabrication/livraison sont suffisamment courts et la pose a été réalisé en une demi-journée. Parfait !
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Je suis ravie d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Passez un bel été.
Camille
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Abri non conforme à ma commande .
J'ai passé commande d'un abri avec 6 modules coulissants sur rails de dégagement , tout paraissait installable sans aucun travaux suite à la visite de votre commercial et par conséquent stipulé dans la visite préalable , malheureusement votre équipe n'a pas voulu les installer soit disant par manque de place ( équipe très pressée ) . Je me retrouve donc avec un abri sur roulette que je ne peux pas me servir ce qui est scandaleux par contre pas de soucis pour encaisser le chèque . Personne chez ABRISUD ne veux me rappeler malgré de nombreux appels de ma part . Que Faire ????
Bonjour Vincent,
dans votre dossier je constate que vous avez échangé plusieurs fois, et cette
semaine encore, avec votre commercial et notre SAV.
il y a 1 an
Commande en novembre. Toujours rien. Le commercial ne rappelle jamais
Bonjour,
Désolée de vous avoir laissé cette image. Je vais faire remonter rapidement votre réclamation aux personnes concernées chez nous. Pouvez-vous m'indiquer en message privé à [email protected] les informations suivantes : la gamme du produit, quand vous avez essayé de nous joindre, le problème rencontré, numéro client et vos coordonnées.
Je vais faire en sorte que vous ayez un retour rapide 😊
A très vite
Camille
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tous très professionnels, de la prise de commande jusqu'à la fin des travaux sans oubliez la planification faite par votre back office
Michel, nous vous remercions pour vos compliments sur notre professionnalisme, de la prise en commande jusqu’à la fin des travaux. Nous attachons une grande importance à fournir un service de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Passez un bel été.
Camille
il y a 1 an
alors nous très déçu, abri haut 8 pans posés en 2017, une première avec 8 pans, malheureusement cela est tellement lourd que les moteurs n'arrivent pas à ouvrir l'abri, tous les pans sont décalés, ils sont venus au bout de 2 ans pour changer la porte accordéon qui s'affaissait. nous sommes en 2023, rien a bouger le SAV ne répond pas et abrisud n'a pas d'autres numéros ou d'adresses mails a nous fournir. Bravo pour soi disant le numéro 1 des ABRIS PISCINE. Le commercial bien évidemment ne répond pas, dois je appeler l'émission de julien courbet !!!
Bonjour,
notre SAV vous répond presque tous les jours mais n’a en effet pas d’autres coordonnées pour joindre le motoriste, seul en cause de la faiblesse de la motorisation. Nous l’avons également sollicité de notre côté mais n’avons pas obtenu de retour. Nous comprenons votre frustration à ce sujet.
En ce qui concerne la porte accordéon, en effet, il aura fallu un certain temps pour trouver un compromis, puisque vous aviez décliné la solution technique proposée par notre Bureau d’études à l’époque.
Je reste à votre écoute pour toute autre question.
Belle journée
Camille
il y a 1 an
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Bonne expérience.trop tôt pour avoir un meilleur avis
Merci Christian pour votre avis. Je vous souhaite de bons moments autour et dans votre piscine !
A très vite,
Camille
il y a 1 an
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Très bien . Efficace
Ravie de votre satisfaction Françoise. Bonne journée
Camille
il y a 1 an
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Des techniciens au top et très consciencieux
Grégoire, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponibles si besoin.
Bien à vous
Camille
il y a 1 an
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Très satisfaite rendu magnifique, les 2 messieurs qui ont fait la pose ont été très pros malgré la pluie très violente
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponibles si besoin.
Bien à vous
Camille
il y a 1 an
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Le dossier concernant l'achat et la pose du volet roulant acheté chez ABRISUD, c'est déroulé d'une façon parfaite.
Excellent contact avec le commercial; l'assistance et les personnes qui sont intervenus pour la prise de côtes et la pose.
Toute l’équipe d'Abrisud vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accompagnement et l’adéquation de notre proposition commerciale avec vos attentes particulières.
Camille
il y a 1 an
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Très bien dans l'ensemble
Elément indispensable maintenant ; je ne pourrais plus faire sans... Un seul bémol, une date d'installation plus tardive qu'anticipée
Axel, toute l'équipe d'Abrisud tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager. Je reste à votre écoute pour toutes questions.
Belle journée
Camille
il y a 1 an
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Relation client pitoyable !
Bonjour Olivier, nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires en compte. Nous restons à votre écoute pour toutes questions.
Camille
il y a 1 an
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L'installation est récente donc mon avis porte sur la prestation installation et sur de premières impressions. J'ai constaté un grand professionnalisme des installateurs, une rapidité d'intervention.
Seul regret, plus de temps pour des conseils d'utilisation aurait été utile. Il me semble aussi qu'il manque une brochure d'utilisation de la couverture.
Merci Jean-Bernard pour votre retour positif, je suis ravie de votre satisfaction. Je reste à votre écoute pour toutes questions et pour les notices d'utilisation à [email protected]. N'hésitez pas à revenir vers moi.
Belle journée
Camille
il y a 1 an
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bien que nous possédons notre volet solaire depuis 48 heures, c'est un bon produit, avec une bonne installation.
Merci Pascal pour votre retour positif. Profitez pleinement de votre piscine et passez un bel été.
Camille
il y a 1 an
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Commercial, technicien, poseurs, rien à dire.
L'entreprise de livraison du nouvel abri et plus précisément le service en charge de la plannification de la livraison : très irrespectueux !
Merci Sophie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Je suis désolée de vous avoir laissé cette image pour la planification de la livraison, je fais remonter l'information au service concerné. Je reste à votre écoute à [email protected].
Bonne journée
Camille
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne expérience avec Abris Sud, tant sur les délais respectés et la prestation en général, matériel de très bonne qualité !!!
Un grand merci pour votre avis Jocelyne et pour la photo. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Passez d'agréables moments de détente dans et autour de votre piscine.
Camille
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bon matériel et le personnels professionnels
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre matériel de qualité et notre équipe professionnelle ! Merci pour votre retour positif.
Camille
il y a 1 an
