Merci pour votre retour d’expérience Thierry. Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients.
Bonne journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Gestion de la commande jusqu'à la livraison et l'installation très professionnelle. Dommage que le produit ne soit pas à la hauteur de cette organisation si on le compare à l'abri Rideau
Ponctuels et efficaces.
Produit conforme.
Devis bien expliqué.
Monteurs efficaces et polis.
100% dans les délais.
Le volet roulant fonctionne parfaitement
Un grand merci pour votre avis qui nous donne le sourire 🥰 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Profitez pleinement de votre piscine et passez d'agréables moments de détente !
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien à dire sur l'abri en lui-même, la qualité semble au rendez-vous et il est conforme aux attendus.
Ce qui pêche, c'est l'aspect logistique/administratif.
Une date de livraison décalée sans être prévenu, heureusement que j'ai pris contact pour obtenir l'information.
Des mails qui vous 'imposent' des dates d'installation en laissant entendre que si vous refusez la date proposée, vous vous exposez à un report de plusieurs semaines.
Une logistique de livraison assez surprenante. Mes accès sont assez réduits et pas adaptés à une semi remorque. Abrisud en a été informé et est venu le constater sur place. Le transporteur m'a contacté pour me demander de m'assurer de la possibilité de venir avec une semi (???). Réponse immédiate en lui demandant de se rapprocher d'Abrisud (un peu facile de rendre le client responsable de l'accessibilité). Finalement, le chauffeur est arrivé avec un camion simple et me dit qu'heureusement car une semi ne serait pas passée mais qu'il n'a pas été prévenu de mes réserves.
Enfin, lors de l'installation, je n'ai absolument pas apprécié de devoir donner un avis immédiatement la pose terminée (conformité, qualité de la pose, de l'abri ...). Un minimum d'une semaine me semble indispensable pour observer tous ces points.
Un point négatif, les poseurs ne reprennent pas la palette de transport. Ils l'ont démonté mais c'est à moi d'aller à la décharge ... et quelques mesures (au double mètre) auraient permis d'aligner certains éléments.
Merci d’avoir laissé votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pour la partie logistique. Sachez que nous avons un fonctionnement bien établi, les mails et les sms sont envoyés pour les dates de pose mais peuvent être modifiées selon l'avancement du planning des poseurs. Nous transférons ensuite la demande de livraison à notre transporteur pour choisir le type de camion. Concernant la palette, lors de l'achat, le vendeur indique au client que la palette ne sera pas récupérée. Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions à [email protected].
Bonne fin de journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne realisation des travaux et suivi
Mais au départ nous n'avions pas été prévenu qu'il faudrait réaliser des travaux pour consolider la terasse bois
Ceci a rétradé la réalisation .
Très beau dôme, commercial qui comprend les demandes et y répond efficacement, idem pour les techniciens. Je ne mets pas 5 car la partie finances est vraiment à la ramasse, vous menaçant à chaque mail de tout annuler, de cous envoyer les huissiers ou de vous faire payer des frais.
Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et de leurs commentaires pour nous améliorer. Je fais donc part de votre commentaire à l'équipe.
Profitez pleinement de votre piscine.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 2 ans
