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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très contente de mon abri depuis plusieurs années. ...

Très contente de mon abri depuis plusieurs années.

Par Vasseur G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/03/2019
Bonjour Géraldine, merci pour ce retour positif et pour votre fidélité!
Bonne fin de journée à vous.
Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans

Mon abris vient de tomber en panne j'espère que j'aurais ...

Mon abris vient de tomber en panne j'espère que j'aurais pas les mêmes désagrément j'ai commandé de nouvelles batteries pour voir si le problème persiste, les moteurs saccadent si quelqu'un a déjà eu le problème et a la solution je suis preneur. Quelques problèmes à l'installation mais ça fait que 3 ans qu'il est installé...

Bonjour Geoffrey, je suis ravie de lire que votre abri refonctionne correctement suite au remplacement des batteries.
Concernant les autre points évoqués, n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos à l'adresse cellule.sav@abrisud.fr.
Bon week end à vous.
Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans
Merci pour votre réponse, 5 ans effectivement apparement après changement des batteries celui ci fonctionne correctement. (dommage que ce genre de problème n'apparaissent pas sur la notice) J'attendrais les beaux jours pour valider que ça venait bien des batteries, moi qui pensait que celles ci n'etaient la que au cas où il y avait une coupure de courant ! Mais non elles ont un rôle bien plus précieux dans le fonctionnement de l'abris. De plus comme déjà évoqué avec votre SAV tout ce qui est visserie a tendance à rouiller dans le temps alors que cest sensé être de l'inox ainsi que le vernis sur capot moteur qui se détériore rapidement du coup il faut investir dans laque pour bateau pour garder un état potable les copots de moteur ce que je vais faire la prochaine saison... €€€€ salutations
Par Geoff il y a 3 ans

Bonjour Geoffrey, nous sommes à votre disposition pour toute question technique à l'adresse cellule.sav@abrisud.fr. Nous pouvons également prendre contact par téléphone. Votre abri ayant été installé il y a 5 ans (et non 3), il est effectivement probable que les batteries soient en cause.

Bonne journée à vous!

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans
Puis ils ne sont plus synchronises mais je pense qu'en le déroulant il peut se remettre synchro...
Par Geoff il y a 3 ans

TECHNICIENS TRES CORRECTS SONT VENUS 2 FOIS POUR REPARATION ...

TECHNICIENS TRES CORRECTS SONT VENUS 2 FOIS POUR REPARATION OBLIGE DE VENIR 3EME FOIS CAR ENCORE PROBLEME ESPERE RV RAPIDE ET SURTOUT GARANTI

Bonjour,
Afin que je puisse consulter votre dossier et répondre rapidement à vos interrogations, pouvez vous me contacter à l'adresse community.manager@abrisud.fr et me communiquer vos coordonnées?
A très vite!
Nathalie, CM
Par Service Client A. il y a 3 ans

J'ai choisi Abrisud, leader Européen : aujourd'hui je regrette mon choix

J'ai fait installer un banc-volet par Abrisud en juin 2017. J'ai eu une multitude de désagréments sur cette période (une demi-douzaine de S.a.v ) tous pris en compte. Les délais d'intervention sont souvent longs mais ont toujours été respectés. Par contre Pendant cette période de garantie je n'ai pu me servir correctement de mon volet. J'ai donc demandé, lors de la dernière intervention en janvier 2019 un report de la date de garantie celle-ci m'a été refusée ...

Par Girardpa25 il y a 3 ans
Bonjour mr Girard, je vous recontacte dès jeudi aux coordonnées que vous nous avez communiquées lors de votre commande.
Bonne fin de journée.
Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans
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Très satisfait de mon abris piscine. Je recommande

Très satisfait de mon abris piscine. Je recommande

Par Martin P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/02/2019
Quand il n'y a pas de souci, tout va bien. C'est quand on a besoin de les faire intervenir que ça se complique !!!
Par C M. il y a 3 ans
Bonjour M.Pat, je suis ravie de lire que votre abri Abrisud vous apporte entière satisfaction. Je vous remercie également pour votre confiance! Bonne journée à vous. Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans
Bonjour pouvez vous me dire qui vous la installe?
Quel sorte de volet?
A quel prix
Par Max il y a 3 ans

Grosse déception, avec le sentiment de se faire avoir.

Très déçu par un abri de terrasse télescopique. J'ai fait confiance au commercial et aux monteurs suite à la constatation que ce n'était pas ce que je voulais, A tort.
Une porte accordéon "totale" se révèle partielle à laquelle s'ajoute une partie fixe. Certes on peut me le modifier moyennant plus de 1000 €. Or cette porte partielle va rendre inutilisable mon abri l'été comme je le voulais. Je vais être obligée de le déployer et de le refermer entièrement tous les jours, alors que je voulais que le caisson fixe seul reste fermé la nuit.
Déjà, j'avais dû arracher des précisions avec plusieurs mails au commercial (suite à la différence entre ce qui était sur le site et sur ce qu'il me proposait) et encore je ne les ai pas toutes eues.
Bref, l'important est de vendre. Peu importe la satisfaction du client, c'est une vente qui n'est pas destinée à être renouvelée régulièrement.
Je regrette vivement de ne pas avoir choisi la concurrence qui avait un produit similaire, seuls les délais de livraison m'avaient fait pencher.
Je n'ajoute pas les petits défauts de montage avec éclats de peintures sur les montants, ni le fait que les fixations au sol ne soient pas réellement dans l'axe.

Par Maminova il y a 3 ans

Bonjour,

Les plans, envoyés à titre indicatif, vous parviendront par mail dans la journée. Notre service planning vous a également envoyé un SMS et un mail vous proposant une date d'intervention.

Très bonne journée à vous!

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans
Par téléphone, vous m'aviez indiqué que je devais recevoir de nouveaux plans. Rien, ni par mail ni par courrier postal.
Par Maminova il y a 3 ans
Suite à vos remontées nous avons choisi de signer avec un autre concurrent.
Nous n'avons pas envie de prendre de risques et de devoir nous battre contre un SAV défaillant et de la mauvaise volonté. Tous nos voeux de réussite pour arriver à avoir le produit que vous aviez commandé dans la qualité souhaitée.
Par Kitty76 il y a 3 ans
J'attends la suite, pour changer mon commentaire, mais au moins le contact téléphonique semble positif
Par Maminova il y a 3 ans
Bonjour Maminova, Je vous appelle de suite pour en discuter. Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans
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Suite a une commande d'un abri terrasse [Résolu]

Suite a une commande d'un abri terrasse
La bonne surprise deux ans après travaux
La taxe aménagement de 841 euros
Abri à 18200 euros + 841 non prévu de la part du commercial qui ce cache bien de vous informer je trouve la pratique inadmissible de la part d'une telle société qui se décharge de tout au téléphone on vous dit de voir avec le commercial qui lui vous dit je ne peux rien faire enfin on tourne en rond
De plus problème au montage et à,la livraison rien de positif super déçu d'abrisud que je ne recommande à personne pas de suivi des clients ....NUL

Par herouin.henot il y a 3 ans
Bonjour Max, afin que nous puissions agir rapidement, pouvez vous me communiquer vos coordonnées à l'adresse community.manager@abrisud.fr? A très vite! Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 3 ans
Avis très défavorable il me livre un volet de piscine au bout 2 jours il ne fonctionne plus à eviter
Par Max il y a 3 ans

Bonjour mr Herouin, je suis navrée que nos échanges ne vous aient apporté entière satisfaction. Toutefois, votre mairie vous a bien informé que l'installation de l'abri pouvait générer une taxe d'urbanisme et que vous pourriez recevoir un avis d'imposition le cas échéant. A ce sujet, je vous invite à consulter l'arrêté de non opposition que votre mairie a validé et que vous nous avez vous même transmis.

Je reste disponible pour échanger sur le sujet ou sur tout autre point que vous souhaiteriez aborder à l'adresse  community.manager@abrisud.fr.

Je vous souhaite une très bonne journée, ainsi qu'une bonne année 2019.

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans

Après plusieurs passages de techniciens suite à une ...

Après plusieurs passages de techniciens suite à une panne de moteurs, le dôme motorisé n'a jamais fonctionné. Les techniciens n'ont fait que des diagnostics et le SAV n'a jamais oublié de nous facturer 120 euros de déplacement que nous avons payé pour rien. Notre dôme motorisé n'a fonctionné que 7 ans....Les techniciens eux-même nous confirmaient qu'il y avait un réel problème de suivi en SAV...Une certitude plus jamais abrisud....

Par HUBERT banctel il y a 3 ans

Bonjour,

Vous avez été victime d'intempérie l'an dernier. Afin de réparer votre abri, nous vous avons proposé un devis il y a un an. A ce jour, il ne me semble pas que vous nous ayez fait un retour sur les suites que vous souhaitiez donner à ce devis.

Je vous propose de faire un point avec vous via l'adresse mail community.manager@abrisud.fr

A très vite.

Carolyn pour le CM

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri ...

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri tout neuf. Merci beaucoup amandine pour votre aide et votre réactivité a notre problème qui durait depuis janvier. Je tiens à signaler également que je n en veux nullement a vos poseurs qui sont intervenus a chaque fois car ils ont toujours été pro.

Par Carine Le Helley il y a 3 ans

changement d'opinion

Après six années de galères sur notre abri plat motorisé et une douzaine de passage de techniciens pour corriger les problèmes récurrents de fonctionnement, je tenais à remercier la nouvelle direction ainsi que le responsable des ventes, monsieur Dispot pour la gestion de notre dossier.
En effet, pour pallier aux éternels problèmes, la décision à été prise de cesser de faire de la cosmétique et de procéder au remplacement intégral de l'abri assumé totalement par Abrisud.
Voilà enfin une société qui traite ses clients avec responsabilité.

L'équipe de monteur à été agréable, plus que compétente et travaillée dans le respect des lieux malgré la longue journée de travail et une heure de fin très tardive.
Après plusieurs mois de problèmes, d'énervements et en espérant que cet abri vieillisse mieux que le précédent, je ne peux dorénavant, que recommander Abrisud pour la protection de vos bassins.


Merci encore à toute l'équipe.

Par Thierryvuillier il y a 4 ans

Pose de notre abri coulissant.

Malgré quelques couacs pour la prise de rdv, la prestation est conforme à ce que l'on attend de professionnels, ponctualité, travail bien fait, il me semble que c'est pour cela que l'on paie, équipe de pose sympathique et rapide qui s'en est bien sorti avec le 19t. Merci à eux.

Par dcailloux il y a 5 ans
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De vrais pro

Bonjour, je voulais vous tenir au courant suite à la pose de l abri comme convenu ce jour. tout s'est très bien passé de vrais pro,aussi bien planning que la pose avec les explications pour manipuler l'abri. je vous remercie .

Par christopheleothier il y a 5 ans
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Pose impeccable

Bonjour, suite a la pose de notre abri le 9 et 10 juin nous souhaitons remercier l'équipe de poseurs très professionnels, un chantier propre et des horaires respectés et très respectueux des gens chez qui ils travaillent.

Par mario.guagnelli il y a 5 ans
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Bravo Abri Sud

Je tiens à vous dire un grand merci des rendez-vous au dessinateur en passant par les poseurs tout était très bien .je veux vous dire mon contentement d'abri sud .merci à tous!"

Par marijo38 il y a 5 ans
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Pose Abri Abrisud en Corse

Madame je suis très satisfaite de tout votre travail. je souhaiterai que vous fassiez remonter au plus haut mes compliments. de la prise de commande à la réalisation de vos hommes 20/20. ils sont au top .j’ai du insister fortement avant qu’ils acceptent un café après la nuit de bateau ! ils ne pouvaient pas aller plus vite. je recommanderai vivement abri sud à mes amis. dites bien à vos responsables que je suis ravie et que vous savez en corse on aime le travail bien fait dans la convivialité. bonne journée ! mme cardi

Par utilisateur3232 il y a 5 ans
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Qualité des équipes SAV Abrisud

Deux techniciens sont passés ce matin et ont bien remplacé la plaque qui était devenu opaque sur notre abri piscine. je tiens à vous féliciter pour leur sérieux, ponctualité et gentillesse. ils ont été très efficaces et aimable. encore une fois, je ne peux que remercier et à dire ma satisfaction de cette entreprise. l’équipe, la qualité de l’abri, la disponibilité et gentillesse de tous, m’ont épaté depuis notre achat en 2007. merci encore

Par utilisateur3231 il y a 5 ans
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Deux techniciens sont passés ce matin et ont bien remplacé la plaque qui était devenu opaque sur notre abri piscine. je tiens à vous féliciter pour leur sérieux, ponctualité et gentillesse. ils ont été très efficaces et aimable. encore une fois, je ne peux que remercier et à dire ma satisfaction de cette entreprise. l’équipe, la qualité de l’abri, la disponibilité et gentillesse de tous, m’ont épaté depuis notre achat en 2007. merci encore

Par utilisateur9332 il y a 6 ans
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Pose d'un nouvel abri Abrisud

Apres quelques mois d utilisation de notre nouvel abri piscine, tout fonctionne bien. l'abri ne montre pas de défaillance et nous sommes très satisfaits du résultat. nous tenons a vous remercier pour avoir solutionné les problèmes que nous rencontrions. votre intervention a été très efficace. nous avons ainsi retrouvé le plaisir d utiliser notre piscine.

Par utilisateur8356 il y a 6 ans
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Très satisfait d'Abrisud

Très satisfait d'abrisud, constitution du dossier très complet de m. p. en vue d'une déclaration de travaux, plans explicites, respect des cotes à la cosntruction. abri très efficace. c'est devenu un lieu de vie toute saison. après 2 mois d'utilisation, c'est du rêve!

Par utilisateur8121 il y a 6 ans
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Efficacité du SAV Abrisud

Je tiens particulièrement à remercier les 2 personnes du service après vente qui sont intervenues lundi 23 juin pour règler le problème que je rencontrai avec mon abri piscine, leurs sérieux, efficacité, propreté sont à souligner. un grand merci.

Par utilisateur8301 il y a 6 ans