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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Metz

Montage rapide. Seul inconvéniant, le système de fermeture ...

Montage rapide. Seul inconvéniant, le système de fermeture de la porte coulissante latérale très mal étudié. Non seulement la serrure est mal placée ce qui fait perdre de la place pour plus ouvrir la partie colissante mais surtout, si l'on dévérouille le barillet, on peut très facilement rester enfermé sous l'abri sans possibilité d'en ressortir. Votre système de sécurité extérieur très très dangereux. Je souhaiterais qu'il soit modifier pour ne pas qu'un de mes petits-enfants reste coincé en-dessous.

Par Faurie G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/06/2022

Bonjour Monsieur. Je suis navrée de lire votre remarque.


Cependant, au moment des baignades, la trappe de votre abri ne peut pas se refermer. Lors de la pose de votre installation, une démonstration vous a été faite par notre équipe et une notice d'utilisation vous a également été livrée. L'avez-vous toujours en votre possession ? Nous pouvons vous la renvoyer si besoin.


Si vous souhaitez plus d'explications, je suis, bien entendu, là pour vous aider. N'hésitez pas à m'écrire à [email protected] 📧​


En attendant, je vous souhaite une excellente journée.


Camille d'ABRISUD ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

La livraison du matériel fut une catastrophe , colis ...

La livraison du matériel fut une catastrophe , colis de plus de 7 mètres laisse en plein milieu et en travers de mon allée de garage, le lendemain j’avais une visite médicale et il fallait sortir ma voiture du garage. le rangement a pris plus de 3 heures.
L’installation du volet n’a pas été fait avec beaucoup de précautions, puisqu’ils ont déchiré le liner sur plus de 20 centimètres. Résultat plus d’utilisation de piscine pendant un bon moment.
Je ne vous parles pas de tous les problèmes à venir et l’été est là sans la joie de la piscine pour se baigner.

Par Lopez J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour Monsieur LOPEZ, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.


Vous étiez présent à votre domicile lorsque le volet a été déchargé par nos soins, obligatoirement la veille de l'intervention de pose pour respecter la réglementation car nos équipes ont travaillé un jour férié. Nous aurions pu stocker le matériel plus loin sur simple demande de votre part.


De plus, nous avons averti nos équipes en ce qui concerne votre liner de piscine. Nous faisons le nécessaire pour régulariser votre situation au plus vite.


Je reste à votre disposition en cas de besoin, et vous souhaite une bonne journée.


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Poseurs très sympathique

Poseurs très sympathique et très professionnel, très contente de leurs services

Par Huguet M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/06/2022

Bonjour Madame, je suis très heureuse d'apprendre que vous soyez contente de nos prestations 😃​


Je vous souhaite une agréable journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Paris - Showroom ouverture sur rendez-vous

Très bonne prestation depuis la commande jusqu'au montage; ...

Très bonne prestation depuis la commande jusqu'au montage; équipe très professionnelle

Par Bonnet C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour Céline, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur 😉​


Belle journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Très professionnel

Très professionnel

Par Brisson A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Merci beaucoup Anne. Très belle journée à vous ☀️​


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous

Bon produit. Très satisfait, en revanche, nous n'avons ...

Bon produit. Très satisfait, en revanche, nous n'avons pas eu le balai de nettoyage que nous a offert Mr Fay romain.

Par Richeton D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2022

Bonjour Monsieur. Je suis ravie d'apprendre que vous soyez satisfait de votre installation 🙂​


Notre équipe vous envoie votre balai de nettoyage très rapidement, vous serez averti lorsque le produit sera expédié.


N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Excellente journée ☀️​


Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

Rien à redire sur les monteurs par contre que dire ...

Rien à redire sur les monteurs par contre que dire de la personne qui a fait les plans pour positionner les plots ainsi que du commercial qui techniquement n est pas au point
Dommage

Par Gehanne C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour, je suis désolée d’apprendre cela et pour la gêne occasionnée. Pour remédier à votre situation et vous dépanner rapidement, ABRISUD vous a offert une remise commerciale, permettant de compenser les travaux restants à faire.

 

Je reste à votre écoute en cas de besoin via [email protected] 📧​

 

Bonne journée, Camille 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

Installation d'un rideau de piscine avec un panneau ...

Installation d'un rideau de piscine avec un panneau solaire. Très bien mais une des vis de blocage a été mise de travers. Le SAV a immédiatement été lancé.

Par Rio Y. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour Monsieur. En effet, le SAV a enregistré votre demande il y a quelques jours. Notre service Planning vous contactera alors très bientôt pour fixer une date d'intervention avec vous.


Je vous souhaite une agréable journée,


Camille d'ABRISUD ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Livraison le jour convenu + montage rapide par personnel ...

Livraison le jour convenu + montage rapide par personnel aimable et bien formé

Par Dussol F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/05/2022

Heureuse de l'apprendre François, merci d'avoir pris le temps d'émettre votre avis sur ABRISUD ☀️​


Belle journée à vous, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Intervention bien conduite et très bien finalisée

Trois interlocuteurs et/ou intervenants: M. Pierre-Marie ELOY, Technico-Commercial, un Monsieur pour la prise de cotes, deux Messieurs "Picards" pour la pose de l'abri. Dans chacune de ces trois étapes: des réponses claires à mes questions, de la rigueur dans les interventions pour la préparation et la mise en place de l'abri. A l'arrivée une valorisation de toute l'excellente mise en oeuvre du bassin par l'équipe de CREART PISCINE dirigée par M. Thibaut MONNIER.

Par Villiers L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/05/2022

Bonjour Madame, je suis très contente de lire votre avis, et d'apprendre par la même occasion que tous vos interlocuteurs ont pu vous assurer un accompagnement solide 😁​


Je vous souhaite d'excellentes baignades avec votre nouvel abri de piscine 🏊‍♀️​


Camille, community manager ABRISUD



Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Metz

fixations insupportable

Materiel de qualité mais a ce prix, les fixations a viser sont une plaie

Par Dier D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/06/2022

Bonjour Monsieur. Merci pour avoir noté la qualité de nos installations 🙂​


Cependant, les fixations sont des éléments indispensables pour la sécurité du bassin et de l’abri, donc impératives. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer des fixations rapides, qui vous permettront de gagner du temps en saison de baignade. Elles sont disponibles sur notre Boutique en ligne ici : https://www.abrisudshop.com/?s=fixation+rapide&post_type=product&product_cat=0.


Pour que vous puissiez mieux visualiser leurs effets, voici une petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=5CRHBCveXB0&list=PL2ZGS9zW0lPuceUyQUHbuSVWKmDYomZ6X&index=1

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin à [email protected] 📧​


Bonne journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans

Nul en SAV

Peut-être leader Européen sur la vente et la pose, quoi que .... mais certainement pas le leader Européen ni même français sur le SAV. Capot de piscine en panne totale depuis le 23 mai, délai annoncé pour venue d'un technicien din juin !!!!!(pour analyse de la panne sans certitude de réparation). En attendant le capot est fermé, la piscine est inutilisable. Plusieurs appels au SAV pour expliquer que passer un été devant une piscine capot fermé est impensable, ils compatissent ...

Par COSTE RAMIREZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2022

Bonjour. Je suis désolée de lire votre mécontentement.


Notre SAV vous a proposé une solution pour vous puissiez malgré tout profiter de votre bassin (qui reste sécurisé), notamment avec une vidéo tutoriel montrant le débrayage. Si besoin, n'hésitez surtout pas à m'écrire un e-mail à [email protected]. Je suis là pour vous aider.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Sans parler du produit qui semble bien (à voir à l’usage)l’installation ...

Sans parler du produit qui semble bien (à voir à l’usage)l’installation manque de coordination

Par Chabanne B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/06/2022

Bonjour Monsieur Chabanne.


Pouvez-vous me détailler votre situation en m'écrivant un e-mail à [email protected] ?


Je vous remercie par avance, et vous souhaite une bonne journée.


Camille d'ABRISUD ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

Bien, par contre gros problème de communication entre ...

Bien, par contre gros problème de communication entre les services.
Pour le moment très satisfait de notre abri.

Par Favreau G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/04/2022

Bonjour Monsieur. Je m'excuse au nom de toute l'équipe ABRISUD pour la gêne occasionnée. Votre retour nous est précieux, nous le prenons bien en compte pour améliorer la qualité de nos prestations. Merci de nous en avoir fait part.


Malgré tout, je suis très contente de savoir que votre abri vous apporte satisfaction.


Bonne journée, Camille ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

Grosse boulette où on m'a fabriqué et livré un abri ...

Grosse boulette où on m'a fabriqué et livré un abri aux dimensions d'un autre client avec le même nom que moi.
La réaction suite à cette erreur a cependant été correcte et le délais supplémentaire raisonnable (2 semaines). Geste commercial effectué également donc je garde 4 étoiles.
Poseurs très pros, efficaces et sympas.

Par Huet M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/06/2022

Bonjour Monsieur.


Nous nous excusons une nouvelle fois pour ces erreurs de fabrication et de livraison. Je suis ravie de voir que tout se soit arrangé et que vous pouvez dès à présent profiter de votre abri comme il se doit 🙂​


Belle journée ! Camille d'ABRISUD ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Satisfait et parfait

Disponible pour répondre aux questions
Équipe très compétente et agréable pour la pose
Abri conforme à notre attente
Rien dire à part au top
Merci à toute l équipe de Abrisud

Par Busvel Y. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2022

Bonjour, toute l'équipe d'ABRISUD et moi-même vous remercient beaucoup pour votre avis 😀​


Je vous souhaite d'excellentes baignades 🏊​


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Lyon

Satisfait du produit et des intervenants (commercial, ...

Satisfait du produit et des intervenants (commercial, poseurs) mais communication déplorable avec le transporteur qui se moque royalement de vos contraintes et vous impose un unique créneau de livraison sans possibilités de le changer ("Trouvez une personne pour réceptionner à votre place")...

Par Fyot L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2022

Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre retour positif à propos de nos équipes et de votre installation finale 😃​


En revanche, je m'excuse sincèrement concernant la communication avec notre transporteur, nous l'informons de ce pas pour ne plus que cela se reproduise.


Bonne journée, Camille ☀️​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

Entreprise très pro, avec une très bonne gestion du ...

Entreprise très pro, avec une très bonne gestion du planning.

Par Pinguet E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2022

Bonjour Elisabeth, merci beaucoup pour votre avis 😀​


Belle journée à vous,


Camille d'ABRISUD


Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Sérieux, professionnalisme, ponctualité

Sérieux, professionnalisme, ponctualité

Par Farges A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022

Merci beaucoup Anne 🙂​


Camille (CM Abrisud).

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous

PISCINE

Très bien sauf que vous proposez de suivre une liste de points à vérifier sachant que les monteurs étaient déjà parti, et que je ne regarde pas tous les cinq minutes mes mails

Par Richard A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2022

Bonjour André 🙂​


Le document qui vous a été envoyé par e-mail est juste un récapitulatif des points que vous avez vérifié avec notre équipe de pose. Prenez-le comme un mémo 📄​ 

Si vous avez des questions, n'hésitez surtout pas à m'écrire à [email protected].


Autrement, je suis très heureuse d'apprendre que tout se soit bien déroulé 😉​


Profitez-bien de votre installation,

Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans