Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le site n'est pas sérieux et n'assume rien quand la location ne correspond pas aux exigences minimum de qualité.
Ils ne prennent aucune garantie quant aux hébergements qu'ils proposent.
J'ai vécu une très mauvaise expérience dans un gite sous équipé, sale, non conforme électriquement, etc... Abritel renvoie vers le propriétaire et débrouillez-vous !!
iNADMISSIBLE!
Première et dernière fois que nous passerons par Abritel: nous avons réserve cet été une villa en Espagne.A l'arrivée, nous apprenons que nous serons limités à 400kwh en electricité , chose non précisée sur le contrat. Nous avons contacté le service client Abritel qui nous a tout simplement dit de nous débrouiller seuls...Abritel ne vérifie ni les contrats que les propriétaires frauduleux envoyent à ses clients, ni que les problèmes sur place se règlent correctement, ils s'en contrefichent.
Nous venons de les rappeler pour faire une réclamation, et la personne au bout du fil nous a répondu tel un robot qu'il n'y aurait aucune possibilité de réclamation, et que je m'estime heureuse d'avoir eu ma villa à mon arrivée.
UN conseil, oubliez Abritel si vous souhaitez passer des vacances sereines.
Ce site de sélection de locations est plus que déplorable! Un service client mal formé, incompétent et malheureusement incapable. Ce service client est en 100% télétravail et ne peut transmettre de responsable face à des situations très urgentes. Ils se contentent d’ajouter des notes au dossier concerné et nous encourage à patienter pour le traitement de celui-ci.
Je pense que l’assignation en justice d’Abritel en 2021 ne suffit pas.
Si vous voulez éviter une perte de temps, d’énergie et d’argent, je vous invite vivement à passer via une autre plateforme.
Nul
J’ai réservé un appartement à Menton en juin dernier, payé intégralement à la réservation. Le 8 août je reçois un mail m’annonçant que ma réservation était annulée et que je serai intégralement remboursé. Aucune excuse, aucune raison ne m’a été annoncée. C’est franchement inadmissible alors que nous avions réservé et payé les vols Strasbourg - Nice et la location de voiture pour neuf jours .
Je vous déconseille vivement d’organiser vos vacances avec ces gens ils se fichent de leurs clients. Quand je leur avais téléphoné, pas aimables et ne comprenant pas très bien notre langue, ils m’ont simplement répondu que c’était comme ça. De quoi vous gâcher les vacances et vous faire perdre de l’argent.
Pour moi ABRITEL c’est terminé et croyez-moi je ne leur ferai pas de bonne publicité.
Se desiste sistematiquement en cas de problème , c'est juste un bon système de pompe a fric bien lucratif ...
Arnaque et Abritel dit ne pas être responsable ! C'est un scandale, leur messagerie n'est absolument pas sécurisée.... nous avons perdu plus de 8 000 € mais ils se dédouanent de tout. Nous devons prendre en charge leur non professionnalisme c'est tout simplement scandaleux !
Très Mauvaise expérience en tant que propriétaire. J'applique une politique ferme d'annulation pour ne pas me retrouver sans location en dernière minute. si le vacancier annule 30 jours avant, il doit verser 50% de la réservation. J'étais dans ce cas de figure et en fait, j'ai seulement touché 50% du premier prélèvement (sur les 3 prévus), moins les frais Abritel bien sûr... bref en ce qui me concerne cela ne correspond même pas à une nuitée de dédommagement ... La grosse blague.
Fait une réservation somme prreleve sur compte en banque sur place personne appel abritel 2 h après rien
Nous avons loué le mois dernier une petite maison. Dès le 2ème jour, nous avons eu des soucis d'évacuation de W.C. Nous avons donc signalé aussitôt au propriétaire ce problème, mais il n'est absolument pas intervenu, malgré nos relances. Heureusement avec notre petite fille, nous pouvions aller aux toilettes dans le complexe dont faisait partie cette location. Nous avons ainsi évité plus de désagréments au propriétaire. A notre retour, nous avons été ponctionné d'un montant de 150€ correspondant aux frais de débouchage des W.C. Ce propriétaire indélicat n'a en aucun cas essayé de réparer durant le séjour. Nous avons expédié une réclamation à Abritel Marseille, mais le courrier nous revient disant qu'il n'y a personne à cette adresse. Nous ne reviendrons plus chez Abritel, ceci est certain et nous le ferons savoir autour de nous. Ceci est absolument scandaleux.
Abritel, qui était à ses débuts un site formidable, est devenu au fil du temps une machine à Cash pour Homeway...site au départ français il est maintenant devenu international, et par la même occasion plus du tout intérréssant pour les propriétaires loueurs.
Signe des temps, ils ont supprimé l'abonnement annuel qui était à la limite resté interressant pour n'avoir plus qu'une solution à la commission... et quelle commission!!! Ils se sucrent sur le dos des locataires mais aussi des propriétaires et ne respectent même pas leur engagements vis à vis des propriétaires...
Pour exemple le contrat que j'ai, stipule une commission à 8% sur le montant de la location alors qu'ils prélèvent systématiquement largement plus de 10% en total désaccord avec le contrat proposé...les pauvres locataires paient pratiquement 25% de plus que ce que le propriétaire reçoit, c'est de l'escroquerie....
Bonjour , nous demandons encore une fois le remboursement de notre du !
En effet nous sommes dans l'attente depuis 2 ans en attendant que vous fassiez le nécessaire auprès du propriétaire pour que le remboursement soit effectuer !!
Cet homme a encaisser de l'argent alors que nous n'avons absolument jamais été dans sa villa ! Cest juste inacceptable et intolérable surtout quand on vous a fait confiance au finale nous sommes livré à nous même !!
Le propriétaire le dit lui même dans plusieurs mails ou il nous menace que vous n'avez absolument jamais demander de remboursement et que vous ne l'avez jamais solliciter pour cela contrairement à vos dire !!
Remboursement pour la réservation HA-0PTNZ8 : du 4 mai au 29 - Abritel.fr #9245084a
J'ai loué à Mouvaux (nord de la France) et suis complètement satisfait du loueur et de la location,
mais pas du tout d'Abritel.
- le loueur n'ayant pas validé ma demande dans les 24h, ma réservation a été annulée, sans aucune indication quant à l'assurance payée.
- conditions d'annulation très dures. A une semaine du début de la location on perd tout le prix de la location.
- mon avis sur la location a été refusé par ce que je disais: "Loueur parfait mais communication avec Abritel peu agréable"
- je n'ai même pas pu modifier cet avis (par souci de justice pour le loueur) car le délai de 14 jours a été réduit pour moi à moins de 24 heures.
Nous avons réservé et payé intégralement depuis 3 mois une location à Dublin commençant le 5 mars. Le 4 au matin on apprend que notre réservation est annulée sans explication. Après recherches, le logement n'était plus en location depuis 2 ans, mais Abritel le laisse, encaissant les frais de location voire d'annulation... pour un logement qui n'existe pas ! Faites très très attention, c'est une manœuvre habituelle de leur part. Ils sont devenus une bande de requins avec une hotline incompétente. On tente un procès, sachant qu'on n'est pas seuls dans ce cas.
Je suis chez vous depuis trop longtemps je crois. Aujourd'hui je me rends compte que non seulement je ne suis pas payé aux dates que vous dites mais seulement au milieu du séjour. Quand on essaie de chater avec le service client on nous demande nom, prénom, tel, adresse mail, N° de client, N° d'annonce ... et après l'attente d'un correspondant .. il nous redemande les mêmes choses .. histoire de bien nous énerver et nous faire perdre notre temps. Enfin vous annoncez un montant de paiement prévisionnel et celui qui arrive est minoré. je ne vois pas ce qui justifie que vous preniez + de 20% par rapport au tarif que nous encaissons. C'est bcp trop pour le travail rendu. Je ne serais plus que sur des sites français l'année prochaine.
J'ai un problème avec un propriétaire malhonnête, j'ai contacté Abritel pour les informer et leur fournir les preuves. Ils n'ont rien fait et le pire c'est qu'il garde l'annonce de ce propriétaire. Une honte ! Surtout ne pas réserver sur se site. Et pour les malhonnêtes allez y a fond, en toute quiétude, Abritel vous accompagne. Je ne réserverai plus jamais chez eux..
A fuir absolument.
Abritel ne vérifie pas l'identité des propriétaires des demeures loués.
Des surprises vous attendent.......
A fuir ! Nous avons réservé avec abritel. Gestion réclamation: 0. Nous sommes arrivées dans un logement dont les photos n'étaient pas conformes et inhabitable. Ils nous informent que si le propriétaire ne veut pas rembourser, ben ils ne peuvent rien faire. Grande blague !
Une agence à éviter , c'est une arnaque ! Nous avons réservé en mai pour un gite de 15 personnes. Abritel a annulé notre réservation soit disant à cause du Covid. Ils nous ont promis un remboursement mais au final sur le 2063€ de location nous avons récupéré que 785€ ( ménage+eau). Abritel ne veut rien entendre ! C'est une arnaque !!!!!!!! Service client injoignable par téléphone. Nous avons le droit uniquement à une correspondance par mail avec des interlocuteurs toujours différents !!!
J'ai réservé sur le site ABRITEL HOMELIDAYS, en février 2020, une location d'une maison à BARNEVILLE CARTERETS (Manche). Grosse déception à l'arrivée. Pas de télé ni wifi au prétexte que le propriétaire à oublié de renouveler l'abonnement (ce dont on se moque ne venant à cette station que pour visiter) Mobilier sâle, syphon de lavabo rouillé avec fuite, pommeau de douche défectueux et inutilisable etc. On à quitté le soir même les lieux. Par contre ABRITEL s'est totalement désengagé de la suite, nous renvoyant vers le propriétaire, qui n'a rien voulu entendre, encaissant 1.700€ y compris la taxe de séjour et les taxes de ménage?. Lettre en recommandé à ABRITEL, aucune réponse, ce site prélève les frais de gestion, et se désintéresse des problèmes. Donc grosse déception, et site de location à impérativement à EVITER.
ABRITEL : Une honte !
Une officine malhonnête.
Retour d’expérience : Au mépris de ses obligations légales, cette plate-forme a laissé s’inscrire une agence fantôme : « BLUE Tourist Apartments Malaga » qui n‘a aucune existence légale. Aucune adresse en dehors d’un mail et N° de téléphone. Pas d’inscription aux registres espagnols du commerce et tourisme.
Résultat, le pseudo Voucher délivré par BLUE (séjour reporté du fait du Covid 19 et de l’absence de vols Nantes-Malaga) qui refuse tout remboursement, ne sera jamais honoré.
Comment cette officine qui n’a pas en portefeuille des logements meublés pourrait-elle satisfaire des vacanciers ?
La personne à la tête de BLUE : Mme Gema GONZALEZ, qui a reçu l’argent, prétend ne plus travailler pour cette agence de locations touristiques, mais pour une « nouvelle agence » dont elle ne donne ni le nom, ni l’adresse, ni les coordonnées d’enregistrement.
Cette personne est bien un escroc qui va continuer ses œuvres en créant une nouvelle agence imaginaire. Sans doute après avoir arnaqué des vacanciers avec la participation active d'ABRITEL, va-t-elle maintenant utiliser d'autres plateformes ou autres supports pour continuer cette activité délictueuse.
Après un « parcours du combattant » téléphonique au long cours, avec une pléthore de « conseillers » d’ABRITEL qui sont tous en Roumanie (et n’ont aucun pouvoir) j’ai obtenu une adresse mail valide pour transmettre la plainte déposée à la Police Nationale de Torremolinos contre BLUE.
ABRITEL n’a que faire de cette plainte et trouve normal de gagner de l’argent sur une arnaque !
Quant à la garantie d’ABRITEL dite « En toute confiance », n’attendez rien. C’est un leurre.
La plate-forme co-responsable de l’escroquerie par défaut de vérification et de suivi refuse toute indemnisation, alors que la logique voudrait qu’elle rembourse son client et se retourne contre l’escroc.
Pour vos futures vacances, blacklistez ABRITEL.
