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Je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir s'enregistrer ...

Je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir s'enregistrer en ligne Avec les informations fourni par aigle azur
Aigle Azur a l'air de traiter ce problème comme étant quelque chose d'inhabituel alors que nous sommes nombreux à le signaler depuis des mois
@ aigle azur : Faites ce qu'il faut pour que tout le monde puisse s'enregistrer avec leur numéro d'e ticket ou la référence de réservation que vous nous communiquez

Par Argendra il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Bonjour @Argendra,

Vous pouvez retrouver l'ensemble des conditions concernant l'enregistrement en ligne en suivant ce lien http://www.aigle-azur.com/enregistrement-en-ligne.html

Bien cordialement,
Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Perte de bagages

Bonjour j’ai prit le vol Alger - Lyon Z.I. 750Q du vendredi 26 octobre 2018 arrive à 17hrs50 à Lyon et ma valise a disparue je n’ai toujours aucune nouvelles et bien sûr vous ne savez même pas ce qu’elle est devenu si elle a bien fait le voyage ou si elle est partie sur une autre destination ??? Franchement sur un vol d’une heure et demi et un trajet aussi court il faut le faire .... c’est une HONTE et bien sûr c’est moi qui doit courir pour obtenir les informations je peut vous dire que c’etait La dernière fois que je voyage avec vous .... comme par hasard il y avait des affaire de valeur à l’interieu A croire que c’est ciblée en plus de mon carnet de santé il y a des affaire de valeur sentimentale qui a les yeux sont inestimable des affaires qui appartenait à mon papa défunt que jamais je ne retrouverais et ça j’en suis certain vu le professionnalisme de votre compagnie ... j’enrage ... je vais m’attache A vous dénigré dans touts les lieux qu’en je fréquent que ce soit au travail au sport et dans la vie de tout les jours c’est inadmissible et limite nous devons faire votre travai l’agENCE DE voyage #havas n’est pas mieux quand il vous oriente vers les sites internet... a gerbé

Par Numide74 il y a 5 ans

Bonjour@Numide74,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Bagage via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation /Bagage

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Bonjour j’ai prit le vol Alger - Lyon Z.I. 750Q du ...

Bonjour j’ai prit le vol Alger - Lyon Z.I. 750Q du vendredi 26 octobre 2018 arrive à 17hrs50 à Lyon et ma valise a disparue je n’ai toujours aucune nouvelles et bien sûr vous ne savez même pas ce qu’elle est devenu si elle a bien fait le voyage ou si elle est partie sur une autre destination ??? Franchement sur un vol d’une heure et demi et un trajet aussi court il faut le faire .... c’est une HONTE et bien sûr c’est moi qui doit courir pour obtenir les informations je peut vous dire que c’etait La dernière fois que je voyage avec vous .... comme par hasard il y avait des affaire de valeur à l’interieu A croire que c’est ciblée en plus de mon carnet de santé il y a des affaire de valeur sentimentale qui a les yeux sont inestimable des affaires qui appartenait à mon papa défunt que jamais je ne retrouverais et ça j’en suis certain vu le professionnalisme de votre compagnie ... j’enrage ... je vais m’attache A vous dénigré dans touts les lieux qu’en je fréquent que ce soit au travail au sport et dans la vie de tout les jours c’est inadmissible et limite nous devons faire votre travai l’agENCE DE voyage #havas n’est pas mieux quand il vous oriente vers les sites internet... a gerbé

Par Numide74 il y a 5 ans
Bonjour,
Je tiens à laisser ce message à tous ceux qui recherchent de prêt entre particulier de contacter simplement Mme Marie pour toute vos demande de prêt car j'ai retrouver le sourire grâce à son aide pour un prêt de 27.000 €. Vous ne serez pas déçu car moi je suis heureux avec ma petite famille grâce à cette femme de confiance.
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Son tel (WHATSAPP): 07 85 96 88 02
Par Claudinenolar il y a 5 ans

OVERBOOKING /CANCELLED FLIGHT

Hi.

Our seats from Aigle Azur flight ZI37 were cancelled for us at the time we checked in at the desk to take our flight.
All passengers could checked in, but we were like 15 people who couldnt because there was a problem even if we had our ticket.
Finally, they told us that this flight was overbooked and they couldnt do anything except give us a compensation of 600euros and maybe fly the next day in the next flight and wait hours at the airport before to send us at the hotel during the night to wait and sleep there until next morning.


This is the information flight :
Flight number ZI37 from Aigle Azur
October 20th, 2018 at 13H45.
Departure :Paris Orly (France)
Arrival : Sao Paolo Viracopos Campinas (Brazil)
Reservation number : OB9UQC ( For both passengers)

Passenger's name :

- Netanias DO AMARAL ROCHA
- Paula BONFIM DOS SANTOS ROCHA


The problem is that our reservation number is not recognized by the system to make a claim on their site and we had a problem with the reservation number to fill the paper for the claim , and by the way impossible to send the supporting documenation to get our compensation of 600euros as written on the paper that they gave us.

So I hope we will have some more help by you please.



I would love to know how things are going to happen for us.
They told us we have to send all the papers to get this compensation of 600euros and all of the receipts of expenses we had at the airport for food, drink and transports.

How long this process will take ?


Thank you very much.

Best regards.

Par Nathanrocha il y a 5 ans

Bonjour @Nathanrocha,

Merci d´effectuer la récalamtion avec le nº de reservation correct : UVT2BM.

Cordialement,

Inés


Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
Bonjour bien lire si vous voulez être indemniser selon la lois

Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.

Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....

PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement

Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.

Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783

En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.

Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet
Par Voleur A. il y a 5 ans

Vol Marseille setif il me manque un bagage que je ne ...

Vol Marseille setif il me manque un bagage que je ne trouve pas il y a les médicaments de ma mere pour une durée de 4 mois c'est très urgent

Par Ben17011936 il y a 5 ans

Bonjour @Ben17011936,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite a présenter votre réclamation directement à l´aéroport au LOST AND FOUND.

Cordialement,

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

vol en retard et bagage perdu

vol en retard 1h et mon bagage est perdu depuis deux semaine je n'ai pas de réponse et je n'étais jamais contactée, trop mauvais je déconseille fortement.

Par Liliane Al-Kamouh il y a 5 ans

Bonjour @Liliane Al-Kamouh,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Bagage via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Réclamation Bagage

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Vol avec retard de 6h30 on a décollé à 2h15 au lieu ...

Vol avec retard de 6h30 on a décollé à 2h15 au lieu de 19h45...

Par Bordji il y a 5 ans
Inutile de discuter avec elle. Elle fera réellement rien pour vous.. voici la seule façon rapide et légal de faire valoir ces droits.
Par Voleur A. il y a 5 ans
Bonjour bien lire si vous voulez être indemniser selon la lois

Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.

Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....

PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement

Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.

Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783

En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.

Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet
Par Voleur A. il y a 5 ans

Bonjour @Bordji,


Je vous invite a envoyer votre réclamation par courrier postale à l adresse suivante:

SERVICE RELATION CLIENTÈLE

CS 90001

91781 Paray Vieille Poste Cedex

Cordialement,

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
J'écris mon adresse mail et cela ne fonctionne toujours pas, que dois- je faire ??
Par Bordji il y a 5 ans

Bonjour @Bordji ,


Les réclamations se font uniquement via le formulaire en cliquant sur le lien suivant : https://www.aigle-azur.com/nous-contacter , ou par courrier postal.

Pour l´adresse email, il faut l´écrire et ne pas faire de copier/coller.


Cordialement
Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
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Une honte

Une honte

Mon frère n'a pas pu prendre l'avion car en fauteuil roulant, il faut un certificat médical de son médecin et ensuite que le médecin de la compagnie donne son aval. Aujourd'hui mon frère n'a pas pu prendre l'avion et une autre personne n'a pas pu également en fauteuil roulant. Soyons clair aigle Azur ne veut plus des handicapés. Je précise mon frère et l'autre personne ont embarqué dans l'heure suivante dans une compagnie concurrente sans le moindre problème ou question. Une honte simplement...

Par Haroun77177 il y a 5 ans

Bonjour @Haroun77177,

En tant que community manager de cette page, je constitue une passerelle entre notre Service Relations Clientèle et vous. Nous tenons à vous assurer que notre compagnie n’est en aucun cas amenée à pratiquer de discrimination à l’égard des passagers pour quelques raisons que ce soit. Les reclamations doivent être envoyée au service via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique appropriée.

Bien cordialement, 
Inès.



Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
Bonsoir, il est inutile Madame de vous apporter une quelconque réponse sur votre site internet. Voilà la Maxime pour répondre : a vouloir expliquer l'inexplicable on excuse l'inexcusable. Vous allez bientôt avoir une réponse des handicapés de France, car on vous poursuit au tribunal civil. Vos procédures et discriminations sont passibles de lourdes sanctions et vos explications fumantes sur votre site n'y changeront rien... Deuxième compagnie aérienne française, rien que ça. On boycotte les handicapés, ne défendez pas l'indefendable madame. C'est juste une honte, deux personnes en fauteuil roulant qui ne veulent que voir leurs familles débarqué par la faute de votre zèle injuste, je pense que vous avez un sac poubelle à la place du cœur dans cette compagnie..
Par Haroun77177 il y a 5 ans

Bonjour @Haroun77177,

Je vous invite à contacter notre Service Relation Clientèle via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique appropriée.

Bien cordialement,
Inès.

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Bagage perdu. Bonjour, ma mère a prit le vol de Toulouse-oran ...

Bagage perdu. Bonjour, ma mère a prit le vol de Toulouse-oran le 10/10/2018 à 18h45. Arrivée à Oran, elle retrouve seulement 1 bagage, le second n'étant pas venu, elle a fait les démarches auprès d'oran, mais depuis 1 semaine aucune nouvelle, le numéro de téléphone qu'ils ont donné à ma mère n'est pas attribué. J'ai écrit à aigle azur, aucune réponse, j'ai appelé le service aigle-azur qui me disent que ce n'est pas eux et qu'il faut appeler l’aéroport de blagnac, j'ai donc appelé blagnac qui me disent qu'il faut appelé oran, mais le numéro n'est pas attribué donc comment je fais???
voici le numéro de dossier de ma mère : ORNZI14937/10OCT18/1916GMT
Réservation : SGLKLU
N° de bagage zi616237
TOULOUSE-ORAN
Mme HAIK BELALIA FATMA

Merci de me tenir informé
cordialement

Par Minoussa Minouss il y a 5 ans
Nous nous sommes rendu à Oran. Ma valise a été retrouvé mais des affaires manquent :'(
Par Minoussa Minouss il y a 5 ans

Bonjour @Minoussa

J´ai relancé le service bagage avec vos références.

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Une honte

Bonjour
Ma mère à Pris un vol paris bejaia l aller Nikel
Gestion top à l arrivée à bejaia une personne s occupe d elle jusqu au véhicule....
Orly la catastrophe on lui refuse l assistance jusqu à ce quelle montre le document imprimé ( qui prouve qu elle l a bien réservé )
Ensuite devant les bagages ont lui dit qu elle doit se débrouiller seule !!!!!
On l aide quand même a mettre ses bagages sur le chariot et on lui dit que l assistance s arrête la .......
Une honte !!!! La situation de handicap s arrête devant les bagages !!!!
Vous maltraitez les personnes handicapées !!!

Par So Mika Ha il y a 5 ans

Bonjour @So Mika Ha,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Relation Clientèle via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation 

Cordialement,

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Bonjour j'ai pris le vol du 10 octobre 2018 à 19h en ...

Bonjour j'ai pris le vol du 10 octobre 2018 à 19h en provenance de Toulouse vers oran arrivé à oran je ne retrouve pas ma valise sur le tapis déroulant.... personne est capable de mindiqué ou celle-ci se trouve???? des objets de valeur tous mes effets personnels ainsi que mes médicaments sont à l'intérieur. Comment puis je faire !!!!!!!!personne est capable de me répondre??? C est abérant nous vous cédons confiance nous vous confions nos effets personnel et vous êtes pas capable de les faire suivre correctement.??? Et personne est capable de m aider????

Par Hagé Ha il y a 5 ans

Bonjour @Hagé Ha,


Je suis navrée de lire cela, dans un premier temps il faudra effectuer votre reclamation auprès du service bagage à l aeroport. Ensuite, je vous invite à contacter notre Service bagage via le formulaire sur notre site Internet : https://www.aigle-azur.com/nous-contacter, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Réclamation bagage.

Merci par avance de votre compréhension.

Inès.

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Aurais-je le droit à une réponse?

Aurais-je le droit à une réponse?
Bonjour,
j'avais pris Aigle Azur en août et tout s'était bien passé...
Je dois reprendre un vol pour Sao Paulo (2 adultes et 2 enfants) dans 10 jours.
Quelle surprise lorsqu'il y a 15 jours, on m'annonce que le vol retour est décalé d'1 jour!!!
(vol retour le 2 novembre au lieu du 1er).
On fait comment quand on a déjà réservé les billets qui nous amène à Viracopos le 1er? On attend 27 heures à l'aéroport? On réserve un hotel pas loin? On reréserve des vols?
C'est normal de décaler de 24 heures un vol ? ou c'est juste pour vous permettre de ne pas perdre trop d'argent en réunissant les vols du jeudi et vendredi?
J'ai envoyé un mail il y a 15 jours, aucune réponse. Le service téléphonique botte en touche et dit de faire une réclamation. Je mérite au moins un réponse (ZI1809250112).
Un peu de respect pour vos clients SVP...

Par Florian Macquart il y a 5 ans

Bonjour @Florian Macquart,

Je suis navrée de lire cela, je transmet votre message au service concerné.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

Service client absolument pas à l’écoute des clients! ...

Service client absolument pas à l’écoute des clients! 2 mois de relance phone, Facebook, trustpilot, Messenger et mails pour une attestation d’annulation toujours pas faite! Que faut-il faire pour avoir un minimum de considération! Combien de temps faut il attendre pour avoir un simple document, pour le moment déjà 2 mois! Je n’ose imaginer pour le reste!
J’ai contacté ce jour le service client aigle azur Cécilia m’a pas souhaité me transmettre à son responsable et m’a raccroché au nez! J’ai recontacte immédiatement le service aigle azur et Sabrina m’a pas souhaité me transfère à sa responsable Elsa car elle ne souhaitait pas m’apporter des explications! Je vous invite à revoir la qualité de votre service car il est médiocre!
Vous avez des responsables qui n’assume aucune responsabilité. Je ne vais pas vous apprendre que pour calmer quelqu’un qui souhaite des explications il est vivement recommandé de faire intervenir un responsable! Et Ça n’a pas été le cas, ce que je retiens de votre service un réel manque de considération des clients, je vous invite à écouter les appels! A l’avenir je préfère payer plus cher mais avoir un vrai service client!

Par Sab Aker il y a 5 ans

Bonjour @Sab Aker,


Je suis navrée de lire cela, j´informe le service en question de votre demande qui reviendra vers vous.


Cordialement, 

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

J’essaye de m’enregistrer pour mon vol qui part dimanche ...

J’essaye de m’enregistrer pour mon vol qui part dimanche de Lisbonne pour Paris Orly mais impossible. Ça me dit que les passagers sont introuvables ...

Par Julien Le Masson il y a 5 ans

Julien

Désolée je vous ai donné une information erronée.

Votre vol étant au départ de Lisbonne il sera opéré par la compagnie TAP Portugal, ainsi, pour l´enregistrement il faut le faire directement sur leur site.

Néanmoins leur check-in n´est disponible que 36h avant le départ.

Je reste à disposition

Bon voyage

Inès


Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
Merci d’intervenir au plus vite et de me tenir au courant.
Par Julien Le Masson il y a 5 ans
Vous avez reçu ?
Par Julien Le Masson il y a 5 ans

Julien,

En effet je pense qu´il doit s´agir d´un bug du site internet.

Je vais remonter l´information au département concerné.

J´essaye de revenir vers vou au plus vite.

Merci de votre compréhension


Bien a vous

Inès


Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
JWI66F
Par Julien Le Masson il y a 5 ans
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1er vol avec votre compagnie pour nous, nous voyageons ...

1er vol avec votre compagnie pour nous, nous voyageons avec notre fils nous emmenons donc notre poussette casiment neuve, nous la mettons en soute car pas possible de la prendre en cabine. Nous retrouvons notre poussette dans un très sale état, il manque un bou de la poussette et de grosses rayures. Depuis je me bas pour avoir une indemnité mais rien .... cela n’est pas du tout sérieux ! Je ne recommande pas du tout cette compagnie car quand il y a un soucis il n’y a plus personne !

Par Melma78 il y a 5 ans

@Melma78,


Je vous invite a envoyer tous ces documents via le formulaire de contact directement au service bagage qui prendra en charge votre réclamation.

Cordialement, Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
Je ne peux pas fournir ma facture d’achat original car ma poussette est encore sous garantie constructeur donc je peux en avoir besoin, et concernant un papier d’un marchand de poussette pour Un certificat de non réparabilité je ne peux pas en fournir vu qu’elle est réparable j’ai dû commander une nouvelle pièce ! J’ai même joint les photos de l’état de ma poussette et le bon de commande de la pièce !!
Cordialement
Par Melma78 il y a 5 ans

@Melma78,

Les documents sont obligatoire pour l analyse du dossier reclamation bagage, sans documents le dossier ne pourra avoir un suivis.


Cordialement,

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
J’ai déjà contacté votre service bagage, il me demande des documents que je n’ai pas, je leur ai même envoyé un courrier mais rien en retour ... je trouve qu’il n’y a pas de service client ...
Par Melma78 il y a 5 ans

Bonjour @Melma78,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Bagage via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Bagage.

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans
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Je vous contacte suite a une perte de mon bagage sur ...

Je vous contacte suite a une perte de mon bagage sur le vole ZI 293 le 12jul 2018 a 15h10 j ai fait ma déclaration a l'arrivé de l'aéroport de Alger service bagage au bout de 20 jour j'avais toujours aucun nouvelle de mon bagage donc j ai fait une autres déclaration par mail a ce service [email protected] mais aucun nouvelle encore juste un accusé de réception de ma demande, puis deux semaines après j ai reçu un appelle téléphonique du service bagage de Alger me disait que mon bagage et vraiment perdu que je dois faire une demande d'indemnisation donc voilà j ai essaie sur votre site mais sa passe pas il me disent que mon numéro de réservation n est pas valide comme y'a pas de support ou une plateforme pour le faire je suis perdu par ou commence j'espère j ai bien explique mon cas dans l'attente d'une réponse je vous prie de bien vouloir prendre on considération ma demande cordialement

Par Dida80 il y a 5 ans

Bonjour @Dida80,


Je suis navrée de lire cela, je vous invite a effectuer votre réclamation via le formulaire de contact du site Aigle Azur. Merci de nous indiquer le numéro de votre billet afin que je puisse vous indiquer le numéro de votre reservation.

Cordialement,

Inès

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

N'importe quoi !

Je trouve ça dingue qu'une compagnie propose un vulgaire bon achat valable un an de 50€ pour un retard supérieur à 3h alors que la loi impose un virement bancaire de 250€.
Le pire dans tout ça c'est que j'ai explicitement dit que je voulais 250€ en virement et pas vos bons achats sans valeur.
Y a plus de respect !

Par Voleur A. il y a 5 ans
Merci je sais comment faire j'ai pas besoin d'etre assister mais vous, vous avez besoin de revoir la loi.

Si vous etes serieuse dans votre travail eviter de répondre à coté à cette question

Quand votre compagnie est en retard pour un probleme mecanique de l'avion par exemple au depart du sol Français.
Si je vous demande de m'indemniser selon la loi c'est à dire 250€ par virement pour un retard superieur à 3H pourquoi j'ai en réponse 50€ en bon achat ?
Vous pensez que ça merite 50€ de bon achat ?

Merci de m'expliquer pourquoi quand je demande 250€ en virement, vous me repondez 50€ en bon achat ?

J'attend une reponse autre qui se soit pas un copier coller hors sujet.
Par Voleur A. il y a 5 ans

Bonjour,

Afin que votre dossier puisse avoir un suivis, nous vous invitons à nous retourner toute correspondance par le biais du formulaire de contact disponible à l’adresse https://www.aigle-azur.com/nous-contacter, dans la rubrique "Gérer ma demande", option  "suivre l'évolution".

Cordialement,

Inès



Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 5 ans

compagnie de voyou

J'ai été un fidèle de cette compagnie ( plusieurs vol par an ) .

Mon vol du 24 mars 2017 avec Aigle Azur , prévu à 17H05 partant d’Alger vers Paris Orly arrivée prévue à 19h20 qui finalement s 'avère atterrir à 23h30 , à Roissy , donc plus de 4h de retard et en plus changement d’aéroport . J'ai effectué une réclamation auprès d'Aigle Azur , et plusieurs mois après je reçois une indemnité de 50 euros . Je trouve que cette proposition est rabaissante . J'ai fait également une réclamation auprès de la DGAC ( direction général d'aviation civil ) , cette dernière a constaté les faits et a reconnue le retard de la compagnie.

Aigle Azur ne prend même pas la peine de répondre aux courriers ni aux appels de la DGCA.

Cette compagnie de voyou est incompétente . Maintenant je vais déposer un dossier au tribunal compétent , afin de réclamer mes droits , et faire respecter le règlement N° 261/2004 .

Par Tonymantana il y a 5 ans

Bonjour bien lire si vous voulez être indemniser selon la lois

Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.

Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....

PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement

Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.

Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783

En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.

Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet
Par Voleur A. il y a 5 ans

Plus d 1 an que j attends votre dédommagement concernant ...

Plus d 1 an que j attends votre dédommagement concernant un bagage endommagé sur un vol Paris alger. Aucune réponse c est inadmissible. Je vais vous dénoncer auprès des associations de consommateurs. J ai solliciter mon assistance juridique vous aller recevoir des mises en demeures. Je ne vous lâcherais pas. Vous êtes malhonnête Mes références BAG LIS/2017001994

Par kalbalouz il y a 5 ans
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