Les lunettes et conseils sont aussi médiocre que le personnage »affelelou » a voir émission on n’est pas couché du 15/9/2018.
Conseil plus que médiocre chez Afflelou stockel
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Publié à l'origine sur Custplace
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Conseil plus que médiocre chez Afflelou stockel
Première paire de lunettes achetée chez AFFLELOU en juillet 2018. Les deux verres sont rayés au centre trois mois plus tard.
L expertise par le verrier d'AFFLELOU: "cette détérioration de l'état de surface est liée à un entretien non approprié"
Je porte continuellement ces lunettes sauf la nuit. Il y a plus de 20 ans que je porte des lunettes d'autres marques sans aucun problème et avec le même soin. J'ai de gros doutes sur la réelle qualité des verres et des revêtements fournis par AFFLELOU
J'attends toujours l'appel du point de vente qui devait me contacter pour un éventuel acte commercial (je n'y cois pas)
Ne vaut-il pas mieux vendre une bonne paire de lunettes à son juste prix que d'en proposer trois de qualité insuffisante
A.D Quimper
Je suis déçu par la qualité de chez afflelou. En effet, j'ai acheté des verres progressifs pour la 1ere fois. Mais on m'a vendu des verres bas de gammes pour me facturer des options pour leur bénéfice.
Lingettes nettoyantes est une catastrophe . Les sachets sont à impossible d'ouvrir. Ou avec les dents ou avec ciseaux . Comment fait on quand on a ni l'un ni l'autre?!
Bonjour,
J'ai passé commande en début de mois. La commerciale a bien expliqué qu'il faut une semaine, voire 10 jours pour venir récupérer les lunettes. Une semaine plus tard, aucun coup de fil. Je passe à la boutique. Accueil glacial. On s'est contenté de vérifier si les lunettes ont été livrées ou non. Pas encore. Je repasse deux jours plus tard. Toujours rien. Quatre jours plus plus tard, toujours rien. J'ai insisté pour comprendre ce qui s'est passé. Après avoir appelé le fournisseur Essilor, la vendeuse s'est rendue compte que les verres n'ont pas été fabriquées car Essilor n'avait rien reçu de l'atelier. La vendeuse m'a assuré qu'ils vont faire le nécessaire pour que je puisse avoir mes lunettes dans les trois jours. Trois jours plus tard, j'apprends qu'il faut attendre trois jours de plus....etc.
Quand j'ai exprimé mon mécontentement et mon incompréhension, la vendeuse m'a expliqué d'une manière très désagréable qu'elle ne voit aucun problème!!!
Pas d'excuses, aucun geste commercial, même de mots gentils!! Ce sont vraiment fous, les pigeons comme moi qui vont chez Affelelou!!
C'est scandaleux. Je déconseille fortement cet opticien, cette marque et surtout cette boutique.
Passez votre chemin
Bonjour
Accueil deplorable le vendeur passe son temps au tel qui ne sont pas des clients et refuse un geste commercial de 6 euros du coup moi zt ma famille on ira prendre ailleurs nos lunettes
J ai acheté une paire de lunettes au mois de novembre 5 mois après une branche à céder et j ai eu un délai de 3 semaines pour la réparation et la deuxième branche à cédée le, 3 aout et les ai déposé au magasin le 4 août ils ont dit que c était commander et des réceptions ils me préviendrais par tel et à ce jour jeudi 23 août je suis passé au magasin et ils m ont dis que la. Commande s était perdue et qu ils repassent une nouvelle commande certainement je dois encore attendre 3 semaines. Service vraiment déplorable je suis vraiment très très t-rex mécontent et je n'achèterais jamais plus de lunette chez afflelou à METZ rue Serpenoise
C est la première fois que je fais mes lunettes chez afflelou Verres rayés sans aucune raison d un côté
deux jours apres les avoir récupéré parti en expertise pour 15 jours c est abusé mauvaise qualité !!!
Personnel menteur sur les garanties facture de 55e pour changement de monture encore sous garantie , prend les clients pour des vaches a lait.
Irrespectueux avec la clientèle....jamais vue ca de ma vie.
Il y a quelque temps, une branche de mes lunettes se casse. Comme mon opération de cataracte avait lieu dans dix jours, il me fallait une solution temporaire. Je commence par Afflelou. Refus net de trouver un solution, agressivité, plus mine méprisante pour n'avoir "même pas des montures Afflelou". Je vais à coté, chez un autre opticien qui me propose une autre monture, la moins chère, pour me dépanner. Et cela avec beaucoup de gentillesse. Je passe chez Générale d'Optique, vis-à-vis. Une très gentille personne me propose d'attendre quelques minutes, pour chercher dans leur atelier une branche semblable. Je lui précise que j'accepte n'importe quelle couleur car elle ne sera pas très visible sous mes cheveux et pour dix jours cela m'est égal. Après dix minutes d'attente, la dame apporte mes lunettes avec une branche presque identique à l'autre.Je demande ce que je lui dois et elle me dit que rien, puisque ce n'était qu'un dépannage. Lors de la commande pour mes nouvelles lunettes, après l'opération de cataracte, devinez chez qui je suis allée !
Bonjour,très déçu,pas prévenu de l'arrivée des lunettes et en plus encore moins prévenu de la rupture des clips
j'ai commandé une paire pour mon mari et une pour moi en date du 10 mars et aujourd'hui le 24 mars elles ne sont toujours pas revenu du montage en magasin
Vous trouvez çà normal vous plus de 2 semaines pour une paire de lunettes ????
Afflelou met en avant la qualité de ses produits et du service client….
Je suis cliente Afflelou depuis au moins 3 ans.,J"ai des problèmes de vue depuis plus de 20 ans, autant vous dire que pour moi, les lunettes ne constituent pas un accessoire mais un élément vital dont on prend le plus grand soin. C"est la raison pour laquelle le choix de la monture relève d"une attention toute particulière.
Le 08 mars 2017, j"ai décidé d"opter pour une monture en titane Silhouette 6781, car je pensais à tort ou à raison, qu"elles seraient plus robustes et solides que les montures classiques. Pourtant, la branche s"est sectionnée le 17 mars 2018 ! A peine plus d'une année !
Je m"empresse d"aller chez Afflelou Champs Elysées qui m"informe que la garantie est dépassée (de peu) et qu"il n"y a pas d"autres solutions que de la faire réparer à mes frais !!!! Comment avoir confiance si une monture en "titane" d"une valeur de 327€ ne résiste pas une année, et se casse sans aucune raison ?
Je suis donc repartie sans aucune autre solution, qu"avec une paire de lunettes de vue progressive sur le nez, maintenue par une seule branche que je vais devoir porter le temps de refaire une paire chez un autre opticien ! Je trouve cela tout à fait scandaleux !!! Super le service client Afflelou et super la qualité de leurs produits !
Comme dirait Sharon : Je ne sais pas vous mais moi c’est…. !
Deuxième paire de lunettes facturée 148 euros saint Maximin dans l'Oise j'ai signé le devis sans prêter attention et au final la paire soit disant a 1 euro facturée ,le service client n'a rien voulue faire pour me dédommager.merci Afflelou
Je me suis rendue chez Afflelou à Pontarlier pour acheter des nouveaux verres et des lunettes de soleil. Réception des lunettes: je vois flou. Réponse c'est certainement de votre faute, prenez rendez-vus chez un ophtalmo. Ce que j'ai fait. Le médecin a constaté que le contrôle d'Afflelou était faux. Sur son ordonnance, ils ont refait les verres. Réception des lunettes: je vois flou. Retour chez l'ophtalmo: verdict les verres sont faux. Contact avec le service clients d'Afflelou: réponse après plus d'un mois: prenez rendez-vous chez un ophtalmo !!! et recontacter votre opticien, nous ne pouvons pas aller plus loin dans votre cas!
J'ai cru qu'un service clients c'était pour rendre service aux clients... eh bien pas chez Afflelou. A part peut-être pour Sharon Stone...
Bénéficiaire de la CMU je me présente avec mon ordonnance pour 2 montures : 1 vision de près et 1 vision de loin. La vendeuse et la responsable m'informe que je ne peux faire qu'une seule monture l'autre n'étant pas prise en charge par la CMU ! visiblement Afflelou n'apprécie pas les bénéficiaires de la CMU pas assez rentable à "leurs yeux" !! Faux chez Hans Anders tout a été pris en charge et en plus j'ai des verres anti-reflets compris. Toute façon ayant déjà eu des lunettes faites chez Afflelou catastrophique en qualité que ce soit des montures ou de verres je ne regrette pas d'être allée ailleurs que chez ces voleurs. Faut bien payer leur pub avec Sharon Stone :) Décevant...
j'ai eu un employé qui me fait mon contrat ensuite il me téléphone pour me dire que j' aurai a paye 35 euros de ma poche mais comme même il me dit que il va vérifier ma mutuel après un jour et demi me dit que c'est pas 35 euros mais 140 euros êtes vous d'accord de paye de votre poche je lui dit oui alors j'ai pas acheter de lunette j'ai demande de juste de changer mes verres avec toute les options ensuite le mr part en vacance 10 jours quand mes lunettes était prête la patronne me dit laisse un message sur le répondeur vous pouvez venir chercher vos lunette je dit a mon mari d'allez les chercher la patronne dit a mon mari de paye 240 euros mon mari c'est bizarre ce n'est pas le bon prix il paye comme même mais il dit ma femme pas êtres contente, mon mari me raconte l'histoire et je suis furieuse la patronne me man me dit que c'est elle qui ma téléphoner que j'étais d'accord,je lui est dit que je sais faire la différence entre une voix de femme et d'homme et je lui est dit vous êtes une grande menteuse ensuite elle me dit quel ma mis des verres de lux j'étais pas contente donc j'ai dit que je vais attendre que le mr revient de vacance mon mari va le voir et le mr lui dit qu' elle a modifier le contrat pendant que je n'était pas là et a mis le prix fort maintenant que mon mari a paye et a prix ma mutuel il faut s'avoir que quand on met les verres de très haute gamme ça change la vision de voire de près moins bien car j'ai prix des progressif le mr c'est expliquer avec sa patronne,elle lui dit je veux rein s'avoir,maintenant comment faire je sais pas si on peut avoir de l'aide pour une patronne qui a tricher et voler plus d'argent?
je suis très déçue.je devais avoir les lunettes jeudi 18 janvier.comme je n'ai pas pu y aller,je me suis rendue ce jour samedi 20,j'ai attendu 20mn pour que l'employée me dise qu'elle n'était pas prète et me demande de revenir un peu plus tard comme je n'ai pas pu.je ne pourrai pas aller les chercher avant 15 jours n'ayant pas beaucoup de disponibilité.ceci s'est produit aussi il y a deux ans.il ne faudrait pas prendre les gens pour des girouettes.
L'offre tchin tchin est une arnaque en plus les verres des lunettes sont beaucoup plus cher que dans les autres opticien, j'ai dû en prendre une partie à ma charge alors que d'habitude ma mutuelle me rembourse la totalité je déconseille fortement les magasins Afflelou!!!