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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Ça serait optimum si un double de la clé était fourni
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Ce n'était pas de votre faute mais le délai d'obtention de la carte grise a été très long et les renseignements directs très rares. il faudrait améliorer le suivi entre commande et livraison, par exemple en désignant un interlocuteur unique pour une commande. il n'est pas normal que le carnet de garantie du véhicule ne soit pas présent au moment de la livraison et que les renseignements sur les conditions pour l'obtenir soient aussi difficiles á obtenir.
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Améliorer les explications fournies lors de la commande, améliorer notre disponibilité au téléphone, améliorer les informations fournies entre la commande et la livraison
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Personnel très gentil, compétant. sauf, la somme de reprise de mon ancienne voiture(toyota prius), qui me semble sous-estimée. j'aurai peut-être besoin de vous pour terminer le couplage de mon téléphone portable avec le nissan qashqai. cordialement. jean rouillon.
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Je suis très satisfait de ma commande et de ma livraison mieux.. la jolie présentation de la voiture avec son ruban rouge a fait de ce moment un instant festif auquel s'est ajoutée la disponibilité et l'amabilité de la personne chargée de la prise en main de la voiture ... il ne reste plus qu'à confirmer dans quelques mois que mon choix aura été sur le plan mécanique merci à toute l'équipe de melun !
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Plus d'infos afin d'entamer le dossier assurance. le cheque de banque coute des frais.
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Lors de la commande nous signons un document de 76 pages !! les explications du vendeur sont de bon niveau, cependant il me semble important que des détails en particulier financiers soient plus explicites et que les mensualités présentées, lorsque l'on prend un crédit, soient complètes.
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Erreur sur le solde à payer à la livraison .pas de sms entre commande efr livraison pour m informer du montant à régler heureusement des gens hypersympas mais pour une fois grosse erreur sans rancune je reviendrai
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A la livraison le tableau de bord était en allemand, mais problème réglé sans difficulté
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Malgré un couac au moment de la livraison dû à une perte de courrier par la poste, les rapports avec votre équipe ont été plutôt cordiaux. une mention spéciale à florian au service livraison des ulis, qui a su garder son calme malgré ma véhémence lors de la perte de ce courrier il a pris ensuite le dossier en main avec professionnalisme pour que les choses rentrent dans l?ordre rapidement.
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Nous avons apprécié la qualité du lien entre la commande et la livraison, l'accueil à la livraison
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Lors de la livraison, pas de manuel d'utilisation en français. j'étais censé le recevoir rapidement, mais c'est toujours pas là et du coup je me pose la question si je vais vraiment le recevoir info sur "mon compte" un peu "statique". ce serait bien d'avoir un interlocuteur unique avec un e-mail pour tout problème. j'avais un peu de mal faire la différence entre des mails de service client et ceux d'info.
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Le double des clefs n'était pas fourni… ce qui vous nous demander des frais supplémentaires importants.
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Trop d'interlocuteurs sur mon dossier : des gens qui font des erreurs et de ce fait retard de livraison. je devais acquérir mon véhicule le 03/11 et je l'ai obtenu que le 17/11, tout cela à cause d'un courrier perdu dans vos services (on ne m'avait pas prévenu qu'il fallait l'adresser en recommandé). il a donc fallu que je renvoie toutes les pièces à nouveau. par contre, lors de la livraison, la personne qui nous a reçue était plus que parfaite et nous n'avons rien à dire à ce niveau. les indications étaient très complètes . on nous a indiqué le fonctionnement du véhicule, du fait nous n'étions pas perdus. tout cela avec le sourire.