Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Soyez vigilants avec les estimations de reprises données sur Internet par le site Aramis.
Mon expérience : La vente d'une clio II
Estimation internet Aramis : 1243 €
Proposition de rachat via l'appli Aramis (après un bon moment à poser moultes questions sur la voiture) : 400€
Résultat : Vente de l'auto par mes propres moyens : 1750€
Un conseil donc, ne cédez pas à la facilité, quelques démarches et un peu d'huile de coude suffisent pour vendre votre voiture à un prix juste.
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Suivi client déplorable. a chaque contact un nouvel interlocuteur à qui vous devez tout réexpliquer & qui ne fait que transférer votre demande sans régler le problème. a chaque rappel le même problème. aucune prise en charge, aucun suivi & des erreurs de saisies à la commande (date de livraison, lieu, montant) pour lequel aucune aide n'est apportée. pire, lorsque l'erreur entraine un problème pour la livraison, un chargé de clientèle vous explique que c'est votre faute. bref, scandaleux..... si je n'avais pas autant besoin du véhicule rapidement je serai parti chez un autre...
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Lors de la livraison, mon interlocuteur ne connaissait pas le véhicule ni son fonctionnement ( équipements de série ou optionnels, code radio, historique du véhicule ), documents manquants ( factures, carnet d'entretien...)
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Rdv pris a annecy pour choisir le véhicule avec le conseiller ! après l obtention de tous les documents nécessaire pour ouvrir un dossier je n'ai plus eu de contacts avec lui ! j ai dû appeler et insister. toutes les details d 'entretiens du véhicule avaient été mal abordés et imprecis. a la livraison très bon conseiller à lyon .
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Les délais de livraison ne sont pas respecté, le véhicule n'a pas été bien vérifié (2pneu non conforme sa fait bien pour un gros groupe )et les délais de remboursement trop long une semaine toujours pas remboursé.
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Ma voiture a été livré avec colle (effet rayure) sur tout le toit et le quelques contours de la voiture. le témoins de pneu été allumé : défaut de détection des 2 pneus droit = rendez vous chez nissan la pédale débrayage grince = rendez vous chez nissan mais ne peuvent pas la ch1nger car pas encore la carte grise définitive... pour une voiture neuve, j'ai été livré avec ses défauts... et on m'a dit que ça allé passer. les deux pneus a gauche se dégonfle petit à petit sans raison. cela fait 2fois que les dégonflé en 1semaine.
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Les frais administratifs et de gravage ne nous avez pas été indiqués. j'ai dû appeler pour obtenir l'immatriculation et le détail du reste à payer. l'offre contrat d'entretien n'est pas avantageuse.
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Livraison initialement prévue 18/08... finalement 13/09... obligé d'annuler nos vacances en italie pour les vacances de toussaint car il n'est pas possible de rouler avec une immatriculation www à l'étranger…
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Après un contact de très bonne qualité avec le commercial, le reste de l'expérience a été catastrophique. la voiture est sympa mais sure que je revienne vers eux.
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Remise du véhicule très très expéditive: moins d' une 1/2 heure!!!!! mais une bonne expérience quand même
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Ma commande concernait un c4 aircross 4*4....la livraison fut un c4 aircross 4*2...amateurisme.
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Mouchoir usagé sous le siége, jantes non nettoyé, carrosserie non lavé (juste un peu pour mouillé) et defaut start and stop obligé de me déplace en centre alfa romeo au bout de trois jours. et je vous dit pas tout y'a pas de place.
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Je trouve inadmissible de réceptionner un véhicule neuf avec des traces intérieures comme extérieurs qui ne partent pas avec un lavage de ma part. je vais envoyer un e-mail au directeur d'agence avec photos. concernant leur prestataire eurodatacar, j'ai vraiment été très mal renseigné de leur part et de celle d'aramis, car j'ai reçu une facture pour une année d'assurance : je n'ai jamais signé quoique ce soit avec leur nom mentionné, et jamais un vendeur chez aramis à évoquer la moindre chose à leur propos. très en colère pour ces agissements et ce manque de transparence. j'attends toujours la réelle explication de leur venu entre moi et vous.
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Livraison initiale prévue le 19 juin. 3 reports pour retard de livraison. au final, véhicule livré le 7 août !!! plusieurs conseillés m'avaient parlé d'un geste commercial à hauteur de 500€ : toujours rien reçu. 100€ supplémentaire puisque c'est le 2ème véhicule acheté chez vous (entre moi personnellement et ma société, cela fait 3 véhicules) : toujours rien reçu. il est quasiment impossible de joindre par téléphone un conseiller de l'agence de lyon.
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