Avis clients Arthur Bonnet

Je ne comprend pas que vous ne réagissez pas auprès de ce vendeur incompetent vu le nombre de remarque qu'il y a sur lui. Est ce que le bon coté de ce vendeur c'est qu'il soit justement un très bon vendeur ? Donc je ne pense pas que le relationnel clientèle vous interresse réellement pourtant il a bien eu une baisse de chiffre d'affaire de 13,61% pour 2015/2016 la remise en question serai une bonne chose. Et heureusement qu'il travaille avec un très bon vendeur qui lui connait son boulot....
Mon dieu que l'argent peu détruire l'humanité

Bonjour Helene123,
Je m'appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Au nom de toute l'équipe de la marque, je vous transmets toutes mes plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Nous distribuons nos produits via un réseau de cuisinistes indépendants mais nous sommes très attentifs à la relation que ces professionnels entretiennent avec leurs consommateurs. C'est pourquoi nous allons tout faire pour avancer votre projet et vous proposer des solutions pour la pose de votre cuisine dès que possible.
Avez-vous contacté notre service consommateurs ? Notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : [email protected]
Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter des réponses.
Chloé, siège Arthur Bonnet

Bonjour,
Je m'appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Avez-vous contacté le magasin où vous avez acheté votre cuisine à ce sujet ?
Nous vous invitons à contacter l'équipe de votre magasin ou notre service consommateurs à l'adresse suivante : [email protected]
Afin de vous répondre de manière précise à votre demande, il nous faudrait le coloris exact de votre plan de travail (noté sur votre facture) ainsi qu'une photo des tâches que vous évoquez.
Nous espérons pouvoir rapidement vous aider afin que votre cuisine continue de vous apporter entière satisfaction.
Je reste à votre disposition si besoin
Belle journée,
Chloé

Bonjour Pierre6259,
Je suis Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Pour vous aider, notre équipe aurait besoin d'en savoir plus sur votre expérience avec le magasin. Avez-vous déjà contacté notre service consommateurs ?
Nous sommes à votre disposition à cette adresse : [email protected]
Je vous remercie d'avance et reste à votre disposition si besoin.
Chloé, siège Arthur Bonnet

Malheureusement, nous sommes en 2022 et le problème est toujours le même avec ce Frank......

Bonjour,

Voici une autre adresse e-mail: [email protected]. Celle-ci va fonctionner. Veuillez m'excuser pour cette erreur.

Chloé

bonsoir,

j'ai essayé d'envoyer un mail à votre service consommateurs cette après-midi, mais je reçois un retour comme quoi le mail n'a pas pu être envoyé car l'adresse n'est pas bonne alors que j'ai fait un copié - collé de celle que vous avez écrit.

Pouvez-vous me renvoyer l'adresse SVP.

Cordialement,

Hélène

Votre dossier a été transféré à notre service consommateurs qui s'en chargera dans les plus brefs délais.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le service consommateurs à cette adresse: [email protected] ou bien nous communiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions échanger.
Je vous renouvelle toutes mes excuses et je reste à votre écoute si besoin.

Cordialement,
Chloé

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse par contre, Je rectifie : je n'ai pas eu de problème avec la pose de ma cuisine.
Le poseur était quelqu'un de très compétant, poli : rien à en redire. La colonne était déjà abîmée lors du déballage ou j'étais présente.
La personne qui n'a pas sa place dans votre réseau est le commercial.
Pour ma part, je ne veux pas qu'on me démonte la colonne, je veux une poignée pour mettre sur la porte, le "filler" qui se met au dessus du four micro-onde pour cacher le vide (je ne sais pas si c'est le nom exacte) et un geste commercial pour les désagréments, car ça commence à être long....

Je n'en serai pas à écrire des mauvais commentaires sur votre site si le commercial aurait fait son boulot correctement et aurait eu l'aimable gentillesse de me rappeler après tous les messages laissés à la secrétaire : C'est un minimum.
J'ai vraiment l'impression qui me prend pour une "conne".

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hélène

Même avis sur Arthur Bonnet et en particulier ce magasin.
Les magasin est dirigé par un escroc qui est couvert par la marque et son service client qui ne sert à rien !

Olivier

bonjour c'est une arnaque , malgré le chnagement de propriétaire c'est encore pire arnaque compléte et surtout le Siége de Arthur bonnet se fou du souci et vous envoi balader

Bonjour

Merci pour votre réponse. j'ai effectivement l'impression que votre concessionnaire se mobilise enfin ... Je ne manquerai pas de vous faire part de l'avancée du dossier.
J'ai proposé un rendez vous à Mr Da Silva, responsable de ce point de vente mais pour l'instant, il n' a pas souhaité répondre à cette demande. Je souhaite simplement évoquer avec lui le fond de cette affaire, qu'il me rassure sur l'intervention rapide de sa compagnie d''assurances et que nous puissions planifier le commencement des travaux de réfection, avec une nouvelle équipe de pose puisqu'apparemment l'ancienne équipe a été mise dehors...
Cordialement,
Loïc Le Costaouëc

Bonjour Monsieur Le Costaouec,
Je m'appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.
Nous sommes sincèrement désolés de tous ces événements très fâcheux survenus suite à la pose de votre cuisine.
Toutes les équipes de la marque sont très attentives aux prestations délivrées par les concessionnaires de son réseau et soyez certain que nous allons tout mettre en oeuvre pour vous apporter des solutions dans les plus brefs délais pour réparer les dommages causés.
Notre service consommateurs a bien réceptionné l'ensemble de vos documents et le concessionnaire du magasin de Saint-Geneviève-des-Bois qui vous a contacté par téléphone va vous envoyer rapidement les pièces nécessaires.
N'hésitez pas à resolliciter notre service consommateurs si besoin, notre équipe est là pour vous accompagner et suivra votre dossier jusqu'à sa résolution définitive.
Je vous renouvelle toutes nos plus sincères excuses et reste à votre écoute si besoin.
Chloé

Ça fait plus de 2 mois que l'expert est passé et la situation semble toujours bloquée...
AB veut que le magasin prenne ses responsabilités... Or, celui ci, égal à sa position de départ semble faire la sourde oreille, malgré le rapport de l'expert.
Qu'est-ce que je regrette d'avoir poussé la porte de ce magasin!...

Bonne nouvelle, après plusieurs échanges avec le service consommateur, nous avons eu, aujourd'hui, la visite d'un expert envoyé par AB. Il a pu examiner toutes les malfaçons du poseur. Son professionnalisme nous a rassurés et redonnés espoir...
À présent nous attendons la suite avec plus de serenite...
Nous ne manquerons pas de tenir, ceux qui sont intéressés, de la suite, même si le technicien nous a avertis que ça prendra un peu de temps

Cela va bientôt faire 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle du service client d'Arthur bonnet . Et du magasin, le dernier échange date de septembre 2016, quand ils m'ont envoyé un mail comme quoi ils ne prenaient pas en charge le SAV des éléments de la hotte qui ont pourtant ete cassés pendant la pose ...
Alors, les défauts signalés au technicien au mois de juillet, n'en parlons même pas...
Et quand je parle de la pose, c'est évidemment celle effectuée par le magasin. Je préfère être précise...
Le service client me dit qu'ils ne peuvent rien faire du fait d'un problème d'assurance... Aujourd'hui, j'ai surtout l'assurance que tous mes problèmes ne seront jamais réglés...
J'ai fait confiance à une marque qui ne me propose que du vent pour régler mes problèmes...
Il faut que chacun sache que la marque ne vaut pas grand chose en cas de problème...

Dans ce message, j'expliquais en quoi consistait l'intervention du mois de juillet dont vous m'avez parlé en message privé.
Le bilan de cette intervention est juste qu'on sait comment atteindre la hotte sans tout démonter mais il n'y a eu rien concernant les finitions à reprendre!!!
Donc, non il n'y a aucune avancée...

J'ai également eu des problèmes avec cette marque et je monte un dossier contre eux.
Le lien vers mon commentaire : https://fr.custplace.com/arthur-bonnet/vente-tres-aggresive-148888
Je suis en train de monter un dossier contre ce magasin pour l'assigner en justice avec mon avocat.
Je cherche des temoignages pour le dossier, voire faire une action groupée.
Pouvez-vous me contacter sur mon adresse mail [email protected] ?

Bonjour Bernie75,
Je m’appelle Chloé et travaille au siège de la marque Arthur Bonnet.

Je vous remercie pour votre témoignage et suis sincèrement désolée de l’expérience que vous relatez lors de votre visite au magasin de Claye-Souilly.
Toutes les équipes de la marque Arthur Bonnet ont réellement à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs et ce dans l’ensemble de ses magasins.

Nous distribuons nos produits au travers d’un réseau de cuisinistes indépendants que nous avons choisi pour leur expertise et leur professionnalisme. Soyez certain que nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations qu’entretiennent ces concessionnaires avec les consommateurs. Les retours des consommateurs sont vraiment très importants pour notre marque, en témoigne l’enquête de satisfaction que nous avons mise en place avec un organisme indépendant pour que nos acheteurs puissent témoigner de leur expérience.

Nous sommes conscients que votre expérience n’a pas du tout été en phase avec vos attentes et nous en sommes vraiment désolés. Les pratiques commerciales que vous évoquez ne reflètent pas la qualité des prestations fournies par les magasins Arthur Bonnet car plus de 85% de nos consommateurs se déclarent satisfaits de leur expérience avec leur cuisiniste. Nous aurions sincèrement aimé que la découverte de notre univers soit conforme à ce niveau de satisfaction.

Afin de comprendre ce qui s’est passé et améliorer la qualité de nos services dans ce magasin, je vous invite vivement à contacter notre service consommateurs à cette adresse pour nous donner davantage de détails : [email protected]

Concernant les « règlements de compte » que vous évoquez sur ce site, notre service consommateurs a pour rôle d’effectuer la meilleure médiation possible entre nos concessionnaires et leurs consommateurs quand le dialogue est rompu.
Il arrive que certaines situations mettent du temps à se solutionner et les sites d’avis servent malheureusement de catalyseurs. Nous tenons toujours à effectuer nos médiations en privé car nous sommes d’accord avec vous sur le fait que le web n’est pas l’endroit le plus approprié. Cela peut effectivement donner une image très négative de notre réseau, qui n’est pas représentative de la réalité.
Ces messages pénalisent en effet le consommateur, le concessionnaire et de manière générale l’ensemble de nos magasins qui exercent leur métier avec passion et professionnalisme.

Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Nous espérons vous offrir peut-être un jour dans un autre contexte une meilleure expérience avec notre marque.

Chloé

Sans parler des réglements de compte qu'on peut lire sur ce site, entre manifestement le directeur d'un arthur Bonnet et un client, si j'ai bien saisit , ex époux de la soeur du dit directeur.

Mais bien sur messieurs, quand on est du haut de gamme, ce genre de reglement de compte se fait en public sur internet.

De plus, nous, simple clients, nous aurons tendance a se fier a l'avis du clients mécontent, et pas celui du directeur qui accuse qui plus est le dit client de salir la marque alors qui hurle a tout les coins de rue que c'étais parcequ'il etais de la famille qu'il a eu une reduction, qu'il a eu une installation hors departement, que c'est de sa fautes si VOS installation on cassé (tu le sens le haut de gamme la ? ) c'est pathétique tout simplement.

Je suis consommateurs et j'en ai rien a faire que se soit l'ex beau freres de qui. Ce que je vois, c'est que ce monsieurs a commandé une cuisine, qu'une pieces a cassé manifestement rapidement, alors que vous avez des garanti sur la mecanique, et que manifestement elle n'est pas réparé.
Il a jetée la pieces ? la belle affaire ! elle n'aurais simplement pas du casser, il n'aurais pas du avoir a la changer lui meme et enfin se genre de regelment de compte vous décridibilise totalement , donne l'impression d'une marque mensongère gerer par des gamins.

Si j'avais regardé les avis sur internet je n'aurais jamais franchi les portes du magasin.

A bon entendeur, salut

Nous allons nous renseigner. Merci pour ces informations. Nous revenons vers vous très vite.

Nous avions uniquement demandé un devis pour l'ameublement de notre futur cuisine car nous avions deja les plans technique!
Et du coup on nous a facturé un devis avec les différents meubles et l électroménager !

Bonjour Kenshin,

pourriez-vous nous indiquer quel service vous a été facturé pour cette somme, s'il vous plait ? Nous vérifierons ensuite de notre côté avec le magasin.

En attendant votre réponse

Cordialement

Chloé

CUISINES DESIGN MONTARGIS
2 Bis r Nicéphore Niépce
45700 VILLEMANDEUR

Bonjour Amilly, pourriez-vous m'indiquer de quel magasin il s'agit, s'il vous plait ?

je viens justement de remplir un de vos formulaire en ligne,est j espere sincerement que vous allez donnée entiere satifaction aux differentes demandes formulées avant que j entame une procédure auprés du tribunal de proximité afin de vous demander des dommages et intérets

Bonjour,

Je suis désolée de découvrir le problème que vous nous décrivez.

Notre Service Consommateur est tout désigné pour vous accompagner en direction d'une solution.
L'avez-vous déjà contacté ? Dans le cas contraire, voici différents moyens de le faire :
- Par e-mail : [email protected]
- Par formulaire en ligne : http://www.arthur-bonnet.com/contact/

N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution des choses.
Cordialement

Bonjour,
Avez-vous tenté de prendre directement contact avec notre service consommateurs chez Arthur Bonnet ?

Au final, le directeur fait le mort et ne repond plus aux appels du mediateur. J'ai contacté d'autres clients qui en sont au même point avec lui.
Je suis en train de monter un dossier contre ce magasin pour l'assigner en justice avec mon avocat.
Je cherche des temoignages pour le dossier, voire faire une action groupée.
Le lien vers mon commentaire : https://fr.custplace.com/arthur-bonnet/vente-tres-aggresive-148888
Pouvez-vous me contacter sur mon adresse mail [email protected] ?

Exactement le meme probleme dans ce magasin !
tout commence avec un decorateur pour avoir un devis, puis le directeur arrive et fait baisser progressivement le prix pendant une negociation de plus d'une heure. Je suis rentre a 18h30 dans le magasin et sorti a 1h00 du matin !
Tres fatigue a la fin, j'ai signe un contrat avec un prix interessant, en echange d'un accompte de 60%. Le lendemain j'ai demande a annule, ils n'ont rien voulu savoir.
Je suis actuellement en train d'essayer de me faire rembourser a l'amiable avec l'aide du mediateur des cuisinistes (AME) et d'une association de consommateur (UFC QUE CHOISIR). Affaire a suivre pour savoir si nous irons jusqu'au proces...

indépendant oui mais ne suivez vous pas ces magasins qui prennent votre nom et mettent a mal votre réputation? Vous êtes responsables car normalement ils ont une charte à suivre. Les excuses ne suffisent pas;

Bonjour,

nous avons vécu le mème "calvaire" : un commercial qui nous épuise puis un directeur qui nous met la pression pour nous faire signer le bon de commande avec tous les arguments cités plus haut. Le but était simple nous tenir 2 fois 4 H30 et nous épuiser jusqu’à que l'on signe mais je n'ai pas cédé. Notamment après avoir vu des reportages de ces pratiques sur capital et youtube

Cher Arthur Bonnet,

Merci pour votre réponse tardive, je tiens à signaler que la pièce défectueuse ne vient pas du moteur de la marque BLUM, il s’agit toujours des amortisseurs du caisson Arthur Bonnet permettant par simple pression sur la façade du caisson d’enclencher le moteur pour que le caisson s’ouvre.

Les pièces que vous nous avez envoyé avec le courrier datant du 26 septembre sont bien des amortisseurs et ne correspond pas à la dimension du caisson que vous avez posé. Ces pièces sont toujours en notre possession et reste à votre disposition. Les pièces originelles n’ont jamais été mises à la poubelle comme vous pouvez le citer, ce sont seulement les joints qui n’ont pas tenus.

Concernant le dernier point sur le sujet facture, la facture qui m’a été remise en main propre a été imprimé par vos soins le 4 mars 2014, n’était pas la facture finale alors que la pose a eu lieu au mois d’aout 2013. Votre père est venu le 6 mars 2014 pour finaliser les derniers détails à la pose de la cuisine. Sur cette facture le solde restant était indiqué, d’où le chèque remis à cette date. Je suis quasiment sûr que la facture avec le solde de tout compte ne m’a pas été remise mais dans le doute et pour éviter toute polémique, je vous ai demandé un duplicata. Je vous l’ai demandé à plusieurs reprises et à chaque fois la même réponse « oui on vous l’envoie ». L’envoie du duplicata par email ne doit pas prendre un an selon moi…. Vous indiquez que vous avez envoyé la facture ainsi que les pièces au mois de novembre, de mon côté je n’ai rien reçu, comment vous croire, je suis étonné d’apprendre cette envoie dans votre écrit car si j’avais vraiment reçu ce courrier pourquoi aurai-je fait ce commentaire ??

Je vous remercie de rappeler que vous avez eu une relation avec ma sœur, mais notre désaccord ne repose en rien sur le lien qu’il y a eu entre vous.

Nous souhaitons recevoir le duplicata de la facture finale et les deux amortisseurs.

Pour finir, comme vous l’avez cité et écrit sur votre commentaire, nous attendons la fin de ce différent.

Steph 83 , vous etes un petit monsieur ; adressez vous au mag concerné plutôt que d etaler un probleme perso sur la place publique et salir la marque ; cdt nb

Cher Steph83.
Puisque vous souhaitez exposer ce désaccord sur la « place publique » je me permets de rectifier vos quelques lignes afin de m’expliquer.
Avant tout, il peut être bon de préciser que vous êtes mon « EX » beau-frère ….
Il peut aussi être valable d’expliquer que la pièce en question n’est pas une pièce de la marque Arthur-Bonnet, mais de la marque Blum comme c’est inscrit dessus !

Concernant l’appareil pour lequel vous désirez cette pièce, il serait bien de ne pas oublier que celui-ci était un cadeau au titre de notre ancienne relation familiale, pour mémoire l’appareil d’ouverture automatique vous avez était « « « offert » » » pour noël ! (En mon nom et celui de votre sœur)
A ce propos et encore pour mémoire, ce lien de parenté que nous avions vous avez permis de bénéficier d’un prix défiant toutes concurrences au niveau de l’aménagement global de votre cuisine avec pour exemple une plaque de cuisson à induction (de grande marque) au prix de 250 € ! Soit un montant dérisoire, mais cela ce justifié à l’époque….
Pourquoi omettre de le préciser dans votre message ?

Mais résumons la situation actuelle, une petite pièce tombe de votre appareil, ceci est navrant mais cela reste du « mécanique », et cela peut donc malheureusement arriver, vous nous contactez, et nous vous répondons qu’il nous faudrait la pièce défectueuse afin d’en rechercher la référence, chose impossible puisque vous aviez jeté la dite pièce !
Dans le doute nous commandons, payons, et envoyons à nos frais une pièce qui « pourrait » être celle-ci, (pièce garantie constructeur de 1an, hors cela en fait 3….)
Vous revenez vers nous quelques jours plus tard afin de nous prévenir que la pièce reçu n’est pas la bonne, nous vous demandons donc de nous la retourner afin de l’échanger, chose impossible puisque vous venez de jeter la pièce neuve à la poubelle!!!
(Pour info aux lecteurs le magasin se trouve dans les hautes alpes, et la cuisine du client dans le sud de la France, en cause, l’acceptation d’aller poser une cuisine hors département toujours au titre familial)
Concernant le sujet « facture », nous vous avions donné la facture en main propre le jour du règlement final, sans quoi, sur quelle base auriez-vous réglé le solde ?
Puis nouvelle demande de facture au moment du changement de la pièce dont nous parlions au chapitre ci-dessus, facture envoyée par courrier pour la seconde fois en novembre avec les nouvelles pièces.
Je vous laisse imaginer notre étonnement en lisant ce commentaire sur internet !


Pour répondre au chapitre « argument marketing » cela nous pousse à sourire pour deux raisons :
La première est que nous travaillons à ce jour à plus de 70% en retour de clientèle et/ou parrainage ce qui nous pousse à penser que la majeure partie de nos clients sont satisfaits des prestations proposées.
La seconde est qu’en 33ans d’activité il s’agisse du premier avis négatif que nous ayons vu passer sur internet !

Néanmoins, et afin de vous prouver notre professionnalisme.
Nous allons résoudre ce diffèrent pour vous satisfaire au mieux,
Et qui permettra je l’espère, que vous postiez autant de messages positifs sur ces différents sites internet que ce que vous avez su le faire en négatif !
Pour cela,
Des pièces sont de nouveau en commande que vous recevrez prochainement par courrier avec accusé réception, une nouvelle réédition de facture sera jointe au courrier,
En précision, l’achat et l’envoi sera une fois de plus, à nos frais bien entendu !
Au plaisir de vous servir.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse. Nous relançons de suite notre service consommateurs pour qu'une solution soit trouvée rapidement. Bonne journée,
Chloé

Je vous ai adressé un mail il y a 3 semaines et toujours pas de réponse de votre part.
Une question importante à laquelle vous n'avez pas répondu, vu que je n'ai pas de facture finale avec le solde dans sa totalité réglé, est ce que la garantie fonctionne?
Je tiens à préciser que j'ai réglé la totalité du montant mais que je n'ai pas reçu la dernière facture et Arthur bonnet Gap ne souhaite pas me l'envoyer

/

Place Louis Revol - Vienne

Pourriez-vous nous indiquer l'adresse de ce projet de cuisine (sans le numéro dans votre rue) afin de pouvoir identifier votre dossier, s'il vous plait ?

Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez pu vivre et que vous décrivez.
Nous avons vraiment à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs dans l’ensemble de nos magasins, c’’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations entre nos concessionnaires et nos consommateurs.
Nous prenons bonne note de vos informations et allons prendre contact avec le magasin pour comprendre ce qu'il s'est passé et les raisons qui expliquent cette situation.
Au nom de la marque, nous vous faisons nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Bonjour,
J’ai eu des déboires avec la société AB-CONCEPT SEQUEDIN.
Je suis scandalisé par tous les problèmes rencontrés par JAAG dans des circonstances très difficiles et dramatiques.
Je souhaiterais que JAAG me communique son adresse mail pour que je puisse la contacter ou qu’elle m’appelle au 06 78 37 55 66.
Pierre

J'AI repris contact avec le magasin pour leur dire de ne pas venir monter la cuisine car mon mari était en soin palliatif dans mon salon.Je n'allais pas lui imposer le bruit du montage.
Le magasin m'a dit qu'ils attendaient mon feu vert pour monter le meuble manquant. Peut être ne se souviennent ils plus qu'il y en a 2 plus les portes, plus les plinthes etc
Il est évident que c'est moi qui vais reprendre contact après le décès ces jours ci de mon mari.J'attend toujours des réponses directes quand aux dédommagements futurs. nous en sommes toujours à 3 mois 1/2 de retard après la commande de la faute d'AB Concept Sequedin

Bonjour, notre service consommateurs m'a indiqué que la communication avec le magasin avait repris et que tout rentrait dans l'ordre.
J'en suis ravie.
N'hésitez pas à nous faire part de votre point de vue.
Cordialement
Chloé

J'ai déjà envoyé ce courrier et de multiples mails au SAV et à la direction du magasin de Sequedin.
Le magasin ne répond pas et le SAV me dirige toujours vers le magasin car ils ne peuvent RIEN étant donné que ce sont des indépendants qui gèrent votre marque.
RIEN PLUS RIEN, CA NE FAIT RIEN . J'habite à Lille avenue Léo Lagrange et j'attend toujours des réponses .

Bonjour,
Je découvre votre histoire et en suis particulièrement navrée.
Je vous propose de relayer immédiatement ces informations à notre service client afin de pouvoir comprendre et faire avancer les choses. Nous ne souhaitons pas que vous restiez dans cette situation qui ne correspond pas aux valeurs défendues par notre marque.
Pourriez-vous simplement m'indiquer votre nom, ou à défaut la ville et la rue (sans le numéro) où se projet se déroule. Cela permettra au service client de vous identifier plus facilement.
Avec nos excuses.
Cordialement