Avis clients Bauer Media France

Bonjour Monsieur Michel L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des livraisons à dates aléatoires malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Le magazine est déposé à la Poste 10 jours avant son démarrage le samedi et dispose de 4 jours pour vous le déposer dans la boîte aux lettres soit une livraison au plus tard le mercredi. Si toutefois vous ne le receviez pas, n'hésitez pas à prendre contact dès le jeudi avec un conseiller via le tchat sur notre site www.abobauer.com ou par téléphone au 01 58 10 34 49, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. N'oubliez pas, vous avez un accès gratuit à la version numérique de votre magazine en téléchargeant notre application KiosqueBauer disponible sur smartphone et tablette, ios et androïd.Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame marie J J,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Monique T .

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que nous n' avons pas proposé les memes offres que celles disonibles dans votre espace personnel. Comme expliqué lors de votre appel, nous n'avions durant plusieurs semaines , pas accès à la base abonnés pour des raisons d'evolutions techniques, ce qui nous a empéché d'accéder à vos offres propres et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Madame Dominique B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Monsieur Claude R,

Nous vous remercions cher Monsieur d’avoir pu échanger au téléphone récemment et ainsi discuter ensemble le cas de figure évoqué, merci encore de votre compréhension et fidélité envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Jean Claude,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre magazine, nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. . Merci de joindre notre service clientèle téléphonique au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Serge,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « forcé », ce n’était bien sûr pas notre intention. Ce système a été mis en place dans le but d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons un courrier de rappel plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Marie Claude C,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas receptionné votre exemplaire de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Nous réexpédions un nouvel exemplaire que vous receptionnerez samedi matin. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Jacques B,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons bien pris note que l’erreur d’adresse persiste malgré vos précédentes signalements et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin que nous puissions en discuter directement et trouver une solution ensemble. N'hesitez pas à nous rappeler afin de régulariser la situation rapidement. Nous profitons de cet échange pour vous remercier sincèrement de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Merci beaucoup pour votre retour positif, Dominique! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site vous a apporté entière satisfaction. N'hesitez pas à utiliser votre espace client pour simplifier vos démarches en ligne. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Le service client"

Bonjour Monsieur JEAN CLAUDE S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le double prélèvement ainsi que la radiation intervenue malgré vos instructions pour un passage en mensualisation. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement ainsi que pour le manque de communication à ce sujet. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Robert A,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que la prise en compte de votre nouvel abonnement n’ait pas été suffisamment claire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons le renouvellement à l'abonnement au magazine Télécable Sat hebdo et nous vous en remercions chaleureusement. Comme indiqué avant la validation de votre commande, exceptionnellement et pour des raisons techniques, votre commande sera traitée à partir du 19 février 2026. Nous vous rassurons, il n'y aurau aucune interruption dans les envois. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Cordialement,

Bonjour Madame Maryse H D,,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous souhaitez modifier votre civilité, vous pouvez effectuer la modification directement depuis votre espace personnel sur notre site internet www.abobauer.com Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

le service client,

Bonjour monsieur Stéphane G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouver sur notre site internet www.abobauer.com l'offre "Paiment en une fois" à laquelle vous souhaitiez vous réabonner et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si toutefois vous désirez modifier l'offre à laquelle vous avez souscrit par défaut, n'hésitez pas à nous le faire savoir par email à cette adresse [email protected] Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Jean-Louis H,

Concernant la reliure défectueuse, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il peut exceptionnellement arriver qu’un défaut survienne lors de l’impression ou du façonnage. N’hésitez pas à contacter notre service au 01 58 10 34 49, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18H ou par email à [email protected] afin que nous puissions vous apporter une solution ou un dédommagement. Au sujet de la nouvelle présentation, nous comprenons qu’un changement d’habitudes puisse demander un temps d’adaptation. Télécâble Sat Hebdo reste le magazine télé le plus complet du marché, avec 130 chaînes référencées et 12 pages de programmes par jour. La dernière évolution de maquette, mise en place en juin, nous a notamment permis de mieux développer les chaînes Canal+ sur une double page. Les chaînes de la TNT sont également regroupées sur une double page pour une lecture plus structurée. Les pages dédiées aux chaînes cinéma, quant à elles, n’ont pas été modifiées. Votre avis est précieux et nous aide à continuer d’améliorer notre magazine. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez.

Cordialement,
Le Service Client

Bonjour Monsieur Quesnel K,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant la nouvelle pagination du magazine Télécable sat Hebdo. Pour ce qui est des grilles programmes de Télécâble Sat Hebdo, nous tenons à vous rappeler qu’il s’agit du magazine le plus complet sur le marché de la presse télé en France, avec 130 chaînes référencées et 12 pages de programmes par jour. La dernière évolution de maquette, mise en place en juin, nous a notamment permis de mieux développer les chaînes Canal+ sur une double page afin d’en améliorer la lisibilité. Les chaînes de la TNT sont également regroupées sur une double page dédiée. Quant aux pages consacrées aux chaînes cinéma, leur organisation n’a pas été modifiée. Concernant la durée des films, nous comprenons que cette information puisse vous être utile. Nos choix éditoriaux visent à optimiser la clarté et la lisibilité des grilles tout en conservant les informations essentielles. Soyez assuré que votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe éditoriale. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement de continuer à nous accompagner dans l’évolution de votre magazine. Nous profitons également de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à Télécâble Sat Hebdo.

Cordialement,
Le Service Client

Bonjour Monsieur Joel L,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lors de votre commande sur notre site www.abobauer.com, une note d’information figurait sur la page « Règlement » afin de vous informer de la maintenance de notre base informatique, prévue du 30/01/2026 au 19/02/2026 inclus. Il y est précisé que toutes les commandes sont bien enregistrées, mais que leur traitement interviendra à l’issue de cette période. Cela explique qu’à ce jour, nous ne disposions pas encore d’informations complémentaires à vous communiquer concernant votre commande. Nous profitons de cet échange pour vous remercier sincèrement de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Pour ce qui des grilles programmes de Télécâble Sat Hebdo, je tiens à vous rappeler qu’il est le magazine le plus complet sur le marché de la presse télé en France, avec 130 chaînes référencées et 12 pages par jour. La dernière évolution de maquette en juin, nous a notamment permis de mieux développer les chaînes Canal+ sur une double page. Les chaînes de la TNT sont également regroupées sur une double page. Quant aux pages avec les chaînes cinéma, elles n’ont strictement pas changé. Concernant les chaînes sports, elles sont désormais proposées sans illustration photo sur le prime time, mais nous avons fait en sorte de ne pas perdre d’informations (horaire et titre de la compétition). Par ailleurs, le sport bénéficie chaque semaine d’une double page en début de magazine avec un article leader, des mises en avant de compétitions et tableaux (foot et multisports) avec tous les événements de la semaine. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement de continuer à nous accompagner dans cette évolution. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour madame Anne Marie D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons que votre abonnement au magazine Télécable St Hebdo démarre avec le n°1868 daté du 16/02/2026. Par ailleurs, vous retrouvez toutes les informations relatives à vos commandes en vous connectant directement à votre espace personnel sur notre site www.abobauer.com N'oubliez pas, vous avez un accès gratuit à la version numérique en téléchargeant notre application KiosqueBauer disponible sur smartphone et tablette, ios et androïd. Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur jean Marie C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre désagrément et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous précisons que la livraison de votre magazine est effectuée par un porteur et nous transmettons votre remarque au service concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée à votre adresse et que la distribution soit effectuée correctement à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client