Avis clients Bauer Media France

Bonjour Monsieur Stéphane M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Pour ce qui est des grilles programmes de Télécâble Sat Hebdo, je tiens à vous rappeler qu’il est le magazine le plus complet sur le marché de la presse télé en France, avec 130 chaînes référencées et 12 pages par jour. La dernière évolution de maquette en juin, nous a notamment permis de mieux développer les chaînes Canal+ sur une double page. Les chaînes de la TNT sont également regroupées sur une double page. Quant aux pages avec les chaînes cinéma, elles n’ont strictement pas changé. Concernant les chaînes sports, elles sont désormais proposées sans illustration photo sur le prime time, mais nous avons fait en sorte de ne pas perdre d’informations (horaire et titre de la compétition). Par ailleurs, le sport bénéficie chaque semaine d’une double page en début de magazine avec un article leader, des mises en avant de compétitions et tableaux (foot et multisports) avec tous les événements de la semaine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour jean Pierre M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification de votre abonnement, nous vous confirmons que les numéros suspendus ont bien été reportés à la suite de votre abonnement en cours. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations à [email protected]

Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique".

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Pierre R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Bonjour Monsieur Serge H,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous n’acceptons pas Paypal actuellement mais nous proposons des alternatives sécurisées : chèques, cartes bancaires en 1 ou 2 fois et prélèvements mensuels SEPA. Notre système 3D Sécure du Crédit mutuel, Monético assure la vérification par code SMS pour garantir l’origine de l’achat. Restant à votre disposition pour toute autre question.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Monsieur Christian J,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre qu'au moins deux magazines par an ne vous parviennent pas malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique".

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Régine M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Bonjour Madame Françoise B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé l'offre souhaitée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous demandons immédiatement à notre service abonnement de prendre contact avec vous afin de modifer votre commande par celle que vous souhaitiez au départ. En espérant ainsi vous satisfaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Patrick G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas trouvé l’option de paiement en une seule fois par carte bancaire et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, l’offre que vous avez sélectionnée proposait bien le choix entre un règlement en une ou deux fois. Il est possible qu’un malentendu ou une erreur de navigation ait conduit à cette confusion, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance ou précision complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous guidions pas à pas dans une prochaine commande. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Gerard M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique".

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Fabienne B

Merci beaucoup pour votre retour, il nous aide à améliorer le site et l’expérience de nos abonnés. Après vérification, nous avons constaté que vous aviez répondu à notre premier rappel de fin d’abonnement en demandant à ne plus recevoir de communications par email et courrier. Cette action a été interprétée comme une demande de ne plus être relancée, ce qui a automatiquement désactivé le bouton « je me réabonne » sur votre espace personnel. C’est pour cette raison que vous n’avez pas pu utiliser la fonction habituelle de réabonnement. Dans votre cas, la solution est bien de passer directement par la rubrique « Abonnement » pour procéder au renouvellement. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous travaillons à rendre le parcours plus simple et plus clair. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Gérard D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Est-il possible pour vous de nous envoyer des précisions par email sur les procédures dont vous parlez à abo.abobauer.com? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Joseph ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, Nous transmettons votre commentaire à notre service technique pour vérification.

En espérant ainsi vous satisfaire.

Cordialement,

Le service client

Bonjour madame Cathy T,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous assurer que le dossier de votre bénéficiaire est bien rattaché au vôtre et que les vérifications nécessaires ont été effectuées par notre équipe. Vous pouvez donc désormais gérer les abonnements depuis votre compte comme souhaité. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Georges C ,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié notre site internet. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Alain R,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous rencontré des difficultés lors de votre commande notre site internet. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Janine D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Le bouton "deconnexion" se trouve sur la page d'accueil de votre espace personnel en haut à droite juste en dessous de votre numéro d'abonné. N'hésitez pas à vous faire accompagner par un conseiller clientèle via le tchat, disponilbe du lundi au vendredi de 9h à 18h Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Janine D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Le bouton "deconnexion" se trouve dans votre espace personnel en dessous de votre numéro abonné à droite de la page.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Michel G,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé notre site internet compliqué. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Angélique C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Il est bien précisé sur toutes nos offres ainsi que dans les conditions générales de vente sur notre site internet le délai de réception de 3 à 5 semaines pour le magazine Maxi. Vous avez accès à toutes les informations relatives à votre abonnement directement dans votre espace personnel en vous connectant avec vos identifiants directement sur notre site internet www.abobauer.com rubrique "mon profil"

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

le service client

Bonjour Madame françoise B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouver le reglement compliqué et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour françoise B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé le églement de votre abonnement compliqué et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client