Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Portes des linéaires cassés, fermant mal et sales.
Allées encombrées d'un tas de cartons pas rangés.
Manque récurrent d'approvionnement des rayons et pas de suivi dans les produits.
A l'extérieur, caddies sales, cassés avec les boxes de rangement pleins de déchets non ramassés et pas nettoyés.
Commerce scandaleux .
Console de jeux acheté il y a moins de 3 semaines pour noel ,au débalage la console ne fonctionne pas .
Aprés un rapide passage rapide à carrefour chateauneuf les martigues le responsable du rayon ( trés agréable) m'informe que j'aurais droit à un remboursement ou un échange car la console a été acheté il y a moins d'un mois , mais que je devais me rendre à carrefour vitrolles lieu d'achat.
Je me rend à carrefour vitrolles ,ou une personne me prend de haut et me dit que rien ne sera effectué par eux et que je devais me débrouiller avec la marque .
Je travaille pour le SAV d'une grande enseigne et je sais pertinament que beaucoup de chose sont possible surtout quand on a une conscience professionnelle et qu'on a le souhait d'une réelle satisfaction client .
Magasin scandaleux , aucun respect du client
Joyeux noel
très mécontente du sav carrefour.
article manquant dans colis reçu et réponse négative à mes 3 réclamations, d'après eux les 2 jouets étaient bien dans le colis donc réglé 2 jouets et reçu un seul.
première expérience mais c'est la dernière .
je ne recommande pas les commandes à Carrefour avec livraison à domicile.
Commande d’un cadeau de Noël effectuée sur leur site internet le 09/12/23. Notification d’expédition le 11/12/23. Sauf qu’après cet e-mail je n’ai plus rien eu, la commande est bloquée en statut « en cours de livraison » depuis une semaine et la seule solution proposée par l’enseigne est de patienter. Je les appelle tous les jours et ça ne semble pas les gêner de ne pas respecter leurs engagements.
Scanette carrefour une blague !
Cela fait plus de 3 ans que je me serv
de ce dispositif comme un con !
Car constamment quand j'arrive à la caisse j'ai une relecture totale alors que je n'ai jamais eux d'erreur, alors pourquoi ?
Je pense tout bonnement que c'est un dispositif discriminatoire, je m'explique quand vous avez une tête qui sort des standards et que vous franchissez la porte il est possible que la sécurité vous vise pour vous contrôler.
Je fais 30 km allé retour pour me rendre dans un établissement qui ne respecte pas ces clients !
Carrefour c'est fini et j'invite toutes les personnes à qui cela est arrivé d'en faire de même !
Nous avertissons les clients de Carrefour Ecully qu'à la suite du récent départ de l'ancien Directeur, la politique du magasin semble avoir nettement changé, puisque passé d'une journée la date limite des remises immédiates, à partir par exemple de 150 €, le magasin ne prolongera plus les bons de réduction. Et ce, malgré les hausses considérables tout azimuts des prix par Carrefour lui même (et entre autre) et la durée extrêmement courte de ces remises.
Après avoir laissé un premier avis défavorable sur le site web de Carrefour à ce sujet et la demande de rappel téléphonique d'aurelien du service client, pour trouver une issue de satisfaction au client, ce dernier est resté intransigeant, droit dans bottes, sans aucune volonté de prolonger à titre exceptionnel notre remise de 15 €.
Nous invitons donc les clients de Carrefour Ecully à boycotter le plus souvent possible cette grande surface pour se rendre dans des magasins de proximités et changer leurs habitudes en se rendant par exemple à Hauchan porte de Lyon, tout près de Carrefour Ecully.
Très déçu donc de l'attitude du service client et de la nouvelle direction de Carrefour Ecully qui semble avoir oublié la règle élémentaire du commerce qu'une bonne réputation se construit sur des années et se perd en quelques semaines !
Certains agents de sécurité n' ont aucun respect pour les. clients. Ils vous refusent les un chariot méchamment. Soi-disant que pour les handicapés mais ils les donnent à qui ils veulent. On m a refusé un chariot j avais ma fille dans les brats. Ils me demandent d'aller chercher dehors.. deux minutes après ils ont donné un chariot à ma femme alors qu elle n' est pas handicapée. j' ai vu la responsable carrefour elle m avait dit qu elle ne pouvait rien faire!!!
Carrefour soutient l'apartheid , la colonisation et le génocide en cours en Palestine en offrant des tonnes de denrées alimentaires à l'armée israélienne ! Et en s'implantant illégalement sur les territoires palestiniens. C'est HONTEUX !
Boycottez cette enseigne qui gagne de l'argent au prix du sang palestinien!
Je sors d'un échange pas sympa du tout avec l'accueil, une employée m'a prise pour une demeurée quand j'ai demandé (gentiment) pourquoi je n'avais pas la promo jouets 2+1 gratuit : j'avais pris 2 bagages enfants, en forme d'animaux. Articles implantés au beau milieu du rayon JOUETS, avec une pancarte JOUETS juste au-dessus. Réponse :" il faut être un peu logique, et réfléchir, un bagage n'est pas un jouet". Alors soyez logique sur votre implantation, et amical avec le client. Et au bénéfice du doute , que celui-ci profite au client. Vos bagages sont en forme d'animaux de la jungle, avec marqué JOUETS au-dessus, je n'invente rien. Vous n'êtes pas sympas avec les clients, et m'avez pris pour une stupide
Attente trop longue aux caisses….
File unique totalement qui ne sert qu’à perdre du temps et des caisses rapides pas du tout rapides avec une file d’attente interminable…
Le magasin à éviter autant que possible
Honteux!!!! Je passe à l'accueil de Carrefour Vénissieux samedi 02/12/2023 pour faire une carte de fidélité, l'employée n'ayant pas envie de travailler m'indique que les cartes de fidélité sont demandées en ligne. Le lendemain je consulte le site et me rends compte que la carte de fidélité se fait à l'accueil du magasin Carrefour et sans délai.
Malheureusement pour Carrefour, un bon client perdu. J'ai fait des achats d'environ EUR 1,000 en 1 semaine chez eux (je peut le prouver). Ils ne me verront plus.
Mardi 5 décembre 2023 à 9h45. File unique : nous nous présentons à l'entrée de la file unique pour payer nos achats. Le personnel présent pour dispatcher les clients en fonction des caisses "ouvertes" en pleine discussion, nous demande de nous diriger coté "caisse centrale" sauf que tout est fermé, la file se trouve où ??? Nous retournons auprès de cette personne qui s'obstine à nous renvoyer d'où l'on vient. En colère, nous rejoignons les caisses carte pass.
File unique peut être, avec du personnel aimable ce qui n'était pas le cas et disponible pour expliquer la situation et laisser ses grands discours personnels dans sa poche, mais ne comptez pas nous obliger à emprunter les caisses automatiques. ==> à revoir le problème monsieur le directeur.
Une erreur logistique a envoyé mon colis à 300km de chez moi. 1 mois après je ne suis pas remboursé, l'article n'a pas été renvoyé. Mes échanges avec leur service se concluent toujours par "on s'en occupe." j'attend de voir.
Bonjour, je suis totalement mécontent d'un achat d'un vélo que j'ai effectué récemment. première chose assez surprenante les consseillers presents au rayon vélo ne donnent des conseils que pour les vélos électriques. sur les non électriques ils expliquent qu'on peut faire l'achat et si après quelques jours on n'en est pas satisfait il suffirait simplement de le ramener au service SAV. Ca semble très rassurant! Sauf que une semaine après l'achat la chaine du vélo se casse et le SAV met plus de 2 mois à me remplacer la chaine et refuse de procéder à une reprise du vélo. Car pour moi il est anormal que la chaine casse aussi rapidement alors que c'est un velo enfant. on était sur du plat et je ne comprend comment il casse aussi vite.
J'ai été surpris de la position du SAV qui affirme que ce que le service conseil vélo dit n'engage que lui. En gros votre vélo ne sera pas remplacé si vous faites l'achat mais réparé. Je trouve cela malhonnete et je suis totalement en colère contre cette enseigne. Mon conseil à tous est absolument d'EVITER DACHETER DES VELOS CHEZ CARREFOUR. Il vaut mieux acheter chez un professionnel type decathlon. Plusieurs velos achetés chez ces derniers et jamais de casse de chaine. et service SAV plus à l'écoute.
Je mets une étoile car c'est la note minimale. Je mettrai -4 (moins 4) si je pouvais.
Je suis allé faire mes courses à Carrefour aujourd'hui le 16 11 2023 à 15h15 j'étais en train de faire la queue avec mon sac en voyant une caissière en train de discuter pratiquement sans mentir 10 minutes sans passer d'articles la caisse numéro 7 les autres caisse n'arrêtait pas de travailler pas de chance je tombe sur sa caisse j'arrive je lui demande qu'elle en est pas pour un quart d'heure à discuter car je dois aller chercher mon fils à la nounou elle me répond si vous n'êtes pas content vous avez qu'à changer de caisse je lui réponds et je vais aller à l'accueil elle me répond faites ce que vous avez à faire je m'en fous aller voir les chefs aller voir le directeur je discute si j'ai envie que je fasse deux clients ou 20 clients c'est mon problème bravo pour les copines qui n'arrêtent pas de travailler à côté belle mentalité et j'en passe encore une personne de Carrefour veut me contacter n'hésitez pas à me laisser un message vous allez vite me retrouver
concerne aspirateur depiscine bestway fresbee 130 euros. A marché 3 fois et en panne.service aprés vente directement chez bestway qui demande une vidéo de la recharge et mise à l'eau.Du jamais vu.
A fuir.
A la recherche d’une promotion de la semaine, j’appelle ce magasin à 14h afin d’être sûre de ne pas me déplacer pour rien. On me confirme qu’il y en encore une dizaine en rayon. Je fais donc la route et arrivée à 14h30, je cherche en vain. De retour à l’accueil, on me dit qu’il n’y en a plus depuis plusieurs jours… la blague ! Faire déplacer les gens pour rien, un manque certain de compétences.
service nul 2 reports de livraison de leur part le jour meme ,3 jours de congés perdus Merci Carrefour !!!
Il y a trois ans j’avais mis 4 étoiles, maintenant ma note serait de zéro!
Je me rend à ce supermarché toutes le semaines depuis des années mais là c’est le comble !
Depuis plusieurs mois il n’y a plus aucun SCAN’LIB de dispo alors que les bacs aux caisses sont pleins…!
À mon passage en caisse je passe avec une certaine Gwendoline a qui je lui signale que les caisses acceptants du liquides sont souvent HS et particulièrement celle qui se trouve en début de caisse . Sa réaction est incroyable elle me dit « comment ça » !!! Je lui dit que ce n’est pas normal d’avoir cette caisse qui est HS depuis 15 jours car la semaine dernière c’était la même !
Pour elle tout est normal la queue en caisse n’en fini pas et sa réponse est « le samedi c’est comme ça » alors que je lui disais que la fluidité serait meilleure si cette caisse était réparé!
C’est inacceptable ! Moi qui sui ana dle commerce et que ne peut faire autrement que de faire les courses le samedi .
Je vais tout simplement changer de boutique car tout le monde se moque de sa clientèle qui comm moi est fidèle depuis plus de 10 ans! J’espère être recontacté au plus vite et que mise au point soit faite à cette personne qui ternie l’image de ce magasin. Elle même était à plusieurs reprises en train de parler de nombreuses minutes avec ces collègues alors que nous attendions une intervention du personnel! Il y a des caméras qui j’espère sont pour les clients mais aussi pour le personnel qui se « fou » de la la clientèle qui pour rappel rémunère indirectement ces personnes ! C’est trop! J’attend un retour de la Direction du magasin
Merci
1kilos 400 de moules achetés moins 200 gr de déchets= très cher au kilo
