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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Je viens d'acheter un téléphone et le vendeur refuse ...

Je souhaite fermer mon compte Cdiscount.

J'ai récemment acheté un téléphone et je n'ai malheureusement pas obtenu l'assistance nécessaire pour résoudre un problème technique. De plus, j'ai remarqué que certains de mes commentaires n'ont pas été publiés.

Ces éléments m'ont amené à chercher d'autres solutions pour mes futurs achats en ligne.

Par Angie il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/12/2025
Bonjour Angie,

Je regrette bien cette expérience ! Le service clients peut intervenir si le vendeur ne vous propose pas de solution, ou s'il ne répond pas à vos questions. Vous pouvez solliciter l'intervention de mes collègues comme expliqué dans nos FAQ ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui+contacter+si+je+ne+suis+pas+satisfait%28e%29+des+%C3%A9changes+avec+mon+vendeur+%3F
N'hésitez pas également à me préciser la référence de votre commande à la suite de votre message, pour que je puisse transmettre votre demande. Et j'espère que nous pourrons vite nous rattraper !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 semaine

carte Floa - offre de bienvenue

J'ai souscrit à la carte Floa pour pouvoir me commander un nouveau téléphone à un tarif avantageux vu qu'il y a une offre de bienvenue de 100€. Enfin bon.... normalement..... depuis le 30.12.25 j'appelle à minima tous les deux jours pour savoir où en est la résolution de mon problème et, aujourd'hui, la téléconseillère m'a renvoyée vers Floa Bank pour savoir pourquoi je n'ai toujours pas accès à l'offre de bienvenue ! C'est bien sympa de proposer des offres de la mort qui tue pour apater le chaland mais encore faudrait il assurer derrière et surtout avoir un service client qui serve à quelque chose ! Conclusion j'ai appelé Floa Bank et j'attends.......

Par Huss Catherine il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/01/2026
Bonjour Catherine,
Si votre demande de carte Cdiscount avec FLOA a été acceptée, il n'y a pas de raison que vous n'ayez pas reçu votre offre de bienvenue. Je vous encourage à me préciser la référence d'une ancienne commande, pour que le service clients puisse vous identifier et vérifier où en est votre demande.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 semaines

En date du 17 decembre j'ai fait une commande sur CDISCOUNT. ...

En date du 17 decembre j'ai fait une commande sur CDISCOUNT. Celle-ci n'est jamais arrivée. Après 7 jours d'attente j'ai contacté le site par Email sans réponse. Plusieurs appels téléphonique avec la meme réponse attendre ou alors nous avons déclanché une enquette. Au jourd'hui nous somme le 26 / 12 / 2025 et toujours aucune réponse de CDISCOUNT. Je n'ai pu donner le cadeaux promis pour Noel. J'ai demandé ce jour de me rembourser la réponse attendre 4 jours . J'estime qu' a l'approche de Noel et sachant que mon article a été volé CDISCOUNT aurait pu faire un geste et me reprogramer une nouvelle commande. J'ai payé, je n'ai pas l'article et je doit attendre le bon vouloir de CDISCOUNT. Je suis client depuis de nombreuses années. Faite jouer votre assurance.

Par Jeffrey il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
Bonjour Jeffrey,

Je suis désolé que votre commande ne vous soit pas parvenue pour Noël ! Le service clients va certainement pouvoir vous proposer des solutions. En premier lieu, une enquête transporteur est ouverte et elle va permettre de localiser votre colis. Dans tous les cas, nos services vont vous apporter une réponse au plus vite. Et je vous invite aussi à me préciser la référence de votre commande pour que je puisse transmettre votre message.

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Bonjour quand je voit les avis de cdiscount sa donne ...

Bonjour quand je voit les avis de cdiscount sa donne pas envie de commander.

Par Champagne il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Bonjour Champagne,
Pourquoi ne pas vous faire votre propre avis plutôt ? 😉 Il est d'ailleurs dommage de nous donner seulement 2 étoiles si vous n'avez pas commandé.
Les avis négatifs ne sont pas représentatifs de la majorité des commandes qui se déroulent tout à fait normalement ! Et quand bien même, le service clients est toujours là pour vous aider.
J'espère donc que vous nous laisserez une chance de vous convaincre !
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 4 mois

Habitué a acheter sur amazon, J'ai décider de passer ...

Habitué a acheter sur amazon, J'ai décider de passer chez Cdiscount (entreprise bordelaise) plutôt qu'une entreprise américaine. Quel ne fut pas ma surprise quand le coli est arrivé ..... Livrer par Amazon dans un colis Amazon.
Au final, j'ai été livré en 3 jours avec des frais de livraison alors que j'aurais commandé chez amazon, j'aurais été livré en 24 h et gratuitement ..... Je resterais donc chez Amazon pour les prochaines commandes

Par Jean Charles il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/06/2025
Bonjour Jean Charles,
Je comprends votre étonnement et je suis désolé si cela vous a déçu.
N'hésitez pas à vérifier le nom du vendeur : vous avez pu passer commande auprès d'un vendeur marketplace. De nombreux vendeurs proposent leurs produits sur plusieurs sites et certains d'entre eux confient leurs stocks à une autre plateforme. Cela explique l'emballage que vous avez reçu.
La prochaine fois, je vous conseille de choisir parmi les produits vendus et expédiés par Cdiscount si c'est important pour vous ;) Vous pouvez les trouver facilement grâce aux filtres de sélection dans la colonne de gauche, sur le site.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 7 mois

Kafkaïen

comment re-payer un articie indûment annulé ? aucune réponse

Par Aillères René il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour René, je suis désolé que la commande ait été annulée ! Vous pouvez dans ce cas repasser une commande, mais je vous encourage à vérifier auprès de mes collègues que l'article est bien disponible : il peut y avoir eu une rupture de stock par exemple, surtout en période de soldes sur des articles encore plus avantageux...

J'espère que nous pourrons vite nous rattraper !
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Frais. De renvoi injustifies

Cliente depuis 16 ans recemment j ai passe une commande mais un élément manquait dans la commande après 1 mois d attente sans resultats j ai decide de renvoyer le colis et demander le remboursement puisqu ils me l ont propose... Ils m'ont pris des frais de renvoi....anormal... Moyennement un bon d avant de 10 euros qui ne m interesse pas puisque c est évidemment pour recommander et donc payer plus... En attente.. Du reste du....

Par Melodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2023
Bonjour Melodie,
Je suis désolé si nous vous avons déçue.
Il y a forcément une explication : avez-vous recontacté mes collègues du service clients pour leur signaler cette situation ? Je vous invite à le faire, ils pourront vous renseigner et vous aider.
Vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis, je transmettrai.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Je viens de commander un lit fauteuil bleu chez Natalia ...

Je viens de commander un lit fauteuil bleu chez Natalia spzoo . Je me suis fais livrer . Notre petite fille regarde le colis a travers une dechirure " Papi ton fauteuil il est rouge !" On a envoyé des justificatifs preuves photos ( pas facile mais notre fils doué l a fait ) et en reponse c est le desastre = je vous propose le remboursement - il faut acheter des vignettes prépayéees pour retourner le colis ..Natalia s engage a me faire parvenir unu housse bleue pour camoufler le rouge du fauteuil ..Paumé et en attente de voir ce qu il va se produire . Il est evident que Natalia Spzoo ne paiera pas le retour , ne recuperera pas le mauvais colis ( ca coute trop cher ! a moi de le deviner ! )Je me satisferais de la housse bleue de camoufflage tant pis -en conservant ce fauteuil rouge bah ! J ai eu beau repeter re repeter ...Natalia n a pas compris et ils ... prevoient je ne sais pas qui ne sais pas quoi en remplacement .Paumé . Je dis plus jamais Cdiscount . com 23070811329y3mb

Par Roche il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour,

j'ai pu retrouver votre commande grâce au numéro de commande que vous avez indiqué. Je suis désolé de cette erreur de référence et c'est en effet au vendeur de vous proposer une solution dans ce cas. Et je transmets votre demande à mes collègues, pour qu'ils puissent vérifier auprès du vendeur ce qu'il s'est passé.

J'espère que nous pourrons vite nous rattraper, pour ne pas vous laisser sur cette expérience ! 😉
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le 10/12/2022, j'ai passé commande sur Cdiscount d'un disque externe SSD de marque Sandisk de 2 To vendu par ZOOMICI d'un montant de 227,10 EUR. La date de livraison (confirmée avant commande) était fixée entre le 15 et le 19/12. Je n'ai jamais reçu l'article car le vendeur m'a simplement indiqué (après paiement) que le produit était indisponible. J'ai dû attendre quelques jours pour être remboursé avant de pouvoir commander le même disque chez un autre distributeur. Bref, un vendeur à éviter et je constate aujourd'hui que son offre est toujours en ligne sur Cdiscount - Marketplace avec des délais de livraison semblables... Cdiscount n'est au final qu'une plateforme et je me demande si des contrôles sont effectués... Ce dont je doute.

Par Manu il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2022

Bonjour Manu,

Vous avez visiblement une mauvaise impression de notre marketplace et j'en suis désolé. Croyez bien que nous aussi nous préférons lorsque tout se passe bien, et nous restons très attentifs aux vendeurs. Une solution vous a déjà été apportée mais n'hésitez pas à faire appel à nos conseillers si vous rencontrez un problème : ils sont là pour ça. Vous pouvez nous appeler, nous écrire sur le chat du site ou nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux.

J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Impossible de réaliser le paiement pour ce produit ...

Impossible de réaliser le paiement pour ce produit : https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/pc-portable-gamer-hp-omen-15-en1037nf-15-6-fh/f-10709-hp15en1037nf.html?idOffre=-1
En choisissant paiement en 4 fois la transaction est systématiquement refusée même en réessayant plusieurs jours plus tard...

Par Diaban il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette déception. Le paiement en 4 fois n'est pas systématiquement autorisé, même lorsqu'il est proposé sur une commande. Mais ce refus n'est pas définitif, et vous pourrez sûrement profiter de cette solution de paiement une prochaine fois.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Bonjour 2 grosses commandes la 1er fois un lit qui ...

Bonjour 2 grosses commandes la 1er fois un lit qui est arrive défectueux qui avait prit un.coup de cutter donc obligé de refuser l article 2eme tentative 2 canape roma d une valeur de 1700 euros abîmé dont un un gros défaut de fabrication le canape penche en avant beaucoup meme je trouve tres irrespectueux de vendre de tel produit deja non vendable .par contre un service apres vente tres gentil rien a dire au tel et par mail tout se passe bien . Par contre plus jamais de commandes de gros produits sur c discount trop déçue.

Par Silotia il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette déception. Quelle que soit la taille des articles, l'objectif est bien de vous livrer rapidement un article qui vous convient parfaitement ! Le service clients est là pour vous aider en cas de besoin, mais j'espère surtout que nous aurons vite une occasion de mieux vous convaincre... 

A bientôt,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Paiement avec une carte bancaire hors France impossible ...

Paiement avec une carte bancaire hors France impossible ! (3 cartes différentes ...)
Nous sommes en 2021 et beaucoup de citoyen ont des compte avec une banque basé hors de France ...
Service client médiocre mais prix correct, effectivement, les deux ne vont pas ensemble

Par Azerto0 il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette déception. Vous pouvez consulter la liste des moyens de paiement acceptés sur le site, sur cette page : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html

Et en cas de doute, le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner !

J'espère donc que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

je n'arrive pas a payer mon panier cdiscount a chaque ...

je n'arrive pas a payer mon panier cdiscount a chaque foie sa me met sa "Nous sommes au regret de vous informer avoir reçu un refus de votre banque ne nous permettant pas de finaliser votre paiement. Nous vous invitons à renouveler l’opération avec un mode de paiement différent ou une autre carte bancaire. Le cas échéant, merci de contacter votre banque. Notre Ligne Conseil reste à votre disposition au 3979 (appel depuis la France) pour tout renseignement." j'ai essayer avec ma carte et une autre mais sa met sa a chaque foie pouvez vous m'aider ?

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021

Bonjour Sarah,

Le mieux serait de contacter le service clients directement, pour vérifier ce qui a pu se passer. Nos conseillers pourront vous renseigner et vous aider à passer votre commande. Je suis désolé de cette déception et j'espère que nous pourrons nous rattraper !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Service client moyen

J'ai commandé une tablette lors des soldes (vendue et livrée par Cdiscount), mais celle-ci n'est jamais arrivée.
Cdiscount me propose le remboursement, sauf que le prix du produit a augmenté de plus de 200€.
Je demande donc à recevoir une autre tablette à la place (encore en stock Cdiscount à ce moment là), mais c'est un refus.
J'aurai pu commander sur Amazon au même prix pour ma commande initiale, mais j'ai choisi de soutenir le commerce français.
Je regrette mon choix car au final je n'ai pas eu ma tablette et doit espérer un prix similaire pour les prochaines soldes d'hiver. J'en avais besoin cet été...

Par Julien il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021

Bonjour Julien,

Visiblement vous n'êtes pas complètement satisfait de la solution proposée par le service clients et j'en suis désolé. La réexpédition d'un produit n'est possible que dans les mêmes conditions que le jour de l'achat. S'il est proposé par un autre vendeur, nous ne pouvons par exemple pas vous le renvoyer.

J'espère que nous aurons une autre occasion de nos rattraper !

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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le paiement à pas fonctionné du premier coup

le paiement à pas fonctionné du premier coup

Par Mehdixu il y a 4 ans

Bonjour et désolé si vous avez rencontré des difficultés au paiement de votre commande.

Je vous encourage à contacter nos conseillers qui peuvent vous aider !

Voici le moyen de les joindre : 

https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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paiement

Bonjour
Pourquoi ne pas mettre le paiement Paypal dans le choix des paiements

Par Sylvie il y a 4 ans

Bonjour,

Il n'est pas proposé de manière systématique, mais vous trouverez des précisions sur les modes de paiement sur cette page : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html

Merci de votre confiance,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

J'ai acheté un lave vaisselle de marque Continental ...

J'ai acheté un lave vaisselle de marque Continental Edison CELV1444W, mais je suis très déçue, problème avec le chariot du bas; quand il est à moitié plein , le chariot ne coulisse plus et sort de sa trajectoire. Il y'a 3 programmations de lavage, mais il y'en a qu'une qui lave a peu près bien la vaisselle, et pour finir, bien souvent, à la fin du cycle, je trouve ma pastille intacte.

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/03/2021

Bonjour Sandra,

Je suis désolé si votre commande vous a déçue et si cet article ne correspond pas à vos attentes. En cas de panne ou de défaut, je vous conseille de contacter directement le service clients : l'un de nos conseillers pourra vous aider. Et j'espère que nous aurons l'occasion de faire une meilleure impression !

Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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Frais de livraison sont trop chères. Payer une livraison ...

Frais de livraison sont trop chères. Payer une livraison par colis, c'est n'importe quoi

Par Borgine il y a 4 ans

Bonjour Borgine,

je comprends tout à fait votre déception mais apparemment vous avez commandé auprès de plusieurs Vendeurs et il n'est pas toujours possible de réunir toutes les livraisons en une :(

A bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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LES LIVRAISONS SONT PAS TOUJOURS AUX DATES INDIQUEES ...

LES LIVRAISONS SONT PAS TOUJOURS AUX DATES INDIQUEES ET PARFOIS CDISCOUNT FACTURE HORS LE COLIS A JAMAIS ETE RECU

Par Nes S. il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience, mais n'hésitez pas à contacter le service clients pour tout problème de livraison. Si votre commande est en retard ou si elle n'a pas été livrée, une solution sera toujours possible. Je vous invite aussi à transmettre les documents demandés par le service clients pour vérifier votre remboursement.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

prélévement abusif sur mon compte [Résolu]

Bonjour,
Commande n° 2011281845Y5POX passée chez cdiscount pour une caméra de chasse le 28/11/2020 livraison prévue le 04/12/2020.
N’ayant pas reçu de livraison colis perdu ou pas envoyé cdiscount me rembourse.
15 jours après le colis est jeté par-dessus mon portail car j’étais en vacance je le trouve dans ma cour le 29/12/2020 et je trouve un mail me demandant de retourner le colis ou de payer avec l’étiquette relais colis jointe au mail.
Je dépose le paquet a relais colis le 04/01/2021 j’avais jusqu’au 16/01 pour le retourner.
Lorsque je téléphone on me répond : on ne l’a pas reçu mais c’est très long on va le recevoir.
Suite a ma réclamation auprès de Relais colis qui me confirme que le n° colis retour : 90853542000409 a été livre chez cdiscount le 14/01/2021
J’ai appelé cdiscount plusieurs fois, j’ai envoyé la preuve de dépôt je devais avoir une réponse sous 48h et depuis pas de nouvelle .
Le 18/01/2021 je reçois un mail service recouvrement pour régulariser ma commande
En l’absence d’une régularisation de votre part, nous tenterons de prélever le montant dû sur votre carte bancaire au cours des prochains jours.
et le 21/01 je vois mon compte débité de la somme de 28,99 euros (cb impayé cdiscount fact 190121).

Par M ou MME il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/02/2021
Bonjour, merçi pour votre aide, mon problème a été résolu grace a votre intervention,
mais il est dommage que je ne sache pas ce qui c'est passé. Cordialement.
Par M ou MME il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement au vu de cette situation et je suis désolé que cela vous laisse une impression erronée de nos services. Je me permets de transmettre votre avis au service clients afin que l'on puisse vérifier ce qu'il s'est passé.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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