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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique ...

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique le 6 mai annulée sans aucune raison par c.discount qui renvoie la faute sur floa alors que ces derniers m expliquent qu il n y a aucun problème à leur niveau. Service client totalement incompétent et responsables inexistants car on vous promet de vous rappeler entre 15 et 16 heures et bien sûr on ne vous rappelle pas. Ce qui fait que demain je ne pourrai plus bénéficier des offres french days..... c discount à bannir absolument car j ai déjà des problèmes avant de commander imaginez une fois la commande passée.....

Par Burlion il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que cela vous déçoive. Il y a certainement une explication à cette situation : je fais suivre votre avis au service clients pour qu'un conseiller puisse vérifier et vous tenir informée.

J'espère que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Evitez la carte CDiscount

J'ai fait l'erreur de souscrire à une carte CDiscount. Apprové très vite, cdiscount/floa bank a prit le montant de la cotisation, mais la carte n'a jamais été envoyé. Contacter le service clientes sert a rien, car il dit beaucoup, mais il ne font rien.
Apparemment, la carte sera envoye avec un delai de 8 semaines (on espère).
Et aussi, l'offre introductive de 100 € en effet n'existe pas, car il doit être utilisé avec la carte, mais la fin de l'offre est avant l'arrive prévu de la carte.
Le service clientes CDiscount, m'a dit que je peux utiliser l'offre avec la carte, "que arrivera dans un delai de 15 à 20 jours", que n'est evidemment pas vrai; il m'a dit de contacter floa bank, que j'ai déjà fait plusières fois sans qu'ils on fait rien; et enfin confirme que "la validité de l'offre ne peut pas être étendue", confirmant que en effet l'offre n'existe pas car il ne peut pas être utilisé.

Par Uil il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression qui ne nous correspond pas. Il y a certainement eu un malentendu, car le but n'est évidemment pas de vous empêcher de profiter de l'offre. D'ailleurs, je vous confirme qu'elle existe : elle est présentée sur notre site avec ses conditions. Et l'offre de bienvenue est valable pendant 60 jours.

Je vais me renseigner pour faire le point sur votre situation et j'espère que nous saurons rattraper cette déception. Je vous envoie une demande en privé pour en savoir plus.
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Hobbystore arnaque des clients tout ça couvert par Cdiscount depuis des années sur le site.

Je me suis fais escroqué mon argent sur leurs site, par une vendeur nommé Hobbystore, j'ai commandé un iPhone en reconditionné excellent état, iPhone reçu, sauf que j'ai remarqué un problème avec la batterie, je contact le vendeur pour changer la batterie, le vendeur me dit que il m' envoie la batterie au lieu de récupérer l' iPhone je refuse et contact Cdiscount et la il accepte de reprendre l' iPhone mais me donne une fausse adresse faut croire que même son adresse il ne la connaît pas, après des recherches je la retrouve et lui renvoie l' iPhone, en contre partie il me renvoie un iPhone dégueulasse et un chargeur dégueulasse et sale, je me plain il me dit que les 15 jours son passé donc zéro remboursement, j'appel Cdiscount il m'ont mis en liste d'attente pour un appel pour me rembourser ça fais plusieurs mois. Après des recherches sur le vendeur en question il s'agit d'une arnaque qui perdure sur Cdiscount depuis très longtemps, attention à vous Cdiscount le couvre et ne fait rien zéro remboursement.

Par You il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
Moi de toute façon j'ai plus vraiment espoir de récupérer mon argent car c'est depuis le mois de janvier l'histoire et à chaque fois j'appel on me dit on va vous rappeler chose qui n'a pas était fait jusqu'à présent, depuis janvier jusqu'en avril Cdiscount n'a toujours pas réglé mon problème c'est pas aujourd'hui que vous allez le réglé au moins maintenant tout le monde le sait qu' investir locale c'est pas forcément une bonne idée maintenant je vais resté fidel à Amazon, vous voulez pas me remboursé vous pouvez garder l'argent pas grave.
Par You il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas notre qualité habituelle. Je vous envoie un message privé pour vous demander plus d'informations et faire suivre votre avis, mais vous pouvez aussi répondre à la demande envoyée sur une autre plateforme d'avis.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

SAV inésistant chez Blackview

J'ai acheté un Smart phone Blackview BV6300 le 03/07/2021 ,
celui ci est tombé en panne (ne tient pas la charge) il y a
quelque jours malgré le remplacement du câble de raccordement
et aussi du chargeur mais rien n'y fait, le problème viendrait
du smartphone., j'ai envoyé trois mails pour
signifié mon problème mais aucune réponse du revendeur ni de
CDiscount Je suis client depuis 2016 mais cdiscount n'est plus
ce qu'il a été. Je suis vraiment très déçu.

Par Marc Maouche il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2021

Bonjour Marc,

Je suis désolé de cette déception. Je fais suivre votre avis au service clients pour vérifier ce qu'il se passe, car je ne retrouve pas de trace d'échanges avec le vendeur ni avec nos conseillers.

Mais ne vous inquiétez pas, nous n'avons pas pour habitude de vous laisser sans solution.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Incompétent

Une société totalement incompétente dans les prélèvements bancaire , déjà 2 fois après un paiement en 4 fois il ne réalise pas le second prélèvement et il vous retire la totalité se la somme restant du , résulta découvert bancaire + 0,60 euro / minutes pour les contacter

Par Clair il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Non désolé le rattrapage aurait pu se réalisé si le personnelle avait été un peu plus à l'écoute et surtout s'il comprenait bien le Français
Par Clair il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression qui ne nous correspond pas. Un mail explicatif vous a été envoyé concernant votre paiement en plusieurs fois : visiblement la situation est réglée, et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

C Discount travaille avec des fournisseurs véreux et ...

C Discount travaille avec des fournisseurs véreux et un service client minable .
J’étais client fidèle C Discount mais là c’est vraiment le dernier achat plus jamais je ne ferai affaire avec eux .

Par Driss il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Bonjour Damien soyez certain que vous ne m aurez plus jamais comme client et m engagé à faire tout mon possible pour ternir l image de votre Sav
Par Driss il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé que cette expérience vous laisse une si mauvaise impression. Des réponses vous ont été apportées dans votre Espace Client, et je vous encourage à rester en contact avec nos conseilelrs pour toute question.

J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Cdiscount caution de la contrefaçon et en ont rien à foutre de leurs clients

Cdiscount caution de la contrefaçon est en ont rien à foutre de leurs clients

Par Flerickventelon il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2022

Bonjour,

La contrefaçon est interdite et ne fait pas partie de nos pratiques. Mais vous avez bien fait de nous contacter si un article vous posait question : nos services ont pris en charge votre demande et le vendeur vous a également répondu dans votre Espace Client. Je vous encourage donc à rester en contact avec nos conseillers si nécessaire, en espérant que nous aurons l'occasion de faire une meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

un site vraiment médiocre j'ai demander un remboursement ...

un site vraiment médiocre j'ai demander un remboursement pour un billet de concert et le service après vente ,vraiment des incapable. Personne n'est capable de m orienter correctement il ne savent jamais rien et difficile a les joindre.
Entoucas mauvaise expériences.

Par Mimi il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Visiblement le service clients vous a donné la marche à suivre et le service à contacter pour votre démarche : je vous invite donc à suivre la procédure indiquée pour qu'une solution soit trouvée. Et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

ARNAQUE CDISCOUNT A fuir

En me rendant sur mon espace Cdiscount aujourd'hui, je me rends compte que je suis abonné à Cdiscount à volonté et ce depuis le mois d'octobre 2020 !!!!!!

J'ai donc été prélevé d'une somme de 29 € en novembre 2021 alors que je n'ai jamais souscrit à cet abonnement.

J'en suis certaine car je ne m'abonne à aucun abonnement sur tous les sites confondus de peur d'oublier de me désabonner par la suite.

L'agent que j'ai en ligne me soutient que c'est bien moi qui me suis abonné peut-être sans faire exprès !! Ne reconnaît absolument pas l'arnaque. Il vous fait passer pour une débile perdant la mémoire.
Je confirme Cdiscount ont été très malhonnête sur ce coup. Moi qui avais l'habitude de commander par leur biais c'est terminé !

Par Coralie il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2022
Bonjour, je ne supporte pas votre façon de prendre vos clients pour des imbéciles alors que nous vous soutenons que nous ne sommes pas à l'origine de cet abonnement rappel ou pas je n'ai pas souscrit à cet abonnement. J'ai déjà annulé cette arnaque mais j'ai quand même été prélevé en novembre 2021 de 29€ mais ne vous inquiétez pas ça n'arrivera plus. Je bannie Cdiscount !
Par Coralie il y a 3 ans

Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Vous pouvez souscrire à l'abonnement Cdiscount à Volonté en dehors de toute commande, mais cet abonnement est également proposé lors de la commande, par exemple si vous souhaitez profiter des offres de livraison liées à cette offre. Dans tous les cas, les informations liées à l'abonnement figurent sur votre espace client en ligne, et vous recevez également un mail 30 jours avant le renouvellement pour vous en informer, et vous donner la démarche à suivre si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous trouverez également des précisions sur les offres liées à l'abonnement sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav
Je transmets votre message au service clients pour que nos conseillers puissent faire le point avec vous, et j'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de nous rattraper !
Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

......

......

Par Benjamin S. il y a 4 ans

Bonjour Benjamin,

Je viens de répondre à votre avis, mais n'hésitez pas à en dire plus si besoin !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai du appeler plusieurs fois pour réaliser la commande ...

J'ai du appeler plusieurs fois pour réaliser la commande et je dois la faire en plusieurs fois car ca ne me propose pas le paiement. j'ai donc appelé plusieurs fois et donc payé tous les appels........ Et en plus comme par hazard le bon d'achat n'est plus valide

Par Benjamin S. il y a 4 ans

Bonjour Benjamin,

Je suis désolé de cette expérience désagréable. Le paiement en plusieurs fois n'est pas toujours autorisé, mais vous pourrez sans doute en profiter une prochaine fois car le refus n'est pas définitif. Concernant votre bon d'achat, pensez bien à vérifier la date de validité indiquée dans votre Espace Client : après, il n'est plus possible de l'utiliser. Notez que vous pouvez également demander un remboursement de vos appels au service clients.

J'espère à bientôt, avec une meilleure note !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Service client immonde

Voilà près de 20 jours que Cdiscount refuse d'appliquer la décision pourtant favorable de l'assurance extension de garantie de mon téléviseur c'est à dire tous simplement de me rembourser !
Ils m'ont envoyé un simple bon achat qui n'a jamais fonctionné !
Après de multiples interactions avec des conseillés "virtuels" qui vous disent tous la même réponse automatique comme celui qui va répondre à mon commentaire d'ailleurs,
Après plus de 20 appels vers leurs plateformes à l'étranger qui ne servent qu'à renvoyer le client dans les cordes !
Après un courrier en ar envoyé au service client donnés sans réponse !

Je suis outré ! Client depuis 2005 avec plusieurs milliers d'euros depuis !

Par MAZARS il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/01/2022

Bonjour,

J'avais déjà répondu à votre précédent message, et je vous confirme que le service clients s'occupe de vous trouver une solution. Je leur ai déjà transmis votre demande, et vous devriez avoir des nouvelles au plus vite. 

A bientôt,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

mensonges par omission, SAV agressif et mauvais

j'ai acheté une tv LG OLED55C11 sur CDISCOUNT pensant que c'était la OLED55C1, le modèle présent chez tout les revendeurs en France. A ma surprise après des recherches cette référence est destinée aux pays de l’Est avec des différences et n'est pas éligible aux offres de remboursement du constructeur LG. cette information n'est précisée nul part sur la fiche du produit. Cdisount joue sur la méconnaissance du grand public pour faire passer la confusion et vendre en France des télés pour les pays de l'EST. LG a refusé de prendre en compte ma télé pour l'offre de remboursement de 100€. de plus cdiscount a refusé de me rembourser 29€ en me facturant la livraison de cette télé avec le service "livraison à volonté" prétextant un malentendu alors que c'est leur conseiller qui ma affirmé que je ne serai pas facturé et que c'était une empreinte bancaire seulement . il y'a beaucoup de malentendu avec eux manifestement ou plutôt des mensonges.

Par Sofiane il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2021

Bonjour,
Les offres de remboursement proposées par la marque sont souvent limitées à des modèles spécifiques, mais je transmets votre message au service clients pour qu'ils puissent faire le point avec vous. Ils pourront également vérifier ce qu'il en est de votre abonnement Cdiscount à Volonté. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

SERVICE CLIENT IMMONDE

Bonjour voilà plus de 20 jours maintenant que je me retrouve sans tv pour cause, le service client inexistant de Cdiscount. Qui vous balade de plateforme à l'étranger à une autre. Malgré le fait d'avoir souscris à une extension de garantie, il vous envoie ensuite un bon d'achat sur votre messagerie qui ne fonctionne pas !!!, et rien n'est résolu depuis plus de 20 jours malgré mes multiples sollicitations sur la plateforme téléphonique du site ou celle de l'assurance . Client depuis 2005 … Très en colère !

Par MAZARS il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/12/2021

Bonjour,
Je comprends que vous souhaitiez une solution et ce délai est long en effet. J'ai transmis votre message au service clients suite aux informations que vous m'avez communiquées sur l'autre site, pour que nos conseillers fassent le point. Ils vous tiendront directement informé.

A très bientôt,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

acheté un ipad au mois de septembre 2021 avec paiement ...

acheté un ipad au mois de septembre 2021 avec paiement en 4 fois sans frais
les 2 premières échéances ont été prélevées sans problème sur ma carte bancaire qui expirait le 31 10 2021. sachant cela, j'ai enregistré les coordonnées de ma nouvelle carte sur le site c discount. Aujourdhui j'apprend que la troisième échéance a été rejetée alors qu'elle n'a pas été présentée à la banque . en revanche c discount me demande de régulariser la situation en réglant les 2 dernières échéances en une seule fois. c'est pas du tout normal .

Par Carlot il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2021

Bonjour,

Si la carte utilisée expire pendant la période de prélèvement, il faut en effet changer la carte comme vous  l'avez fait. Si celle-ci n'a pas été prise en compte avant que le prélèvement suivant soit présenté, vous recevez un message de la part du service recouvrements. Mais n'hésitez pas à les contacter directement pour vérifier avec eux les solutions possibles. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

nul, trop de galère en cas de panne

sèche linge en panne( Commande N° 191203222432G9U) depuis 2 mois, le prestataire en charge de la réparation (auchan) est nul ,1°intervention viens a regarder il faut changer une pièce,2° intervention change la pièce et casse la couroi ,3°intervention aujourd'hui 20/11 viens de m'appeler maintenant que la pièce n'ai pas arrivé.3 jours de congé perdu pour rien et aucun pression de cdiscount sur le partenaire et aucun geste commerciale da parte de cdsicount .
Mieux retourner acheter chez le magasin du coin ,plus sérieux et plus rapide en cas de problème .

Par Ste il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2021

Bonjour,
D'après ce que je vois, le service clients s'occupe de vous trouver une solution et j'ai également transmis votre message à nos conseillers. Ils pourront ainsi faire le point avec vous.
Merci de votre patience, et à très bientôt, 

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Harcellement suite achat cdiscount

très déçu de cdiscount concernant les données personnelles
après avoir acheté 1 produit il y a plusieurs mois , je suis constamment harcelé par "CDISCOUNT ENERGIE"
comme rien n'est simple chez eux apparemment et après multiples demandes de me rayer de la liste d'appels ceux ci continuent comme si de rien n'était !!!!!! j'ai tenté ce jour réclamation auprès du service client où bien sur on me dit oui pour me faire plaisir et de plus on me demande de répondre favorablement au questionnaire de satisfaction et ce avec insistance.
prochaine étape dépôt de plainte auprès de la CNIL ????
affaire à suivre

Par Le loup il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2021

Bonjour,

loin de moi l'idée de penser que vous êtes stupide ! Mais je n'ai pas reçu vos coordonnées ... Et je ne voudrais pas qu'elles apparaissent en public :( 

Merci encore,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
bon bref pour presque 22 euros de commande j'ai été suffisamment ennuyé comme ça ! j'espère vivement que vos engagements seront plus que respectés vous noterez toutefois que je ne vous ai pas écrit en PRIVÉ
Par Le loup il y a 4 ans
j avais déja vérifié en plus vous insinuez que je dois être stupide !
Par Le loup il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis désolé mais je vous ai envoyé deux messages privés depuis ce site ...

Est-ce que vous pouvez vérifier à nouveau ?

Merci par avance,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
Et bien aucun message privé de votre part...
J ai bien des doutes sur le sérieux des engagements.
J attends de voir la suite...je reste dubitatif
Par Le loup il y a 4 ans
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le service clientèle n'est pas à la hauteur d'un site de E- commerce Français

bonjour j'ai acheté un four Micro ondes Gril encastrable CONTINENTAL EDISON CEMO25GINE - après 1mois1/2 d'utilisation il tombe en panne (code erreur E-3) cela peut arrivée, j'appelle Cdiscount pour une réparation ou un remplacement et c'est la qu'arrive les problèmes 1er appel je donne mes coordonnés et le code erreur avec beaucoup de problème de compréhension la personne m'informe qu'il vont me rappeler dans la mâtinée ,surprise début de l'après midi je reçois un mail en m'informent du remboursement de mon four sans aucune explication, je rappelle le service qui m'informe qu'il vont se renseigner et me rappeler, bien sur aucun rappel de Cdiscount, après 2 autre appelle on ma raccroché au nez, proposer 10€ mais le four a pris 20€ j'ai un plat bloquer dedans , je comprend mieux le non remplacement alors qu'il est toujours dispo, mais désagrément pour le client (allez le chercher le poser et maintenant refaire tous en sens inverse) vous importe peut chez Cdiscount .

Par Royer il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2021

Bonjour,,

je comprends votre déception et je vais transmettre votre message pour que l'on fasse un point sur votre dossier. Si le remboursement a été lancé, c'est sûrement parce que le remplacement n'était plus possible. Mais nous allons quand même vérifier tout cela;
Merci pour votre compréhension,

Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

CDiscount fait subir des préjudices moraux à ses clients

Voleurs et menteurs (ou TRÈS incompétents au choix)
Je passe une commande, leur service web ne prend pas en compte ma modification d’adresse sur le moment donc expédiée à la mauvaise adresse. Après maintes promesses et bcp d’énergie dépensée rien n’est fait comme promis et le colis fini par être renvoyé à l’expéditeur. CDiscount décide ensuite d’une annulation UNILATÉRALE de ma commande « avec remboursement ».
La suite vaut le détour: alors que j’ai fais émettre une note qui spécifiait que je ne voulais PAS de remboursement par chèques (et la conseillère m’ayant promis que ce serait le cas) je m’aperçois que un chèque a été émis et va être envoyé TOUJOURS À LA MAUVAISE ADRESSE. Cette commande devait être payée en 4x, le deuxième prélèvement est bien passé car quand il s’agit de prendre nos sous ils sont toujours très réactifs. Mais le virement censé me rembourser avant émission du chèque aurait « échoué » bizarrement dans ce sens là on constate des problèmes.
Bon pour prendre notre argent, très mauvais pour nous le restituer après maintes erreurs de leur SAV. Je me rapproche d’une association de consommateur et mon avocat est déjà en train de travailler sur le dossier afin de réparer le préjudice subit. Je comptais sur cet argent et n’ai plus de quoi finir mon mois décemment. A FUIR CDISCOUNT!

Par ThibaultRubio il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2021

Bonjour,

je vous ai déjà répondu sur un autre site d'avis. 

Nous allons prendre en compte votre dossier et trouver une solution !

A bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

Cdiscount n'est pas un site sérieux.

Cdiscount n'est pas un site sérieux.
Articles livrés non conformes à la commande !
A fuir absolument !!

Par Accueil38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression. Une erreur peut malheureusement toujours se produire même si cela reste rare, et le service clients reste à votre disposition pour vous apporter une solution. D'ailleurs, votre commande a été remboursée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à recontacter nos conseillers directement depuis votre Espace Client, par téléphone, ou en message privé sur les réseaux sociaux.

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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