Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
ERIC H
il y a 6 ans
Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT que ce soit par le matériel commandé ou par leurs livraisons.
Mais depuis un peu moins d'un an j'ai une commande sur deux qui arrive incomplè...
Nicolas D.
il y a 6 ans
Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais d'envoi sont appliqués alors que j'ai payé 29€ pour les envois gratuits à volonté!
Cela s'appelle du vol...
Plus que déçu du service (du...
Val26200
il y a 6 ans
Bonjour,
Très déçue par CDiscount! Bien sûr les prix sont attractifs et on a le sentiment de faire des achats assez intéressants mais comme beaucoup d'entre vous CDiscount s'est permis...
Dom
il y a 6 ans
arnaque en puissance
J'ai commandé 5 articles, pour environ 100€, au final 5 dates de livraison différentes et bien sûr des frais de port pratiquement à chaque fois..
On me propose une r...
Dejardinfrederic
il y a 6 ans
pas de paiement en 4 fois attention a la concurrence qui le font
Voir plusNathandjpf
il y a 6 ans
bonjour,
Je souhaite partager mon expérience chez ce marchand. Ayant commandé un produit chez un partenaire de ce marchand, j'ai tenté de donner un avis objectif sur le produit qui ne fonctionn...
Alain
il y a 6 ans
J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez cdiscount. Le jour de la date butoir (4 mai) un remboursement sans sommation m’apprend que je n’aurais jamais l’article. Je prends soin le 2 mai...
Voir plusPetite
il y a 6 ans
j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander un appareil sur le site et avant meme d ariver a confirmer mon achat je trouve que vous m avez charger deux fois un mountant de 29 euros de cdisco...
Voir plusKevin.s
il y a 6 ans
CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE !!!! Ils prélèvent 29 euros sans votre consentement impossible d'annuler ce prélèvement via votre espace personnel et quand vous appelez le SAV facturé 0.70euros la mi...
Voir plusFarid
il y a 6 ans
Si vous voyez se poste fuyez cdiscount, je suis un client qui commande occasionnellement chez eux (depuis fevrier j'ai pas commander et on est en mai) et je vois sur mon compte qu'il m'ont débiter 29e...
Voir plusAnne-Laure
il y a 6 ans
Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour d'un canapé lit car il ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé, on m'envoie une étiquette de retour mais cdiscount ne fait pas le n...
Voir plusjerlach
il y a 6 ans
Suite à ma très mauvaise expérience avec cdiscount à volonté (cdiscount m'a fait payer un service Gratuit, puis m'a offert un bon d'achat qui a finalement été annulé) je souhaite annuler ou résilier m...
Voir plusFlo
il y a 6 ans
Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé défectueuse quasi à l'achat! tout simplement scandaleux!
Voir plusCmoi
il y a 6 ans
Commande sur Cdiscount, je ne l'ai jamais reçue! Les réclamations que j'ai déposé n'ont donné aucun résultat, j'ai commencé à râler un peu et toujours pas de réponse, seulement que mes avis ne peuvent...
Voir plusMb
il y a 6 ans
j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et je reçois que les rails, voilà un mois que cdiscount me balade avec des mails où il y a 10 fois d'orthographe sur 2 lignes, les mails est incompréhe...
Voir plusStephaniedubos
il y a 6 ans
NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement j'en prend un autre et 2h après il est re de nouveau disponible alors que j'ai demande a un vendeur Super conseil :( :( :(
Voir plusStephaniedubos
il y a 6 ans
PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE , ARTICLE NOTE EN STOCK ET FINALEMENT RUPTURE
Voir plusImbert
il y a 6 ans
Commande présentée avec une livraison sans frais, et pourtant des frais de livraison de 9,99 euros m'ont été facturé !
Voir plusil y a 6 ans
J'ai renvoyé ma bouilloire que j'ai payé 200€, le 20 février 2020, 1 mois avant le confinement!! et la il me dise d'attendre jusqu'au début juin au vu de la situation maiiiiis le problème c'est que je...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
ERIC H
Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT ...
Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT que ce soit par le matériel commandé ou par leurs livraisons.
Mais depuis un peu moins d'un an j'ai une commande sur deux qui arrive incomplète, ou on t'annule des items ou ils ne sont pas livrés.
Les remboursement c'est bien mais si on commande du matériel ce qu'on en a besoin.
Donc si vous voulez des remboursements vous pouvez y aller les yeux fermés, j'en ai vraiment marre de CDISCOUNT.
Je pense que je vais aller voir AMAZON apparemment ça marche pas trop mal du moins mon frère lui n'as pas tous ces problèmes.
Date d'expérience le 14/05/2020
ERIC H
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Eric,
Merci pour votre fidélité et pour vos remarques. Vous n'avez pas eu de chance si vous avez rencontré des problèmes à chaque commande. Nos équipes sont pourtant très attentives à la qualité des envois et au sérieux des vendeurs partenaires avec lesquels nous travaillons. Je fais tout de même passer le mot, car nous ne voudrions pas vous laisser sur cette si mauvaise impression.
J'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux !
Bien à vous,
Damien
Nicolas D.
Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais ...
Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais d'envoi sont appliqués alors que j'ai payé 29€ pour les envois gratuits à volonté!
Cela s'appelle du vol...
Plus que déçu du service (du non service ici)
il y a 6 ans
Bonjour Nicolas,
Je comprends évidemment votre déception, mais je vous invite à vous assurer que l'article que vous souhaitez commander est bien éligible à l'abonnement. Si c'est le cas, la fiche produit doit porter la mention "Cdiscount à Volonté". S'il n'est pas éligible ou si son prix se situe en-dessous du montant minimum d'achat, il est normal que des frais de port s'appliquent.
N'hésitez pas à solliciter un conseiller si vous avez besoin de précisions avant de passer commande, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
Damien
Val26200
MAUVAISE FOI de CDISCOUNT
Bonjour,
Très déçue par CDiscount! Bien sûr les prix sont attractifs et on a le sentiment de faire des achats assez intéressants mais comme beaucoup d'entre vous CDiscount s'est permis de ponctionner mon compte de 29 euros pour un achat d'abonnement d'un an reconductible chaque année.
Bien sûr, pas de mail de confirmation pour cette commande ...
On vous prélève directement, vous ne recevez pas de SMS de confirmation de votre banque pour cet achat donc si vous ne vérifiez pas votre compte bancaire ...
14 jours après la soi-disant commande, vous vérifiez votre compte CDiscount est là, Ô miracle, une nouvelle facture pour cet "achat", vous appelez CDiscount qui vous dit que le délai de rétractation est passé - bien évidemment.
J'ai dû menacer Cdiscount pour obtenir le remboursement, cette manoeuvre commerciale est dolosive, le contrat est passé avec dissimulation d'information pouvant entraîner sa nullité.
Après pourparlers difficiles CDisount accepte de me rembourser en re-créditant mon compte (ils gardent les coordonnées bancaires !!!)
Attention au Registre Général de la Protection des Données) Messieurs Mesdames de CDiscount.
J'attends donc ce remboursement sur mon compte bancaire ( comme confirmé dans votre mail) et non pas par chèque ou bon d'achat.
A bon entendeur, salut!
Date d'expérience le 12/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Il me semble vous avoir répondu sur une autre plateforme avec plus d'informations au sujet de cet abonnement. N'hésitez pas à me tenir informé ici ou sur l'autre site une fois le remboursement effectif.
Bien cordialement,
Damien
Dom
arnaque
arnaque en puissance
J'ai commandé 5 articles, pour environ 100€, au final 5 dates de livraison différentes et bien sûr des frais de port pratiquement à chaque fois..
On me propose une remise de 16€, alors pour compenser les frais de port je me dis pourquoi pas, je clique sur le lien et je renseigne mes coordonnées pensant que c'était Cdiscount qui me proposait cette remise.
Grosse erreur, je m’aperçois que c'est le site "remises et réductions" et qu'il y a un abonnement de 18€ par mois, j'appelle ça une arnaque, ou un abus de confiance.
On est sur le site Cdiscount apparemment sécurisé, et profitant de votre crédulité des liens vous orientent sur des sites pas vraiment recommandables...
Merci Cdiscount.....d'avoir profité de ma confiance
Soyez vigilant ne vous faites pas avoir comme moi
Date d'expérience le 06/05/2020
Dom
il y a 6 ans
J'avais bien groupé mes achats, et votre pratique et surtout celle de votre partenaire "remises et reduductions" sont à la limitte en terme d'abus de confuance.
Je ferai mon devoir de consommateur citoyen et responsable en en parlant le plus largement possible dans mon entourage privé et professionnel
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends que cette expérience vous laisse une mauvaise impression mais les termes que vous employez ne nous correspondent pas. Les offres promotionnelles émanant de partenaires sont clairement identifiées lorsque vous passez commande, et vous avez le choix d'en profiter ou non.
Concernant les frais de port, ils peuvent en effet se cumuler si vous commandez plusieurs articles à des vendeurs différents. Cela explique aussi pourquoi les dates de livraison sont différentes, mais là encore tout est indiqué lorsque vous passez commande. La prochaine fois, n'hésitez pas à grouper vos achats.
Bien à vous,
Damien
Dejardinfrederic
pas de paiement en 4 fois
pas de paiement en 4 fois attention a la concurrence qui le font
il y a 6 ans
Bonjour,
Le paiement en 4 fois fait bien partie des modalités de paiement disponibles sur le site. Cependant il n'est pas toujours autorisé selon plusieurs critères confidentiels, cela peut expliquer pourquoi vous ne le voyez pas. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Bien à vous,
Damien
Nathandjpf
manque de transparence et d'impartialité
bonjour,
Je souhaite partager mon expérience chez ce marchand. Ayant commandé un produit chez un partenaire de ce marchand, j'ai tenté de donner un avis objectif sur le produit qui ne fonctionnait pas. Le partenaire, après de nombreux échanges a fini par me rembourser le produit défectueux, et j'ai donc noté correctement ce partenaire. En revanche le site marchand ne publie jamais mon avis sur le produit, malgré trois tentatives, auquel je ne mettais qu'une étoile car de mauvaise qualité. il est certain qu'en agissant de la sorte il n'y aura jamais d'avis négatif, et pourtant...Conclusion aucune transparence chez ce commerçant.
Date d'expérience le 09/05/2020
Nathandjpf
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Les avis positifs comme négatifs sont publiés à partir du moment où ils respectent les conditions suivantes que vous avez sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html N'hésitez pas à les consulter de nouveau pour plus de précisions.
Je suis désolé que vous gardiez une impression si mitigée alors qu'une solution vous a été apportée et j'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux.
Bien à vous,
Damien
Stamdan8359
nul,j'ai du changer de carte de paiement
nul,j'ai du changer de carte de paiement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi vous avez dû changer, mais j'en suis désolé si cela ne vous a pas convenu. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour commander.
Bien à vous,
Damien
Alain
J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez ...
J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez cdiscount. Le jour de la date butoir (4 mai) un remboursement sans sommation m’apprend que je n’aurais jamais l’article. Je prends soin le 2 mai de faire part de mon inquiétude sur le délai à la société. Le 3 mai je reçois une réponse me disant « conjoncturel … délai … votre commande sera prochainement expédiée … Le 3 j’informe une nouvelle fois la société de mon inquiétude et j’envoie un dossier montrant mes achats et les travaux effectués. Je n’ai reçu aucune réponse à ce message. Le 4 mai à 12h42 Raviday m’annonce qu’un défaut sur l’article… À 13h24 Cdiscount annule et rembourse ma commande. Je savais difficile d’obtenir une piscine dans le contexte c’est pourquoi mon choix s’est porté sur un matériel occasion "comme neuf" à seulement 21 € de moins, ceci pour tenter d’échapper à la rupture de stock. Raté ! Aujourd’hui je suis choqué que la société n’assume pas ses responsabilités en envoyant un matériel neuf. Il semble que pendant cette période de confusion, 21 € compte plus que la satisfaction du client. La société Raviday n’a pas assumé et Cdiscount n’a pas joué son rôle. J’avais aménagé le terrain, acheté tous les kits bâche et tuyaux… Mes deux enfants attendaient en salivant.
Date d'expérience le 08/04/2020
Alain
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Alain,
Il est normal que vous soyez déçu surtout dans ces circonstances. S'agissant un article vendu et expédié par un autre vendeur, il ne nous est pas possible de vous proposer un article neuf qui viendrait de nos propres stocks. Visiblement le vendeur vous a apporté lui-même une solution en déclenchant le remboursement de votre commande, n'hésitez donc pas à en passer une nouvelle si vous voyez un article similaire qui vous intéresse.
Bien à vous,
Damien
Petite
j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander ...
j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander un appareil sur le site et avant meme d ariver a confirmer mon achat je trouve que vous m avez charger deux fois un mountant de 29 euros de cdiscount volonté chose j ai pas compris car si vous devez le faire ca sera pour annee et non deux fois au meme temps,j ai meme pas aucun numero d abonnement a ce service pour pouvoir le annuler .apres de nombreuses recherches sur le site ca se voit qu il est impossible de resilier cela.je vous prie de me rembourser ces 58 euros
Date d'expérience le 08/05/2020
Petite
il y a 6 ans
J’accède bien à mes abonnements dans l’espace fidélité, mais là ça n’indique rien
Je vous prie de reembourser ce montant car il est n´est pas associé a aucune commande
il y a 6 ans
Bonjour,
Vous avez raison, l'abonnement devrait être prélevé une seule fois par an et par compte. Il est tout à fait possible de résilier depuis votre Espace Client ou par téléphone, mais je me permets de transmettre votre message pour que le service clients puisse vérifier ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Damien
Kevin.s
CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE
CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE !!!! Ils prélèvent 29 euros sans votre consentement impossible d'annuler ce prélèvement via votre espace personnel et quand vous appelez le SAV facturé 0.70euros la minute , on vous renvoie d'un conseiller à un autre puis on vous raccroche au nez!!!!!
Date d'expérience le 08/05/2020
il y a 6 ans
J'en suis sûr, et n'hésitez pas à me tenir informé !
Bien à vous,
Damien
Kevin.s
il y a 6 ans
Je vous remercie pour votre retour. Je ne me souviens pas avoir reçu d'email d'information de reconduction.
Je vous remercie pour la remontée de mon message et espère que cela s'arrangera.
Bien cordialement,
Kévin.s
il y a 6 ans
Bonjour,
L'abonnement Cdiscount à Volonté n'est pas souscrit ni renouvelé sans votre accord. Vous en avez peut-être profité lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite et nous vous prévenons dans tous les cas par mail avant la reconduction. Je me permets de faire remonter votre message pour que l'on puisse arranger cela.
Bien à vous,
Damien
Farid
ARNAQUE CDISCOUNT
Si vous voyez se poste fuyez cdiscount, je suis un client qui commande occasionnellement chez eux (depuis fevrier j'ai pas commander et on est en mai) et je vois sur mon compte qu'il m'ont débiter 29euros SANS MON ACCORD BIEN EVIDEMENT pour un service cdiscount volonté a la con au quelle je n'ai jamais mais alors jamais demandé d'y souscrire si seulement je savait que se service existé...
Je compte porter plainte contre eux et être remobousé de ma somme dues car aujourd'hui ce n'est que 29euros demain sa pourait etre le double
Date d'expérience le 08/05/2020
Farid
il y a 6 ans
Farid
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Farid,
Il est normal que vous soyez mécontent si vous ne voulez pas de ce service, mais nous ne nous permettons pas de vous abonner sans votre accord. Si un renouvellement a été effectué, c'est que vous avez dû souscrire à l'abonnement lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite. Nous avons également dû vous prévenir par mail pour vous laisser le temps de changer d'avis. Je fais passer votre message au service client pour que l'on trouve une solution.
Bien à vous,
Damien
Anne-Laure
Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour ...
Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour d'un canapé lit car il ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé, on m'envoie une étiquette de retour mais cdiscount ne fait pas le nécessaire pour transmettre mon dossier au transporteur pour que ce dernier puisse venir récupérer le canapé. Le service client est totalement inutile, appelé ne sert à rien. Les messages de réclamation sur le site ne sont répondu que par des mails type. Très très en colère plus jamais. C'est bien beau d'avoir une étiquette de retour mais si vous communiquez pas mon dossier au transporteur ça ne sert à rien.
Date d'expérience le 07/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Anne-Laure,
Comme je vous le disais il n'était sans doute pas possible de vous envoyer un transporteur plus tôt. Mais je suis sûr que cela sera fait dès que la situation le permettra.
Merci de votre patience,
Damien
Anne-Laure
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Anne-Laure,
Je comprends votre mécontentement si vous n'avez pas reçu le bon article. D'habitude nous pouvons organiser les retours rapidement, mais la situation actuelle impacte notre fonctionnement et il ne nous est pas encore possible de procéder à tous les retours dans les meilleures conditions pour tous. Vous avez très bien fait de faire la demande de retour au plus tôt et il me semble que le service clients vous a répondu.
Merci de votre patience,
Damien
jerlach
SUR CE SITE SEULS LES AVIS POSITIFS COMPTENT
Suite à ma très mauvaise expérience avec cdiscount à volonté (cdiscount m'a fait payer un service Gratuit, puis m'a offert un bon d'achat qui a finalement été annulé) je souhaite annuler ou résilier mon abonnement à cdiscount à volonté. Et là aucune nouvelle ! Et tous les avis négatif que je laisse sur le site sont systématiquement refusé ou supprimés !
LE MENSONGE ET LA TROMPERIE SONT LE VÉRITABLE FOND DE COMMERCE DE CE SITE. A FUIRE.....
Date d'expérience le 07/05/2020
Farid
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Sauf erreur de ma part je vous ai répondu sur une autre plateforme. Merci par avance de bien vouloir répondre à mon message privé sur l'autre site afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Concernant les avis, ils sont tous publiés à partir du moment où ils respectent nos conditions de publication : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Bien à vous,
Damien
Flo
Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé ...
Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé défectueuse quasi à l'achat! tout simplement scandaleux!
Date d'expérience le 06/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Ce délai est anormalement long et je ne peux que comprendre votre mécontentement. Je vous contacte en message privé ici sur Custplace pour que vous me donniez les références de cette commande, nous allons trouver une solution.
Merci de votre retour et prenez soin de vous,
Damien
Cmoi
Cdiscount, pas super honnête
Commande sur Cdiscount, je ne l'ai jamais reçue! Les réclamations que j'ai déposé n'ont donné aucun résultat, j'ai commencé à râler un peu et toujours pas de réponse, seulement que mes avis ne peuvent être publiés et que le vendeur ma répondra! Depuis, impossible de me reconnecter sur mon compte, ils disent de réinitialiser le mot de passe... Qu'ils ont envoyé un message mais rien du tout.Je me suis fait arnaquer de 40 euros, quelqu'un sait quels sont les recours
Date d'expérience le 25/03/2020
Cmoi
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous recommande de suivre la procédure donnée par le service clients afin qu'une solution vous soit apportée, mais je vais également me renseigner si vous ne parvenez pas à déposer les documents.
Bien à vous,
Damien
Cmoi
il y a 6 ans
Ma réponse sur votre demande du service client :
Bonjour,
je vous ai déjà fourni l'attestation sur l'honneur, je ne comprends pas pourquoi vous la demandez à nouveau. Serait-ce encore l'un de vos errements?
Concernant la pièce d'identité, je vous ai répondu également :
je n'ai pas de scan et à quoi servirait d'envoyer une pièce d'identité que vous ne demandez pas à l'achat; De plus, la CNIL déconseille ce genre de demande.
Pour information, si vous ne voulez pas rembourser le produit non livré, ce choix vous appartient, pour ma part je considère qu'après un mois de mauvaise foi de votre part je ne sens plus en mesure de discuter plus et de consacrer mon temps à vous demander sans cesse les mêmes choses.
Vous dites avoir reçu une livraison signée, et vous ne m'envoyez pas cette preuve qui vous semble indiscutable mais que je n'ai pas pu signer (pas de livraison).
Vous restez redevables du paiement d'un produit non livré, je ne répondrai plus à vos messages et si votre se
Cordialement.
Et je mets la PJ!
Votre réponse :
Le chargement de vos pièces jointes n'a pas pu aboutir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons de réessayer
Cdiscount : au TOP du TOP, j'attends votre preuve de livraison, un site lamentable de malhonnêteté!
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, je vais me renseigner pour que le service clients puisse vous apporter une solution.
Concernant votre avis, je vous invite à relire les conditions de publication que vous avez aussi sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html Si votre avis n'a pas été publié, c'est qu'il ne les respectait pas. Cela peut arriver si vous mentionnez un problème avec votre commande par exemple.
Prenez soin de vous,
Damien
Mb
j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et ...
j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et je reçois que les rails, voilà un mois que cdiscount me balade avec des mails où il y a 10 fois d'orthographe sur 2 lignes, les mails est incompréhension, ce n'est pas du français mais du petits chinois.
je n 'arrive pas avoir gain de cause
Date d'expérience le 05/05/2020
il y a 6 ans
Nous faisons au mieux, promis ! Je suis sûr que vous aurez plus d'informations très bientôt.
Merci de votre patience,
Damien
Mb
il y a 6 ans
Car j' ai beau appelé vos services on me prends pas au sérieux et l on répond que vu la situation sanitaire je ne peux avoir quelqu'un de compétent en ligne qu on doit me rappeler chose qui n'est jamais fait.
J ai reçu la commande le 8 avril et je suis toujours en attente du bon de retour que le vendeur se refuse à m envoyer.
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de ma part et bien que cela n'excuse pas tout, les messages que vous recevez viennent plus probablement du vendeur qui a expédié votre commande, et non du service clients directement. Dans tous les cas il est normal que vous attendiez une solution, et je vais me renseigner pour que la situation se débloque.
Prenez soin de vous,
Damien
Stephaniedubos
NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement ...
NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement j'en prend un autre et 2h après il est re de nouveau disponible alors que j'ai demande a un vendeur Super conseil :( :( :(
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre déception mais ne vous inquiétez pas, de nombreuses offres intéressantes arrivent régulièrement sur le site. Certains produits sont rapidement victimes de leur succès et j'espère que votre commande vous apportera satisfaction.
Concernant le paiement en 4 fois, il n'est pas systématiquement autorisé mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous
Damien
Stephaniedubos
PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE ...
PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE , ARTICLE NOTE EN STOCK ET FINALEMENT RUPTURE
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais le paiement en 4 fois n'est pas forcément autorisé même lorsqu'il est proposé. Cela dépend de plusieurs paramètres confidentiels. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Certains articles peuvent aussi être rapidement victimes de leur succès, mais vous n'avez pas eu de chance :( le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner par téléphone même en ce moment alors n'hésitez pas à appeler le 3979 si besoin.
Prenez soin de vous,
Damien
Imbert
Frais de livraison facturés, alors que le panier indiquait une livraison sans frais !
Commande présentée avec une livraison sans frais, et pourtant des frais de livraison de 9,99 euros m'ont été facturé !
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre déception car il est toujours intéressant de pouvoir profiter de la livraison gratuite. Cette offre était sûrement soumise à conditions, avez-vous bien vérifié sur la fiche produit en passant commande ? Si cette commande a été expédiée par un vendeur de la marketplace, n'hésitez pas à lui demander des précisions en le contactant depuis votre Espace Client.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,
Damien
LE SAV DE C DISCOUNT NE SERT A RIEN!!!!!
J'ai renvoyé ma bouilloire que j'ai payé 200€, le 20 février 2020, 1 mois avant le confinement!! et la il me dise d'attendre jusqu'au début juin au vu de la situation maiiiiis le problème c'est que je l'ai bien envoyé 1 mois avant le confinement!!!!!!! personne vous répond, il se renvoie la balle avec le vendeur, le vendeur vous répond avec des réponses copier coller!!! JE VOUS DECONSEILLE LE VENDEUR Nouveaux Marchands!!! A FUIIIIR!!!!!
4 MOIS SANS MA BOUILLOIRE JUSTE PASQUE ILS ONT PAS ENVIE DE ME REMBOURSER C'EST INADMISSIBLE!!!!!!! LE SAV DE C DISCOUNT JE VOUS EN PARLE MÊME PAS, VOUS LES APPELER ON DIRAIT DES REBOT QUI REPETE TOUJOURS LA MÊME CHOSE!!!!! ET QUI SONT INCAPABLE DE VOUS APPORTER UNE REPONSE CLAIR!!!! J'était une cliente très fidèle j'ai entendue pendant 2 mois et 10 jours pour qu'il m'apporte une réponse pour pas écrire un commentaire négative mais la il me laisse pas le choix!!! PLUS JAMAIS JE COMMANDE CHEZ EUX C'EST TERMINÉ!!!!!
Date d'expérience le 01/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette situation qui dure et je comprends votre impatience. Après renseignement, je vous confirme que votre demande est en cours de traitement. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas encore de retour : nous ne vous avons pas oublié et nos équipes font de leur mieux en ce moment.
Merci de votre compréhension et prenez soin de vous,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.