Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Stephen
il y a 6 ans
Profitant d'une promotion sur une disqueuse, je décide de retester Cdiscount chez qui je ne commandais plus depuis des années. Mal m'en a pris. Le vendeur décide unilatéralement d'annuler la commande....
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il y a 6 ans
futurs clients PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
SAV inefficace-Conseillers incompétents en cas de problème : on vous mène en bateau
prise en charge clients Honteuse
2 mois qu'il me manque...
Sarah
il y a 6 ans
Cdiscount vends des produits défectueux ou utilisés et nous oblige à passer par un prestataire qui traîne pour les réparer.
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Osvaldo
il y a 6 ans
j'envoie un galaxy s8 en bon état seulement un fissure dans ecran pour la faire répare,avant que il viens plus grande et je suis retrouve avec une model différent de celui que j'avais, la première fo...
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il y a 6 ans
Je déconseille a tous le monde le site cdiscount,il est n’on sécurisé et facilement piraté quand vous faite un achat sur le site il enregistre tous vaut cordonnées(nom prénom, adresse mail,adresse pos...
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il y a 6 ans
a éviter surtout en période de Noel!!!
sur le site on nous demande de noter notre achat. Pour ma part je suis toujours en attente d'une partie manquante de mon armoire expédiée de chez Cdiscou...
Olivier
il y a 6 ans
Cdiscount vous annonce que ma commande est livrée dans le point relais comme convenu lors de la commande à 500mètres de mon habitation dans le 8ème arrondissement de LYON; mais son transporteu...
Tony3054
il y a 6 ans
Service client totalement inopérant . je reçois un ensemble repas de jardin, livré dans la journée et posé devant la maison. En arrivant le soir je déballe le colis et m'aperçois que les vitres de la...
Voir plusALCLE
il y a 6 ans
Client depuis des années et globalement satisfait des prestations fournies.
C'est avec stupeur que nous sommes remballés gentiment et n'avons trouvé aucun accord commercial suite à un article d...
Sugars
il y a 6 ans
Pitoyable jusqu’au bout. Après avoir pris un rdv pour faire réparer ma machine à laver après avoir attendus pendant 2 mois on m’annonce hier que personne ne viendra qu’on n’a clos mon dossier et qu’on...
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il y a 6 ans
Avant de passer ma commande pour un canapé sur Cdiscount j’ai contacté un conseiller de chez eux pour être SURE que la livraison s’effectuera bien a l’étage ( 3ème sans asc), il m’a assuré que oui ça...
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il y a 6 ans
A EVITER D URGENCE Meuble livre incomplet...1 mois et 1/2 plus tard toujours aucune nouvelle de la pièce manquante ...SAV minable
Voir plusAlex B.
il y a 6 ans
Je ne peux pas publier d'avis négatif ,refus à chaque fois de publication donc voilà .
Voir plusJean-jacques
il y a 6 ans
bonjour moi j ai commander et ont me donne un numero de suivi qui n est pas le bon on me dit que ses normal car ce n est pas eux qui l ont envoyer mes il me dise que le colis et parti il faudrez m exp...
Voir plusSara
il y a 6 ans
après une commande d'environs 850 euros, je ne cesse d'être contacté par des sociétés pour me proposer tout et n'importe quoi je suis très mécontente j'ai passé plusieurs appels auprès de Cdiscount a...
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il y a 6 ans
Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation de ma machine à laver (qui n’est toujours pas réparée) aucun dédommagement aucunes excuses.On vous calme en vous assurant un appel sous 48h évidemm...
Voir plusCdiscount X client
il y a 6 ans
Plateforme très lente , mauvaise conception je vais pas l'utiliser encore , demi journée pour chercher un produit toujours bug , Rakuten , Mano , shopify Jamais rencontré ça , il faut pas uniquement...
Voir plusPhilippe Roulle
il y a 6 ans
Une honte ! J'étais client depuis des années et j'ai eu tort de faire confiance à leurs publicités pour leurs assurances casse et vol de téléphone portable ! J'ai acheté un téléphone et pris cette ass...
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il y a 6 ans
attention a ce site aucun service client quand vous arrive a les avoir attention au coût surtaxe ... avec certain article et vendeur bas de gamme....
ne prenez pas d assurance pour les frais de...
Avis client Cdiscount.com
Stephen
Fausses promotions et SAV inutile
Profitant d'une promotion sur une disqueuse, je décide de retester Cdiscount chez qui je ne commandais plus depuis des années. Mal m'en a pris. Le vendeur décide unilatéralement d'annuler la commande. Et Cdiscount, peu regardant à l'encontre de ses vendeurs peu scrupuleux, empêche de laisser un avis.
Inutile, le service client Twitter se contente de demander des infos en boucle et de noyer le poisson.
Date d'expérience le 23/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez rencontré un souci sur cette commande, d'autant plus que c'était l'occasion de vous revoir chez nous ! Le vendeur peut en effet annuler la commande en cas d'indisponibilité du produit, même si le service client s'assure que cela arrive le moins possible.
En ce qui concerne les avis, ils sont tous bienvenus, négatifs comme positifs. Néanmoins, si l'avis mentionne un problème rencontré au cours de la commande, c'est le service clients qui gère les choses en priorité et les avis doivent aussi respecter les CGV (que vous trouverez sur ce lien : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html). Vous recevez d'ailleurs un message vous informant pourquoi l'avis n'est pas publié s'il ne respecte pas ces conditions, pour vous permettre de le modifier et de le soumettre de nouveau si vous le souhaitez.
En cas d'annulation de commande, le paiement est automatiquement remboursé, mais je me permets quand même de vous envoyer un message privé ici sur Custplace pour avoir quelques précisions et vérifier que tout est en ordre.
Merci d'avance de votre retour, et en espérant avoir une autre occasion de mieux vous convaincre...
Damien
Cox
futurs clients PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
futurs clients PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
SAV inefficace-Conseillers incompétents en cas de problème : on vous mène en bateau
prise en charge clients Honteuse
2 mois qu'il me manque un élément et tous les services se renvoient la balle
MINABLE ET INADMISSIBLE
Date d'expérience le 22/11/2019
Cox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez rencontré un souci sur votre commande, mais je suis sûr que le service client fait au mieux pour vous trouver une solution. Visiblement le service client vous a déjà fait parvenir un geste commercial et s'occupe de votre demande, mais je leur transmet également votre message.
Bien cordialement,
Damien
Sarah
Cdiscount vends des produits défectueux ou utilisés ...
Cdiscount vends des produits défectueux ou utilisés et nous oblige à passer par un prestataire qui traîne pour les réparer.
Je viens d'emmenager et après une machine à laver déjà utilisée (qu'ils ont fini par reprendre) je me retrouve avec une cuisinière dont le four ne marche pas ????. Les deux produits avaient été achetés en même temps. Cdiscount refuse de m'aider et de me proposer de solution... SAV inexistant... c'est épuisant...
Sincèrement, je vous déconseille totalement d'acheter des produits importants sur ce site, mais attendez plutôt des soldes et des offres qui sont de plus en plus nombreuses des grandes enseignes physiques et plus fiables, telles que Darty, Boulanger, Fnac etc.
Bonne chance si vous êtes dans ce cas aussi !
Date d'expérience le 21/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navré que vous ayez cette impression, notre service client fait justement au mieux pour vous aider dans les démarches et surtout vous proposer des solutions en cas de souci. Je transmets de mon côté votre message pour vérifier où en est le SAV sur votre cuisinière.
Bien cordialement,
Damien
Osvaldo
j'envoie un galaxy s8 en bon état seulement un fissure ...
j'envoie un galaxy s8 en bon état seulement un fissure dans ecran pour la faire répare,avant que il viens plus grande et je suis retrouve avec une model différent de celui que j'avais, la première fois et la deuxième un logiciel (SPRINT) installe a la place de l'original . Conseille a Cdiscount après beaucoup d'achat parmi eux , contrôlée mieux votre nouvelles collaborateur
Date d'expérience le 21/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
D'après les informations dont je dispose, il s'agit d'une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. En cas de souci sur une commande passée auprès d'un vendeur, c'est lui qui doit vous proposer une solution en premier lieu et assurer le SAV de la commande. Si la solution qu'il propose ne convient pas, n'hésitez pas à recontacter le vendeur directement depuis votre espace client en ligne, en sélectionnant la commande concernée. Le service client pourra bien sûr intervenir si nécessaire.
Bien cordialement,
Damien
Cox
A EVITER D URGENCE
A EVITER D URGENCE
SAV pourri
Date d'expérience le 21/11/2019
Cox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de lire ce message, d'autant plus que ce terme ne nous correspond pas... Notre service client est bien là pour trouver des solutions lorsque la situation le nécessite. Certaines démarches peuvent être plus longues lorsque qu'un accessoire est manquant par exemple, mais si la solution proposée ne vous convient pas, n'hésitez pas à le signaler depuis votre espace client, par téléphone ou encore ou nous envoyant un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter.
Bien cordialement,
DamienSam
Cdiscount arnaque site non sécurisé
Je déconseille a tous le monde le site cdiscount,il est n’on sécurisé et facilement piraté quand vous faite un achat sur le site il enregistre tous vaut cordonnées(nom prénom, adresse mail,adresse postale,cordonnées bancaire...) et après on se fait plaisir sur votre compte on m’a débité mon compte de 1009,98 sans mon accord j’ai contacté cdiscount pour stoppez cette commande mais rien n’a faire il s’en tape ils prennent leurs temps pour au finale livrer comme même la personne qui a fraudé et quand tu demande le remboursement il veuille rien savoir et une fois de plus on te fait tourner en bourrique à droit à gauche par des plateformes à l’étranger qui comprennent pas un mot.donc franchement éviter se site cdiscount non sécurisé je déconseille à tous mon entourage
Date d'expérience le 22/10/2019
Sam
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
L'accès à votre espace personnel sur le site est sécurisé, tout comme les paiements le sont aussi. Cdiscount prend votre sécurité très au sérieux : chaque jour nos équipes travaillent à préserver la confidentialité de toutes vos données. D'importants moyens sont investis et de nombreux partenaires de confiance participent avec nous à la mise en oeuvre d'une protection optimale de vos données et de votre identité sur notre site.
Si votre carte bancaire a été utilisée à votre insu, il est conseillé de le signaler auprès de votre banque le plus rapidement possible. Si vous avez opté pour l'enregistrement de votre carte bancaire sur le site, vous pouvez également supprimer cette option directement depuis votre espace client, rubrique infos personnelles / mes cartes bancaires.
Je transmets de mon coté votre message au service client pour vérifier ce qui s'est passé.
Bien cordialement,
Damien
Cox
a éviter surtout en période de Noel!!!
a éviter surtout en période de Noel!!!
sur le site on nous demande de noter notre achat. Pour ma part je suis toujours en attente d'une partie manquante de mon armoire expédiée de chez Cdiscount depuis le 11/11...oui oui nous sommes le 19 et le dossier est ouvert depuis le 3 octobre!!!!
Bonne nouvelle la livraison à dos de chameau existe encore...ou à dos d'escargot... bref... On refuse de publier mon avis puisque non favorable à Cdiscount !!! Ou est passée notre liberté d'expression ?
Date d'expérience le 19/11/2019
Cox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ce délai qui n'est pas représentatif du service que nous proposons. Je viens de vérifier et votre demande est bien prise en charge par le service clients qui va vous recontacter.
Tous les avis, bons comme mauvais, sont publiés dès lors qu'ils répondent aux conditions suivantes : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Bien cordialement,
Damien
Olivier
Non respect des conditions de livraison
Cdiscount vous annonce que ma commande est livrée dans le point relais comme convenu lors de la commande à 500mètres de mon habitation dans le 8ème arrondissement de LYON; mais son transporteur m'informe par sms qu'il a laissé la commande dans un point relais situé à 12 km, à l'ouest de LYON; inadmissible de la part de Cdiscount qui, joint au téléphone propose simplement d'annuler la commande, manque de sérieux et non respect des conditions de livraison, et absence de refaire livrer le colis.
Date d'expérience le 18/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Olivier,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Comme je vous le disais en réponse à votre avis sur un autre site, le dépôt d'un colis dans un autre point relais que celui que vous avez choisi a toujours une bonne explication. Je vous écris ici aussi en privé pour vous demander les références de cette commande et faire le point.
Bien à vous,
Damien
Tony3054
Service client totalement inopérant . je reçois un ...
Service client totalement inopérant . je reçois un ensemble repas de jardin, livré dans la journée et posé devant la maison. En arrivant le soir je déballe le colis et m'aperçois que les vitres de la table ne sont pas collées et sont au fond du carton, heureusement entières.
J'ai fais une réclamation et on me propose un retour du colis.. J'ai recollé correctement les vitres. J'ai contacté ensuite le service client pour leur demander d'annuler le retour, et leur dit qu'un geste commercial serait bien venu. Apres 15 minutes et 7 euro de surtaxe de communication, on me répond transmettre au service concerné. Le samedi un livreur se présente pour retirer le colis ?
Depuis PLUS DE NOUVELLES…
Plus aucune commande sur ce site pour moi.
Date d'expérience le 14/04/2019
Tony3054
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais dans un cas comme celui-ci il ne faut pas hésiter à nous relancer. Si une information est mal passée, cela nous permet de rectifier la situation au plus vite.
Je fais suivre votre avis au service clients pour voir quelle solution nous pouvons vous apporter.
Bien à vous,
Damien
ALCLE
1 DE PERDU=1 DE PERDU
Client depuis des années et globalement satisfait des prestations fournies.
C'est avec stupeur que nous sommes remballés gentiment et n'avons trouvé aucun accord commercial suite à un article défectueux impossible à retourner à cause de notre manque de réactivité de ne pas avoir ouvert le colis dans le temps requis.
Forcément, lorsque nous prévoyons de faire une cuisine à une date voulue, on anticipe les achats (hotte-four-plaque de cuisson) . On vérifie que les cartons soient intacts et on stocke les produits de côté pour le cuisiniste. Bah non Monsieur, fallait pas faire.
Merci, au revoir
Date d'expérience le 14/11/2019
ALCLE
il y a 6 ans
Bien à vous
il y a 6 ans
Bonjour,
Effectivement, il vaut mieux vérifier l'état du colis et du produit reçu le plus tôt possible après la livraison afin de pouvoir faire d'éventuelles démarches dans les délais. Cela fait partie des conditions générales de vente que vous acceptez en passant commande.
Je vais me renseigner à nouveau pour voir ce qu'il est possible de faire.
Bien cordialement,
Damien
Sugars
Pitoyable jusqu’au bout ...
Pitoyable jusqu’au bout. Après avoir pris un rdv pour faire réparer ma machine à laver après avoir attendus pendant 2 mois on m’annonce hier que personne ne viendra qu’on n’a clos mon dossier et qu’on me rembourse la machine à laver. Tout ça pour ça il aurait été plus simple de me rembourser tout de suite plutôt que de me laisser croire à la réparation de ma machine. Plus jamais je n’achète chez cdiscount que ce soit vos produits où votre service client tout est mauvais
Date d'expérience le 14/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Il aurait effectivement été préférable de vous donner cette information dès le début, mais il y a forcément une explication. Je me permets de vous envoyer un message privé pour vous demander les références de cette commande et vérifier ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Damien
Dydie
Première et dernière commande ...
Avant de passer ma commande pour un canapé sur Cdiscount j’ai contacté un conseiller de chez eux pour être SURE que la livraison s’effectuera bien a l’étage ( 3ème sans asc), il m’a assuré que oui ça serait bien livré à l’étage du coup je valide ma commande avec lui.
3 jours après je reçois un sms du transporteur qui m’annonce que la livraison se fera uniquement au Rdc: je rappelle cdiscount et tombe encore à nouveau sur une femme robot qui me dit que je verrai le jour de la livraison mais que oui elle fait le nécessaire pour que ça soit livré à l’étage....je lui dis que si elle n’est pas livrée à l’étage on arrête là on me rembourse et je vais ailleurs. Elle me dit non que tout va bien se passer ...
Jour de la livraison: le livreur arrive, me dépose le colis au rdc et n’en a rien à foutre de tout cette histoire. j’appelle à nouveau cdiscount qui me met en attente 15 minutes, qui ne trouve aucune solution me dit que c’est un achat chez un autre vendeur mais qu’est ce que j’en ai à faire ? La commande je l’ai passé sur le site cdiscount pas ailleurs. Résultat des courses je paye une livraison pour rien, on n’a fait que me prendre pour une imbecile, et en plus j’ai du monter moi même le canapé au 3ème étage !
Date d'expérience le 13/11/2019
Cox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que votre commande ne se soit pas déroulée selon vos souhaits et que vous n'ayez pas pu obtenir les bonnes informations. Lorsque vous passez commande auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est lui qui est responsable de l'expédition du produit et du traitement du service après-vente. C'est lui qu'il faut contacter en premier lieu car c'est lui qui est en mesure de vous apporter une solution, même si le service clients peut aussi prendre le relais si nécessaire. Vous pouvez d'ailleurs contacter le vendeur à tout moment depuis votre Espace Client pour avoir des précisions sur votre commande.
Je vois que vous avez eu un geste commercial, et j'espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de repasser commande chez nous.
Bien à vous,
Damien
Cox
A EVITER D URGENCE Meuble livre incomplet...1 mois ...
A EVITER D URGENCE Meuble livre incomplet...1 mois et 1/2 plus tard toujours aucune nouvelle de la pièce manquante ...SAV minable
Date d'expérience le 13/11/2019
Cox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
je comprends votre mécontentement, mais selon les renseignements dont je dispose le service clients a pris en charge votre demande et vous a accordé un geste commercial. Je suis désolé pour ce délai en tout cas, nous faisons au mieux pour vous répondre au plus vite.
Cordialement,
Damien
Alex B.
avis négatif
Je ne peux pas publier d'avis négatif ,refus à chaque fois de publication donc voilà .
il y a 6 ans
Bonjour Alex,
Les avis - positifs comme négatifs - sont publiés dès lors qu'ils respectent nos conditions d'utilisation : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Si un avis mentionne un problème avec une commande, c'est le service clients qui le prend en charge en priorité. Mais pour toute question, il vaut mieux passer par votre Espace Client en ligne, par le service clients par téléphone ou même par les réseaux sociaux. Cela nous permet de vous apporter la solution adéquate rapidement.
Je reste à votre écoute si besoin,
Damien
Jean-jacques
bonjour moi j ai commander et ont me donne un numero ...
bonjour moi j ai commander et ont me donne un numero de suivi qui n est pas le bon on me dit que ses normal car ce n est pas eux qui l ont envoyer mes il me dise que le colis et parti il faudrez m expliquer comment il save qu il et parti car il mon dit que il ne peuve pas me donner de numero de suivi la seul solution qu ils m ont donné et de faire un message au vendeur qui peux repondre sous 48h lol je ne trouve pas normal que ont nous reponde sa alors que avec la que si ils veule vraiment il peuve joindre le vendeur plus vite que moi normalement tres decue du servive apres vente
Date d'expérience le 08/11/2019
Jean-jacques
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vous pouvez contacter le vendeur depuis votre Espace Client en ligne. C'est très simple :
- Connectez-vous sur votre Espace Client, puis choisissez la commande concernée
- Cliquez sur le bouton de droite correspondant à votre demande
- Sélectionnez le produit concerné
- Puis rédigez et envoyez votre message
Il doit vous donner une réponse dans les 2 jours. Si ce n'est pas le cas, le service client pourra prendre le relais.
Damien
Jean-jacques
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre surprise, mais permettez-moi quelques explications. Si votre commande a été passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est en effet le vendeur qui s'occupe de l'expédition et qui vous fait parvenir les informations de suivi. S'il ne l'a pas encore fait, il ne faut pas hésiter à lui envoyer un message pour qu'il vous confirme ces informations, comme le numéro de suivi par exemple. En revanche, si le vendeur ne répond pas, le service client pourra prendre le relais bien sûr.
Dans tous les cas, rassurez-vous, votre commande ne devrait plus tarder ! :)
A bientôt,
Damien
Sara
appels commerciaux incessant donné par Cdiscount
après une commande d'environs 850 euros, je ne cesse d'être contacté par des sociétés pour me proposer tout et n'importe quoi je suis très mécontente j'ai passé plusieurs appels auprès de Cdiscount afin que mes coordonnées soient retirées des appels commerciaux que Cdiscount a donné je reçois des appels 3 fois par semaine. et encore un aujourd'hui alors que c'est la 4ème fois que j'appelle le service client cdiscount pour exiger qu'on ne m'appelle plus et n'utilise plus mes données. j'espère que mon message sera vu sinon je n’achèterais plus chez cdiscount ni ma famille ni mes amis.
Date d'expérience le 02/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Si votre commande porte sur un téléphone ou une assurance et qu'une assurance vous a été proposée par exemple, c'est un service pratique qui vous est proposé en cas d'oubli pendant la commande. Je me permets quand même de vous envoyer un message privé, ici sur votre espace Custplace, pour avoir quelques précisions.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
Sugars
Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation ...
Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation de ma machine à laver (qui n’est toujours pas réparée) aucun dédommagement aucunes excuses.On vous calme en vous assurant un appel sous 48h évidemment il n’y a rien.Ce site est alléchant par ses prix mais c’est de la poudre aux yeux en cas de problème c’est terminé pour vous. Cette commande est ma dernière ça m’aura vacciné il y’a des concurrents bien plus sérieux.
Date d'expérience le 02/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Visiblement vous avez joué de malchance avec votre machine à laver et j'en suis désolé. Le service client est là pour vous trouver une solution en cas de souci. Je vais leur transmettre votre message pour qu'ils puissent vérifier ce qui s'est passé : je me permets de vous envoyer un message privé, ici sur Custplace, pour avoir les références de votre commande.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
Cdiscount X client
Plateforme très lente , mauvaise conception je vais ...
Plateforme très lente , mauvaise conception je vais pas l'utiliser encore , demi journée pour chercher un produit toujours bug , Rakuten , Mano , shopify Jamais rencontré ça , il faut pas uniquement focaliser sur le nombre des utilisateurs ainsi le chiffre d'affaire , la maintenance et le suivi de taux de satisfaction et la performance de plateforme en général qui la garde compétitive , il faut éviter cette plateforme a tout prix .
Date d'expérience le 02/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression, nos équipes techniques sont toujours sur le pont pour régler les dysfonctionnements mais en cas d'affluence, il peut y avoir des ralentissements. N'hésitez pas également à passer par l'application mobile. Elle est disponible sur ce lien, sur iOS et Android : https://www.cdiscount.com/application-mobile.html
A bientôt,
Damien
Philippe Roulle
ASSURANCES CASSE ET VOL INUTILES !
Une honte ! J'étais client depuis des années et j'ai eu tort de faire confiance à leurs publicités pour leurs assurances casse et vol de téléphone portable ! J'ai acheté un téléphone et pris cette assurance à près de 50 euros et lorsque un jour je l'ai fait tomber accidentellement je pensais que l'assurance fonctionnerait mais non ! Je l'ai fait tomber en trébuchant et comme il n'y a pas eu de cause Extérieure (d'après eux) pas de prise en charge ! ATTENTION ATTENTION NE PRENEZ SURTOUT PAS LEURS ASSURANCES ELLES NE SERVENT À RIEN !!! Après avoir dépensé des milliers d'euros chez vous vous perdez un client ! Et rue du commerce en gagne un, car chez eux l'assurance fonctionne, ma fille vient de casser son portable que j'avais eu la bonne idée d'acheter chez eux suite aux déboires rencontrés et ils l'ont pris en charge !
Date d'expérience le 10/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Je transmets au service client votre message pour qu'ils puissent vérifier auprès de l'assurance, mais j'espère surtout que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis... ce serait dommage de se quitter comme ça !
A bientôt,
Damien
Jeje
attention a ce site aucun service client quand vous ...
attention a ce site aucun service client quand vous arrive a les avoir attention au coût surtaxe ... avec certain article et vendeur bas de gamme....
ne prenez pas d assurance pour les frais de port il ne vous seront jamais rembourse .....
Date d'expérience le 10/10/2019
Jeje
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Vous disposez en fait de plusieurs moyens pour joindre le service client : par téléphone au n° non surtaxé, depuis votre espace client en ligne ou encore tout simplement en nous envoyant un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter. Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre : le service client est là pour ça et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous laisser une meilleure impression !
Bien cordialement,
DamienFiltres avancés
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.