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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, je voudrai résilier Cdiscount a volonté mais je suis dans l impossibilité de pouvoir téléphoner il y a t'il un e-mail ou autres méthode pour résilier la période d' essaie?
il y a 6 ans
Bonjour, j ai vraiment l impression de m être faite arnaquer par Cdiscount en achetant 2 matelas soit disant de qualité et qu’y au final s avèrent être de pures merdes ! J ai choisi ces matelas très fermes 140x190 pour mes enfants car ils changeaient de format de lits, il y a 1 an 1/2. Aujourd’hui hui, l un de ces matelas forme un énorme creux à l endroit où mon fils (65kg) dort ! J ai choisi une densité de matelas la plus élevé pour ne pas avoir à en changer tous les ans ! J ai donc contacter Cdiscount afin que la garantie fonctionne !!! Après avoir fait des photos et des rephotos au final Cdiscount m a annoncé que la garantie ne fonctionnait pas pour ce genre de problème !!!! Pour quelle problème fonctionne t elle ??? D après Cdiscount c est normal qu un matelas très ferme se tasse de cette façon !!! Ce matelas est bon à jeter ! Mon fils souffre du dos alors qu avec son ancien matelas il n avait aucun problème !!! Beau foutage de gueule !!!! Bravo Cdiscount ! Quand on vend de la merde on ne peut que récupérer de la merde ! Je suis particulièrement en colère !
il y a 6 ans
Bonjour, je commande une carte graphique en promo le 06/02/18 et je vois le lendemain que ma commande est en court d'annulation. Je téléphone et la on me dit que le délai ne pourra pas être respecté donc ils annulent, sauf que je clic sur racheter la carte et la 60€ de plus, bizarre elle est en stock.
deux fois appelé, deux fois ils ont raccroché. Je pense que je n’achèterai plus et je vais faire de la pub autour de moi......... A bon entendeur!!!!!!!!!!!!
il y a 6 ans
CDISCOUNT DES incompétents ....
Je commande un PC HP en novembre 2017, que je ne reçois pas... Le service client de CDISCOUNT très aimable à l'époque, me stipule qu'il y a eu un problème avec la livraison, donc ils me font un avoir.... Je recommande un PC du même montant. En allant chercher le PC, le relais colis me donne les deux PC... Donc je recontacte le service client, tout ça avec 0.40 cts par minute..... !!!!! encore une arnaque!!!!! qui me stipule de renvoyer celui que je voulais.... Je renvois le dernier commandé.. A rien ni comprendre, ils me disent qu'ils ont bien reçu le Pc et ils me font un avoir de la valeur du Pc, Mais maintenant il me réclame le montant du premier Pc.... Je leur explique qu'il prenne l'avoir, et c'est réglé.... et ba non ce n'est pas possible car c'est deux commandes différentes... Des incapables!!!!! et le pire aujourd'hui, je reçois un sms, dernier avertissement avant les huissiers..... L'erreur vient de chez eux, et ils ne veulent rien savoir,... je suis restée 30 minutes au téléphone donc 12 euros!!!!!! c'est une honte, ils sont perdus plusieurs, je ne vais pas me gêner pour leur faire leur PUB.....
il y a 6 ans
Plus jamais Cdiscount, de vrais malhonnêtes. depuis décembre 2017 j'ai passé une commande que j'aurais dû recevoir entre le 19 et le 21 décembre 2017 mais jusqu'aujourd'hui je n'ai pas été livré, alors que j'ai déjà payé la 1ère tranche. Cependant n'ayant toujours pas reçu le colis j'ai donc appelé le service client une 1ere fois leur précisant que j'étais toujours intéressé par le produit mais jusqu'aujourd'hui je ne suis pas livré et j'ai finalement appelé le service client une 2ème fois pour l'annulation de ma commande mais toujours pas annulé et donc j'ai fait une opposition sur mon compte pour les prélèvements Cdiscount parce que je ne pouvais pas payé quelque chose que je n'avais pas reçu. Mais depuis lors, je reçois des mails de menace de la part du service recouvrement Cdiscount me disant que si je ne paie pas alors je serai sur la liste des personnes sur casino qui le transférera à la banque de France. Alors de qui de CDISCOUNT et de moi est en mesure de faire des menaces ? sachant que vous avez toujours la 1ère tranche de mon achat, produit que je n'ai d'ailleurs jamais reçu jusqu'à ce jours. pendant ce temps les conseillers clientèles ne sont pas foutus de me régler le problème et le service recouvrement m'enjoint même de payer d'ici 5 jours sinon je serai inscrite sur la liste des personnes indésirables ou je ne sais quoi. En tout cas cas pour ma part je ne paierai pas, étant donné que dans le contrat c'est le paiement de la 1ère tranche qui donne droit au produit ensuite vous procéder au prélèvement du reste de la somme du produit. Ayant honoré mon engagement sans recevoir le produit qui d'ailleurs constitue une exception d'inexécution contractuelle source d'annulation du contrat, pensez vous toujours que vous avez le droit de me réclamer de l'argent sur quelque chose que je n'ai jamais reçue encore moins me proférer des menaces de la part de votre service recouvrement?
il n'y a pas de note inférieur à 1 sinon même cette note vous ne la méritez pas, non mais on est où, la victime se fait passer pour le voleur bravo pour votre gestion du client Cdiscount Bravo.
A en croire que je pensais que Cdiscount faisait l'exception mais NON EN FAIT ILS SONT TOUS DES ARNAQUEURS.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Client Cdiscount à Volonté, je suis très satisfait par la réactivité de leurs conseillers
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande sur leur site mi décembre, que je n'ai jamais reçu (évidemment je n'avais pas fait attention aux commentaires sur le vendeur, très mauvais, qui disait que c'était un escroc... mais cdiscount préfère apparemment garder les escrocs). J'ai par la suite demandé le remboursement à Cdiscount, s'en est échangé des mails, des appels etc tout ça pour me dire "votre remboursement sera traité" cela fait plus d'un mois que j'attends, alors que vous avez toujours mon argent, dois je considérer que c'est du vol?????!!!
il y a 6 ans
Bonjour,
suite a l,achat d,un téléphone samsung s8+ sur cdiscount qui devais arriver chez moi en moins d'une semaine, passer le délai je décide d'appeler cdiscount vu que je vois bien que mon colis reste bloquer chez la société de transport mondial relay, on me dis que cdiscount ouvre une enquête auprès du livreur pour savoir ou en ai le colis mais c'étais bien entendu sans me prévenir qu' en ouvrant une enquête je devais attendre 5 jours de plus une éventuelle réponse du livreur pour pouvoir être livrer ou bien le cas échéant rembourser.Je ne demande qu,une seule chose vu qu'on me prélève la somme en même pas 24h lors de l'acquisition, la même chose serais de rigueur pour un remboursement.
Alors petit conseil n'ouvrez jamais d’enquête et faites vous rembourser de suite.
il y a 6 ans
bonjour Un petit mot pour signaler comme beaucoup un prélèvement abusif de 19 euros de la part de Cdiscount suite à une commande l'année dernière en invoquant un pseudo abonnement Commerçant à éviter Il est quand même étonnant que les autorités laissent faire vu le nombre de plaintes ??
il y a 6 ans
Bonsoir
Je dois constater que le service client Cdiscount n’est pas à la hauteur. Mais a-t-il les moyens ?
J’ai commandé 3 lots de 6 bocaux et 2 lots de 6 pots. Réception de ma commande : 3 bocaux et 2 pots! Au lieu de 18 bocaux et 12 pots.
Ici commence la situation ubuesque. Le service client ne comprend pas le problème, puis me rembourse une partie de ma commande, puis me propose de commander à nouveau (en payant bien sûr !). J’ai beau expliquer que je veux juste recevoir ce que j’ai commandé..Cdiscount ne comprend pas.... au secours !!!!
il y a 6 ans
Achat d'un frigidaire: au premier branchement fait disjoncter toute mon installation électrique. Essai sur une autre prise: pareil. Dépanneur du constructeur ne peut intervenir avant 5 jours. J'ai évidemment posté un avis très négatif sur le site de C'discount: il n'a pas été publié...C'Discount semble donc pratiquer un "tri sélectif" parmi les avis pour ne garder que les positifs. La bonne note de ce calamiteux frigidaire s'explique donc ! Pour moi C'Discount C'fini !
avis concernant le SAV du produit qu'il soit Cdiscount ou constructeur MTD. Produit reçu avec plusieurs anomalies. Apres avoir monté le volant, et le siège , la mise en marche ne put s'effectuer car le mastercut présentait les courroies d'entrainement hors de ses poulies.... Le cache arrière vibre énormément, le POT d'entrainement à un jeu terrible. Apres avoir contacté discount puisque j'avais pris la Cgarantie panne + 4 ans on m'indique que celle ci ne marche qu'a la suite de la garantie constructeur....
Je telephone au constructeur qui me dit de contacter un agent agrée local sans me donner d'adresse...en somme débrouillez vous ! Je contacte le dis agent qui me répond faut m'apporter votre autotractée car autrement le déplacement est payant..... Voila pour l'expérience du produit, tout juste déballé, et déjà inutilisable.
BONJOUR c'est une honte et une déception le site Cdiscount car depuis le réveillon du 31 décembre 2017 j'ais acheter un scooter qui devait etre livre plusieurs jours après je reçois un mail me disant Rupture de stock donc le 9 janvier je repasse commande pour un autre scooter pour la deuxième foies le jour de sa livraison devais etre entre le 18 et le 22 janvier 2017 mais arriver au 20 janvier on m'envoie un autre mail pour le motif Rupture de stock donc le recommande pour la 3émes fois aujourd'hui un autre scooter qui doit etre livrer le fin janvier car au total il ne sont vraiment pas du tout sérieux cette société !!!!
Nous avons commandé sur Cdiscount un hoverboard de la marque Taagway pour le Noël de notre fils. Au déballage nous avons constaté que l'appareil ne fonctionnait pas et donc le 26 Décembre 2017 j'ai contacté le SAV Cdiscount qui m'a redirigé vers le mail du fabricant [email protected] . Après 2 semaines, une multitude de relances par mail, des photos et vidéo envoyées comma demandé, Taagway a enfin reconnu le dysfonctionnement de la carte mère de l'appareil. Ils m'ont dit qu'ils envoyaient leur accord de retour au SAV de Cdiscount qui doivent m'envoyer les étiquettes de retour.
Le SAV de Cdiscount ne m'a toujours rien envoyé à ce jour (16/01/2018). J'ai appelé au moins 15 fois, on me dit à chaque fois que le dossier est en traitement, qu'il faut patienter. Je rappelle encore aujourd'hui, on me dit que le dossier a été clôturé par erreur, alors que hier on m'a dit que la demande au service concerné (qui s'occupe d'envoyer les étiquettes de retour) vient d'être relancée......Le conseiller me dit même que j'ai rien d'autre à faire qu'attendre et que si les réponses ne me conviennent pas je n'ai qu'à envoyer un courrier.
Je n'ai toujours pas mes étiquettes pour renvoyer l'appareil. Je veux un remboursement intégral de la commande. Mon fils n'a toujours pas son cadeau de Noël le 16 janvier 2018.
Cdiscount est lamentable, c'est une arnaque et se moque des clients.
je vais porter plainte auprès d'un service d'aide au consommateurs.
Surtout je déconseille Cdiscount, c'est du vol et des arnaques .......
Nous avons commandé le 11 décembre un Hoverboard de la marque Taagway pour le Noël de notre fils. le 25 décembre au déballage nous constatons que l'appareil est défectueux. Nous contactons le 26 décembre 2017 le SAV Cdiscount qui me donne l'adresse mail du fabricant. Au bout de 2 semaines et de multiples mails envoyés à taagway avec photos et vidéo comme ils le demandaient; Taagway reconnait enfin le dysfonctionnement de l'appareil et dt donne son accord de retour. Ils envoient leur autorisation de retour chez Cdiscount afin que le SAV de Cdiscount m'envoie les étiquettes de retour. Nous sommes le 16 Janvier et nous n'avons toujours pas les étiquettes de retour. J'ai appelé au moins 15 fois le SAV Cdiscount qui me dit à chaque fois qu'ils font le nécessaire et qu'il faut patienter. Le dossier avait même été clôturé.Suite à un nième appel ce matin ils ont réouvert le dossier et sois disant renvoyé la demande auprès du service qui envoie les étiquettes. Il faut encore patienter. cela est une honte et une arnaque de la part de Cdiscount. je suis très en colère et ne commanderais plus chez Cdiscount. je déconseille à tout le monde !!!!!!
il y a 6 ans
je commande souvent et n'ai jamais eu de pb, je suis plutôt surpris des autres commentaires! en plus le site s'est bcp amélioré ces derniers mois et la livraison est super rapide
il y a 6 ans
tres mauvais site internet
Un service client qui n'hésite pas à vous balader pendant des semaines sans fournir la moindre réponse concrète !
Site qui ne respecte pas ses engagements,mais qui sait très bien encaisser vos achats.
il y a 6 ans
Site qui vous vend de la merde ,livraison toujours en retard et service après vente indigne
il y a 6 ans
Cdiscount cest vraiment de l'arnaque. Jai acheter un article le 17decembre on me promet un envoi entre le 21 et le 23 donc avant noel. A ce jour je n'ai toujours rien recu et en faisant mon enquete il s'avère que l'article sait perdu en cour de route mais il ne revienne pas vers moi alors je peux attendre longtemps. Ils n'ont meme pas de service client ce qu'il fait qu'on ne peux rien faire a part faire une demande de recherche d'article mais quil ne te rembourse pas temps qu'il ne l'on pas trouvé. Vive cdiscount donc je me retrouve a devoir aller au tribunal pour porte plainte aupres d'un mandataire afin de pouvoir avoir 1 chance sur 2 que les chose bouge. Plus jamais j'achète chez eux plus jamais je préfère aller voir ailleur...
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je commande un canapé le 5 Décembre 2017 , il étais en stock , on m’envoie un message pour que je prenne un rendez-vous pour la livraison , on me dit que dans 1 semaine je serais livrée à la veille ou je devais recevoir mon coli on m’appelle en me disant que ce n’est pas possible le lendemain qu’il y a un problème avec le transporteur , donc je reprend un rendez-vous on me donne le vendredi de la même semaine , on me rappelle le jeudi en me disant que ce n’est pas possible qu’il y a un problème de réapprovisionnement que ma commande est en cours d’annulation , je rappelle un autre numéro qu’on m’avais donner la dame me dit non votre commande est en cours de préparation votre canapé vous le recevrez entre le 22 Décembre 2017 et le 3 janvier 2018 surveiller bien vos mails on vous enverra un mail pour vous signaler l’arrivé de votre canapé .
Le 24 Décembre je trouvais sa étonnant que je n’est toujours pas de nouvelle donc je vais sur mon compte et je vois commande annulée . Donc je trouve un numeros et on me dit on vous a envoyer un mail on vous disant que votre commande étais annuler on a plu le canapé que vous avez commander donc je lui dit « vous rigoler quand je l’est commander le canapé étais en stock je devais le recevoir 1 semaine après et à chaque fois on m’appellais pour me dire qu’il fallais que je reprenne un rendez-vous , en plus de sa vous me créditer sur mon compte alors que je n’est pas reçu le colis » elle me répond que ce n’est pas de leur faute qu’il y’a eu un problème que là canape n’est plu en stock » je lui est dit qu’elle ne comprenais pas qu’il fallais qu’elle laisse tomber parce que je me serais énervé , je leur est dit qu’il ce foutais de la gueule du monde que cetais du n’importe quoi et que j’étais pas prête de recommander sur Cdiscount .
il y a 6 ans
