Avis clients Cdiscount.com

Moi je choisis mes achats que quand c'est Cdiscount le vendeur et l'expéditeur et pas un vendeur privé .. Car là jamais de soucis

Bonjour, également en conflit avec ce vendeur pour l'achat d'un samsung s7 edge ! portable qui ne fonctionnait pas à la reception, on nous demande de le retourner sauf qu'ils refusent la reception et lorsque l'on ouvre le paquet le téléphone est explosé ! on demande des explications mais limite on nous traite de menteurs et arnaqueurs !! pourquoi avoir refusé le colis alors que l'on nous demande de le retourner à notre charge, bien sûr !! alors en plus d'avoir un téléphone qui ne fonctionne pas, celui-ci est cassé ! A déconseiller à tous les futurs acheteurs de téléphone !

Bonjour,

J’ai reçu la nouvelle carte Cdiscount et il est impossible de l’ajouter dans mes cartes bancaires ou lors du paiement je reçoit un message avec code et après cela m’indique paiement refusé de la banque je ne sais pas comme faire

Bonjour,

J’ai reçu la nouvelle carte cdiscount, mais il est impossible de l’ajouter ou lors du paiement (je reçois un code que je rentre) et cela me dit que le paiement a été refusé par ma banque… Je ne comprends pas d’où vient le problème

Parfait, soucis réglé rapidement par l'équipe Cdiscount.
Merci

2 semaines de procédure, + de 2h au téléphone avec le service client (numéro surtaxé), le tout pour pouvoir passer ma commande, et la surprise, le prix à augmenter ! donc résultat 3 semaines de retard + je paie plus chère pour la même chose . Et là .... le meme bug qui se reproduit ! Sérieux ? A tous, fuyez ce site ! Amazon = même offre et plus fiable ! Ou rue du commerce, qui commence à revenir dans la course.

Après cinq appels au service client, des plaintes sur des forums et des sites comme celui ci, je viens de recevoir un message de Cdiscount : "après une étude attentive de votre dossier, je vous informe réactive immédiatement votre bon d’achat." Bref cela démontre deux choses :
-1 Insister et ne pas lâcher quand on est dans son bon droit"
-2 Délocaliser le service client à l'étranger n'a pas que des avantages.
Bref tout ça pour ça...

Je me suis deja bien assez battu avec votre soit disant "service" client dont le sens commercial flirte avec le zéro absolu. Cdisount ne veut rien entendre ? Peut importe j'ai trouvé sur d'autres sites le sérieux, l'écoute du client et le respect si etrangé à Cdisount. Fin de l'histoire en ce qui me concerne.

Pas de réponse

Bonjour, votre service client est sur Facebook ??

Bonjour.....On m'a contacté sur facebook , c'est votre service client . ???? Vous traitez vos différends sur Facebook chez C Discount ???

Nathalie Belvoix-Bukowski Lettre envoyée a Que choisir ! Je monte un dossier ! otre question a bien été enregistrée le 10/02/2018 et porte le numéro 844346.

Bonjour,
J'ai commandé chez c discount des articles ( barre de son, tv, disque dur et tapis ) , il y a environ 10 jours . lors du paiement , j'ai précisé que je voulais payer en plus de 4 fois , a ce moment , on me demande ma Cb , ok , je donne ...On me fait remplir un formulaire et l'on me précise que mon dossier est en étude . 3 jours aprés, je reçois des mails me disant que ma commande est en cours d'expédition ...Je réponds que je ne comprends pas comment on peut me livrer alors que mon dossier de crédit n'est pas validé . Tous mes mails sont restés sans réponse . Le lundi suivant le facteur sonne et me livre la barre de son , à mon étonnement ! La dessus , j'appelle le service client en criant au scandale ! On me repond que l'on va me livrer 375 euros de marchandises pour une commande totale de 520 euros et que c'est une caution... Là encore , je leur dis que si j'ai fais une demande de crédit en 10 fois , c'est que justement cette somme n'est pas disponible ! Et je dis au conseiller d'annuler toutes mes commandes et mon dossier . Il me dit que c'est chose faite et qu'il m'envoie un bon de retour de la barre de son et que toutes mes autres commandes sont annulées.Ouf! Sauf que je continue à recevoir des avis de livraisons , les facteurs me téléphonent, je leur réponds que les commandes sont annulées et je refuse les livraisons. Entre -temps , je renvoie la barre de son avec le bon de retour et à ma grande surprise le retour est payant(20 euros ) ! Aujourd'hui , lorsque je vais sur mon compte , on me dit que le vendeur de tapis a consenti a un geste commerciale de 75 euros et que je recevrais un cheque d'ici 10 jours ( ils ont encaissés ma carte mais ne la rembourse pas , ils travaillent donc avec mon argent ) ...ce qui veut dire que l'on m'a prit 39 euros de frais de retour (j'en suis déja a 59 euros de frais de retour) . Ils ont encaissés 520 euros de marchandises que je n'ai pas ! Et je n'ai aucune nouvelles des articles retournés et de leur remboursement . Que faut-il faire pour etre remboursée rapidement et porter plainte contre cette incivilité ? Bien cordialement . Nathalie Belvoix

Vous le 10/02/2018 : J'ai omis de vous dire aussi que la banque casino m'avait envoyé un mail en me demandant des papiers complétaires. J'ai répondu que cette commande et ce dossier était annulés...Là encore , mail resté sans réponse .