Avis clients Cdiscount.com

Vol organisé,Malhonnêté, mauvaise foi et nullité absolue du service après vente

J'ai retourné au mois d'Octobre à Discount une cave à vin qui ne convenait pas. C Discount m'a informé par message et sur mon compte que le remboursement des 2 prélèvements effectués étaient faits.Malheureusement, je n'en ai reçu qu'un et depuis 2 mois, il est impossible de me faire rembourser malgré plus de 7 appels, d'envois de réclamation sur mon compte Discount et même d'une lettre recommandée.Le service après vente est d'une incompétence et d'une mauvaise foi absolues et fait tout pour refuser le remboursement alors que le principe de celui-ci a pourtant été confirmé par écrit par C discount.Les conseillers ne comprennent absolument rien (ou font semblant de ne rien comprendre pour ne rien rembourser), et se contentent de vous demander constamment des documents supplémentaires pour ne pas effectuer le remboursement.Il m'ont même demandé mes relevés bancaires car c'est à moi de prouver que je n'ai pas été remboursée, selon eux!!!!Bien que j'ai adressé tout ce qu'ils demandaient dans un souci de régler le problème, aucun résultat, et chaque appel me coûte 80 cts d'euros par minute .Donc tout bénéfice pour C Discount!Du vol à l'état pur!
Je vais être obligée de déposer une demande au Tribunal pour obtenir le remboursement de 131,24 euros! et une indemnisation pour les frais que j'ai dû exposer( téléphone, lettre recommandée) et évidemment adresser une information aux associations de consommateurs
Site de vente à fuir .

Par CARENA il y a 6 ans 5 réponses

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Merci pour votre retour Dominique, je suis ravie de vous lire.Bonne journée,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Chèque reçu ce jour.Merci à Sophie pour son intervention efficace .
Vraiment dommage qu'il ait fallu en arriver à ces échanges publics pour un remboursement aussi simple.
A noter que le service clients me menace par mail de rejeter ma demande faute d'avoir fourni les pièces justificatives!Vraiment des incapables!

Par CARENA il y a 6 ans

J'ai transféré l'intégralité de votre réclamation au service clients qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.Merci de votre compréhension,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour, il s'agit de la commande 1709251440INCB5 et du dossier de réclamation 43918272.vous constaterez qu'à la suite du retour de la cave, 2 bons de remboursement ont été émis correspondant aux 2 prélèvements déjà effectués, l'un de 131,26 Euros, l'autre de 131,24 euros et j'ai parallèlement reçu un message sur mon portable me prévenant que 2 avoirs avaient été émis sur mon compte client.La somme de 131,26 euros a été effectivement recréditée sur mon compte bancaire avec le libellé "crédit carte bancaire" en date du 27 Octobre, mais concernant la somme de 131,24 Euros, elle ne m'a été remboursée ni sur mon compte bancaire, ni par avoir sur mon compte client.Pourtant, rien ne s'y oppose puisque vous avez confirmé par écrit le bien fondé des remboursements.Il est donc inadmissible que votre service clients exige de moi mes relevés bancaires et la preuve que j'avais été débitée et non remboursée.Je peux vous transmettre les éléments que j'avais dû leur envoyer pour faire avancer le dossier( et qui n'ont été suivis d'aucune action de remboursement) si vous me transmettez un mail ou une adresse, car je ne suis pas sur les réseaux sociaux.
Je compte sur vous désormais pour régler ce dossier.Je suis à votre disposition au téléphone au numéro figurant dans mon dossier client.

Par CARENA il y a 6 ans

Bonjour,pouvez-vous me donner le numéro de la commande concernée ? Sachez également que vos frais téléphoniques vous seront remboursés sur simple présentation d'une facture.Merci d'avance,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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Service client lamentable

Mauvais choix de sous traitant et service client lamentable, a éviter absolument.
Le distributeur de colis est incompétent et le service client C-discount refuse de palier aux pb rencontrés (refus d'envoyer un nouveau produit, refus de rembourser immédiatement)
Impossible d'escalader le pb auprès d'un responsable, les conseillers clients sont contraints à mentir aux clients pour faire croire que les demandes sont prises en compte.

Par vdg35 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous rencontrez avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Trustpilot. Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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CDISCOUNT : N'Y ALLEZ PAS !!

En cas de retard dans la livraison des commandes CDiscount, aucun arrangement, demande d'annulation impossible car les commandes sont cédées à des vendeurs qui ensuite gèrent toute la relation.
Attention !!!!!!!

Par cestmonavis il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, Je suis désolée pour cela, n'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux, et de nous préciser le numéro de votre commande, afin que nous puissions analyser votre réclamation. Bien à vous, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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Dramatique

Combiné à Chronopost en livraison, c'est la déconvenue assurée.
Retard de livraison, colis abîmé, service client Cdiscount qui nous balade de service en service entre la carte Cdiscount à volonté, le service réclamation, le service livraison, le service... Une petite 10aine d'appels aux services clients pour un total d'une matinée au téléphone. L'envie non masquée des conseillers de couper court à la discussion aussi vite que possible. En bref, un montage complexe pour noyer volontairement les clients et bien évidemment, les calmer avec un bon d'achat "mendié" de 10€, sympa le geste commercial...
A fuir...

Par Kal Ya il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour, qu'avez vous commandé sans indiscretion car j'ai aussi besoin de faire achat chez cdiscount?

Par jourcoco il y a 6 ans

Bonjour, Je suis désolée pour cela, n'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux, et de nous préciser le numéro de votre commande, afin que nous puissions analyser votre réclamation. Bien à vous, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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⚠Escroc cdiscount ⚠

escroc ne pas faire confiance au vendeur. envoi une marchandise autre que celle commamdée ensuite quand on demande à être remboursé il vous demande de renvoyer le produit à nos frais et il vous rembourse que le prix de l'objet commandé. donc perte de 25 euros (frais d’expédion et de réexpédition) plus les frais de téléphone avec cdisount. plus jamais de commande chez eux. PS:jamais eu de problème avec aliexpress.

Par Valdav il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, je suis désolée de vous lire. Pouvez-vous nous apporter plus de précisions via les réseaux sociaux afin que nous puissions intervenir ? Merci d'avance, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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ESCROQUERIE !!!!!

Je ne recommande pas du tout cdiscount!
Je commande un canapé sur cdiscount, la veille de la livraison on m'indique que le canapé ne sera pas livré en date et en heure. Ok, meme si cela ne m'arrange pas je comprends que cela peut arriver. Un nouveau rdv est donc programmé 2 jours après. Le jour de la livraison, il ne s'agit pas du bon canapé et on ne trouve rien à me dire que le canapé n'est plus disponible et qu'aucun geste commercial n'est possible! C'est honteux!

Par Reine Bakanguissa il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous avez rencontré avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Custplace. Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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service client déplorable

Très mauvaise expérience chez cdiscount, je commande chez eux depuis plusieurs années, j'ai cette fois ci commandé un produit et la référence que l'on m'a envoyé n'était pas la bonne, j'ai demandé un bon de retour. Celui-ci n'étant jamais arrivé je les aient appelés pour gérer le soucis avec eux, et l'on m'a répondu que le bon ayant été envoyé et les jours dépassés de leur côté, la commande ne peux être récupérée... Résultat des courses je me trouve avec des produit emballés que je n'utiliserais pas, des frais perdus, un forfait augmenté par leur service client surtaxé et inefficace.... bref ultra déçue de leur service

Par Marie Chassagne il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour,je vous ai fourni une réponse sur l'autre support sur lequel vous avez posté une réclamation.Bien à vous,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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achat d'une télé il y a 5 mois

J'ai acheté une télévision chez CDiscount il y a 5 mois l'écran n'est plus visible on voit presque plus l'image, ça fait plein de rayures il ne veule pas assumer le service après-vente car ils disent que je n'ai pas gardé le carton d'emballage, j'ai jamais entendu quelque chose d'aussi stupid n'achetez pas chez Cdiscount ils veulent pas assumer leur service après-vente, c'est une honte je n'ai jamais vu ça je n'achèterai plus jamais rien chez eux!!!!!!!!!!!.
Fuyez fuyez rien ne vaut l époque ou on achetait tout en magasin

Par milapoi il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, je suis désolée de vous lire. Pouvez-vous nous apporter plus de précisions via les réseaux sociaux afin que nous puissions intervenir ? Merci d'avance, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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C DIscount : à éviter impérativement

J'ai acheté un matelas et un lit avec sommier via C Discount. Grosse erreur de ma part !!!
Pour le matelas livré par Chronopost pas de problème.
Quant au lit, il devait être livré en 3 morceaux le vendredi, j'ai attendu toute la journée et rien. J'ai appelé le transporteur 3 fois 10 mn au téléphone (0,80 Euros/mn), injoignable.
Après avoir envoyé quelques mails vengeurs durant le week end, le lundi suivant, j'ai reçu 2 colis, mais il manquait le troisième.
Sachant qu'ils disposaient des colis dans un supermarché de bricolage situé à 15 km, j'ai appelé à tout hasard et mon 3ième colis y était bien. Je suis allé le récupérer en voiture. J'avais enfin l'ensemble de ma commande et je me croyais sauvé !!
Pas du tout. J'ai monté le lit et essayé de mettre le sommier à lattes en place. Mais surprise, certaines lattes étaient trop longues ( j'ai dû les poncer) et d'autres trop courtes (j'au dû refaire des avant-trous pour les fixer au lit) et en plus, il n'y avait pas de vis !!
Mort de rire, sachant qu'il s'agit de matériel français !!!!
Heureux de savoir que je ne suis pas seul

Par patrick2 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous avez rencontré avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Custplace. Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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Fuyez!

Cdiscount : pitoyable!
Ha ca, vous trouverez difficilement moins chère sur certaines références ailleurs, mais encore faut-il les recevoir en bon état...ou les recevoir tout court! Parce que c'est la que l'on découvre qu'on doit payer deux fois le produit (1 fois chez c-discount un peu moins chère et la seconde fois chez un autre marchand un peu plus chère mais qui lui vous expédie votre commande et que vous réceptionnez en bon état!).
Pour ma part, c'est la troisième commande que je passe et la seconde commande qui se passe mal. Le ratio n'est pas glorieux! Le sav est minable, demandant des documents dont on ne peut pas disposer (non le facteur venu récupérer mon colis retour pour objet reçu abîmé n'a pas mis de coup de tampon sur son justificatif de passage, d'ailleurs il n'en met jamais!), incapable de savoir ou ils ont bien pu mettre mon colis lorsqu'ils l'ont reçu il y a maintenant plusieurs jours (preuve de livraison sur la poste.fr à l'appui) et refusent tout bonnement de me rembourser. Obligé de s'abonner a UFC que choisir pour se dépatouiller et être remboursé, une honte!

Par Stephe3164 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour,je suis vraiment désolée pour cela. Pouvez-vous me fournir le numéro de votre commande afin que je puisse vous aider ?Merci d'avance,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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Maintenant j'ai peur !

Oulala je suis choquée de voir tous les commentaires négatifs, j'ai passé une commande le 14/12 c'est un pack xbox one avec 4 jeux, le lendemain elle a été expedié et la livraison prévue entre le 20/12 et 22/12! Sauf que j'ai pris " Relais colis " en tant que livreur et vu les commentaires j'ai peur qu'on me vole mon colis!!!!!!

Par Ninawoua60 il y a 7 ans 3 réponses

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Non je veux dire que si ca tombe en panne, c'est une galère pour obtenir une réponse du service client

Par Jean-Philippe Etienne il y a 6 ans

Selon RelaisColis mon colis va etre remis à mon point relais ! En espérant qu'elle marche. Mais comment peut on recevoir des produits qui ne fonctionnent pas alors que soit disant ils sont neuf ?
Cdl

Par Ninawoua60 il y a 6 ans

Non je ne pense pas qu'il va être volé, mais par contre avec Cdiscount, il vaut mieux que votre Xbox fonctionne correctement, sinon bonjour la galère
Salutations

Par Jean-Philippe Etienne il y a 6 ans

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Dépitée

J'ai commandé un téléphone lors du black friday et on m'annonce une livraison le 30 novembre maximum!
Nous sommes le 18 décembre...un premier appel le 1er décembre on me dit qu'on fait le nécessaire...
Je rappelle le 8...je tombe sur une incompétente qui me dit de me tourner vers le vendeur alors que c'est Cdiscount qui envoie ma commande...bien sur le vendeur me répond qu'il ne peut rien faire!
Je rappelle mercredi tombe sur une conseillère qui me dit que c'est inadmissible qu'elle a étudié mon dossier avec un responsable que le produit est en rupture de stock ( mais bien sûr c'est pour ça qu'il y a actuellement une vente flash sur le même modèle !!) qu'elle fait le nécessaire auprès des entrepôts pour que ma commande soit livrée et que sous 72h je recevrais un mail me confirmant l'expédition...que c'est sur j'aurais mon article pour noel...bien sur encore des belles paroles et rien n'a bougé!
Je peux assurer que c'est la dernière fois que je commande...j'ai été prélevée et rien ne bouge!

Par Mag Alc il y a 7 ans 2 réponses

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Pour débiter, ils n'ont pas de problème, par contre sav et livraison, c'est la cata

Par Jean-Philippe Etienne il y a 6 ans

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous avez rencontré avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Trustpilot. Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Pure arnaque

Ce site est une pure arnaque,
Voulant acheter un drone a 500€, il me propose une carte afin de bénéficier d'une réduction de 80€, la je me dis banco.
Ils envoie le drone et m'informe que la demande de carte est refusée alors que je suis loin d'être en surendettement. Le soucis c'est que le montant débité est bien de 500€ alors que sur d'autre site je peux l'avoir moins cher.
Impossible d'annuler la commande, et pas de service client de disponible,
Ils me renvoient directement chez le vendeur du drone, alors lui n'y est pour rien.
Bref pour dire Cdiscount pour moi c'est fini.

Par Jean-Philippe Etienne il y a 7 ans 3 réponses

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Bonjour,pouvez-vous nous fournir plus de détails, de préférence via les réseaux sociaux, afin que nous puissions vous aider ?Merci d'avance,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Bon quand tout va bien, mais sinon GROSSE galère

Bonjour,

Nous avons passé commande pour un séche linge. Au moment de la commande, il était stipulé une livraison entre le 15 et le 21. La commande étant urgente, nous avons commandé chez vous (bien qu'ayant déjà eu des mésaventures avec vous). Une fois la commande prise en compte, on nous affiche une livraison entre le 21 et le 26 ... mouai pas terrible. On décide donc d'annuler la commande : on ira dans un vrai magasin ! La commande n'était pas encore expédiée, je suis même pas sure qu'elle était en préparation. Le lendemain, je vois sur ma console, que la commande est expédiée ! et l'annulation en cours de traitement ! super ! on a biensur était débité : 2 jours aprés annulation ! super ! Donc là, on est coincé pour aller chercher notre article dans un vrai magasin, car l'argent c'est cdiscount qui l'a. L'article est parti, donc je suppose que vu que c'est trés bien fait chez cdisount, on va galérer pour renvoyer, pour annuler, pour être remboursé.

Biensur, pour contacter quelqu'un, c'est la croix et la bagnère ! Numéro surtaxé, ou mail à chercher pendant des heures. Et je ne m'attends pas vraiment à une réponse constructive, juste un mail automatique me disant que vous êtes désolé !

M'enfin, je suis énervée alors pas question de laisser passer ça ! j'ai le linge qui s'entasse et ça me déprime.

La prochaine fois, on réfléchira : acheter c'est un conccurent qui a l'honneteté de dire que l'article n'est dispo que dans 5 jours ou Cdiscount qui est pas super bon pour gérer son stock, ses livraisons, ses annulations, ses clients !

Pour moi ce sera 1 étoile au niveau de la satisfaction : l'étoile de l'espoir d'avoir cru juste un moment que mon article à 633e arriverait à l'heure !

Par Ingrid Audouan il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous avez rencontré avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Trustpilot.  Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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A fuir!!!

A FUIR!! Dommage que je puisse donner un 0/5.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Service client incompétent et inutile. Pour me faire rembourser j’ai dû bataillé (lettre recommandée, prendre contacte avec ma protection juridique...) sans parler de l’état du colis!! Celui ci a sûrement dû être traîné sur une longue distance vu l’état du polystyrène de protection qui était déchiré et brûlé par le frottement alors qu’il y avait bien indiqué FRAGILE en rouge dessus. C’est un manque de respect pour le client qui « achète » le produit.
Le produit en question n’était en plus ni conforme à là photo ni à l’information donnée par la télé conseillère.
Donc je le redis A FUIR!!!
Allez ailleurs pour quelques euros de réductions se mettre dans une galère pareille ca n’en vaut vraiment pas la peine car au finale j’ai perdu de l’argent, j’ai dû payer les frais d’envoi de la lettre recommandée et les frais de retours!
Je regrette amèrement mon erreur!
- [ ]

Par Soum Eya il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,Je suis absolument désolée pour ces désagréments. Si une solution a été trouvée, j'espère qu'elle a résolu l'ensemble de vos soucis.Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me fournir votre numéro de commande afin que je puisse intervenir.Bien à vous,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Lave-Linge défectueux / Commande n° 1711151255VSGRS / Date :15/11/2017

Bonsoir CDiscount SAV & Vedette Service Technique

Je voudrais vous faire part d'un dysfonctionnement de mon lave-linge Vedette VLT510W - Lave linge top - 6,5 kg - 1100 tours / min - A+++, acheté le 15 Novembre 2017.

-bruit anormal

-frottement métallique à l'intérieur au moment de l'essorage

Je pourrais vous envoyer une vidéo témoignant du problème si seulement vous étiez joignable par mail.

J'ai installé une planche sous la machine pour vérifier s'il s'agissait simplement d'un problème d'équilibre. Mais le bruit et le crissement persistent.

J'ai donc contacté le SAV Vedette qui m'a renvoyée vers CDiscount pour m'assurer un éventuel remboursement si je devais payer une intervention du SAV de Vedette...

En contactant à nouveau Cdiscount, on me demande de recontacter Vedette pour obtenir une preuve papier qu'il y a bien un problème avec la machine garantie 2 ans...

Je n'ai pas envie de rentrer dans ce système de rejet des responsabilités. La machine qui m'a été livrée est visiblement défectueuse. J'exige donc un remplacement de l'appareil et non une réparation.


Dans l'attente d'une réponse pour une solution rapide.

Commande n° 1711151255VSGRS
Date :15/11/2017

Par vimontllano il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,J'ai transmis tous ces éléments au service clients afin que vous puissiez obtenir une réponse dans les meilleurs délais.Bien à vous,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Ma commande est la signature finale de mes relations avc Cdiscount.

Commande le 29 novembre de :
BOSCH - Hachoir à viande MFW67440
Vendu et expédié par Cdiscount
108,89 €
Quantité : 1
Date de livraison prévu : 30 novembre.
Nota : Faute de sémantique chez Cdiscount qui confond délai et date, un délai s'exprime en nombre de jours, mois, ... et en précisant date, on fixe une date, voire un heure,etc).

Confiant, j'attends, puis je reçois 1 mail rassurant qui dit...

Commande N° 17112910471HQGF
Bordeaux, le 30/11/2017
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande 17112910471HQGF .
Votre colis 1620829317389905 n'a pu être remis à temps à notre transporteur, pour garantir la livraison à la date prévue.
Nous vous confirmons que votre colis sera livré dès demain.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension
A bientôt,
Votre Service Client

Au poil, j'allais m'énerver.
Lundi 4 décembre, rien.
J'appelle au N° des CGU (0970809050). Une voix d'outre méditerranée me répond et prétend tout arranger.
Bonne nouvelle.
En effet, le statut de ma commande passe de 'En préparation à Expédiée'.
Le transporteur ne doit pas être au courant car il n'ont vu qu'un document mais pas de marchandise (Ce transporteur qui doit être de mauvaise foi ?) précise sur son site :
"Le bon de transport a été édité mais le colis n'a pas encore été remis à TNT."

Mercredi 6 décembre, toujours rien.
J'appelle à nouveau au N° des CGU (0970809050-Le même). Une autre voix également d'outre méditerranée me répond et prétend tout arranger (C'est super ce numéro). Bonne nouvelle sauf que puisque le transporteur a reçu l'avis d'expédition (sic) c'est lui le responsable. Il faut attendre la marchandise et clic, C'est COUPE.
De toute façon, Cdiscount s'en tamponne, c'est payé.

Lundi 11 décembre.
Le colis est toujours 'Expédié' chez TNT à qui entretemps (Le 7/12) j'ai envoyé un mail auquel il m'a été répondu 'Réponse sous 24 heures'
Aujourd'h'ui,: Que dalle, je ne vois rien venir.

Mais au fait ne s'agirait-il pas d'une association de malfaiteurs ?
Si c'est cela, j'ai perdu mon argent et mon temps.

Ainsi que je l'ai écrit plus haut, c'est la deuxième fois que Cdiscount me fait ce genre de coup.
En 5 ans, j'ai passé près de 300 (Trois cents) commandes chez AMAZxxx, et jamais, jamais on n'a essayé de m'escroquer de cette façon là. Ni d'une façon autre d'ailleurs.

Attendons de voir la suite, on est entraîné à attendre avec Cdiscount !

Cordialement.

Un pigeon béat.

Nota : Avec ce genre de comportement, il ne faut en rien être surpris du succès du N°1 mondial de la vente en ligne.

Par CepapyJP il y a 7 ans 2 réponses

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Cdiscount a réagi en moins de 20 heures et implicitement a reconnu le dysfonctionnement.
Petit dédommagement.
Le transporteur a réagi également pour se disculper.
Remboursement sur compte Paypal simultané.

Il est regrettable que le site ne permette pas de communiquer plus librement avec Cdiscount.
Seuls des cas de figure précis permettent d'interpeller le fournisseur.
Lorsque l'on se situe en dehors de ces cas de figure, il y a le numéro de la plateforme dont les opératrices se moquent éperdument de votre problème.
Conception très fermée de la configuration contact clientèle, à revoir !

Par CepapyJP il y a 7 ans

Bonjour,j'ai immédiatement transmis votre message au service clients.Bien à vous,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Ordi ki ne s est jamais allumé

Le 24 nov 2017, j ai achete un ordi a 800€ et il n s est Jamais Allumé....on m oblige a voire le SAV avec le fabricant et pas avec le revendeur.... Retour par Dhl aux pays bas, 15j apres toujours pas de solution en ma favueur, aucune proposition, ni echange, ni avoir......ni remboursement, par contre ma banque a bien était débitée! Platforme telephonique au maroc et en tunisi incompétentes.... Pas de tel au siègessocial a Bordeau . !Sav CATASTROPHIQUE , SE FOUT DES CLIENTS.....

Par Michslim il y a 7 ans 3 réponses

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Le 24 nov 2017, j ai achete un ordi a 800€ et il n s est Jamais Allumé....on m oblige a voire le SAV avec le fabricant et pas avec le revendeur.... Retour par Dhl aux pays bas, 15j apres toujours pas de solution en ma favueur, aucune proposition, ni echange, ni avoir......ni remboursement, par contre ma banque a bien était débitée! Platforme telephonique au maroc et en tunisi incompétentes.... Pas de tel au siègessocial a Bordeau . !Sav CATASTROPHIQUE , SE FOUT DES CLIENTS..... Si vous voulez me répondre ,je ne veux pas de réponse type..... De votre part....

Par Michslim il y a 7 ans

Quel est le numéro de la commande svp ?

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments que vous rencontrez avec cette commande. Afin de pouvoir vous venir en aide et résoudre votre problématique, pouvez-vous nous rejoindre sur nos comptes officiels Twitter ou Facebook, en accompagnant votre message du hashtag #Custplace. Sachez également que vos frais téléphoniques vous seront remboursés sur simple présentation d'une facture. Bien à vous, Sophie de l'équipe Cdiscount

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Site qui ne respecte pas ses délais de livraison et ne répond pas

Site à fuir je passe une commande, avant de valider celle-ci on indique , si je commande avant 5 h que la livraison sera effectuée sous 48h. Dès la commande validée le délai est subitement porté à 8-10 jours. Pas d'adresse mail pour les contacter, seulement un N° à 70cts la minute ou ils savent faire tourner le chronomètre et pas de réponse à la question de la date de livraison, sinon que la commande est en cours de préparation. Je voulais passer chez Cdiscount électricité....... heureusement que je n'ai pas validé mon contrat >OUF! Encore un site avec des méthodes plus que douteuses, a EVITER surtout si vous voulez vos livraison pour Noël.

Par cris617 il y a 7 ans 3 réponses

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J'ai transmis votre réclamation au service clients qui reviendra vers vous dès que possible.

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Sophie, virtuelle ou réelle??????????????? A toutes les réclamations, et elles sont nombreuses,trop, toujours la même réponse.... via les réseaux sociaux.Ma commande N° 171130181621XEB depuis le 30/11 promise sous 48h , avant commande, n'est toujours pas livrée, mais toujours en préparation. Le même PC, puisqu'il s'agit d'un PC, Lenovo y520-15IKBN est promis en livraison sous 48h si commander dans le délai de 3h52 , au moment ou j'écris ce mail sur votre site. Question, comment pouvez annoncer un produit: 1° en stock, 2° livrable sous 48h et ne pas honnorer un commande du 30/11. de toute evidence vous provoquer un dol chez le consommateur et vos pratiques sont intellectuellement malhonnêtes.

Par cris617 il y a 7 ans

Bonjour, je suis vraiment désolée que vous ne soyez pas satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous apporter plus de précisions via les réseaux sociaux avec #Custplace. Bien à vous, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Black Friday noir! [Résolu]

J'ai commandé une centrale vapeur Calor Pro à 8h le vendredi 24/11 avec d'autres articles. On vous propose le cdiscount à volonté, vous vous laissez tenter. Vous règlez. Mais le lendemain, en regardant la facture je vois que le prix payé n'est pas celui annoncé sur le site. (179.99 au lieu des 149.99 promis). Je retourne sur le site et cette centrale est bien à 149.99. Je fais une capture d'écran pour preuve. 2 appels passés avec promesses de réponses, en vain. Sur le compte, j'envoie un mail avec ma pièce jointe(la capture écran) mais on me répond que les prix fluctuent au gré du vent (sans doute) et que je n'ai qu'à accepter : le dossier est clos. Belle arnaque. Trainé au téléphone de service en service avec des incompétents. Impossibilité de répondre aux mails (ne pas répondre...). On me doit donc 30 euros. Je commande souvent chez un concurrent étranger Am... mais là, on vous écoute, on vous renvoie même le produit défectueux avant que vous ne retourniez le produit...Je sais où commander la prochaine fois.

Par laucav il y a 7 ans 8 réponses

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Comme convenu, chèque reçu ce 21/12. Parole tenue. Merci encore.

Par laucav il y a 6 ans

Merci pour votre retour, ravie de constater que vous avez trouvé satisfaction.Bonne journée

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Contacté par Cdiscount au téléphone. Remboursement de 30 euros par chèque sous 10-15 jours. Enfin la solution à notre litige. Avec mes remerciements à Cdiscount et à ce site qui a permis de débloquer une situation enlisée. Je reviendrai écrire dès que j'aurai reçu le chèque...

Par laucav il y a 7 ans

1711240757YTJGG
Commande du 24 novembre 2017 - Livrée- 4 articles
Litige sur CALOR GV8365C0 Centrale vapeur Pro Express Turbo

Par laucav il y a 7 ans

Une réponse va vous être apportée dès que possible par le service clients.Bonne journée

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Je ne vais ni sur Twitter ni sur Facebook. Autre solution?

Par laucav il y a 7 ans

Me donner votre numéro de commande qui commence par 17 afin que nous puissions faire des recherches.

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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