Custplace
Cdiscount.com
Partagez votre avis

Avis clients Cdiscount.com

logo Cdiscount.com
  • 4/ 5
  • 6 924 votants

Partagez votre avis Cdiscount.com

Evaluez votre expérience client Cdiscount.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Service après vente déplorable.

Service après vente déplorable.
J'ai acheté un téléphone en janvier, j'ai également acheté les protections en même temps pour le protéger dès le départ. Tout allait bien jusqu'au jour où même pas 6 mois plus tard il s'est éteint tout seul dans ma poche! J'en informe le vendeur pour faire fonctionner la garantie qui est de 2 ans, il me propose de faire des manipulations pour le configurer d'origine et je me rend compte que c'est l'écran qui a un problème j'en informe le vendeur qui me répond qu'il va le prendre en charge puis le lendemain me dit que non car il y a une petite fissure sur le bas de l'écran en verre trempé de même pas 1cm et que l'écran a été cassé par l'homme...
Bref service SAV à fuire!
En plus de celà le service est lent et ne répond que un mail par jour en jour ouvré.
Dernière fois que je commande chez eux!

Par Cindy il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour Cindy,

Je comprends que vous souhaitiez une solution, et c'est bien au vendeur de prendre en charge votre demande : il est responsable du SAV de votre commande. Si l'écran a été cassé, il est possible que cela n'entre pas dans le cadre de la garantie mais dans tous les cas, le service clients vérifie ce qu'il en est.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cdiscount me vole de l'argent !

Bonjour, un vendeur partenaire de Cdiscount m'envoie un mixer de sous marque à la place d'un mixer Bosh. Je le lui renvoie pour 10,15€ qu'il rembourse en plus du mixer sans aucun dédommagement, je n'en demandais pas...
Le problème , c'est que Cdiscount ne me rembourse que 3€ sur les 10,15€ que m'a coûté le renvoi. Qui plus est, j'ai un remboursement total de 36€ sous forme d'avoir car Cdiscount ne m'autorise pas à le verser sur mon compte et m'oblige à utiliser mon remboursement en avoir. Donc Cdiscount me vole de l'argent. S'ils font cela avec des milliers de clients... Je vais utiliser cet avoir et les boycotter. Impossible de les contacter sauf pour 0,7€ la minute et sachant que j'en aurais pour 15mn d'appel, là aussi cette société montre son honnêteté

Par Houria il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2024
Bonjour Houria

Je suis désolé de cette impression et il y a certainement une explication si le remboursement n'est pas complet. Par ailleurs, il peut être effectué sous forme d'avoir en fonction des modes de paiement que vous avez utilisé, comme le précisent nos CGV
▶️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis, pour que vous puissiez me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier le montant du remboursement des frais de port.

J'en profite également pour vous préciser que vous disposez bien d'un numéro non surtaxé pour contacter le service clients. Il est indiqué dans votre mail de validation de commande ainsi que dans nos CGV 😉

A bientôt et bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Déception totale, 0 service client

Déception totale, 0 service client
J’ai reçu un produit troué et avec des pièces manquantes. J’ai du entamer des procèdures avec le vendeur car il ne souhaitait pas me rembourser.
Cdiscount n’a jamais rien fait. Je n’ai même pas eu un mot d’excuse de leur part. Ils sont à peine intervenus. Aucun service client. Extrêmement déçue. Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et que cela se passe toujours très mal.

Par Devy il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2024
Bonjour,

Le service clients est pourtant là pour prendre le relais en cas de difficulté, et je suis désolé de voir que nous n'avons pas su mieux vous convaincre ! ☹️
J'espère que nous aurons quand même l'occasion de mieux faire et de corriger cette impression...

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cdiscount , menteur de première, j'ai reçu un message ...

Cdiscount , menteur de première, j'ai reçu un message le 23 juillet, votre coli est parti, le 25 juillet, toujours pas parti, la réponse du vendeur entre 3 et 5 jours , donc le 30 juillet,, je ne commanderai plus, et je vais leur faire de la pub à ma façon

Par Meynard H. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
bonjour, je suis désolé, mais je n'ai pas commandé au vendeur, mais commandé et payé a Cdiscount, à ce terme, c'est à vous d'effectuer le nécessaire pour qu'il soit livré, pour information, si c'est moi qui doit contacter le vendeur, j'avais simplement à commander en direct , vous prenez une commission, donc nous somme le 29 juillet, pour information, et rien, j'ai simplement demandé le remboursement, et adieu
Par Meynard H. il y a 1 an
Bonjour,

Je suis désolé de ce délai : pour nous aussi c'est important que les colis soient livrés dans les délais prévus et ce terme ne nous correspond pas... Le vendeur est responsable de l'expédition et du suivi de la commande, aussi je vous invite à le contacter si la commande ne vous est pas parvenue comme prévu.
Vous trouverez des précisions ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520contacter%2520mon%2520vendeur%2520%3F

Bonne journée et à très vite,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Attention site frauduleux !

Attention site frauduleux !
Ne laissez surtout pas de coordonnés bancaires sur le site. Cdiscount les utilise sur d autres comptes clients pour le renouvellement de l aboutissement "cdiscount à volonte" : j en ai fait l amère expérience et le service client ne fait rien. Il faut que ce moi qui contacte la personne du cpte concerné pour me rembourser !!!

Par biscotte il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
Bonjour biscotte,
Je suis désolé si vous avez eu une mauvaise expérience, mais ces termes ne nous correspondent pas.
Le montant de l'abonnement est habituellement prélevé sur le même moyen de paiement que lors de la souscription. Si la carte est expirée, le prélèvement es fait sur la dernière carte enregistrée sur votre compte client, comme mentionné dans nos CGV : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur une autre plateforme ou à indiquer ici un numéro de commande, je pourrai vérifier ce qu'il s'est passé avec le service clients.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ...

Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ce matériel n'a jamais démarré il a été malheureusement ouvert par vert jardin enseigne still spécialisée dans le matériel jardin impossible également de trouver le problème ?
La garantie est caduque dans ce cas mais j'avais besoin de débroussailler
j'ai pris plusieurs articles chez c discount
J'ai également envisagé un mini tracteur je n'ose imaginer
A l'arrivée de débroussailleuse anti parasite ne tient pas obligé de le faire moi même
Enfin bref c'est fichu pour moi
Cordialement

Afficher le texte des

Par Fabien Archambaud il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Fabien,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, mes collègues du service clients s'occupent attentivement de votre dossier et suivent les échanges avec le vendeur. Dans le cas d'une commande marketplace, c'est le vendeur qui est tenu de vous apporter une solution.
Merci de votre patience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et ...

J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et après utilisation je me suis rendu compte que la batterie du téléphone se déchargé trop vite et que le chargement était trop lent alors j'ai ouvert un litige pour me faire rembourser sur le site de Cdiscount et après quelques jours Cdiscount à rebouté ma demande sans explication de plus j'étais largement dans le délai pour effectuer un retour.
Dommage je n'achèterai plus chez Cdiscount car je suis vraiment déçu de cette mauvaise expérience.

Par Fouad il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Fouad,
Je suis désolé de cette situation, il est étonnant que l'on vous refuse un retour, surtout si vous étiez dans les temps 🤔
Pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne ? Il y a sûrement une explication ou une solution.
Vous pouvez aussi recontacter mes collègues du service clients par téléphone ou dans votre Espace Client pour demander des précisions.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour ...

Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour son anniversaire, j'ai commandé plusieurs articles pour ma fille âgée de 6 ans. Parmi ces artistes, la poussette pour poupée ne convenait pas et donc j'ai demandé un remboursement. On me demande de retourner l'article à mes frais et sans contre remboursement... Why ?? Je n'ai pas à payer ! Faites comme vos concurrents zéro frais de retour juste à déposer le colis dans un point relais !!!!!!
Puisque c'est foutu, je vais déposer cette poussette chez Emmaus et ma perte de 30 euros rendra une petite heureuse. Plus aucun achat chez Cdiscount. Next !

Par Biba il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
Bonjour,

Je suis désolé que la poussette ne convienne finalement pas 😞. Néanmoins, dans le cas d'une rétractation, le retour est à vos frais comme le prévoient nos CGV, et le service clients vous propose dans ce cas une solution de retour la plus simple possible. Vous trouverez également des explications ici
▶️ dans nos conditions générales de vente https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
▶️ ainsi que dans nos FAQ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520retourner%2520un%2520produit%2520%3F

J'espère quand même que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Commande pneumatiques

Commande pneumatiques à vendeur Marketplace sur le site Cdiscount. Livraison programmée via transporteur GLS. 1ère présentation de la livraison sans avis préalable donc je n'étais présent à mon domicile. Programmation d'une 2nde livraison programmée entre 8h et 18h00. Malgré ma présence au domicile toute la journée prévue, livraison non honoré sans avis ou information, ni excuses. 3eme livraison programmée avec finalitée identique. CONCLUSION : transporteur GLS non fiable, à éviter.

Avis au vendeur Marketplace de l'incapacité de GLS d'honorer la livraison. Obligé de me déplacer au dépôt de GLS pour récupérer mes pneumatiques (25 km A/R à ma charge bien sûr) 😡. Entre temps, le vendeur Marketplace honnête demande le remboursement du produit auprès de Cdiscount constatant l'impossibilité de GLS d'honorer la livraison 👍.

Cdiscount ayant procédé au remboursement (moins un bon de réduction utilisé), par honnêteté, j'informe Cdiscount avoir réussi, par mes moyens, à récupérer la commande et demande à régulariser la commande pour que ce vendeur honnête soit payé.

Procédure de régularisation enclenchée mais surprise, surprise..... Cdiscount me facture le produit sans le bon de réduction initial. Cdiscount pense à retirer ce bon pour le remboursement mais pas pour la refacturation. Suite contact téléphonique avec le service client Cdiscount, l'opératrice me demande d'attendre 72h max. afin que cette anomalie soit corrigée. 72h passés et régularisation demandée toujours identique, nouvelle prise de contact avec la même méthodologie énoncée. Là aussi, après 72h, régularisation demandée toujours identique avec date butoire atteinte entraînant des pénalités.

CONCLUSION : Ne faites pas confiance à ce site malhonnête qui profites de toute erreur pour s'enrichir. Vendeur marketplace honnête, acheteur honnête mais Cdiscount profite d'une anomalie pour récupérer de la monnaie (écart entre le remboursement perçu et la refacturation réclamée). Site malhonnête A FUIR 😡.

Par DELAUNAY il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2024
Bonjour,
Comme je vous le disais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si le bon n'a pu être utilisé de nouveau ! Je vois que le service clients a pris en charge votre demande, aussi vous devriez avoir des précisions sous peu.
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les ...

ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les avis de ses vendeurs impossible de faire une critique
Je ne recommande pas cdiscount et son SAV

Par Jack D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2024
Bonjour Jack,

Je suis désolé de cette impression ! Tous les avis sont publiés, négatifs comme positifs, mais ils doivent respecter les conditions de publication du site. Vous les trouverez ici : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Si vous avez rencontré une difficulté avec un vendeur, la meilleure chose à faire est de le signaler au service clients : mes collègues vous aideront à trouver une solution 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver ...

J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver le 05 mai, l'article n'est jamais arriver, le vendeur ne répond pas, je demande l intervention de cdiscount, il me disent que le vendeur ne répond pas donc qu'il envoi mon dossier au service concerner, depuis aucun remboursement et un service client littéralement catastrophique, qui me fait tourner en rond,
C'est une honte

Par Ahamada il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour Ahamada,

Cela ne devrait pas arriver en effet mais je suis sûr que mes collègues vont vous trouver une solution ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ...

J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ( sur la marketplace cdiscount ) qui l'a reçu la semaine dernière. Suite à relance de ma part , le vendeur refuse le remboursement et envisage la possibilité d'un échange ( "mais qui peut prendre du temps" selon ses propres mots ! ). Il possède actuellement à la fois l'article et les 218 € que je lui ai payé. Je demande à Cdiscount d'intervenir pour obtenir le remboursement. Cdiscount me répond que le vendeur a jusqu'au 25 juin ( c'est-à-dire encore un mois) pour faire un échange ( avec un article toujours aussi défectueux, vu l'attitude malhonnête du vendeur) et que je dois attendre jusque là. Je sais à quoi m'en tenir et je supprimerai aussitôt "l'affaire réglée" mon compte de ce site dans lequel je n'ai plus aucune confiance. Je mets en garde les éventuels clients contre les agissements de certains vendeurs peu scrupuleux sur ce site et le peu de soutien que l'on peut attendre de Cdiscount en cas de problème

Par Elisha il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2024
Et bien merci pour ces commentaires ..moi qui comptais acheter un i phone je vais passer mon chemin
Par Yann G il y a 1 an
Ca ne donne pas envie tous ces commentaires , j allais acheter un i phone..
Par Yann G il y a 1 an
Ca donne pas envie , j'allais prendre un i phone ...
Par Yann G il y a 1 an
Bonjour David,

C'est en effet au vendeur de vous proposer une solution dans ce cas et si une réparation est effectuée, il dispose d'un délai pour le faire. Néanmoins, le service clients est là pour vérifier qu'il fasse bien le nécessaire ! Vous devriez donc avoir une réponse rapidement.
Je vais dans tous les cas transmettre votre message à mes collègues 😉. N'hésitez pas à me préciser la référence de la commande en réponse.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an
J'ai eu lle meme probleme je viens de demander de me desincrire à ce site. Je n'ai même pas pu faire d'avis sur le site qu'elle honnêteté.
Par Jack D. il y a 1 an
Afficher plus de commentaires

Site frauduleux.

Site frauduleux.
Après avoir commandé un portable en novembre 2023, en février 2024 ecran noir. Après l'avoir renvoyé Cdiscount m'annonce que je l'ai ouvert alors qu'il est sous garantie. Jusqu'à fin avril Cdiscount ne veut rien entendre début mai, il m'annonce un remboursement. A ce jour toujours rien malgré un appel il y a plus d'une semaine !!!! Surtout ne pas commandé sur ce site.

Par ED il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2024
Bonjour,
Je comprends que vous soyez déçu si le remboursement ne vous est pas encore parvenu. Néanmoins, si le service clients vous l'a confirmé, il y a certainement une bonne raison si vous ne le voyez pas sur votre relevé d'opérations bancaires...
Je vous invite à me préciser la référence de la commande en réponse. Cela permettra à mes collègues de vérifier ce qu'il se passe ! 😉
A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

erreur sur l article commandé

Suite à une erreur d article un filtre à huile a la place d'un démarreur. j ai contacté la plate forme cdiscount avec un conseillé qui ma recommandé le même article sans mon autorisation en précisant que je ne voulais plus de cette commande . j ai du effectué le retour des deux articles a mes frais remboursement d un seul sur les deux donc perte de 14 euros merci cdiscount

Date de l'expérience: 13 avril 2024

Par Pougod il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Pougod,
Je suis désolé de cette situation inhabituelle : mes collègues du service clients n'ont pas pour habitude de passer des commandes à votre place et encore moins sans votre autorisation.
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, cela me permettra de me renseigner pour vérifier ce qu'il s'est passé. Vous pouvez aussi me donner votre n° de commande ici si vous préférez.
Merci de votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Commande annulé

La semaine dernière, j'ai commandé deux vélos électriques chez le vendeur Yoloway-CF sur Cdiscount. La commande a été acceptée, puis confirmée et le paiement a été effectué. Quatre jours plus tard, le vendeur a annulé la commande sans aucune excuse ni explication.

Cdiscount a refusé de l'aider ou d'intervenir.

Par Graham H il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024
Bonjour Damien. Le vendeur, après avoir posé des questions sur le site Cdiscount, a finalement répondu. Il a dit qu'il y avait une erreur de prix et que mon adresse était incomplète, un mensonge. Vous pouvez le vérifier facilement dans mon dossier. Le vendeur annonce des spécifications techniques différentes de celles du site du fabricant. Le siège social à Paris est partagé avec plus de 200 autres sociétés. Le numéro de téléphone du SAV est en Angleterre. Si vous souhaitez plus d'informations, vous avez mes coordonnées enregistrées dans mon dossier.
Par Graham H il y a 1 an
Bonjour Graham,
Je comprends que vous soyez déçu et je suis désolé si votre commande a été annulée.

Il y a certainement une explication : une rupture de stock par exemple. Si cela arrive, le plus important est de vous tenir informé et de vous apporter une solution (un remboursement).
Je vous encourage à consulter votre Espace Client pour en savoir plus. Vous pouvez demander l'intervention de mes collègues du service clients si votre commande n'est pas remboursée, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider.

À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, ...

Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, majorité de market place, et le problème est qu' ils vous le cachent!
Je pensais bêtement que les retours étaient gratuits, et j' ai dû ce matin débourser 15 e 60 de frais de retour! Nous sommes une majorité à surveiller notre argent, et je dois donner généreusement 15 euros à la Poste pour retourner ma tronçonneuse! J' ai vraiment mal au coeur! Je n' aurais jamais commandé si j' avais su que les frais étaient à ma charge. Faites comme moi, la semaine prochaine j' envoie un courrier à la DCCRF, si nous sommes nombreux, l ' Etat se bougera! Je ne veux plus entendre parler de cette boite, qui profite du paiement en 4 fois pour attirer le gogo, maintenant à fond sur Amazon.

Par sylvielala il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour sylvielala,
Je suis désolé si nous vous avons déçue et si quelque chose n'était pas clair.
Nous n'avons pourtant rien à cacher : les produits marketplace sont signalés sur le site (vendu et expédié par + nom du vendeur). Vous pouvez même, si vous le souhaitez, utiliser les filtres de la colonne de gauche pour sélectionner uniquement les produits proposés par Cdiscount.
Quant aux frais de retour, ils restent en effet à votre charge dans le cadre d'une rétractation comme indiqué dans nos CGV (article 8 ➡️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx).
J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit ...

commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit que ma livraison est prévu pour le lendemain, je les contacte le 19 dans l'attente de ma commande et on me dit qu'il n'y a pas de livraison de prévu... et ainsi de suite...

Par Sébastien il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour,

Référence : 313761285 - 24031719236SZR9

J’attend une réponse alors je compte sur vous vu que l’on me dit à chaque fois dans 24-48h je vais avoir une réponse sans en avoir. Je retirais ce commentaire si ce problème est résolu rapidement. Il n’est pas normal qu’en tant que client je dois appeler 15 fois pour avoir des informations sur ma commande et ne pas avoir de réponse. C’est à vos services de me tenir informer et non au client de s’informer.

Je vous remercie et je compte sur vous,

Bien cordialement
Par Sébastien il y a 1 an
Bonjour Sébastien,
Je suis désolé de ce délai et je comprends que vous soyez inquiet.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients si vous attendez toujours votre commande : ils pourront vous renseigner.
Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER ...

A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE.
CDISCOUNT essaie de gagner désespérément du temps.
J'ai saisi la commission européenne de règlement des litiges ce jours (RLL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new

Par VINCENT il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2024
Lol, c'est aujourd'hui qu'on a promis d'annuler la commande, pas dans un délai : "très vite" ce qui ne veut strictement rien dire, si ce n'est une recherche de gagner encore du temps. Mais merci d'avoir répondu.
Par VINCENT il y a 1 an
Bonjour,

D'après ce que je vois, le service clients s'occupe déjà de votre demande, étant donné que le vendeur ne répond pas aux messages 😔. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) ...

Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) le gauche ne fonctionne plus (défaut matériel).
Cdiscount refuse de le prendre en charge malgré ma garantie. 2 mois d’attente pour avoir ce résultat.
Impossible de communiquer avec un interlocuteur, hormis sur un chat Messenger avec une personne (ou un robot) qui change d’avis tous les jours.
Passez votre chemin si vous voulez des AirPods et un service après vente.

Par Bastien il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2024
Bonsoir,
Non monsieur, aucune réponse, si ce n’est sur Messenger avec une interlocutrice qui semble découvrir tous les jours mon dossier, change de réponse d’un jour à l’autre pour aboutir à un refus et une perte de temps.

J’attends depuis ma demande du 26 Mars d’être appelé par un responsable, en vain.

Donc non, désolé, mais vous êtes injoignables.

Je n’hésiterai pas à témoigner positivement si vous me prouvez le contraire.

Voici ma commande :

Commande du 28 novembre 2022
Référence : 210211968 - 2211281522H5KLC
Vendu et expédié par Cdiscount

Cordialement
Par Bastien il y a 1 an
Bonjour,

Pourtant, vous pouvez tout à fait avoir un de nos conseillers au téléphone ! Le service clients est disponible par téléphone, ou sur simple demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux si vous le souhaitez.
▶️ https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html

Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Mes collègues pourront prendre le relais pour vérifier ce qu'il se passe 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

La pire expérience.

La pire expérience.
Cdiscount laisse un vendeur ne pas respect le droit du consommateur. 3 mois que j'ai acheté des tabourets, 3 mois que je réclame des pièces manquantes et 3 mois que Cdiscount me dit que je serai remboursée si le vendeur ne répond pas correctement à la demande. 3 mois que Cdiscount me balade et qui finalement me demande de retourner le colis (emballage à mes frais bien sûr) sachant que 2 chaises sont déjà montées. C'est une honte, après des échanges, des appels, il s'avère que Cdiscount ferme ma réclamation chaque mois pour ne pas à avoir à remplir ses obligations et ses promesses de remboursement. Une vraie déception. à fuir !

Par SamiaD il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour Samia,

Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les pièces manquantes, le service clients peut vous proposer un remboursement. Néanmoins, il faut en effet renvoyer les articles pour que ce remboursement puisse être effectué, même si je comprends tout à fait que cela puisse être contraignant 😟.

Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier si d'autres solutions sont possibles.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an
​