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Publié à l'origine sur Custplace
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Votre colssimio vient d'être livré en chronoposte aujourd'hui 9 aôut à 12h45
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3 semaines d'attente pour changer une pompe !!!
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Bonsoir qualité, technicité et amabilité du technicien parfaite... délais d'intervention : 10 jours en plein été .... vraiment trop long . nb : pourrions nous avoir une permanence urgence (site? mail? etc...) en pleine période estivale? cordialement
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Pompe fait du bruit strident quelques jours après l’installation du spa neuf et rdv techniciens programmé plus de 4 semaines après la demande d’intervention. Inacceptable pour un appareil à 28k€
Bonjour,
ce que vous rapportez n’est effectivement pas en adéquation avec le niveau de réactivité attendue dans ces circonstances.
Nos procédures prévoient que ce type de cas soit traité en priorité (juste après les incidents qui empêchent l’utilisation de l'équipement, ce qui n’est pas le cas vous concernant).
Je vais vérifier avec nos équipes et nous reviendrons vers vous rapidement.
Bonne journée
il y a 5 ans
