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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Appel téléphonique de laurent ce jour pour s assurer du fonctionnement de mes équipements , merci .
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Bonsoir qualité, technicité et amabilité du technicien parfaite... délais d'intervention : 10 jours en plein été .... vraiment trop long . nb : pourrions nous avoir une permanence urgence (site? mail? etc...) en pleine période estivale? cordialement
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Dans le cadre d’une fuite d’eau qui n’est pas résolu à ce jour il n’est pas correct de facturer lors de chaque passage du technicien sur ce sujets. le technicien m’a proposé de revenir lors du changement d’eau, donc lorsque le spa est vide. cette future intervention ne doit pas faire l’objet d’une 3ème facture..... dans l’attente de vous lire, cordialement
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Il est regrettable qu'un livret d'utilisation complet et bien traduit en français ne soit pas fourni à la livraison du spa début 2014. le service de conseils techniques et d'utilisation par téléphone au 0800...du centre clairazur n'est pas opérationnel. a la foire de toulouse j'ai rencontré messieurs frédy aaron et michel allegretto qui m'ont mis en relation avec adrien poulain. il serait souhaitable qu'un schéma de l'installation hydraulique et électrique soit fourni pour permettre une meilleure compréhension du fonctionnement du spa, donc de son utilisation.
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Produit joli et de bonne qualité, monteur compétent et sympathique, nous sommes contents et utilisons notre sauna avec grand plaisir pendant le confinement....
Bonjour,
Merci de ce sympathique message.
Profitez bien de votre sauna, un peu de chaleur ne fait pas de mal en cette période morose.
il y a 4 ans
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J ai acheté mon spa sur un coup de cœur à la foire de Marseille aucun regret c est formidable je m’en sers tous les jours ..le service après vente est au top . Merci annie
Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à votre bien-être au quotidien. Profitez bien.
Bonne journée
il y a 4 ans
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Pro du commercial à l’installation !
Bonjour,
Merci beaucoup de votre message !
Reste à expérimenter notre Service Après Vente, notre Boutique en Ligne et notre club Parrainage.
Nul doute qu'ils vous donneront aussi pleine satisfaction
Sentiments dévoués
il y a 4 ans
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Livré et installé à l'heure, le 13 mars, matin précédent le confinement ! ce qui nous permet de profiter d'un espace spa agréable tout en restant à la maison...
Responsable produit très présent et à l'écoute. Livreurs et installateur top. Matériel qui tient ses promesses en terme d'efficacité et de facilité d'entretien.
Seul bémol : le commercial qui nous a effectué la vente a fait une grosse bévue en nous faisant valoir la présence d'une platine pour pré-régler des séances thérapeutiques. Or cet équipement n'est pas disponible pour notre modèle. Il nous a prévenu qq jours après la signature de la commande. Il s'est excusé et nous avons reçu gratuitement des huiles aromatiques, mais nous aurions apprécié un geste commercial plus conséquent.
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Très satisfait de notre achat et des relations commerciales que nous avons eues avec Clairazur. Nous recommanderons à nos amis.
Bonjour,
merci pour votre commentaire et vos recommandations. Votre satisfaction est la notre.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Problèmes de menuiseries
Porte d'entrée dangereusement vriéeet déformée vers l'intérieur un peu plus chaque jour. Photos disponiblesen
Les lattes du vénitien droit commencent à se déformer également et à se tordre. Photo disponible
Bonjour,
merci pour votre retour. Avez-vous déjà contacté notre Service Client ? je fais remonter l'information en interne.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Efficace et adaptable.
Bonjour,
les conditions étant particulières, nous nous adaptons au mieux à la situation et à nos clients.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Equipes très réactives que ce soit par téléphone ou courriel.
Bonjour,
merci pour votre commentaire. Nos équipes restent à votre disposition.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Respect des délais, qualité de la livraison et de l'installation. Réception la veille du confinement donc on se sent bien privilégiés.
Bonne réactivité de la société pour nous faire parvenir les notices en français...
Bonjour,
merci pour ce retour d'expérience complet. Le confinement est effectivement l'occasion de profiter pleinement de votre équipement.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Je suis client de Clair Azur depuis 18 ans déjà et je viens d'acheter un nouveau spa.
Merci à Clair azur d'être toujours présent pour leurs clients en SAV.
Bonjour,
merci pour votre fidélité et pour cette merveilleuse preuve de satisfaction.
Nous vous souhaitons 18 années supplémentaires de bonheur dans votre nouveau spa.
Bonne journée
il y a 4 ans
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Les délais de livraison annoncés des produits vendus en SAV ne sont pas du tout respectés.
On m’avait annoncé 15 jours pour la livraison et l’installation d’une poignée et d’un coussin., La poignée m’a été livrée et installée presque deux mois plus tard quand au coussin, je l’attends toujours!!!.
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SPA de nage Zenitude .
Techniciens au top ????.
Attention aux mesures données (pour les tuyaux hors côtes ) pour la préparation de la maçonnerie.
Mosaïque parfaitement posée ????.
Manque une petite notice pour les produits d’entretien et réglages
du cadran ( heure).
Bonjour,
merci pour vos commentaires. N'hésitez pas à contacter le Service Client pour recevoir des informations complémentaires sur votre équipement. Ils sont à votre service.
Bonne journée
il y a 4 ans
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Nous avons eu que des ennuis
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons remonter votre message en interne afin d'en savoir plus sur votre dossier.
Bonne journée.
il y a 4 ans
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Très professionnels ,délai ,installation et service après-vente
Bonjour,
merci pour votre commentaire. Nous transmettrons votre satisfaction aux différentes équipes.
il y a 4 ans
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Société ou le client est suivi en permanence par la mème interlocutrice depuis sa commande jusqu'à la livraison et mise en service, tout est cadrè.
Matériel à priori de bonne qualité, voir à l'usage.
Produit Français.
Pour tous problèmes techniques ou service, présence de la hotline.
Bonjour,
nous mettons un point donneur à satisfaire nos clients, et cela passe par la qualité des équipements mais également par le contact avec nos équipes et le suivi des projets.
Merci pour votre retour d'expérience.
Bonne journée.
il y a 4 ans
