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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délais d'intervention technique sur site pas assez rapide. avons besoin d'un devis pour un déplacement
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Bonjour notre interlocuteur adrien est d un professionalisme exemplaire
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Nous sommes très satisfait de l'intervention de stéphane, un technicien très compétant. il a par ailleurs examiner les branchements du spa pour éviter que la même anomalie ne ce reproduise (fuite). stéphane nous a recommandé de ne pas remettre en eau dans l'immédiat, pour assurer un meilleur collage. le problème c'est que nous n'avons pas réussi à activer les pompes, il s'agit sans doute d'une poche d'air importante. nous avons suivi les conseils habituels (dévissage près de la pompe pour évacuer l'air), mais rien n'y fait. merci de reprendre contact avec nous marcel belloni 0683408878
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Merci à toute l'équipe, nous profitons bien de notre spa de nage. nos projets d'installation d'une centrale de traitement de l'eau automatisée est pour l'instant suspendu mais nous reviendrons vers vous en temps utile.bien cordialement régis et marie solyjan
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Le problème vient surtout de la livraison. on m.annonce une livraison pour le lundi et je reçois un e-mail 2 jours avant pour me dire que c.est samedi . nous sommes mardi et je n’ai rien eu
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Sébastien a été très aimable et m'a aidé a résoudre un problème électrique par télephone
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Adrien à été réactif, il a su trouver la pièce sans avoir le modèle ni l année car j avais acheté le spa d occasion. délais rapide , suivi d adrien à différents mails. bravo
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Bonjour, les problèmes pricnipaux, mes seuls griefs réels, mais que je peux difficilement décrire dans le formulaire, sont que : - le planning prévoit systématiquement des durées d'intervention trop courtes par rapport aux travaux à effectuer ; - c'est chaque fois un technicien différent qui intervient et il semble que chacun ne dispose pas de l'information que ses prédécesseurs auraient du lui transmettre. par conséquent, malgré mes demandes répétées au service client lors de la planification des interventions, il m'appartient de former" chaque intervenant sur les particularités de mon installation (qu'ils ignorent systématiquement au moment de leur arrivée) et sur les travaux réalisés précédemment.
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J'en profite pour vous faire part de la piètre qualité des notices des jacuzzi. impossible de faire quoi que ce soit avec, donc réglages impossible et énervement garanti...
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Très bien
Bonjour Sindy,
Merci de votre avis très encourageant. Nous sommes heureux de vous satisfaire.
Au plaisir,
il y a 5 ans
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Délai de prise de rendez-vous très longue par rapport à la fuite d’eau assez importante et s’evacuant sous la chape béton.
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Le rendez vous d'intervention a été annulé car la panne s'est résolue spontanément ! mais tres bon contact téléphonique avec service client (compréhension de l'incident, explications ...)
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J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et l’amabilité dont laurence a manifesté durant l’entretien.
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Je remercie énormément mr adrien par sa patience son professionnalisme et son savoir faire. il a résolu mon problème de un façon claire, rapide et précise . un grand merci pour adrian
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Technicien parfait, a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement, très aimable et professionnel.
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Le technicien qui est intervenu a été ponctuel dans le rdv et l'intervention s'est très bien passée.
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Excellente écoute, information et suivi par l'interlocutrice. excellent professionnalisme lors de l'intervention du technicien. Équipe très accueillante et sympathique. dans les deux dernières années, problèmes rencontrés des délais de disponibilité pour les interventions. un créneau horaire d'accueil téléphonique en dehors des horaires de travail classiques serait utile, pour pouvoir être présent près de la piscine lors de l'appel et des conseils téléphoniques.
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Service parfait !! commande conforme à nos attentes. nous sommes entièrement satisfaits !! un grand merci !!
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à part le retard tout s'est très très bien passé !
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Très satisfaite d'avoir eu un intervenant compétent qui a su traiter tous les incidents qui étaient restés en suspens sur l'installation depuis son démarrage l'été dernier. suis par contre toujours en attente au 9/5 de la facture acquittée de l'intervention du 14/4 et donc peu satisfaite du suivi administratif alors que le règlement client est exigé directement sur site sans autre justificatif que le bordereau d'intervention ?? merci de me transmettre rapidement ce document,
