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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Erreur dans le diagnostique de la panne constatée par le technicien, et délai d'intervention très long (supérieur à 3 semaines).
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Très bien service parfait
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cela est important pour nous. Nous vous remercions également pour s'être engagé ensemble dans cette expérience Clairazur.
Au plaisir,
il y a 3 ans
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Reparation efficace. le seul bémol est le delai 7 juillet au 30 juillet.
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Laurence fait son possible pour résoudre mon problème et me propose plein de solutions ; elle fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience même si je n’ai à ce jour toujours pas réussi à régler mon problème.
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Eveything was very good. laurence was especially helpful throughout and her speaking english helped us. the technician, phillipe was very good and his efforts in getting to us early one morning after his long journey was much appreciated. the only suggestion we make is that from our first contact, the first appointment we were offered was many weeks away. we would have liked to have had a technician visit within two weeks.
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Même si le délai d’intervention nous a semblé trop long pour nous au regard de notre utilisation journalière de notre sauna, la solutions apportées ont été très efficaces !!!! merci bcq !
Bonjour, merci de votre commentaire.
Il est vrai que parfois , nous voudrions aussi pouvoir intervenir plus rapidement.
C'est un sujet sur lequel nous sommes focalisés et pour lequel nous progressons régulièrement .
Sentiments dévoués
il y a 3 ans
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Contact facile et accueil correct et sympa, on sent une volonté de vouloir satisfaire le client agréable pas de chance sur un des produits, problème de type de coussin à la livraison .... excellent accueil en sav et attente d'un retour de résolution, mail explicatif transmis avec photo ce jour à [email protected] cordialement philippe archambault
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Dommage que nous n'ayons pas la facture lors du règlement ...
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Très satisfaite du technicien qui est venu. très grand professionnalisme.
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J’ai eu un problème de livraison qui a pris un mois et à été résolu à partir du moment où laurence s’en est occupé. merci laurence
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Il y a un problème avec votre logistique.vous nous dites que c'est le transporteur qui doit prendre contact avec nous.qui faut-il joindre lorsque le transporteur ne nous prévient pas ? personne! défaut qualité.
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Un collage défaillant e été réparé dans des délais acceptables et sans facturation. seul problème rencontré lors de cette réparation : quand les intérimaires sont là, les techniciens de clair azur ne le sont pas et vice et versa ... gestion à revoir
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Merci pour l'envoi rapide de la pièce permettant de réparer au plus vite. peu d'infos sur la cause potentielle et risque que cela se reproduise.
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Dans le cadre d’une fuite d’eau qui n’est pas résolu à ce jour il n’est pas correct de facturer lors de chaque passage du technicien sur ce sujets. le technicien m’a proposé de revenir lors du changement d’eau, donc lorsque le spa est vide. cette future intervention ne doit pas faire l’objet d’une 3ème facture..... dans l’attente de vous lire, cordialement
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Produit joli et de bonne qualité, monteur compétent et sympathique, nous sommes contents et utilisons notre sauna avec grand plaisir pendant le confinement....
Bonjour,
Merci de ce sympathique message.
Profitez bien de votre sauna, un peu de chaleur ne fait pas de mal en cette période morose.
il y a 3 ans
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Livré et installé à l'heure, le 13 mars, matin précédent le confinement ! ce qui nous permet de profiter d'un espace spa agréable tout en restant à la maison...
Responsable produit très présent et à l'écoute. Livreurs et installateur top. Matériel qui tient ses promesses en terme d'efficacité et de facilité d'entretien.
Seul bémol : le commercial qui nous a effectué la vente a fait une grosse bévue en nous faisant valoir la présence d'une platine pour pré-régler des séances thérapeutiques. Or cet équipement n'est pas disponible pour notre modèle. Il nous a prévenu qq jours après la signature de la commande. Il s'est excusé et nous avons reçu gratuitement des huiles aromatiques, mais nous aurions apprécié un geste commercial plus conséquent.
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Problèmes de menuiseries
Porte d'entrée dangereusement vriéeet déformée vers l'intérieur un peu plus chaque jour. Photos disponiblesen
Les lattes du vénitien droit commencent à se déformer également et à se tordre. Photo disponible
Bonjour,
merci pour votre retour. Avez-vous déjà contacté notre Service Client ? je fais remonter l'information en interne.
Bonne journée.
il y a 4 ans
