Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour apparemment je ne suis pas le seul,tv Samsung frame commander le 04/02/2024. Et je n’ai toujours rien reçu et on n’est déjà le 15/03/2024
Pour 50€ de plus j’aurais pus le récupérer dans une boutique sur lyon mais Ben’J sur YouTube tube ma bien vendu son produit
Et quand je voie tous les avis négatifs cela m’inquiète
J’ai commandé et payé pour un TV 55Oled908 il y a une semaine environ. Le commercial m’a promis une livraison dans la semaine .
Hors à ce jour aucune information disponible à ce sujet ni aucun moyen hormis un numéro surtaxé pour les joindre, sans succès.
Quoi faire ?????
À fuir ne respecte pas Articles L217-4 à L217-14 de la consommation.
Télé à 2000 euros cassée et ils ne veulent pas remplacer le produit .
Non respect du client . Une plante va être déposer pour faire appliquer la loi de protection des consommateurs
SAV à fuir. J'ai déposé mon casque FOSTEX en réparation. L'arceau est cassé donc rien de compliqué. Lors du dépôt on m'a demandé de régler la somme de 70 euros qui seront déduit du montant total du coût de la réparation. Mais voilà ils ne peuvent pas réparer ( soit disant) et m'expliquent que le seul moyen pour moi de récupérer mon argent serait d'acheter un casque neuf. Je refuse cette escroquerie. Résultat ils m'ont volé 70 euros
Service client à fuir ! Ne respecte pas les gens ni les lois, mauvaise foi en puissance...
Même après donné toutes les informations et justificatifs en leur expliquant qu'ils ne respectent pas le code de la consommation et le droit de rétractation, ils persistent à vouloir rester dans l'illégalité.
Site à fuir si vous ne souhaitez pas être lésé.
Une catastrophe.
Un achat, un produit qui ne convient pas et a des problèmes, je demande une rétractation dans le délai légal. Le service client m'envoie vers le SAV pour un problème technique et s'en sert me disant que je n'ai pas demandé de rétraction dans le délai légal.
300€ envolés
Fuyez ce sont des voleurs
Commande fin novembre 2021
Colis jamais reçu, réclamation en décembre.
Le livreur a mit 4mois pour reconnaître que le colis est perdu et maintenant ça fait 5 semaines que j'attends mon remboursement parce qu'il y a un problème avec le logiciel de virements.
Presque 6mois d'attente et rien avance
Un bon conseil fuyez ces marchands de rêves.
Acheté une enceinte KLIPSCH à COBRA Parmentier le vendredi 02/04. Bloqué sur le site de cobra Boulogne. Le vendeur (bon en l’occurrence) me dit pas de problème vous l'aurez mardi. Mardi je me déplace (service téléphonique nul) et on m'annonce que je ne l'aurais que Vendredi , et on me le confirme Jeudi. J'arrive vendredi à 17h et là on me dit.. pas de chance, votre colis est resté à Boulogne.. On me rappelle ensuite pour me dire que je ne l'aurai que Jeudi prochain.. 12 jours ( si je l'ai bien la semaine prochaine..) entre 2 sites distant de 12km alors que le site web le propose en 2 jours ? Chercher l'erreur !!
il y a 2 ans
Le cobra n'est pas royal. A fuir absolument. Achat d'une TV neuve à hauteur de 3.500€. Livraison non conforme : prises inadaptées et 2 rayures sur l'écran. Tout ça sous carton fardelé. Echanges de mails durant une semaine : "patati / patata", à la limite de la correction le soit disant service client.
le vendredi 18/03/22 je trouve dans ma boite aux lettres une enveloppe matelassée dans laquelle il y aurait une prise adaptable. Cobra ( pas royal hi hi hi ) me demande de brancher le téléviseur chez moi. Que néni !
Tous les échanges sont conservés. Je demande l'obtention du produit conforme que j'ai acheté le 8/3/22 ( 3.500€ ). J'ai envoyé toutes les photos qu'ils me réclamaient ( preuves conservées hi hi hi ).
Ne vous y trompez pas : le turn-over chez cobra ( pas royal ) est radical, les soit disant commerciaux sont de glands professionnels, le service après vente inqualifiable. Pignon sur rue encore combien de temps ?
( Le cobra est le plus grand serpent vénimeux du monde - Wikipédiua- )
il y a 2 ans
Commande passée fin février 2022de la platine vinyle "PROJECT VT-E R Bluetooth White (avec OM5)" sur le site Cobra. Il s'avère que la cellule "installée" de base est une OM10. Cela ne correspond pas au produit commandé ni aux spécifications fabricants. Il ne s'agit pas du produit d'origine et il n'est donc pas neuf. La cellule à son intérêt en raison de la force d'appui d'environ 1,8 g sur la PROJECT VTE-R, ce qui correspond aux préconisations constructeur pour l'Ortofon OM5 et pas l'OM10. Contacté le 5 mars, le service client me propose (après une longue négociation) de m'envoyer une cellule OM5. Le 17 mars, sans nouvelle, je reprends contacte auprès du service client. La personne me répond qu'elle va relancer sa collègue pour la cellule. Le 24 mars, aucune nouvelle. Je relance une nouvelle fois et plus aucun retour, raison pour laquelle je me décide d'écrire ce témoignage et informer les futurs clients.
il y a 2 ans
Commande Hifi passé fin novembre. mi février, je n'ai toujours rien reçu. Si je ne communique pas avec eux, ils me laissent sans nouvelles, et lorsque je demande où en est ma commande, ils me la promettent pour une date à venir, sans cesse repoussée. En bref, ils m'ont vendu un produit qu'ils n'ont pas, et ne se soucient aucunement de me le procurer, alors qu'ils ont encaissé mon argent. Cela s'apparente donc à du vol. Ils me proposent d'annuler la commande, mais le produit commandé a augmenté chez les enseignes concurrentes (où le produit n'est pas en rupture). J'ai donc subi un préjudice dû à leur indifférence au suivant des commandes de leurs clients.
il y a 2 ans
Suite à la réception de ma TV avec le cadre cabossé, le SAV me culpabilise en me disant que j'ai accepté le colis.(carton en bonne état). Ils ne veulent rien prendre en charge. Bien entendu je vais lancer une procédure.
Réfléchissez bien avant d'acheter chez eux. En plus j'avais trouvé un peu moins chère ailleurs, je m'en mors les doigts.
il y a 2 ans
A fuir sans se retourner
Achat ampli haut de gamme : délai indiqué 2 à 3 semaines , commandé en octobre 2021, paiement effectué et ne se souciant guère du reste , silence sur silence après plusieurs relance on apprend que la livraison est prévu en mai juin soit 9 mois d'attente et encore rien n'est moins sur
cobra au courant des délai indique toujours sur leur site délai 2/3 semaines , nous prennent ils pour des bleus ? le mal est fait de simples excuses ne suffiront pas et leur gentil baratin ne suffira pas à nous duper, je ne cache pas mon immense déception et de pars cette douloureuse expérience j'ai le sentiment d'avoir été meurtri au plus profond de moi même .
décommandé à cause du mensonge de cobra et non du délai d'attente qui se comprends vu la pénurie
quelqu'un a sans doute pris ma place , ils n'ont peut être pas perdu une commande mais un client cela est une certitude
je comptais prendre tout un ensemble chez eux par la suite (1 center , un sub , enceintes ...) , très bonne tac tic commercial pour perdre des clients et faire du chiffre
si leur médiocrité leur suffit je leur souhaite bonne continuation
il y a 2 ans
j'ai acheté des enceintes jbl 3100 pour 25000 francs à l'époque! années 2000, les vendeurs ont refusés sitôt l'achat réalisé de m'aider à les charger dans ma voiture (60 kg pièce!), une fois que vous avez payé vous devenez une m.........., je n'y ai jamais remis les pieds.
il y a 2 ans
Attention magasin tres douteux
il y a 2 ans
Après avoir acheté un projecteur video LG LAZER BEAM au magasin Parmentier, j'ai eu besoin de contacter le service client pour faire part de ma volonté de faire un changement pour un modèle plus cher. Le contact a été laborieux et sans possibilité de parler au téléphone avec un responsable. la communication n'est possible que par email et de manière assez froide et définitive. je suis très déçu de la réponse qui m'a été donné et du manque de possibilité d'expliquer ma situation. Le produit acheté est décevant et je voulais le changer pour un produit plus performant. cela m'a été refusé.
il y a 2 ans
J'ai commandé un téléviseur le 12/06/2021 qui a été livré 3 fois avec notification 1 heure avant (ingérable lorsqu'on travaille). Je l'ai reçu finalement samedi matin dans un carton en bon état qui ne peut absolument pas laisser penser que l'écran du téléviseur est cassé.
Après déballage le dimanche, mauvaise surprise, le télé est morte.
Le service client me répond que j'avais 24h pour signaler le problème et qu'il fallait les photos du carton. Précisons qu'il n'est pas possible de déballer la télévision sans découper le carton.
Le service client Cobra.fr nous a aidé à résoudre ce problème. Je recommande vivement de vérifier le carton de livraison, de le photographier avant ouverture et de tester le matériel au plus vite après la livraison.
Merci à Cobra.fr pour leur efficacité sur le litige.
Cette enseigne n'est pas sérieuse. J'y ai acheté des enceintes sur place afin d'avoir les conseils d'un vendeur. Celles qu'il m'a proposé ne fonctionnent pas, et ne sont pas adaptées à ma demande. Le service client vous raccroche au nez et vous dénigre.
On m'a demandé d'acheter un module Bluetooth afin que les enceintes fonctionnent. Elles ne fonctionnent toujours pas.
Les délais de retour sont dépassés, c'est donc une bataille permanente proche de l'arnaque.
Je me suis déplacé le 6 février en magasin pour l’achat d’une paire d’enceintes. Le vendeur promet une livraison sous 10 à 15 jours. Ok pas de problème. Je laisse passer 3 semaines et toujours rien.
Quand vous essayez de joindre le service client par mail ou par téléphone, ils sont injoignables. Et par miracle quand vous arrivez à avoir un interlocuteur, ils sont dans l’incapacité de vous apporter une réponse et rejette la responsabilité sur le fournisseur.
Depuis je me suis déplacé deux fois pour essayer d’avoir des explications mais j’ai l’impression qu’ils nous balladent. J’ai donc envoyé un courrier recommandé au directeur le 12 mars et le 13 mars ils m’ont communiqué un numéro de suivi du colis en livraison TNT. Nous sommes le 16 mars je n’ai toujours pas reçu le colis.
je suis client depuis plus de 20 ans et jusqu’à présent je n’avais pas rencontré de soucis avec Cobra.
Un conseil, évitez l’achat en ligne avec des produits qui sont soit disant disponibles et livrables aux dates indiquées. Ce n’est pas le cas.
Si vous vous déplacez en magasin, repartez avec votre marchandise ou autrement passez votre chemin.
