Radar de confiance
·Avis client Cobra.fr
Darksandrok
il y a 6 ans
Bonjour à tous,
Apres plusieurs commande chez cobra aucun problème à part évidemment les délais plus ou moins long par rapport à d’autre fournisseurs mais là 1 mois pour un produit en stock un...
Inesse
il y a 6 ans
J’attend depuis 3jours des nouvelles de ma commande et l’expédition n’a pas encore été faite...
Voir plusVincent
il y a 6 ans
22/11/2019 : commande des enceintes, je suis débité sur mon compte du montant de ma commande.
Mi-décembre : toujours aucune nouvelle, je contacte Cobra qui m'indique qu'il y a un problème avec...
BM
il y a 6 ans
2 produits achetés chez Cobra mais il n'y en aura pas d'autres.
Pour ces 2 produits un temps d'attente énorme pour que le produit soit remis. Le dernier en date, une enceinte devant être livrée...
Justyne
il y a 6 ans
Et bien je suis contente de ne pas avoir finaliser ma commande chez eux vu leur SAV... J'ai commandé sur leur site un casque audio avec paiement en 4 fois. Cependant le lendemain, je tombe sur une off...
Voir plusMcm974
il y a 6 ans
Bonjour,
Moi j'ai acheté un ensemble à 1650 euros. Le 10 août puis le 19 août j'appel en pensant pouvoir rendre car je ne vois pas de différence avec mon pier audio. J'ai déjà acheté 16...
Joby
il y a 6 ans
Bonjour, Client de l' enseigne depuis plus de 20 ans, j'ai acheté bon nombres de produits Hifi et Vidéo , TV, Ampli, projecteur Video, etc.
Et ça, historiquement au COBRA avenue Parmentier, su...
LowRider
il y a 6 ans
site clair avec bon prix
problème de livraison résolu en 24h par le service client
efficace et réactif
LM
il y a 6 ans
Colis reçu à temps pour mon départ en Thailande. C'était juste mais je l'ai eu avant de partir donc pas de problème.
Voir plusDany S
il y a 6 ans
Commande d'une paire d'enceintes Focal 706 sur le sur le site internet : bon prix et superbes enceintes ! J'ai du reporter la livraison pour cause d'absence et cela n'a posé aucun problème. Merci au S...
Voir plusMax
il y a 7 ans
J'ai remis le 5 mars au SAV des écouteurs bluetooth défecteux sous garantie, après expertise la panne a été confirmée, Cobra m'a proposé un échange , ce que j'ai accepté. Puis plus de nouvell...
guitoudenov
il y a 7 ans
à fuir ...commande d un ampli le 15 /01 avec une livraison annoncée pour 2 semaines voila 5 semaines et aucune nouvelle malgré les relances par mail, service téléphonique trés désagréable ...
t...
M
il y a 7 ans
Bonjour,
La commande sur le site Cobra on ligne a été validée il y a 5 jours. L'argent a été débité sur mon compte. J'ai attendu la réception de la commande pour un cadeau d'anniversaire. Je vi...
Anguy
il y a 7 ans
Deuxième commande chez Cobra pour ma part. Cette fois, enceintes Triangle achetées en Soldes à très bon prix (3x CB en plus). Livraison par transporteur 3 jours après, colis en bon état, déballé dans...
Voir plusMax
il y a 7 ans
1ère expérience avec Cobrason. Commande enceinte "Cabasse". Article reçu quelques jours après, conforme.
Je me suis rendu compte que l'enceinte ne correspondait pas à l'usage que je souhaitais...
Dollydoudou
il y a 7 ans
expérience très décevante commande passée par téléphone, très mal conseillée par le vendeur qui voulait juste faire sa vente et n'avait rien à faire de mes remarques.Bien sûr aucun sav ni retour possi...
Voir plusAvis client Cobra.fr
Darksandrok
Statut commande, en attente d’expédition
Bonjour à tous,
Apres plusieurs commande chez cobra aucun problème à part évidemment les délais plus ou moins long par rapport à d’autre fournisseurs mais là 1 mois pour un produit en stock un record!
Nous sommes à l’heure actuelle dans une situation complexe je le sais, mais la communication est la moindre des politesses pour ses clients. Après l’envoi de 6 mails entre le 02/04/2020 et le 17/04/2020 pour avoir des renseignements sur ma commande passée le 19/03/20 qui est toujours en attente d’expédition petit mail reçu aujourd’hui m’indiquant que les expéditions sont suspendues pour le moment,
Je ne comprends pas pourquoi il a fallu 1 mois et 6 mails auprès de cobra pour avoir cette réponse.
Donc je reste dans l’inconnu pour cette commande...
J’attends que les choses bougent rapidement
Date d'expérience le 23/03/2020
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
Darksandrok
il y a 6 ans
En attente de vous lire.
Cordialement.
il y a 6 ans
Encore une fois, nous tenons à nous excuser pour l'attente concernant votre commande d'un meuble Sonorous. Nous continuons d'expédier les commandes en France, comme nous l'avons fait depuis le début du confinement.
Votre dossier est un peu plus particulier puisqu'il s'agit d'un produit expédié directement depuis les locaux du fournisseur. Cette procédure a notamment été mise en place pour limiter les problèmes de transport pour certains produits fragiles. En temps normal, c'est un avantage ! Malheureusement, la situation actuelle ne permet pas au fournisseur de votre meuble Sonorous d'assurer la livraison des colis aux particuliers. Nous en somme désolés, et comme vous avez sans doute pu le constater, nous avons retiré tous les produits concernés du site.
Nous avons reçu cette information ce jour, et l'avons transmise à nos clients en attente de produits Sonorous. C'est pour cela que vous avez reçu cette information aujourd'hui. C'est assez maladroit, et nous nous en excusons.
Nous allons tout faire pour tenter de rapatrier votre produit dans nos entrepôts, afin de vous l'expédier ensuite.
Notre service client reste à votre disposition par mail pendant toute la durée du confinement si vous avez la moindre question. Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux sociaux.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Darksandrok
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire, et regrette sincèrement le manque de suivi concernant votre commande. Pourriez-vous m'indiquer un numéro de commande ou le produit que vous avez acheté afin que nous puissions en savoir un peu plus sur le problème en cours ?
Merci d'avance.
L'équipe Cobra.
Inesse
A l’écoute, efficace.
A l’écoute, efficace.
Date d'expérience le 15/04/2020
Inesse
J’attend depuis 3jours...
J’attend depuis 3jours des nouvelles de ma commande et l’expédition n’a pas encore été faite...
Date d'expérience le 07/04/2020
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 6 ans
Pour répondre à votre dernier message, tout est normal. Nous avons édité une nouvelle commande prioritaire le 09 (hier) afin que votre produit soit préparé immédiatement (ce qui a été fait). Il sera ramassé ce jour par le transporteur. Si vous avez la moindre question sur votre commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client (par mail pendant toute la durée du confinement) sur [email protected]. Une réponse rapide est assurée.
Notez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire les impacts du confinement sur le traitement des commandes.
Excellente continuation et à bientôt.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Inesse
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse. Le produit que vous avez commandé samedi 4 avril est bel et bien en stock. Il vous sera expédié aujourd'hui ou demain, La Poste limitant d'une part les ramassages, et nos délais de préparation étant rallongés de quelques jours pendant le confinement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente, et vous assurons que nos équipes font le maximum pour réduire les impacts du confinement sur la préparation de votre commande.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Inesse
il y a 6 ans
Vincent
Désastreux !
22/11/2019 : commande des enceintes, je suis débité sur mon compte du montant de ma commande.
Mi-décembre : toujours aucune nouvelle, je contacte Cobra qui m'indique qu'il y a un problème avec Klipsch et qu'il va creuser davantage pour savoir pourquoi Klipch ne lui expédie pas les enceintes.
Début janvier : Mr X revient vers moi pour me dire que Klipsch ne produit plus cette enceinte qui va être remplacée par un nouveau modèle et il me propose 2 choix :
soit attendre le nouveau modèle et payer la différence (mais nous ne connaissons pas le prix)
acheter au même prix le modèle d'exposition... en gros je me retrouve pour le prix du neuf avec un modèle d'occasion... donc je refuse et je lui dis que j'attend le nouveau modèle. Il était sensé revenir vers moi dès qu'il en saurait davantage sur le nouveau modèle.
Fin janvier : toujours pas de nouvelle, je constate sur des sites concurrents que le nouveau modèle est référencé mais a un prix bien plus cher que le précédent. Par conséquent, je rappelle Charles pour lui dire que je vais prendre le modèle d'exposition. Il refuse à nouveau de faire un geste sur le prix de ces enceintes. Je me retrouve donc à commander ces enceintes d'exposition pour le même prix que celles que j'aurais dû avoir neuf ! Elles étaient sensées être livrées la semaine du 10/2 (soit encore 2 semaines de délai pour envoyer un modèle en stock). Nous sommes le 14/2 et non seulement elles ne m'ont pas été livrées mais en plus en appelant Mr X il me dit qu'elles n'ont même pas été envoyées depuis l'autre magasin vers le sien parce qu'ils ne trouvent pas de carton adéquate et que j'allais donc attendre encore 1 semaine de plus ! (en espérant que je les reçoivent un jour !)
Date d'expérience le 14/02/2020
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 6 ans
Nous avons bien reçu vos différents messages, qu'il s'agisse des avis, des mails, des coups de téléphone, ou du commentaire sur les réseaux. Nous avons donc fait un point avec le service client et votre vendeur afin de tout remettre à plat. Permettez-moi de préciser que le produit que vous aviez acheté était affiché à un prix très intéressant au moment de votre commande, afin de déstocker les pièces restantes. Il s'agissait donc d'un prix fort remisé, ne nous permettant pas d'effectuer une remise supplémentaire. Toutefois, à la lumière de votre dossier, nous avons trouvé qu'il serait honnête de vous accorder une remise supplémentaire sur le produit, afin de compenser l'attente d'une part, et le fait qu'il s'agisse d'un modèle d'expo d'autre part.
Votre vendeur reviendra vers vous pour vous donner des nouvelles. Les enceintes vous seront expédiées rapidement : il faut simplement que nous trouvions des cartons adaptés car les enceintes ont une taille particulière.
N'hésitez pas à contacter votre vendeur sur sa ligne directe si vous avez la moindre question sur votre commande.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Mamac
Livraison soignée
Livraison soignée
Date d'expérience le 21/12/2019
BM
achetz ailleurs
2 produits achetés chez Cobra mais il n'y en aura pas d'autres.
Pour ces 2 produits un temps d'attente énorme pour que le produit soit remis. Le dernier en date, une enceinte devant être livrée au magasin de Wagram achetée sur le site de Cobra le 10 décembre. Ce produit est en stock au magasin de Parmentier. 10 jours après l'achat le produit n'est toujours pas disponible au magasin de Wagram. Alors que tous les commerçants en lignent arrivent à livrer tout produit en moins d'une semaine, Cobra n'arrive pas à acheminer un produit entre le 11eme et le 17eme arrondissement en moins de 10 jours.
donc un conseil, visitez le magasin car il est beau, discutez avec les vendeurs qui sont sympa et compétents mais achetez ailleurs
Date d'expérience le 20/12/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
Houk
il y a 6 ans
Justyne
Plus jamais
Et bien je suis contente de ne pas avoir finaliser ma commande chez eux vu leur SAV... J'ai commandé sur leur site un casque audio avec paiement en 4 fois. Cependant le lendemain, je tombe sur une offre bien plus intéressante chez un concurrent. Je décide donc d'annuler ma commande chez Cobra. Je vous passe la procédure assez dépassée ...
A ma grande surprise, le SAV se montre très réactif bien que pas très efficace sur certains points ... En effet, ils prennent bien en compte ma demande d'annulation et me demande de retourner le produit. Sauf que j'avais opté pour un retrait en boutique ... Donc je leur le fait remarquer et ils me confirment que je serais remboursée d'ici 4-5 jours.
Quelques jours plus tard je constate le paiement de la première échéance et surtout un mail comme quoi mon colis a été expédié. Je les contacte de nouveau pour qu'ils m'annoncent qu'il y a eu une petite erreur et que la livraison se fait à mon domicile. Et que je serais donc remboursée quand le produit leur sera retourné une fois la livraison refusée ... Je précise que je ne dispose d'aucun suivi du colis rien ... Donc soit mais alors là ou c'est trop c'est sur le remboursement. Ils ne veulent pas annuler le paiement en plusieurs fois auprès de leur prestataire alors que c'était bien stipulé chez eux et chez le prestataire qu'on dispose de 14 jours de rétractation (j'ai annulé mois de 24h après) et donc ils vont soit disant me rembourser la totalité de la somme. Quand ? et pourquoi ne pas tout simplement annulé le paiement auprès du presta qui dans ces conditions de ventes précise bien qu'il rembourse en cas de commande annulée! Cela n'a aucun sens de plus, pourquoi je devrais continuer d'être prélevés pour une commande que je n'ai pas!
Bref extrêmement déçue de leur plateforme et de la manière dont ils gèrent ça. Au moins chez le concurrent j'ai déjà reçu mon produit et quand on annule une commande même en 4fois on ne paie pas pendant 4 mois pour rien!
Date d'expérience le 09/10/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous tenir informé, sans succès. Sachez que votre remboursement a été émis la semaine dernière. Le paiement en 4x a également été annulé auprès de notre partenaire de crédit.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Mcm974
Pas droit à l'erreur
Bonjour,
Moi j'ai acheté un ensemble à 1650 euros. Le 10 août puis le 19 août j'appel en pensant pouvoir rendre car je ne vois pas de différence avec mon pier audio. J'ai déjà acheté 16 articles si je compte mes factures (amplis , lecteur cd, enceintes...)qui dépasse pour certains 300, 500 et 700 euros. on me dit que j'avais que 7 jours pour me rétractercar ce n'était pas sur internet. Le 10 visible sur la facture était un samedi et le 19 août visible dans mon historique d'appel le lundi qui suivait le samedi d'après. C'est dommage à un jour prêt ! Même un échange on me laisse pas envisager... et encore je dois ramener au sav je crois car il ya un souffle dans le preampli qui ressort sur les enceintes quand je l'ai rebranché car je lutilise même plus !
Date d'expérience le 04/09/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 6 ans
Nous avons effectivement pu consulter votre commande. Nous sommes une nouvelle fois, sincèrement désolés pour votre déception. Comprenez qu'il nous est impossible de reprendre un produit au bout de 10 jours. Les achats en magasin ne sont malheureusement pas repris : nous pouvons faire des exceptions pour certains cas, mais au bout de 10 jours, c'est vraiment impossible. Nous nous en excusons. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, nous serions heureux de pouvoir vous faire un beau geste commercial sur une prochaine commande. Nous restons à votre disposition par mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux si vous avez la moindre question. Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Mcm974
il y a 6 ans
Mcm974
il y a 6 ans
Mcm974
il y a 6 ans
Joby
Bonjour, Client de l' enseigne depuis plus de 20 ans, ...
Bonjour, Client de l' enseigne depuis plus de 20 ans, j'ai acheté bon nombres de produits Hifi et Vidéo , TV, Ampli, projecteur Video, etc.
Et ça, historiquement au COBRA avenue Parmentier, sur Paris, le "saint lieux " pour moi amateur de "matos" comment on dit... Samedi 30 Aout 2019, je me rends avenue Parmentier pour acquérir une barre de son pour remplacer mon modele de chez Bose d'il y a 5 ans, dont le caisson de basses à rendu l'âme. Un vendeur fort sympathique me fait l'éloge de la LG SL8Y pour un tarif attractif de 429€,
Je fais confiance au vendeur. De retour à mon Domicile, je prend toutes les précautions d'usage, a ne pas détériorer les pochettes des divers éléments du paquet ainsi que les enceintes en me disant que " on sait jamais si ce produit ne correspond pas à mon gout" je
pourrai le retourner. Effectivement, après une bonne après midi d'essai, le produit ne me plait pas, manque de puissance, et toutes les fréquences me semblent "fouillis", bref, je suis pas satisfait de mon achat.
Lundi matin, après avoir soigneusement tout remballer, je me décide a retourner mon produit ! la premier fois en 20ans !!!! Et là, refus du vendeur, de me l'échanger même contre un produit plus onéreux ! " Vous avez surement mal réglé l'ensemble ! " Comment
voulait vous que je reprenne un produit qui à déjà servi 2 jours !", SIC. Et cerise sur le Gâteau : ! De toute manière, seul les achats sur Internet sont repris ... Aucun, geste , je suis déçu ...
J'étais un peu à l'ancienne, en privilégiant le contact client, les conseils, les échanges humains ... J'ai ici, plus l'impression d'avoir eu affaire à un commercial bien satisfait d'avoir fait "du chiffre " ... Qu'a de véritables professionnels de l'image et du Son...
la mort dans l'âme, Amazon ou la Fnac viennent de gagner un nouveau client.
Date d'expérience le 03/09/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
Joby
il y a 6 ans
il y a 6 ans
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Les produits achetés en magasin ne bénéficient malheureusement pas du droit de rétractation applicable pour les commandes sur internet. Notre vendeur a simplement appliqué le règlement.
Toutefois, et étant donné que la satisfaction de nos clients reste notre principale préoccupation, nous avons évoqué votre problème avec le directeur du magasin de Paris 11. Il est tout à fait d'accord pour vous reprendre votre produit, dans la mesure où celui-ci est comme neuf et sans trace d'usage.
Comme évoqué ensemble par téléphone, ce sera donc avec un grand plaisir que nous pourrons vous échanger votre produit par un modèle qui je l'espère, conviendra mieux à vos attentes. Toute l'équipe vous prie d'accepter ses plus sincères excuses, et vous attend en magasin.
Cordialement,
L'équipe Cobra.
LowRider
site clair avec bon prix
site clair avec bon prix
problème de livraison résolu en 24h par le service client
efficace et réactif
Date d'expérience le 15/07/2019
Mcm974
il y a 6 ans
Moi j'ai acheté un ensemble à 1650 euros. Le 10 août puis le 19 août j'appel en pensant pouvoir rendre car je ne vois pas de différence avec mon pier audio. J'ai déjà acheté 16 articles si je compte mes factures (amplis , lecteur cd, enceintes...)qui dépasse pour certains 300, 500 et 700 euros. on me dit que j'avais que 7 jours pour me rétractercar ce n'était pas sur internet. Le 10 était un samedi et le 19 août le lundi qui suivait le samedi d'après. C'est dommage à un jour prêt ! Même un échange on me laisse pas envisager... et encore je dois ramener au sav je crois car il ya un souffle dans le preampli qui ressort sur les enceintes quand je l'ai rebranché car je lutise même plus !
LM
Colis reçu à temps pour mon départ en Thailande. C'était ...
Colis reçu à temps pour mon départ en Thailande. C'était juste mais je l'ai eu avant de partir donc pas de problème.
Date d'expérience le 11/07/2019
Dany S
Commande d'une paire d'enceintes Focal 706
Commande d'une paire d'enceintes Focal 706 sur le sur le site internet : bon prix et superbes enceintes ! J'ai du reporter la livraison pour cause d'absence et cela n'a posé aucun problème. Merci au Service Client qui s'est montré réactif et sympa.
Date d'expérience le 28/06/2019
Max
A éviter ! SAV incompétent !
J'ai remis le 5 mars au SAV des écouteurs bluetooth défecteux sous garantie, après expertise la panne a été confirmée, Cobra m'a proposé un échange , ce que j'ai accepté. Puis plus de nouvelles pendant un mois, j'ai essayé de joindre le service SAV par téléphone, sans succès ( plus de 30mn d'attente... pour rien!). Obligé de relancer par email , on me répond (enfin) et on me dit que mon casque devrait arriver incessamment sous peu (1 mois et 5 jours plus tard !). Puis , 10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles, obligé de les relancer une énième fois, on me dit que le colis expédié s'est perdu... Ils (cobra) ont demandé l'envoi d'un nouvel exemplaire ...Ils attendent la réponse du fournisseur, mais me proposent un avoir...Hors de question que j'achète à nouveau quelque chose chez eux ! SAV incompétent au possible !
Date d'expérience le 18/04/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 7 ans
guitoudenov
à fuir ...
à fuir ...commande d un ampli le 15 /01 avec une livraison annoncée pour 2 semaines voila 5 semaines et aucune nouvelle malgré les relances par mail, service téléphonique trés désagréable ...
tarifs identiques à boulanger mais au moins si ils n ont pas le produit en stock ils annoncent des délais qu ils respectent et ils ont au moins le mérite d être agréable au téléphone...
on ne m y reprendra plus
Date d'expérience le 20/02/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
Cobra S.
il y a 7 ans
Pour les produits qui ne sont pas en stock, le délai présent sur notre site est un délai moyen : certains produits sont en effet en rupture chez les fournisseurs, ce qui implique un temps d'approvisionnement plus long. C'était le cas de votre ampli Denon.
Votre ampli a été expédié le 15 février 2019, et vous allez le recevoir très rapidement. N'hésitez pas à contacter votre conseiller sur la ligne directe si vous avez des questions.
Notez qu'à tout moment, vous aviez la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir son remboursement immédiat.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre amabilité, et vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous restons bien sûr à votre disposition par mail, téléphone, ou sur les réseaux sociaux.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
M
Commande annulée sans explication !
Bonjour,
La commande sur le site Cobra on ligne a été validée il y a 5 jours. L'argent a été débité sur mon compte. J'ai attendu la réception de la commande pour un cadeau d'anniversaire. Je viens d'apercevoir qu'elle a été annulée sans aucune explication. Je suis très déçu :(. J'attends que ma commande validée soit honorée. En vous remerciant, M.
Date d'expérience le 26/01/2019
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
M
il y a 7 ans
Etant client chez Cobrason, j'espérais plus de professionnalisme et moins d'excuses. Quand vous faites une erreur, vous devez l'assumer. Le minimum que vous pouvez faire est d'abord de prévenir votre client de l'annulation de sa commande, puis de proposer un produit équivalent au même tarif que le produit annulé. La proposition de votre service client ressemblait à une provocation. C'est pourquoi j'ai laissé tomber et demander de récupérer mon argent. En vous remerciant de votre attention,
Cordialement, M. Muon LE.
M
il y a 7 ans
Ma commande validée est annulée 5 jours après pour rupture de stock. L'argent a été débité sur mon compte. C'est à moi de faire la demande de remboursement par mail.
Au final, je suis un client déçu et malheureux de Cobrason. :(
Je vous remercie pour votre attention.
Cordialement,
M. Muon LE.
il y a 7 ans
M
il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réactivité. Ma commande commande est "Commande du 20/01/2019à 21h23 - N° 45380". Je suis sûr que vous alliez trouver rapidement une solution.
Bien cordialement,
M. Muon LE.
il y a 7 ans
Anguy
Deuxième commande chez Cobra pour ma part
Deuxième commande chez Cobra pour ma part. Cette fois, enceintes Triangle achetées en Soldes à très bon prix (3x CB en plus). Livraison par transporteur 3 jours après, colis en bon état, déballé dans l'après-midi et banché dans la foulée. A bientôt Cobra !
Date d'expérience le 22/01/2019
Max
1ère expérience avec Cobrason. belle efficacité
1ère expérience avec Cobrason. Commande enceinte "Cabasse". Article reçu quelques jours après, conforme.
Je me suis rendu compte que l'enceinte ne correspondait pas à l'usage que je souhaitais en faire.
Remboursement demandé et accepté. 48h après le retour de l'appareil, la somme débitée était sur mon compte.
Très bonne réactivité, échanges par mail efficaces. Un site à recommander. Merci à toute l'équipe.
Date d'expérience le 24/01/2019
Dollydoudou
COBRA: à fuir
expérience très décevante commande passée par téléphone, très mal conseillée par le vendeur qui voulait juste faire sa vente et n'avait rien à faire de mes remarques.Bien sûr aucun sav ni retour possible / nul
Date d'expérience le 14/11/2018
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
il y a 7 ans
Dollydoudou
il y a 7 ans
Dollydoudou
il y a 7 ans
Dollydoudou
il y a 7 ans
jamais été précisé )et notre ampli n'a que 7 sorties (je l'ignorais aussi,je n'y connais rien)et là il en faudrait 9 c'est dommage ...du coup mon mari débranché 2 enceintes simples pour y brancher les nouvelles mais se sert du câble existant,utilisé 5 mètres supplémentaires pour brancher la 2 ème sortie de chaque enceinte et nous nous retrouvons avec 20 mètres de câble sur les bras par la faute du vendeur que je saoulant avec mes questions et qui voulait uniquement valider sa vente. Nous contactons le vendeur et sa seule réponse :gardez le câble quand vous changerez d'ampli vous en aurez besoin....beaucoup d'humour on a dépensé 1500 euros il y a qques mois on espère conserver cet ampli encore un peu.Donc je confirme Fuyez cette enseigne
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends "un peu" mieux votre mécontentement. Merci pour ces explications. Lorsque vous évoquez une enceinte avec deux sorties, vous parlez du double bornier situé à l'arrière de l'enceinte ? Si c'est le cas, il n'est pas du tout obligatoire de brancher les deux bornes par enceinte. Si vous avez besoin d'explications techniques, je peux vous contacter par téléphone afin de mieux cerner votre problème et vous donner des explications.
Concernant le câblage acheté en trop, si celui-ci n'est pas découpé en plusieurs morceaux, nous pouvons vous faire un avoir de la somme afin que vous ne soyez pas pénalisée. Notre but n'est pas de nous mettre les clients à dos, loin de là. D'ailleurs, nous sommes toujours à l'écoute en cas de litige.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
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