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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients NiCKEL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bien pratique et pas cher
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Service très pratique et client satisfait - marge de progrès possible sur la fiabilité des services internet
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous prenons en compte votre demande cocnernant nos services.
Pour rappel, si vous avez besoin de contacter le service client à l'avenir, plusieurs solutions :
sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé en précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit numéro au dos de votre carte,
ou bien, via notre formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
Bonne journée.
il y a 6 ans
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satisfaite de vos services
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Paiement sécurisé sur internet, ça rassure d'avoir ce type de compte.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour ! Sachez que vous pouvez aussi verrouiller/déverrouiller votre carte gratuitement également pour encore plus de sécurité ! Pour cela lisez cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/115008835088-Comment-verrouiller-ou-d%C3%A9verrouiller-ma-carte-
N'hésitez pas à suivre nos actualités sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter !
Bonne journée de la part de toute l'équipe Nickel.
il y a 6 ans
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J'aime sa simplicité
Bonjour,
Merci pour votre message !
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Bonne journée.
il y a 6 ans
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Super le compte nikel
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
N'hésitez pas aussi à consulter notre centre d'aide sur lequel nous publions régulièrement de nouveaux articles concernant l'utilisation quotidienne de votre compte ! Pour y accéder c’est ici : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr
Très belle journée.
il y a 6 ans
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C'est Nickel rien à dire
Bonjour,
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Bonne journée.
il y a 6 ans
Beaucoup de frais caché prélèvements dont on ne sait pas à quoi ça correspond, service client incompétent voir inexistant. Services minimum. Aucun intérêt.
Bonjour Hervé,
Navrés de livre votre déception, cependant nos tarifs sont indiqués et détaillés dans cet article https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202252666-Combien-co%C3%BBte-Nickel-
Enfin, sachez que le service client est joignable de plusieurs façons :
il y a 6 ans
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Le compte nickel est très bien quand il y a aucun compte bancaire, le seul problème est que tout le monde prend pas le compte nickel pour être payé avec la carte bancaire nickel et il y a des sociétés qui ne prenne pas le RIB du compte nickel, moi j'aime beaucoup et tout va bien pour moi avec le compte nickel
Bonjour Lilou,
Nous sommes navrés pour cette situation, l'utilisation abusive des RIB par certains clients ont engendré cette situation.
Sachez que l’acceptation de nos RIB par l'ensemble des commerçants est une priorité chez Nickel, nous sommes intransigeants avec les quelques clients Nickel qui ne jouent pas le jeu.
C’est pourquoi nous avons suspendu quelques centaines de comptes pour utilisation abusive ou frauduleuse de comptes, en particuliers ceux qui en fournissent des RIB en sachant qu’il n’y a pas d’argent sur le compte.
Très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 6 ans
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Compte très utile et génial pour ne plus être à découvert. moins de frais qu'une banque normale.
Bonjour,
Merci pour votre message !
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il y a 6 ans
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Compte nikel fonctionne très bien .j en suis très content.
Bonjour,
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Très belle journée.
il y a 6 ans
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un virement non reçu et pas de reponse depuis 2 mois !!! donc très mécontente du service !
Bonjour Marymaurie,
nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous remontons votre message au service client afin qu'il prenne contact avec vous à ce sujet.
L'équipe Nickel
il y a 6 ans
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meme en interdiction bancaire , j'ai la possibilite d,&voir une carte pour le paiement de mes factures,payer les course etc sans faire des allers retours avec ma banque pour retirer du liquide . Plus de frais de mandats et autres !!!!
Vraiment NICKEL c'est NICKEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
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Très belle journée.
il y a 6 ans
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pas de probleme
Bonjour,
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Très belle journée.
il y a 6 ans
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Ultra rapide à l'ouverture hyper simple utilisable de suite bref génial je conseille vivement !
Bonjour,
Merci pour votre message !
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Bonne journée.
il y a 6 ans
Trop de frais
Bonjour Fred,
Conformément à nos Conditions générales, des frais de rejet de prélèvement de 10€ s'appliquent à partir du 2ème prélèvement rejeté chaque mois pour solde insuffisant.
Pour contacter le service client plusieurs solutions :
1-Par téléphone :
il y a 6 ans
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Prévenu des retraits et des prélèvements, mais pas toujours des virements !!!! Et les virements arrivent trop tard dans la journée.
Bonjour Chantrelle H64,
Le virement de compte Nickel à Nickel est instantané pour vous comme pour le destinataire !
Les virements externes (provenant d'une autre banque) sont plus longs et compris entre 24h et 48h.
Pour rappel, Il n'y a pas de virement le week-end et le lundi dans certaines banques. Si après 48h ouvrés vous n'avez toujours pas reçu votre virement, nous vous invitons à demander un justificatif de virement à l'organisme émetteur afin de vérifier la date exacte de départ des fonds.
De nombreuses banques contrôlent les virements avant de les envoyer, il peut donc y avoir un jour de décalage entre la saisie du virement et le départ effectif des fonds.
Très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 6 ans
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Le compte-Nickel me permet d'avoir une carte bancaire, me sortant d'une situation difficile que les autres banques ont créée. De plus, l'argent déposé reste éthique puisqu'il n'est pas placé dans les grandes œuvres polluantes.
Bonjour,
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Très belle journée.
il y a 6 ans
Je suis client depuis 4 ans, en gros depuis le début que l'offre existe ou presque.
Pendant les trois premières années : quelques doublons (problématiques puisque cela bloquent de l'argent pendant plusieurs jours) ... j'ai eu de la chance que ça ne concernait que des petites sommes... mais si ça concerne des achats a 3 voir 4 chiffres, ça peut vraiment poser problème.
Désormais j'ai des problèmes de virements... et en face un service client que je ne peux que qualifier de mauvais. Je pose une question simple pour avoir une réponse à mon problème, on me répond complètement à coté de la plaque.(on me lit pas ou on s'en fout) Et au téléphone, c'est pas beaucoup mieux... une personne aimable, mais pas capable de résoudre le problème, n'y même de me dire que faire pour le résoudre.
Non globalement je suis vraiment déçu, avoir peur avant chaque opération et peur de n'avoir personne à notre écoute en cas de problème... pour moi c'est pas sérieux.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message te votre mauvaise expérience. Nous allons faire remonter vos remarques au service concerné et sachez que nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
N'hésitez pas aussi à consulter le centre d'aide lorsque vous rencontrez un problème sur l'utilisation quotidienne de votre compte mais aussi à nous contacter sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
Concernant les délais des virements interbancaires, ces derniers sont compris entre 24 et 48h jours ouvrés (hors week-ends, et lundi pour certaines banques également).
Néanmoins, passés ces délais, nous vous invitons à demander un justificatif de virement à l'organisme émetteur afin de retracer le départ des fonds. Pour cela lisez cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202758698-Puis-je-obtenir-une-attestation-de-virement-
Nous espérons avoir répondu à vos questions.
Très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 6 ans
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Je suis très content de compte Nickel, mais c'est dommage que vous avez pas de chèque .
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Bonne nouvelle, nos équipes travaillent justement sur le dépôt de chèque ;-)
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il y a 6 ans
