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Publié à l'origine sur Custplace
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Le 22 j ai été a cash converter pour faire un buy back il mon fait un paiement directe sur un lecteur CB de 190€ avec ma carte et jusqu'à maintenant l argent n est toujours pas sur le compte et je suis entrain d'effectuer ma mise en règle pour la perte de mes papier j ai besoin des soue et il n arrive pas je suis déçu de la lenteur de l acreditation en attendant j ai pas un soue
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients NiCKEL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
pas de commentaire particulier maitrise du compte pas de decouvert
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
N'hésitez pas aussi à consulter notre centre d'aide sur lequel nous publions régulièrement de nouveaux articles concernant l'utilisation quotidienne de votre compte ! Pour y accéder c’est ici : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr
Très belle journée.
il y a 7 ans
Le compte Nickel est dans l'ensemble correct.
Client de la première heure, je n'ai jamais eu de souci majeur.
Je ne suis pas interdit bancaire et mon compte nickel est devenu mon compte principal.
Ma femme ayant conservé sa Visa dans sa banque.
Je n'ai jamais eu le moindre incident sur celui-ci...
Néanmoins et je trouve 4 points négatifs :
- Quand nickel fait une opération de maintenance et que vous avez besoin de votre carte pour retrait banque ou paiement magasin, la transaction est refusé, votre carte est comme désactivé
- le service client via le téléphone est une tuerie.... impossible a avoir.
29mn d'attente annoncée puis supérieur à 4mn et au bout d'environ 30mn... il est demandé de rappeler.... c'est agaçant pour être poli.
Allez voir plutôt votre buraliste qui appellera pour vous le service client via son compte pro... et la magie opère... 4 minutes après il est en communication avec eux.
- eu quelques fois des prélèvements, prélever 2 fois mais régulariser dans la journée ou le lendemain.
- Maintenant pour 20€/an.... faut pas s'attendre a un service client d'une BlackCard.
Je regrette quand même que Nickel ne fasse pas forcement de différence avec ses clients qui n'ont jamais posé aucun souci et qui joue le jeu à 100%
Mon virement de rente effectué le 12 juillet n'est toujours pas pas arrivé sur mon compte Nickel impossible de trouver un interlocuteur pour savoir comment récupérer mon argent dois-je m'asseoir sur mon seul revenu?
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tre's bian
Après mon inscription je n'ai pas reçu le code d'accès espace client par texto, je n'ai pas reçu la lettre avec le code pour confirmer mon adresse et le service client par téléphone est impossible à joindre (attente interminable) bref je suis très déçu.
Bonjour client Mystère,
pour confirmer votre adresse postale merci de nous envoyer un justificatif de domicile via notre formulaire de contact.
Voici la liste des documents acceptés :
Si vous êtes hébergé(e) par une tierce personne lisez cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202252706-Comment-confirmer-mon-adresse-postale-
Bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 7 ans
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Très satisfait
Bonjour,
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Très belle journée.
il y a 7 ans
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tout est bien
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
N'hésitez pas aussi à consulter notre centre d'aide sur lequel nous publions régulièrement de nouveaux articles concernant l'utilisation quotidienne de votre compte ! Pour y accéder c’est ici : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr
Très belle journée.
il y a 7 ans
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Nickel est très bien mais sa prélevé beaucoup de chose inutile et je pense que sa devrais prévenir quand sa va prélevé pour un rejet
Bonjour,
Merci pour votre message !
Pour rappel, si vous avez besoin de contacter le service client à l'avenir, plusieurs solutions :
sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé en précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit numéro au dos de votre carte,
ou bien, via notre formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
Bonne journée.
il y a 7 ans
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j'aurais bien mis 5 étoiles... but ...je trouve le pourcentage des frais de dépôt trop élevé...20% qd même.........!!!!!
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour ! les frais sont de 2% non pas 20 :-) ! Ces tarifs sont détaillés sur notre entre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202252666-Combien-co%C3%BBte-Nickel-
N'hésitez pas à suivre nos actualités sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter !
Bonne journée de la part de toute l'équipe Nickel.
il y a 7 ans
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les conseillers sont très sympathique, et nous donne toutes les réponses dont nous avons besoin. Merci à toute l'équipe et bonne continuation.
Bonjour,
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Très belle journée.
il y a 7 ans
Très très déçue de cette "banque".
Même pas 4 mois après l'ouverture de mon compte, celui-ci a été piraté. Ça fait maintenant 1 an que je me bats pour être remboursé. Depuis Janvier 2018, mon dossier est soit disant dans les mains du service réclamations mais en 6 mois rien ne bouge, à croire qu'il faut retourner la terre pour analyser mon dossier. J'ai préféré faire des pieds et des mains pour pouvoir avoir un vrai compte bancaire dans une vraie banque. J'ai conseillé à tout mon entourage d'éviter cette banque et je suis très contente d'avoir un compte autre que le leur.
Bonjour,
Navrés de livre votre mauvaise expérience. Sachez qu'il existe différents moyens pour protéger votre compte d'une fraude, notamment le verrouillage/déverrouillage de votre carte comme expliqué dans cet article https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/115008835088-Comment-verrouiller-ou-d%C3%A9verrouiller-ma-carte- Cette option est gratuite et illimitée.
Concernant votre dossier, j'envoie un email en interne pour me renseigner pour qu'un conseiller puisse reprendre contact avec vous.
Bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 7 ans
J'ai perdu ma carte j'ai fais un remplacement mais j'ai pas reçu mon code confidentiel j'ai reçu un message en me disant que je devait attendre
Bonjour Sala,
Si vous ne recevez toujours pas votre code dans les délais mentionnés dans le message que vous avez reçu, nous vous recommandons de contacter le service client de nouveau. Pour cela plusieurs solutions :
par message privé sur twitter ou facebook en y précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit au dos de votre carte,
ou bien en remplissant ce formulaire https://contact.compte-nickel.fr/
L'équipe Nickel
il y a 7 ans
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SUPER TRES SATISFAITE
Bonjour,
Merci pour votre message !
Pour rappel, si vous avez besoin de contacter le service client à l'avenir, plusieurs solutions :
sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé en précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit numéro au dos de votre carte,
ou bien, via notre formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
Bonne journée.
il y a 7 ans
J ai fait un virement de 600 euro depuis lundi et la personne a rien recu que puis-je faire6
Bonjour Tiffany,
Nous vous invitons à envoyer un message au service client, et à demander un justificatif de virement pour retracer le départ des fonds : https://contact.compte-nickel.fr/
Bonne journée.
L'équipe Nickel.
il y a 7 ans
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Très bien jusqu’à aujourd’hui
Bonjour à tous,
j'ai fait un virement par erreur via le compte Nickel et ce virement s'est retrouvé dans une banque allemande. J'ai demandé au compte Nickel de m'aider à récupérer cet argent et ça va faire un an que le service client me donner des réponses oisives : 1. ils s'en occupent, 2.après ils me demandent de faire une demande d'avis de sort, ce que j'ai fait mais sans jamais obtenir cet avis, 3.ils m'envoient une attestation de virement comme quoi elle devrait tout arranger, 4. Enfin, nous ne pouvons rien pour vous Monsieur!
Et pourtant, j'ai contacté la banque bénéficiaire, qui m'a juste dit qu'il suffit que Nickel fasse une demande de RECALL pour qu'il renvoie cet argent. J'ai bien précisé à Nickel qu'étais prêt à rémunérer ce service.
Je me demande quelle est la philosophie du service client Nickel du moment où il ne veut pas rendre service à ses clients.
S'il y en a qui ont eu pareils déboires, donnez-moi des pistes SVP.
Merci
Bonjour,
je ne peux accéder à votre dossier car je n'ai pas votre identité, néanmoins, nous vous invitons à contacter le service client de nouveau, qui vous répondra concernant ce virement.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Pour rappel, vous pouvez contacter le service client :
par message privé sur twitter ou facebook en y précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit au dos de votre carte,
ou bien en remplissant ce formulaire https://contact.compte-nickel.fr/
Bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j’ai perdu énormément d’argent a cause de compte nickel... des prélèvement autre que facture général se sont débiter sur mon compte.
il y a eu SAFE.EU que je ne connais pas et qui ma était prélever de 46euros se mois si.
j’ai aussi appris que des prélèvement daté de 6mois en arrière avait était refuser seulement se mois si. mais alors si les paiement sont refuser peut ont nous expliquer ou son passer les sommes d'argents débité de mon compte. sur ce je vous aurais bien contacter mais les téléphones sonne dans le vide.
Bonjour Estelle,
Nous vous rappelons que fournir un RIB pour un prélèvement, c’est s’engager à payer. N’oubliez pas que l’opposition ou la contestation d’un prélèvement ne vous délivre pas de votre dette auprès du créancier, et ce même quelques mois plus tard : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/203275217-Comment-rejeter-un-pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-mon-compte-Nickel-
Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte (dont le site que vous mentionnez dans votre message) cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel. Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202324246-Que-faire-en-cas-de-fraude-
Enfin, pour nous contacter plusieurs solutions :
sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé avec votre nom, prénom et date de naissance
par téléphone (numéro au dos de votre carte)
ou bien, via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
Merci d'avance
L'équipe Nickel
il y a 7 ans
