quelle déception , des erreurs ont été commises à la prise de mesure, aujourd'hui
on me réclame 100 euros que j'avais déduit de la facture à cause de 3 grosses erreurs.
La crédence coupée en deux, très visible raccord, le four à côté de l'angle, parce que
pas mesuré assez de profondeur pour le mettre sous la plaque de cuisson et le réfrigérateur à 10 cm de la colonne !
Je l'ai signalé à la personne qui est venue constater la pose, mais elle ne la pas
mentionné .....
comme j'ai signé la fin des travaux, si je ne règle pas ces 100 euros , ma cuisine ne
sera pas assurée en sav .
Ils préfèrent de mauvaises notes, déçue, vraiment .
je ne ferai plus appel à cette société.
J'ai également eu de gros soucis avec CUISINELLA Thionville et surtout son gérant. La procédure est en cours et le pré-rapport de l'expert judiciaire donne déjà entièrement tort à CUISINELLA. Pouvez-vous me recontacter via [email protected] svp?
Je vous aiderai au mieux puisque CUISINELLA s'en fiche.
Cordialement
Par Garyil y a 5 ans
Bonjour Dominiqueandre,
La conseillère en charge de votre dossier m'informe qu'elle a pris contact avec le responsable du magasin pour lui faire part de vos remarques.
Ce dernier nous confirme accepter la faveur commerciale de 100 € que vous souhaitée.
Nous nous sommes rendus au magasin Cuisinella de Jacou afin de compléter l’équipement de notre cuisine. Nous avons été reçus très courtoisement par Cédric qui a répondu avec professionnalisme et amabilité à toutes nos questions. Il a pris le temps de nous expliquer les différents types de hottes existantes dont il nous a montré les modèles en exposition dans le magasin. Il est allé faire des recherches sur Internet pour compléter notre information. Nous avons beaucoup apprécié, outre le choix très large et la qualité des produits proposés, les compétences professionnelles et l'accueil et ne manquerons pas de retourner dans le magasin de Jacou.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Jacou et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Après une grosse peur suite à la fermeture d'un Cuisinella, Nous avons trouvé un service client (Mr GOMES Victor) super efficace, disponible et surtout réconfortant.
Les meubles sont arrivés en temps et en heure chez nous.
Le poseur Mr Tabu Olivier, super professionnel, dynamique, nous a posé notre cuisine en 2 jours et revenue juste pour poser un petit morceau de crédence.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre collègue Victor. Nous sommes ravis d'apprendre que la cuisine vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons beaucoup de bonheur.
nous avons lancés notre 3ème projets en 3 ans avec cuisinella Abbeville (2 cuisines et un dressing) et nous sommes pleinement satisfait des prestations.
Notre contact commercial (Laurent) sais se rendre disponible rapidement pour les rendez vous au magasin et les prise de côte sur chantier.
les poseurs réalisent un travail propre et soigné et les délais sont toujours tenu.
je recommande vivement.
Au départ Cuisinella m'a fait peur car j'avais deux commandes.
Mais votre service client en l'occurrence M. GOMES à été réactif et était à notre écoute. C'est vraiment un professionnel et face à notre détresse, il nous a donné un suivi : des mesures jusqu'à la livraison.
Et même après la pose de la salle de bain et de la cuisine. Il a été présent. C'est pour cela que vous aviez un commercial exceptionnel et très professionnel.
Par rapport à lui je pourrai de nouveau faire appel à vous pour mes prochains travaux.
De plus, vos poseurs travaillent bien et respectent les délais de même que vos livreurs.
Pour cela, malgré les malentendus du départ, vous êtes une société digne de confiance et vous aviez du personnel et des sous-traitants très professionnels.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs
Par Cuisinellail y a 7 ans
Bonjour.
Comment puis je contacter quelqu'un de chez Cuisinella ?
Merci
Par Anaisil y a 7 ans
Bonjour Anais, Je vous invite à nous contacter via notre Web Formulaire grâce au lien suivant : https://fcld.ly/contacter_cuisinella Bien cordialement, Roxane Service consommateurs
Bonjour à toute l'équipe de cuisinella de Beauvais, je suis Me Mateis Doudy pour ma première expérience avec cuisinella de Beauvais j'ai été très satisfait de leur travail spécialement Maxime Coutard qui a été très patient avec nous en tant que notre conseiller des le début de notre projet il nous a convaincu vite fait par son savoir-faire et ses compétences et il nous a trouvé un très bon poseur pour que notre projet soit au top, alors c'est le cas pour moi, merci encore une fois à toute l'équipe toutes mes félicitations, Maxime chapeau bonne journée à tous et bonne continuation Mateis Doudy
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire de Beauvais vous ait donné entière satisfaction, et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Bien cordialement, Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Mr DELAUNAY (cuisinella BEAUVAIS) a su se rendre disponible rapidement pour venir à notre domicile.Mr DELAUNAY a été à notre écoute, il a bien compris ce que nous cherchions et nous a donné de bons conseils.
Il n’a pas hésité à prendre contact avec nous plusieurs fois pour prendre connaissance de l’avancée de nos travaux et ainsi planifie la date de livraison.
Un grand merci à romain (le poseur) salarié de cuisinella Beauvais, qui a travaillé avec minutie et propreté.
Nous recommandons cuisinella Beauvais.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire de Beauvais vous ait donné entière satisfaction, et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Bien cordialement, Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Pour notre nouvelle cuisine, nous avons choisi Cuisinella Schweighouse. Nous tenons à remercier Mr Heintz Joeffrey pour ses précieux conseils, son accompagnement et son savoir-faire. Il a su répondre à nos demandes et satisfaire notre projet.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire de Schweighouse vous ait donné entière satisfaction, et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Bien cordialement, Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après la liquidation du magasin Cuisinella Montigny les Cormeilles, nous étions très inquiets sur la suite de notre commande. Nous avions en effet versé un acompte conséquent pour l'installation d'une cuisine dans un appartement en cours de construction.
Notre dossier a été repris par le service consommateur Cuisinella (Mr Sevestre). Il a été mené à son terme avec succès malgré les aléas dûs au retard de notre promoteur immobilier.
Nous souhaitons remercier et féliciter les équipes qui ont pris de le relai d'une manière très professionnelle. La livraison et la pose se sont déroulés comme prévu avec des professionnels appliqués et soucieux du détail.
Merci à tous.
Très satisfaite de ma cuisine CUISINELLA, accueil , conception du projet , SAV , tout c'est très bien passé du début à la fin du projet. Super résultat, je recommande vivement CUISINELLA .Je remercie particulièrement KEVIN (concepteur) NICOLAS et ROMAIN (poseurs) pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Nous sommes allés à Cuisinella Bourgoin-Jallieu, notre cuisine vient d'être installée et nous en sommes très contents. Le vendeur, Kévin, a été très professionnel, disponible et nous a donné pleins de bons conseils. Même au moment de la pose de la cuisine, il a été possible de faire des retouches en raccourcissant le plan de travail pour que celui-ci s'intègre parfaitement dans notre maison neuve. Régis, le poseur, très professionnel également, a posé la cuisine en 2 jours, tout était très propre, c'était très bien. Nous recommandons Cuisinella.
Bonjour, je suis une cliente de moislains. Cuisinella bapaume nous a installé une cuisine en juillet 2018. Tout à été très vite entre notre venue dans l'agence et notre rencontre avec Carole. Elle a été de très bon conseil. Nous avions déjà des plans de fait et des photos de notre cuisine actuelle alors ce fut plus pratique pour choisir, agencer...
Le personnel de l'agence est très accueillant. Le poseur était également à notre écoute et très professionnel vu que chez nous rien n'est droit.
Carole est venue après la pose faite pour vérifier le tout et je trouve cela très professionnel car cela prouve de l'intérêt porté à la clientèle.
Je conseille cette agence.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocutrice en magasin a su répondre à vos attentes et vous remercions du temps que vous avez pris pour nous partager votre expérience.
je suis équipé d'une nouvelle cuisine depuis 8 mois maintenant. un beau projet pour une belle cuisine. rien à redire coté mobilier. le poseur était au top et le mobilier est également au top. Je recommande très fortement l'agence de Bapaume. Vous y trouverez écoute , conseils et professionnalisme.
Je suis moins satisfait de l'électro ménager. Non pas sur le fonctionnement mais plutôt sur l'ergonomie de l'électroménager. J'a tout pris chez Whirlpool. le lave vaisselle fonctionne très bien mais le rangement de la vaisselle n'est pas pratique. le micro-onde est juste topissime mis à part que pour chaque utilisation il faut appuyer sur un bouton tactile pas très tactile contrairement aux autres micro-ondes où dès l'ouverture de la porte on peut le programmer.
le pire reste la plaque à induction où la mise en route d'un foyer est galère à cause des boutons tactiles d'une mauvaise sensibilité.
le rangement à l'intérieur du frigo n'est pas terrible.
Je pense que Whirlpool devrait s'inspirer de Thermomix pour aider à la prise en main de son électroménager car je le sous-emploi. une journée passée chez le client aiderait grandement à augmenter le niveau de satisfaction.
Donc je recommande Cuisinella Bapaume mais pour l'électroménager Whirlpool, à tester avant de commander.
Bonjour à toute l'équipe de cuisinella,de Beauvais je suis me Mateis Doudy pour ma première expérience j'ai été très satisfait de leur travail spécialement Maxime Coutard qui a été très patient avec nous en tant que notre conseiller des le début par son savoir-faire et ses compétences il nous a convaincu vite fait par son travail merci encore une fois à toute l'équipe, Maxime chapeau bonne journée à tous Mateis Doudy
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de Maxime du Cuisinella de Beauvais. Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvel aménagement.
Acceuillis par Sébastien pour amenager notre cuisine ,nous avons été tres bien conseille tant au point de vue fonctionnel que coordination des différents elements .C Salnikoff
Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre marque et d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience avec Sébastien du magasin de Botans.
Merci à l'équipe Cuisinella Saint-Berthevin pour son professionnalisme, sa gentillesse. Très satisfait de notre cuisine de 11 m² de la conception à la réalisation. Un travail sérieux, une équipe à l'écoute qui a retenu notre confiance.
N'hésitez pas à aller les rencontrer.
Chantal et Claude G.
Quel étrange bonheur que de travailler avec Cuisinella Chaponost !!
On a le plaisir d’apprendre à connaître chaque membre du personnel, car grâce à une stratégie finement étudiée, cette équipe de grands professionnels parvient à faire durer le plaisir des travaux, de la pose, du chantier. Cette stratégie, la voici:
-La vendeuse s’engage à vous livrer et poser une belle cuisine neuve dans un délai de 2 mois;
-c’est à ce moment que Laura, qui vient prendre les mesures dans les cuisines, intervient : à la suite d’une erreur dans le calcul des
longueurs des murs (minime, l’erreur : seulement 25 centimètres), elle est au top pour vous rassurer, et vous certifier que les meubles rentreront.
-Ensuite -notez ce détail-, le paiement de la livraison du matériel ET de la pose est intégralement exigé avant le début des travaux !! Ainsi on ne s’encombre plus de sommes dûes, de calculs, de chiffres ! Et c’est l’esprit libéré, délivré, qu’on peut observer cette merveilleuse équipe fourmiller à répétition dans la maison...
-Toujours en vue de faire durer le plaisir au maximum, le poseur ne va pas réussir à faire rentrer les meubles livrés dans l’espace existant (rappelez-vous...l’erreur dans la prise des mesures...) mais ça ne s’arrête pas là : pourquoi poser du premier coup une belle cuisine neuve en une journée et demi, quand on peut décaler, et refaire le travail ? Rien de plus simple : il suffit de couper sauvagement le plan de travail à son extrémité, de poser les plaques de cuisson sans les fixer, de livrer une crédence de hotte déjà abîmée, ou encore de découper de travers la crédence murale afin de pouvoir poser un joint bien irrégulier sur toute la longueur d’un mur! Notez comme notre poseur et son équipe regorgent d’idées.
-Ensuite, il reste à venir faire constater l’étendue des exploits par
la vendeuse, qui promet alors une nouvelle pose avec un autre poseur dans les meilleurs délais ;
-et après quelques mois d’attente, quelques lettres recommandées (qui vous permettront d’avoir un bel aperçu des qualités en expression écrite et en orthographe de la vendeuse), beaucoup de coups de fil et un nombre incalculable de mails, vous avez l'immense bonheur d’obtenir enfin une date pour une seconde pose;
-Ajoutez à cela l’oubli, dans la seconde livraison, d’une façade,
d’une étagère, d’une poignée, puis la dégradation de tout ce beau
matériel lors de la troisième commande, une ultime commande de
matériel, encore quelques coups de fil , un soupçon de patience, et la cuisine définitive vous est posée 5 mois après le délai promis.
Merci à toute cette belle équipe de bras musclés et de têtes bien
faites: je salue votre grande efficacité et votre professionnalisme
hors-pair...ce fut une expérience unique de travailler de concert avec vous, et je loue partout vos qualités hors-normes.
Une ex-cliente qui se souviendra longtemps de Cuisinella
J'ai lu avec attention votre retour d'expérience auprès de l'un de nos magasins. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de la pose de votre cuisine. Votre récit sera partagé auprès du gérant du magasin ainsi qu'à notre responsable commercial local, afin qu'ils puissent comprendre la situation. Aussi, nous nous tenons à votre entière disposition pour toutes demandes. Pour cela, vous pouvez entrer en contact par le biais d'un message privé lors de la composition de votre message.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans