Cuisinella Chaponost: un étrange concept
Quel étrange bonheur que de travailler avec Cuisinella Chaponost !!
On a le plaisir d’apprendre à connaître chaque membre du personnel, car grâce à une stratégie finement étudiée, cette équipe de grands professionnels parvient à faire durer le plaisir des travaux, de la pose, du chantier. Cette stratégie, la voici:
-La vendeuse s’engage à vous livrer et poser une belle cuisine neuve dans un délai de 2 mois;
-c’est à ce moment que Laura, qui vient prendre les mesures dans les cuisines, intervient : à la suite d’une erreur dans le calcul des
longueurs des murs (minime, l’erreur : seulement 25 centimètres), elle est au top pour vous rassurer, et vous certifier que les meubles rentreront.
-Ensuite -notez ce détail-, le paiement de la livraison du matériel ET de la pose est intégralement exigé avant le début des travaux !! Ainsi on ne s’encombre plus de sommes dûes, de calculs, de chiffres ! Et c’est l’esprit libéré, délivré, qu’on peut observer cette merveilleuse équipe fourmiller à répétition dans la maison...
-Toujours en vue de faire durer le plaisir au maximum, le poseur ne va pas réussir à faire rentrer les meubles livrés dans l’espace existant (rappelez-vous...l’erreur dans la prise des mesures...) mais ça ne s’arrête pas là : pourquoi poser du premier coup une belle cuisine neuve en une journée et demi, quand on peut décaler, et refaire le travail ? Rien de plus simple : il suffit de couper sauvagement le plan de travail à son extrémité, de poser les plaques de cuisson sans les fixer, de livrer une crédence de hotte déjà abîmée, ou encore de découper de travers la crédence murale afin de pouvoir poser un joint bien irrégulier sur toute la longueur d’un mur! Notez comme notre poseur et son équipe regorgent d’idées.
-Ensuite, il reste à venir faire constater l’étendue des exploits par
la vendeuse, qui promet alors une nouvelle pose avec un autre poseur dans les meilleurs délais ;
-et après quelques mois d’attente, quelques lettres recommandées (qui vous permettront d’avoir un bel aperçu des qualités en expression écrite et en orthographe de la vendeuse), beaucoup de coups de fil et un nombre incalculable de mails, vous avez l'immense bonheur d’obtenir enfin une date pour une seconde pose;
-Ajoutez à cela l’oubli, dans la seconde livraison, d’une façade,
d’une étagère, d’une poignée, puis la dégradation de tout ce beau
matériel lors de la troisième commande, une ultime commande de
matériel, encore quelques coups de fil , un soupçon de patience, et la cuisine définitive vous est posée 5 mois après le délai promis.
Merci à toute cette belle équipe de bras musclés et de têtes bien
faites: je salue votre grande efficacité et votre professionnalisme
hors-pair...ce fut une expérience unique de travailler de concert avec vous, et je loue partout vos qualités hors-normes.
Une ex-cliente qui se souviendra longtemps de Cuisinella
J'ai lu avec attention votre retour d'expérience auprès de l'un de nos magasins.
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de la pose de votre cuisine. Votre récit sera partagé auprès du gérant du magasin ainsi qu'à notre responsable commercial local, afin qu'ils puissent comprendre la situation.
Aussi, nous nous tenons à votre entière disposition pour toutes demandes. Pour cela, vous pouvez entrer en contact par le biais d'un message privé lors de la composition de votre message.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
il y a 7 ans